物流园区综合管理系统需求.docx

物流园区综合管理系统需求分析 键入公司名称2016-10-25目录1.引言22.介绍22.1.总体功能架构图32.2.总体功能概述33.物流园区业务管理系统43.1.招租管理53.1.1.项目管理53.1.2.项目分配63.1.3.我的项目73.2.园区资源83.2.1.设备83.2.2.仓储83.2.3.门面93.3.合同管理93.3.1.合同登记103.3.2.合同维护103.3.3.合同续租提醒103.3.4.合同续租113.3.5.合同终止113.4.账务管理123.4.1.实收账款登记123.4.2.临时费用到账登记123.4.3.到账信息管理133.4.4.保证金管理133.4.5.欠费提醒133.5.客户服务管理133.5.1.客户管理143.5.2.客户分配143.5.3.我的客户143.6.物流园区运营数据统计143.6.1.财务报告153.6.2.招租报告163.6.3.企业服务报告163.6.4.仓储资源报告161. 引言物流园区综合管理系统为物流云6大模块中的一个模块，设计为SaaS架构，部署在物流云。物流园区综合管理系统的建设重点为基于云上部署的管理与服务系统，依托于动态基础架构的随需应变的优势，为物流园区用户提供丰富的应用运行支持，提供平台能力的运营管理能力，用户可以通过各自角色的物流云门户，实现自助服务。2. 介绍物流园区综合管理系统分物流园区后台管理系统和物流园区业务管理系统两大部分，其中物流园区后台管理系统由运营公司使用、物流园区业务管理系统由省内的物流园区使用。2.1. 总体功能架构图2.2. 总体功能概述物流园区综合管理平台的系统配置在物流云平台的平台基础信息管理模块实现。物流园区业务管理系统的主要功能有以下几点，第一点：招租管理，对园区引进项目的管理；第二点：园区资源管理，对园区所拥有的设备、仓储、门面等资源的状态维护，包括设备的租借、维修、归还，门店、仓库的出租等信息；第三点：合同管理，对园区与落户园区内的企业之间的合同进行有效的管理；第四点：账务管理，对落户企业在园区内产生的费用进行管理；第五点：客户信息管理，园区掌握落户企业的基础信息等；第六点：物流园区运营数据统计分析。3. 物流园区业务管理系统物流园区与物流园区综合管理系统的运营公司签订合同后，运营公司会为物流园区综合管理系统进行初始化操作。包括组织机构管理、角色管理、角色权限管理、用户管理等。角色与功能对应表：功能模块角色超管总经理业务部财务部主管工作人员主管工作人员招租管理项目管理项目分配我的项目园区资源设备管理仓储管理门面管理合同管理合同登记合同维护合同续租提醒合同续租合同终止账务管理实收账款登记临时费用到账到账信息管理保证金管理欠费提醒客户服务管理客户管理客户分配我的客户运营数据统计分析财务报告招租报告企业服务报告仓储资源报告3.1. 招租管理3.1.1. 项目管理项目管理是方便园区管理人员在引进项目时，能够及时、有效的进行管理。此功能模块，主要用来显示所有项目（未分配项目、正在进行的项目、已完成项目、回收项目），查看项目进展，也可以添加、删除项目。添加项目：3.1.2. 项目分配提供项目分配的功能：为主管提供项目分配的功能。下图是项目分配的信息展示，点击分配或重新分配：为项目分配到指定联系人：3.1.3. 我的项目主管将项目分配给指定人后，在这一栏显示，指定人可以修改项目的进展情况，并与项目管理同步。在这里，指定人可以添加项目并在项目管理中显示，默认归自己，若自己不想或不能完成，项目管理的负责人可以将项目分配给其他人。项目进展情况的修改：3.2. 园区资源关于园区资源，目前只包含园区内设备、仓储和门面。对园区内资源（设备、仓储和门面）的增删改查，包含其基本信息以及对它们的状态进行维护。