店长培训及绩效管理.ppt

店长培训及绩效管理 BEAConfidential 2 NumberedLists 考核关键点 BEAConfidential 3 需求分析 较强的协调能力和沟通能力 进取心强 能领导团队达成销售目标 熟悉店内销售流程 能独立管理店内账目 两年以上店铺管理经验 有运动品牌店铺管理经验者优先录用2年以上服装类或鞋类店铺店长经验或资深导购经验对零售有激情 做事果断 有原则性 有魄力认清自我 明晰角色 树立职业化的工作心态 分析所销售品牌的市场销售 执行企业的各项政策与指标 负责商场或商店的日常经营管理 店员管理 工作指引 财务管理 商品管理 信息管理 顾客关系管理 异常情况处理 BEAConfidential 4 培训课程设置 课程内容 BEAConfidential 5 课程内容 店长的自我管理店员管理店务管理商品管理销售管理能力管理服务管理 BEAConfidential 6 店长的自我管理 店长和店员的角色区别 店长所扮演的六大角色 对待工作的四好心态修炼 提高工作效率的几个方法 BEAConfidential 7 店员管理 零售行业80 90后员工普遍状态让店员服从的三个手段目前团队管理急需解决的三个问题提升店员执行力的141工程培训及辅导员工的具体方法如何激发店员士气 BEAConfidential 8 店务管理 1 日常管理工作流程2 店铺营业不同周期的工作重点3 店铺促销期间工作侧重点4 店铺例行检查的四个方面5 卖场安全管理 BEAConfidential 9 商品管理 1 商品订货管2 商品定价技巧3 商品陈列技巧4 商品库存周转策略5 滞销商品处理 BEAConfidential 10 三大管理 销售管理能力管理服务管理 BEAConfidential 11 书籍及视频教程 如何提高终端销售业绩 终端培训师技能提升训练 360度店铺销售 终端销售技巧及执行力提升 如何有效提升顾客满意度 终端高效人力资源管理 人力梯队建设 金牌销售技能提升 打造金牌店长特训营 12版 金牌店长必修课 全方位打造善销售 懂管理 会经营型店长 优秀连锁经营门店长高级研修班 金克言 全球第5代零售盈利模式 BEAConfidential 12 考核关键点 1 季度 年销售业绩指标情况2 员工评价及上级评估3 管理能力 用 人 来管理 用 数字 来管理 4 领导能力5 产品应对变化能力6 德 能 勤 绩 的综合反映7 一 五意识一个也不能少 二 三制宜 经营管理发威力8 考核问题 BEAConfidential 13 德 能 勤 绩 德 政治思想 个人品质 职业道德和工作作风 能 知识能力 学识水平 实际工作能力 组织能力和身体的耐力 勤 工作态度 包括 工作的积极性 主动性 创造性及纪律性等各个方面 绩 主要指工作实绩 BEAConfidential 15 五个意识 经营者意识 危机意识 教练意识 超前意识 成功意识 BEAConfidential 16 三制宜 因地制宜因时制宜因人制宜 BEAConfidential 17 年内重复发生且缺乏制度规定的不良事件 年度工作计划中未能按时完成的工作事项 考核问题 超额或提前完成的工作事项 导致专卖店经济损失 媒体曝