公选面试题集.doc

一、假若你上任后，为工作批评下属时他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至当众大吵大闹，不给你面子，这时你该怎么办？【参考评分标准】：回答出以下要点者可给较高分。 头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式避免矛盾激化； 事后不打击报复，积极想办法解决问题； 应从主观上查找自已的批评方法等问题，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。 二、常听到一些担任领导工作的同志慨叹：“太忙了，简直身不由己。”所调身不由己，区要原因之一就是应酬太多，假若你走上副局级领导岗位，将如何对待应酬问题？ 【参考答案要点】： 应酬是指交际往来，以礼相待。但现实生活中，一些应酬已成了“应愁”。应酬之风所以泛滥，源于花的钱都是国家集体的。 必要的应酬也是工作的一部分。我们不能一概反对。关键是要把应酬摆在适当的位置， 有个合理的安排，以免影响工作的开展和自身的进步。 三、在实际工作中有人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经 一大堆抱怨。对此，你打算如何处理？ 【参考答案要点】： 充分肯定干工作的同志，保护其积极性； 对工作少抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量； 不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样； 建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。 四、在目前，许多政策研究部门只注意科研成果的数量，而忽视科研工作的质量。你作为政策研究室的副主任，准备如何改变这种状况？ 【测试参考要素】： 求实精神、计划决策能力 五、K县是全国三大辣椒产地之一。农民纯收人50来自辣椒生产，1991年K县拿出全县14耕地（10万亩）种植辣椒。当年产量达到历史最高水平3000万斤辣椒，结果只销出60，1000万斤生虫霉烂，1992年全县种植面积由10万亩降到 2万亩产量由 3000万斤辣椒降到800万斤，而当年市场行情陡涨，每斤辣椒价格比91年升了120元农民因此当年减收2600万元。 问题：K县的辣椒问题对你有什么启示？ 【参考答题要点】： 1在市场经济条件下经济决策要建立在市场状况和未来前景的全面的了解和科学预测之上。 2在大规模发展商品农业的同时，一定要狠抓产前的计划指导、产中的技术服务和产后的市场开发和促销工作一、新官最忌什么？请你结合实际谈一谈。 【参考答案要点：】 1新官走马上任，一般会涉及对前任领导及其工作的评价，切忌评头论足、横加指责。 2新官切忌私欲横流、名利熏心，应把公生明、廉生威作为自己的座右铭。 3新官切忌强调自己的头衔、经历和能力，不应嫉妒下属的才能和政绩。 4新官切忌随意调整人事，大搞“一朝天子一朝臣”。 5、当官切忌墨守成规，依样画葫芦。创新已成时代潮流，无论是决策的拟定和实施，都必须发挥主体和创造性。 6新官切忌短期行为，急于“烧三把火”以显权威。 四、“知彼知己，百战不殆”不仅是军事家的座右铭，而且也成为企业家从事经营活动的信条之一。你认为在企业经营活动中应怎样运用？ 【参考答案要点】： “百战不殆”的前提是知彼知己，在企业生产经营活动中，应非常重视市场调研，积极收集市场信息，掌握市场动态，并进行认真的综合分析； 根据市场变化，及时调整产品结构和营销策略。 五、有人认为，环境污染是经济发展必须付出的代价，我们完全不必对此大惊小怪，等到经济发达了再作处理也为时不晚，也只有到那时我们才有精力、财力治理污染。对此你有何合法？ 【提示与追问】 提示：在发展经济的同时是否有必要尽可能减少环境污染？为什么？ 追问： （A）我们是否有可能做到“边发展，边治理，不污染”可以从哪几方面做？ （B）治理污染需要经费，因此你是否认为在资金有限的情况下治理污染会影响经济发展的速度？为什么？ 【评分参考】 好：能够全面地分析经济发展与环境污染的关系，思考问题的面广，论述有深度，说理透彻，且能辩证地看问题。 中：能够较全面地分析问题，说理有一定的逻辑性。 差：思维面窄，思路混乱，考虑问题缺乏依据。1、问：如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题？ 答：正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。 主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见，是误解，那么消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。 问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。 2、问：我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？ 答：我作为办公室主任，将这样处理这一问题： 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。 