20 xx年第一季度工作总结（1000字）.doc

20xx年第一季度工作总结（1000字）时光飞逝，转眼间已是三月份了，20xx年在繁忙的中匆匆过去了。回顾这段时间的，我觉得收获很多，现将主要工作情况如下：一、主要工作情况大堂保安每天面对形形色色的客户群，就应具备良好的心态和服务理念。通过这一年来的磨练，我逐渐形成了良好的服务心态，能忍能让，不与客户争长短，宽容待人待事。作为一名大堂保安，我深刻的体会和感触到大堂保安的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂保安是农商行对公众服务的一张名片、大堂保安应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂保安是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着农商行的形象，因为我是全行个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。我深知大堂保安的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。这对于一个大堂保安来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热。我行属于乡镇网点，平时每天来办理业务的客户中，老龄客户居多，存折业务较多，每当客流量较大时，我及时带有卡的客户到自助设备办理，帮他们查帐，取款，进行客户分流，从而减轻柜面压力，保持营业厅内良好的工作秩序。作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会第 1 页 共 2 页在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个合格的大堂保安。 二、工作计划1、工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等，时刻规范个人的言行举止。2、加强个人业务知识和技能的学习，进一步提高个人素质。3、做好安全保卫工作的各项防范措施，防患事故于未然。总之，我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，做好安全保卫工作，为我行贡献自己的微薄之力！第 2 页 共 2 页 周进华 20xx年x月x日 第二篇：20xx年第一季度工作总结 1500字 20xx年上半年文化公司20xx上半年，在矿业公司党委和董事会的坚强领导下，文化公司全体干部员工团结拼搏，攻坚克难，各部门人员团结奋进，开拓创新，企业内部管理以及工作流程均已走上规范化发展道路，企业实现了健康协调发展，取得了一定业绩，同时也存在许多不足，下面对这半年的汇报如下。一、加强企业内部管理，促进企业规范发展1、加强制度建设。一年来，我们不断健全和完善各项规章制度，公司项目行政制度、行为规范、工作流程、岗位配置、薪金待遇等制度已基本完善，制度化管理确保企业走上了规范化发展道路。2、加强员工培训。我们严格落实员工培训制度，7月中旬组织部分人员到济南、青岛参加产品及业务培训学习，并组织新员工到工地现场培训，切实提高了他们的业务知识水平和工作能力；装饰设计部和工程部员工经过正规引导、培训和管理，得到明显提高，设计手法和内容更富创意和实用性，为有效开拓家装市场奠定了坚实的基础。3、加强企业团队建设。根据公司发展实际需求，我们不断充实各类人才，改善员工结构、加强团队建设。目前，公司已有业务人员5名、设计师4名、前台1名、工程部4名、行政助理2名，为公司实现健康有序发展奠定了良好的人才基础。二、开拓创新，切实做好各项工作1、文化艺术城项目工作：我们于3月份对滨州市文化市场再次进行了市场调研工作，4月份对威海、青岛等地文化艺术交流活动进行考察，根据所掌握信息，重新确定了招商政策内容，招商政策画册正在设计与制作过程中。策划部顺利完成了广告、活动计划等宣传策划方案。2、整体家装工作：一是在基础设施建设方面，公司办公区域装修已顺利完工，至8月底，样板间地板、墙面壁纸、门锁、卫浴等基本到位，家具进驻率已达到80%以上，橱柜、灯具、剩余配饰正在计划完善中。二是在业务工作方面，全年装饰项目共实现销售收入160万元。针对香格里拉、朝阳小区、北海明珠、香溪翠庭、领域尚城、京华我的公馆、人民医院等楼盘做了详尽的渠道对接、营销策划活动等工作，为20xx年工作打下了基础。三是为进一步推广家居品牌，于7月中旬成立了装饰项目家居产品部，产品部成立后主要工作加强产品管理、引进、合作工作。现正积极建设樱雪集成家居项目，樱雪电器形象展厅已基本完工，宣传和销售及县级代理招商工作已顺利展开。四是在品牌宣传和推广方面，公司在装饰项目资金不足的情况下、做出了针对性的调整、以小区广告、和活动为主，目前已取得了显著的成效：华纺、朝阳小区、人民医院、北海明珠、麒麟阁、锦绣城、田园牧歌、德坤华府的广告推广和活动都已圆满成功，在元旦期间公司联合14家地产公司在小区内同时投入了广告推广，在社会及业内起到了良好的品牌影响力。3、积极完成矿业公司交办的各项工作任务。4月份，按照公司党委办公室安排，积极抽调人员筹备参加市国资委举办的演讲比赛；按照公司工会要求，8月份抽调人员积极参加了全市安全知识电视大奖赛，荣获二等奖。二、工作计划1、在企业内部管理方面，要进一步健全完善各项规章制度，严格按照绩效考核制、责任追溯制、末尾淘汰制、绩效工资制、各级责任制的规章制度进行管理。根据公司发展实际需求，进一步充实各类人才，改善员工结构、加强团队建设。2、结合文化艺术城建设进度，切实做好市场调研和招商引资工作。3、在完整家居项目方面：一是要进一步加大宣传力度，新的一年计划以户外广告、交通广播、促销活动等方式为主切实做好家居品牌的宣传工作，提高滨岭家居品牌的知名度和影响力；二是要根据市场发展情况及时调整产品类型，丰富产品内容，更新产品品牌，进一步健全完善对合作产品的管理模式；三是在项目市场运作方面，以与地产公司捆绑式合作、合作共赢的发展方针为主导，其他方式为辅助，产品方面以产品下线分销为主导和各小区推广共同进行；四是为了解决目前公司位置相对偏远、交通条件不是很便利的弊端，有利于进一步推广家居品牌，计划在市区建立一个家居项目分部。4、为了减少广告成本的投入，同时为公司培育一个新的经济增长点，计划成立一个广告部。 20xx年第一季度工作总结和计划在基层工作中，我熟悉了*村村情，在磨合中适应了工作，在接触中融入了*村委会这个集体。我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，积极认真地做好交待的各项工作，自己各 炼铁厂第一季度工作总结炼铁厂第一季度，根据新的生产形势，将6#7#炉大修作为首要任务来抓，与施工单位紧密配合，积极克服天气寒冷，人员紧张，检修项目多，施工难度大等不利因素，春节期间坚