设备的状态有闲置、正在使用、维修中等；仓储和门面的状态有空置、已租用等。点击园区资源进入后首先看到的是设备、仓储、门面三大模块的简单展示，点击各模块进入后查看各个的详细信息并进行维护、及时更新。3.2.1. 设备对园区内设备的基本信息的录入、删除、编辑、查看等操作，以及设备的状态进行维护、及时更新。3.2.2. 仓储对园区内仓储的基本信息的录入、删除、编辑、查看等操作，以及仓储的状态进行维护、及时更新。3.2.3. 门面对园区内门面的基本信息的录入、删除、编辑、查看等操作，以及门面的状态进行维护、及时更新。3.3. 合同管理合同的基本信息，包括门牌号、起止日期、合同类型、价格等合同内容，也可以上传合同附件，下图是合同基本信息的展示：合同的增删改查，包括合同的维护、到期提醒、续租、退租。所有的合同维护同时修改对应的仓库和门店的状态。3.3.1. 合同登记合同登记（增）的展示如下图：3.3.2. 合同维护删除、修改和查看合同如下图的展示：3.3.3. 合同续租提醒合同到期后，基于用户在租赁合同登记中设定的续租提醒日，系统会自动显示当期即将到期，或者已经到期但仍没有进行续租的租赁记录。为了方便各类园区运营主体的租赁管理工作人员，系统会在列表中同步显示查询当天与续租提醒日之间的日数差，以提醒他们哪些内容应该重点进行处理和追踪。续租提醒如下图所示：3.3.4. 合同续租现有的租赁合同到期后，如果客户仍有意向继续租赁，那么各类园区运营主体的租赁管理人员可以办理续租手续，并根据实际情况改写续租合同中的合同要素，如果租赁管理人员没有改写其中的任何要素，那么该份续租合同除了合同起止日期之外，将默认采用原合同中的一切合同要素。续租操作提交后，续租合同将视为一份新的合同，进入合同审核流程。一旦得到审核确认，该合同将自动归档至物业数据库，并自动刷新其涉及的租赁控制信息。续租合同和原合同之间是存在交互关系的，如果用户认为必要，都可以在检索合同的结果中找到与该份合同相关联的原合同或续租合同。续租合同的展示如下图：3.3.5. 合同终止对于客户要求提前终止的租赁合同，各类园区运营主体的租赁管理工作人员可以进行退租操作，对退租信息进行登记，并记录退租的理由。和合同的续租一样，登记后的退租信息仍需要进行审核，一旦得到审核确认，该合同将自动按照登记的退租信息终止，并刷新其涉及的租赁控制信息。3.4. 账务管理账务与合同、水电费等费用挂钩，需要交费时租户的状态改为欠费状态并给出提醒，租户交费成功后由管理人员将状态改为正常。3.4.1. 实收账款登记3.4.2. 临时费用到账登记3.4.3. 到账信息管理3.4.4. 保证金管理3.4.5. 欠费提醒根据账务状态进行增删改查，具有统计功能。3.5. 客户服务管理客户服务管理提供对园区客户的客户开档、代码管理、日常需求、投诉、走访等基础服务。收集完整的客户服务跟踪信息，了解客户服务的一般服务流程，完成园区一体化服务体系的建设，形成汇集客户问题和解决方案的问题库，并支持对关键字的查询功能。3.5.1. 客户管理管理客户信息，记录客户联系人电话、手机、邮件、微信等联系方式，并可查看客户维护信息。3.5.2. 客户分配给客户服务部门主管提供为每个客户设定一名服务专员的功能。3.5.3. 我的客户供服务经理使用，查看其负责的客户，完成拜访、服务记录以及客户信息维护的操作。3.6. 物流园区运营数据统计数据分析内容可以是收支类、运营效率类、仓储资源统计类等，分析方法可以有构成分析、趋势分析、对比分析、排名分析等等。3.6.1. 财务报告通过平台后台分析各类相关业务资源数据，以直观图报表展示，总览园区应收款统计、实收款统计、及时到账分析、欠费累计当相关财务数据信息。3.6.2. 招租报告通过平台后台分析各类相关业务资源数据，以直观图报表展示，园区招租动态