3、问：某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题？ 答：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。 调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧没有得到解决，或者是处、科领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。 建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。 树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要作典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。中国公务网 2005-8-6 23:45:36 科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。 解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。4、问：如果你担任副职后，你单位一位干部受到了公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的。对这个问题你怎么办？ 答：对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力： 维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位职工不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况。并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的，达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。 主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。 做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。 5、问：如果你是党委秘书，让你组织一次会议，你怎样实施？ 答：如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施 第一个步骤做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题、涉及哪些方面的内容；第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加；第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程；第四，会议所需要准备的材料；第五，下发会议通知；第六，确定会务人员。 举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调到与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒已见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。 检查会议落实的情况，。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰；没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。 6、问：如果你当上了科长，请问你怎样做到群众中迅速树立自己的威信？ 答：我如果当上了科长，打算从如下几个方面，迅速树立自己的威信。 以身作则，模范遵守规章制度。我当上科长后，什么工作都要做到以身作则，凡是要求科员做到的，首先自己做到；凡是要求科员不做的事情，自己决不做。总之，要模范地遵守规章制度，为群众做好榜样，使群众觉得在行为上像个领导干部的样子。 凡事同群众商量，充分发扬民主。凡是科里的事情决不独断专横，凡事都同科里干部商量，广泛听取大家的意见，然后根据大家的意见作决策。处理科里的事务，既坚持原则，又充分体现大家的意志，使科里充满民主的气氛。 严以律己，坚持廉政。严格要求自己，勤政廉政是树立领导威信的一个重要方面。俗话语“廉生威”。因此，我一定要严格要求自己，坚决不搞以权谋私，权钱交易。将自己置于全科群众的监督之下，自盛自警、自励，做个廉政的好干部。 我想，我只要做好了以上几点，就能够迅速地在群众中树立自己的威性2、“假如你当上了副局长，在工作中怎样把握用人的标准？” 思路点拨 “在干部选拔任用工作中，我认为有这样几种干部不能用：一是工作不深入，不干实事，经常跑领导、跑组织部的二是工作能力平平，工作连续几年在考核中被排在最末位置的；三是喜欢与上级组织唱反调，搞上有政策、下有对策的；四是热衷于吃喝，爱拉拉扯扯，贪公家便宜的。”接下来，从正面谈了几类从党和人民的书业出发需要大胆启用的干部。最后概括了几条我们党任用干部的大的原则和标准。