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文档简介

1课前测试2课程学习3课程评估4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.00分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 要想改变80、90后的行为，管理者一定要： A 说出自己的感受和行为B 说出对方的影响和行为C 把感觉、影响、行为一起说出来D 说出对方的行为和感受正确答案： C2. 下列不属于与80、90后员工沟通的基本原则的是： A 要真诚B 要控制C 要信任D 要支持正确答案： B3. 在员工按照要求执行任务的过程中，管理者的角色是： A 纠正者B 激励者C 考评者D 指导者正确答案： D4. 下列不属于和80、90后员工一起参加活动的好处的是： A 增进员工的相互了解B 增进上下级的友情C 借机化解冲突D 增加跨部门沟通的成本正确答案： D5. 跟80、90后员工沟通时目的性太强会使他们： A 很高兴B 不抵抗C 很抵触D 没有反应正确答案： C6. 关于感性表达和理性表达错误的是： A 感性表达是用笑话、图表等方式阐述一件事情B 理性表达理论性强的事物C 感性表达充满诗情画意D 感性与理性有时所表达的是同样的效果正确答案： D7. 西游记里的四个角色中，猪八戒的性格属于： A 活泼型B 和平型C 完美型D 力量型正确答案： A8. 下列属于有效区分员工个性方法的是： A 试探法B 询问法C 调查法D 测评法正确答案： D9. 管理者想要改变80、90后员工的行为，要做到： A 用语言表述自己的想法B 用非语言表述想法C 用理性的表述方式D 用感性的表述方式正确答案： B10. 管理者要学会尊重80、90后的想法和创意，是指： A 管理者不要随意批评、指责员工的想法B 支持员工所有想法C 信任员工所有想法D 对员工的想法给予适当意见正确答案： A11. 下列不属于尊重员工个性差异的表现是： A 授权并警告B 充分授权C 鼓励、警告D 信任并授权正确答案： A12. 下面属于P因素人的说话特征的是： A 我认为B 我建议C 我告诉你D 客观地说正确答案： C13. 对“P、A、C策略”描述正确的是： A P因素思考概念B C因素成人概念C A因素求知概念D 是一种高效的沟通策略正确答案： D判断题14. 80、90后被领导批评，通常会表现出若无其事的态度。 正确 错误正确答案
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