这样，答辩既具体实在，又客观全面，既有感性认识，又有理性观点，因而赢得了评委的频频赞许。 3、你是否能说出你过去的上司的几个弱点？ 思路点拨 这也是一个危险的问题。你也许中了圈套，说出你的老板或上司品德不佳、言行不一、过于严厉、经常食言、沉荒酒色、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功、玩乎鼓掌等等，可简单设想一下，谁会要一个动不动就爱对上司飞短流长的下属呢？此时切忌评论你以前的上司，而应该泛泛地一带而过。否则，你可能因一个看似平常的问题而浪费了机会。 3、你想有个什么样的上司？ 思路点拨 其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。 3、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？ 思路点拨 此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将被试人置于两难境界，测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力，题型是情境性问题。 被试人感到为难，并能从有利于工作和团结的角度考虑问题，积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力，并适当进行沟通，可以评为上等，感到为难，但又不好向领导提出来，怕辜负领导的信任，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会，评中等，不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果，评下等。 4、单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？ 思路点拨 首先我要以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。其次，不以个人感情、好恶来对待他们，做到不亲不疏，同样尊重。对待他们的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到：不利于团结的事不做，化大为小、化干戈为玉帛；不利于团结的话不说，使他们能够求大同存小异，精诚团结，同舟共济，集中精力把本单位的各项工作做好。 5、你是否愿意做常规工作 思路点拨 又是一个“诱供”的提问。主持人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不愿做常规工作，不愿做一个无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作之前，你知 道要先完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内，你可以这样回答：“行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常营业时间必须开门，并且有人值守。” 2、假如部门利益与国家利益发生冲突，你作为副总经理怎样处理这个问题? 思路点拨 这个问题的确不好处理，但是作为副总经理不得不处理，处理这个问题的原则是服从大局的需要，具体说来应该这样处理： 服从国家利益的需要。因为国家利益是最高利益，没有国家的利益就没有公司的利益，所以公司利益应该服从国家这个大局利益，决不能因为公司利益而损害国家的利益。如果不这样做，那么就是一个不称职的副总经理。 积极与国家有关部门沟通。在尽可能不影响国家利益情况下，调整国家利益与部门利益，使公司和国家利益都不受到损害，让国家和部门利益一致起来。 3、若你被聘任为某部委领导，你怎样营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，使大家既能完成工作任务，又能实现事业的追求? 思路点拨 要达到这样一种境界，确实是很不容易的，但是也是完全可以做到的。 首先，领导者要具有虚怀若谷的崇高品德。这就是胸怀要宽广，既要能容纳别人的优点，也要能容纳别人的缺点；既要听得进别人好话，也要听得进别人的坏话，使大家都觉得在这种领导者的领导下，心情愉快，可以畅所欲言。如果有这样一种环境，那么无疑是大家最欢迎的。 领导要关心和爱护部下。对于部下 无论是生活、思想，领导者都应十分关心，同时对部下也要非常爱护，真正以部下为本。这样，就会使大家觉得领导在为大家服务，不努力工作也就辜负了领导的期望。因此，大家心往一处想，劲往一处使，这个集体就是一个团结战斗的集体了。 领导要给部下创造一个成才和竞争的环境。凡是有机会均提供给部下，并为之创造良好的条件。同时又要有一定的激励机制，使大家公平竞争。 我想，如果我做到了以上三点，那么就能营造一个团结战斗、出人才、出效率的环境，就可能使大家既完成工作任务，又能实现自己事业的追求。4、某位学生请人代考英语，按照教育厅和学院文件的规定，应该作除名处理，但是该学生是政府机关某领导的儿子，学院院长也打招呼从宽处理，你作为教务处处长怎样处理这种事情? 思路点拨 这件事情如果按照教育厅和学院文件的规定，应该除名，这样才有利于学院的管理，培养优秀的人才。但院长打招呼要从宽处现，也就是不作除名处理，处理这个问题确实存在一定难度，当然院长要从宽处理，可能是因为政府机关某领导打了招呼的缘故。我作为教务处长，打算这样处理这个事情。 与院长沟通，陈述按规定办事的必要性。我院已处理了三起代考事件，这都是按教育厅和学院规定处理的，如果这起事件不按规定处理，不但对以前处理的问题带来影响，同时也不利于今后办学，在学生中可能特产生极坏的影响。院长在听了陈述意见后，相信会改变自己的观点。 做好非生的思想工作。既然教育厅和学校有规定，而且学生自己也是知道的，学院多次组织学生学习了规定，自己明知故犯，因此，应该承担后果。 坚决按规定办，将学生除名。并且在学生中进行一次纪律教育，防止类似作弊案件的再次发生。 1、据我们了解，处干部不团结，有个别干部喜欢在背后散布对别人的不满言论，如果你担任处处长，怎样解决这个问题? 思路点拨 xx处的情况我了解，确实存在这些问题。正是由于存在这些问题，该 处这些年搞得乌烟瘴气。有人在背后散布 对别人的不满言论，这是一种违法行为，我担任处长，一定耍严加惩治， 一看就知道，这位答辩者的答辩是极成功的，究其原因就是其词语运用得不恰当，言过其实，过于夸张。“违法行为”对“背后散布对别人不满言论 行为”的性质概括得不准确，如果将其概括为“违反道德的行为”，就准确了。“严加惩治”是指对违法犯罪行为所采取的措施，对一般的“违反道德行为”能“严加惩治”吗?若改为“严肃批评”，就恰如其分了。根据以上分析，可以看出，要准确地使用词语，就应该根据所要表达的内容或者所要反映事物的实际需要选用词，如果所选用的词语与自己所要表达的思想或者所要反映的事物恰好吻合，那么就准。1、在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持怎么办? 思路点拨 协调关系问题 答题要点： (1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 2、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往插到底，你将如何对待这个问题? 思路点拨 协调关系问题 答题要点：(分两种情况考虑) 如果是“一把手”工作方法上的问题 （1）肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予提醒。 (2)自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响和改变“一把手”的这种工作习惯。 (3)沟通思想，交换意见范正副职的工作行为。 如果是自身不足而造成的，那么：建议建立起工作程序和制度 (1)提高自己的工作能力、工作水平； (2)增强事业心、责任感、工作上积极主动； (3)认真反思自己其他方面有没有让“一把手”方，努力在工作中加以改进。 3、你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理? 思路点拨 协调关系问题 答题要点： (1)首先冷静分析下级反对的具体情况少数人、个别人反对)。 (2)若是决策失误，要进一步调查研究解决决策方案。 (3)若是下级对此项决策不够理解，应加强宣传，分析比较，做好工作，取得他们的支持。 (4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。 3、 请你谈谈如何在班子中当好领导？ 思路点拨 协调关系问题 答题要点： (1)按照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。 (2)积极参与集体领导，敢于发表自己的独立见解。 (3)摆正位置，当好助手，维护集体领导，诚恳待人，团结同志。 (4)依据岗位职责，善于独立自主地开展工作，勇于承担责任。 5、你作为副厅长，向下级布置了一项工作，处长代表全处作了一项计划，与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将如何办? 思路点拨 协调关系问题 答题要点： (1)副厅长对此事要慎重处理隔阂，避免正副处长产生矛盾。 (2)要求副处长回去向处长汇报一下，维护处长的权威，同时要肯定副处长工作的主动性、创造性。 (3)如果处长对副处长的建议完全不予采纳，副厅长可以选择适当的时机找处长谈谈。 （4）你根据上级指示办了一件事，结果造成了很大的损失。1、假如你走上所报考的领导岗位，在大会上请你讲话，谈谈打算，你会如何做? 思路点拨 评价你的计划能力 答题要点： (1)简要介绍基本情况，让大家了解自己 (2)调查研究，了解情况(上情、下情、岗位职责) (3)虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。 (4)摆正位置，当好参谋，坚持集体领导下的分工负责制。 (5)密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好公仆。 3、你刚上任某局副局长，正赶上该单位成立若干周年的庆祝活动，要你组织这次活动，你有哪些举措? 思路点拨 评价你的计划、决策能力 答题要点： (1)调查摸底，确定纪念活动主题。 (2)策划具体实施方案(如召开纪念大会招待会、文体活动等等) (3)科学安排人、财、物力，争取投资最少，效果最好。 (4)加强反馈控制，在执行中修订、完善方案。 1、中国古训有一句“仁者无敌”，还有一句“忍者无敌”，请你解释一下。 思路点拨 智能性问题，评价你的综合分析能力 答题要点： 这两句话都有合理之处，又都具有片面性。 (1)“仁者无敌”，是指只要对别人讲仁爱，关心体贴人，没有什么事办不成，没有人不被感化。其实光讲“仁”(博爱、人道主义)是不够的，对犯错误的人，加以党纪、政纪、国法的惩处还是有必要的。 (2)“忍者无敌”，指凡事要忍让三分，才能处理好人际关系。此话有一定的可取之处，但不讲原则的一味忍让，放弃必要的批评和思想斗争，矛盾会越积越多，达不到真正团结的目的。“三讲”教育就是倡导批评和思想斗争。我们应倡导一个原则，那就是：大事讲原则，小事讲风格。 2、在一次重要的会议上，由你起草的大会报告中有一项数字明显错误，但报告人不知道此数据有误，现在报告人刚刚开始进行报告，文中要多次提到该数据，你该如何办? 思路点拨情景性问题。考官给面试者制造突发意外情景，考查其面对压力的应变能力。 答题要点： 保持镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。 5、一些本来老大难即久拖不决的涉及法律的案件，一经中央电视台“焦点访谈”播出后，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种“焦点访谈现象”谈谈看法。 思路点拨 主要测试目的：逻辑思维能力 考察应试人员能否把握事物的本思维的条理是否清晰，内容是否深刻，是否敏捷和流畅，判断是否准确。 参考时限：35分钟 评分参考： “焦点访谈现象”说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。 执法机关应该正确对待新闻监督，“闻过则改”，及时纠正自己的错误。 执法机关要充分发挥自己的职能作用，保证严格依法办事，及时处理各类案件，、不能等曝光才处理，才依法办事。 负有法定监督职能的监督机关应积极履行自己的法定职责，担负起保证法律实施的责任，不能让新闻界孤军奋战或“包打天下”。 “焦点访谈现象”是一种不正常现象，它反映了当前法治不健全和有法不依的现象，但愿“焦点访谈现象”成为历史。 2、作为新任领导，你怎样正确对待前任? 思路点拨 (1) 稳定中求发展，继承中求创新 (2)充分肯定成绩，慎重评价问题 (3)旧事情要处理，老人员要使用 (4) 真诚尊重希任，虚心学习其长 3、作为领导，你怎样表扬和批评下属? 加深对下级的了解，对其优点、长处、成绩都了然于胸，对其特长、性格要做到如数家珍。这是表扬下级的基本前提。做到了这一点，领导者就可以信手拈来有关表扬下级的具有针对性的内容，通过灵活的方式，选择恰当的时机表达出来，比较容易获得良好的效果。选准时机开展批评，能提高批评的效果。在本单位举行的公开的会议上，适时称赞下级，赞扬下级的事业心和工作业绩，这不仅在本单位树立了良好的导向，而且对受表扬的下级也具有极大的鼓舞作用，会强化下级的进取心，使下级的积极性具有稳定、持久的力量。在下级失意时，通过表扬来唤起他们的自信心，提高他们的积极性。 4、下属顶撞你时怎么办? 思路点拨 发生顶撞的原因可能是多方面的，应当进行具体分析，但从领导方面检查，多与对矛盾处理失当有关。其主要方法有以下几种： (1) 以柔克刚；(2)以静制动；(3) 旁敲侧击； (4)严词驳斥；(5) 以理服人。 如果顶撞者的意见有可取之处，被顶撞的领导应当以宽广的胸怀和诚恳的态度，主动接受其意见，切不可明知自己不对，还装出一贯正确的样子，盛气凌人，根本不把下属的意见当作一回事；如果顶撞人的意见是错误的，被顶撞的领导也不能因为自己的意见正确就任意地训斥人。而是要针对顶撞者错误的地方，晓之以理，动之以情，耐心地说明和解释，让他心服口。 除了采取以上的方法之外，领导者还要有一定的高姿态。顶撞发生以后，双方可能都会余气未消，下属见到你时，也许会把头一扭，匆匆而过，这时，你大可不必介意，应主动同对方打招呼，并主动征求对方的意见。有些人“吃软不吃硬”，你以这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。1、领导干部怎样提高讲“新话”的能力? 思路点拨 (1) 要有讲“新话”的勇气。 有了新思路、新思想、新观点，还要有勇气把它讲出来。 (2)勤于对实际问题进行理论思考。 领导干部要经常开动脑筋，独立思考，特别要注重研究新情况，解决新矛盾。只有对问题进行深入的思考和研究，才能把握事物的本质和规律性的东西，才能做到头脑清、方向明，这样讲出的“新话”才实在、管用，才具有生命力。 (3) 认真学习理论，丰厚知识底蕴。 面对知识激增裂变的现实，领导干部在认真学习邓小平理论的同时，还要广采博览；不断扩大视野，尤其要刻苦学习各种专业知识，不断提高业务素质，努力变成分管工作的内行，这样“新话”才能讲到点子上，才能讲出新意来。 4、组织去某开发区参观和学习经验。 思路点拨 将本次组织活动分为准备阶段、进行阶段、结束阶段。 一、准备阶段。1、明确本次参观学习的目的、意义；2、确定参观学习的时间、参加的部门和人员，并以电话或文件形式通知到人，传达目的、意义；3、做好本次参观学习活动的预算工作，如交通费用，参观学习期间的食宿标准等，并将预算呈报与领导审批；4、向有关交通部门、宾馆订票订房。二、进行阶段。1、参观学习期间，要组织本次参观的人员努力学习开发区的经验，遇到不明白的地方，要谦虚求教，并将学来的经验和感想记录下来；2、参观期间，可以在晚上组织几次简短的交流会，就当天的发现进行总结交流；3、在开发区要树立本单位文明的形象，做到有理、有利、有节、谦虚、谨慎；4、结束参观时，向开发区的有关人员表示感谢； 三、结束阶段。1、组织会议，进行本次参观学习总结，将经验、建议和有关事务形成报告呈报领导审阅。 2、一个什么典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。你接到举报信息：有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将这一情况交于你处理，你怎么处理？ 思路点拨 对于这件事情的处理我想首先应该型清楚事情的原由,把事情的来龙去脉搞清楚.第二步和有关部门协作,看看是不是能把问题快速处理好,如果能够在一天之内处理好的话,那就抓紧处理.如果一天内处理不好或者不能完全处理好,那就先对这些人先让有关部门给予安抚,预先合法的前期补偿.然后再从公安机派出人员,对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规,控制起来,如果已经够拘留条件的话,就果断采取措施.在做这些的同时,还应该计划安排好第二天的会场保卫,做好人员分工,安排足够的人员以应对可能发生的情况.如果这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处了要安排警力,严密监控他们的活动,按照有关法律程序,禁止其聚集在一起. 注意： 第三，最好还要加上把自己所了解的情况和应采取的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事，回答这类紧急事件处理，一定要记得和领导请示，与领导保持一致，因为有很多事情是需要领导出面才能解决的。 4、如何看待社会上的竞争？ 思路点拨 我认为现在社会上充满了竞争。我们甚至可以说，竞争无处不有。的确如此，孩提时代，我们便不自觉地加入到父母的竞争中去了。很小的年纪便得读、写等等。等我们长大一点儿，便被卷入学校的竞争：我们学习怎么样？体育运动怎么样？此后不久，我们不得不面临另外一种竞争：为了接受更高一级教育而通过的考试。当我们终于结束了毕业，踏入真正意义上的社会时，我们便发现，新的而又严酷的竞争已经在等着我们：为理想的工作而竞争。我们似乎被卷入一场无休止竞争当中。人们说，竞争是我们时代的弊病。因为它总是以这样或者那样的方式影响我们的生活?我们会焦灼不安、疲惫不堪，甚至一蹶不振。但是从另一方面看，竞争使我们更加努力工作，更加聪明，更富于创造性，更具有“战斗力”。 2：西藏有种动物叫做：獒,在犬刚会走路的时候就要把他们10只10只的放到一个笼子里面，让他们互相撕杀，互相打斗，最后剩下的一只就不叫做犬，而是叫做藏獒。这个故事说明了人类净化史上的最基本的定律：那就是达尔文的进化论。其基本的原理是：只有在竞争中，在恶劣的生存环境中能够生存的物种才能在物种的进化中保留下来，也就是所谓的适者生存。在这个故事中，为了保存犬的野性，人为的创造一个残酷的竞争环境，最后能留下来的犬已经发生了实质性的变化，不称为犬。而成为獒。 当今的社会竞争同样残酷，有知识，有能力，有上进心的人在竞争中被保留下来，发挥自己的知识，能力，作用与社会，发挥自己的人生价值，而在各方面都逊色，自身又缺乏上进心的人在竞争中被社会所淘汰，无法实现自己的价值。今天的海关录用考试也一样，数以百计的考生报考同一个职位，经过笔试进入更加残酷的面试，所以，能够最终被录用的人必定是其中的佼佼者，我希望成为其中的一员，我也坚信自己有能力成为其中的佼佼者。 3：假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做。 思路点拨 首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。 如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会，或者是集体活动的时候不经意的提醒他一下，如果他周转没问题的。我认为他会还的，如果他不还，那我也不在提起这个问题，朋友如果明白我的难处，他会想办法还的。毕竟友情远比金钱重要。 4：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办？ 思路点拨 首先我要做的是权衡领导交付的任务和自己的本职工作谁更重要，领导比我更有原则性，领导交付的任务一般都是非常重要和紧急的任务，我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务，如果因为为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导自己的上级作出相关解释。 如果领导交付的任务不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本质工作，然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。 5：假如你有个亲戚在海关担当领导职务，你有个大学同学在一家外贸企业工作，请你帮忙省略一个并不是很重要的通关程序。你会怎么做。 思路点拨 首先我要对自己的同学表示很诚挚的歉意，海关把守着中国进出口经济的大门，海关的工作人员必定有非常强的原则性，领导便更是如此，违反原则性的事情是没有商量的余地的。其次我会在法律，法规和海关有关规章制度允许的范围内给同学一些便利的通关建议。让他能省时，省力的完成通关手续。 最后我不会把这件事情告诉我亲戚，让他能够专心于本职工作。不为亲情，人情所困。 1、在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾，有些虽然当面不给领导提意见，但背后在骂领导，你认为这是什么原因，如果你担任单位领导后，怎样对待和解决这个问题？ 思路点拨 我认为，对于这个问题要具体分析，如果是因为坚持原则，群众有意见，甚至骂领导，那么这些群众的做法是不对的，是极端错误的；如果领导搞官僳主义和腐败，群众有意见，在背后指脊梁骨，这是领导本身存在问题所造成的。因此，必须很好地检讨自己，改正自己的缺点，争取得到群众的谅解。 如果我当上单位领导，首先我要严格要求自己，不搞官僚主义，不搞腐败，这样群众就不会指脊梁骨；如果我坚持原则得罪了群众，群众有意见，那么我就与群众沟通，让群众理解坚持原则的意义。我想群众是会体谅的。 2、如果一个干部反对你，经常给你提意见但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗？ 思路点拨 对这位干部也要进行分析，如果所提的意见，是出以公心而不带个人成见的，我认为这种干部是好干部，应该提拔；如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也不能用。 3、一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 思路点拨 第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果. 第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性. 第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶. 1、个歌星个人演唱会一个晚上就有好几万收入，相当于一个普通工人30年的收入，你怎么看这问题。 思路点拨 在成为歌星的道路上可以说冲满了竞争，要想脱颖而出可以说很不容易，这是其一。其二很多歌星的艺术生命是很短暂的，一旦他们退出这一行，他们没有可以谋食的手段，所以他们的收入中还应该包括为以后的生活保障而获得的合理收入 、在现今市场经济下，歌星开演唱会是一个商业行为，它必然要遵循市场经济规律。他的收入不是政府给的，而是主办方根据预期获利的多少而计算出来的，从这个意义上说都是理性的（但是这多少与现在我国市场经济发展不是很完善有关） 、但是不可否认的是，与普通人民的生活水准相比，他们的收入已经高到一个无法想象的地步。这与我国共同富裕的国策是不相符合的，政府应该通过一系列宏观手段合理规范类似收入并且严格打击非法收入、偷税漏税，使其收入限制在一个合理的水平。 2、烟有害健康，但烟草又是我国的重要财政收入，你怎么看这问题。 思路点拨 吸烟有害健康，这在人们心中已有共识，不可置疑，但烟草因为其高税率而给国家带来大量财政收入，也是一个事实，所以二者是一对矛盾。 中国人有很长的吸烟历史，想一下子让烟厂停止生产，让大家戒烟是不可能的，也不现实，所以当前应采取缓冲政策，一方面利用科学手段提高卷烟质量，减少有害物质，同时打击假烟的生产和销售，另一方面加强对吸烟有害的宣传教育，劝导人们少吸烟不吸烟，并通过一些措施来控制吸烟：如公共场合不得吸烟等。 所以，这对矛盾的解决不是说没有办法，但不能要求一促而蹴，它需要有一个过渡期，需要通过各方配合和努力，才能彻底解决矛盾。 2、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 思路点拨 （1）、成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力（2）、检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。（3）、工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心（4）、不再领导前拨弄是非（5）、乐于助人（6）、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 思路点拨 （1）、应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得市领导在给我穿小鞋。（2）、如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。（3）、实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做最好。如果不行问领导，这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。 4、你如何证明自己是最优秀的？ 思路点拨 这是一个不大好回答的问题，你说自己是最优秀的，会被认为是夜郎自大，而你说自己不是最优秀的，又会被认为是缺乏自信心，你回避不答，则可能被认为是没有考虑或是对面试方不够尊重。这时，你最好回答“以我的职业素养，所受过的良好教育，以及此前在行业、企业从事工作的经验的背景，能够胜任此工作，并能在不久后脱颖而出，为单位的发展尽力”，来应对此问题，显示你的应变能力和良好的谈判（或谈话）技巧。 3、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办? 思路点拨 要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导要及时找其谈话，指出处理问题不当的理由和后果。 要耐心帮助。帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结吸取教训，并找出解决问题的办法。 要给予体谅。主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。 4、领导者处理突发事件意哪些要求?掌握哪些方法? 思路点拨 处理突发事件的基本要求： 迅速控制事态；准确找到症结解决问题。 主要方法 心理控制法。应注意断釜底抽薪法；组织控制。 2、如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？ 思路点拨 我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想，我的这种诚恳的态度是一定会感动处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了互相谅解，矛盾毫无疑义地就解决了。 3、当你是对的，但别人却反对你时，你该如何处置？ 思路点拨 分析：这个问题不仅能反映应聘者处理不同观点和随之而来的压力的能力，而且还能从中看出应聘者处理矛盾的能力。 错误回答：“首先，我会想办法说服他们我是对的。如果说不通，我就看看他们认为正确的观点是否行得通，这样他们就不会再反对我了。” 评价：应聘者如果说服不了持反对意见的人，就可能按反对人的意见去做，这个回答充分反映了应聘者处理矛盾或冲突时，缺乏道德标准。 制胜回答：“首先，我会寻找足够的证据证明我是对的。一旦确认正确，我会从他人的角度考虑这个问题，我会试着从他们的角度说服他们，相互开诚布公，直到双方达成一致意见。” 评价：这个回答说明应聘者拥有一套解决矛盾，实现双赢的方法，能适应不同的变化，善于与他人协作。 一、某省级城市招考副局级干部面试试题 问题1：“班门弄斧”是一句成语，请问你如何评价：“弄斧须到班门”。 测评要素：自信心、创新和竞争意识评分参考：与强者比高低，不能进步； 敢于权威竞争，敢于正视自己的不足，取长补短； “弄斧须到班门”表现了敢于胜利的自信心和勇气。 问题2：领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲“上有政策，下有对策”你是怎样理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？测评要素：分析解决问题能力 评分参考：领导面对的工作对象是人，有其两面性，所处的事有多样性，“上对政策，下有对策”是一种社会现象，它是客观存在的，应从两个方面理解：消极一面，影响目标实现，积极一面，促进领导改进工作。 问题3：有人认为，在西部大开发中，悠久的文化底蕴是西安一笔得天独厚的宝贵财富，任何时候都应发扬光大。也有人认为，对于今天的西安来说，悠久的文化底蕴实际上束缚了西安的发展。请谈谈你的看法？ 追问： 认为应采取一些什么办法，在新的时期再现西安历史上曾经拥有的辉煌？ 测评要素：逻辑思维能力，工作思路 评分参考：事物都有两面性。问题的关键不在文化底蕴，而是应如何把文化优势转化为经济和市场优势。考生应能对西安的文化与现状有深刻和独特的思考。问题1、你为什么报名参加公开选拔考试？对于你准备竞争的职位，你有哪些优势和劣势？ 主要测试目的：自我认知、个性魅力 使考生放松，进入面试情境； 对考生有高度概括的了解，为后面评价打基础； 依据考生自我介绍的内容和侧重点考察考生的自我认识和成就取向。 参考时限：35分钟。 评分参考：对自我有清醒的认识，自我评价比较客观，并能明确自己未来的努力方向，给人的印象深刻。行为端庄自信，不矫饰不炫耀，成就取向较高。语言表述准确，精练。 问题3：你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。 主要测试目的：决策能力 能够在复杂情况下，搜集、分析和比较各种住处资料，于多种备选方案中果断选择出最能解决问题、最有利于事物发展方向的能力。 参考时限：5分钟 评分参考： 最困难的决策一般是风险型决策。 基本要求为：尽可能详尽准确的掌握决策依据，有较强的预测能力，足够的胆识，清醒的评估最坏结果并有相应的对策，及时跟踪实施情况和及时修订决策。 举出的事例深刻复杂、真实可信。决策过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。能够认识、分析、比较各方面的情况，有效地解决问题。 问题4：假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就使销售额直线上升。但他与长期