浅谈大学生社交礼仪.doc

精品文档XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX课程设计(论文)题 目 名 称 浅谈大学生社交礼仪 课 程 名 称 公关礼仪 学 生 姓 名 XXXXX 学 号 XXXXXXX 系 、专 业 XXXXXX工程系、XXXXXXXX 指 导 教 师 XXX 2014年4月11日.浅谈大学生社交礼仪摘要： 大学生人际交往能力的培养十分重要。大学生进入学校后,良好的人际交往能力以及人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的氛围,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。关键词：大学生;人际交往;社交礼仪在当代社会，公关礼仪显得越来越重要，不管是国家元首级别的会见还是普通公民在party中的举手投足，一举一动都能显示出公关礼仪的魅力及其重要性。公关礼仪简单的说就是几点：言行穿着，也就是是说言语要文明礼貌，举止要优雅得体，穿着要得体事宜。还有就是与人打交道时要面带笑容，大方礼貌。生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。大学生求职时，人力资源主管很可能一见面就能决定你的去与留，而且不一定要在面试时，在单位通知你去面试时你就必须注意。这就是礼仪的问题，就算通知了你来面试，或许就因为刚才你在电话里的态度已经注定了你来也是白来。 一、大学生社交礼仪的重要性社交礼仪指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。礼仪教育是培养大学生高尚道德品质和道德情操的起点,没有对礼仪的正确认识,对礼仪精神内涵的深刻理解和把握,就不可能产生积极的道德情感和正确的道德判断能力。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需,而且也是社会文明进步的强烈要求。 作为有文化、有知识的21世纪大学生,理应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识,提高礼仪修养,培养良好的礼仪习惯,这也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。1、 是大学生建立良好人际关系的需要大学期间能否与他人建立良好的人际关系,对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰戈特曼的研究结果显示,那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子,其身心更加健康,而且更会关心他人,更富有同情心,朋友更多,学习成绩更好。戴尔卡耐基的成功之路及吉米道南与约翰麦克斯韦尔合著的成功的策略都导出同一条公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此,通过人际交往活动,在交往中获得友谊,是大学生适应新的生活环境的迫切需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要,也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。大学生如能掌握基本社交礼仪规范、知识及基本的交往技巧,遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则,他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。2、是大学生适应现代信息社会的需要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段,正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化,给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求,因此,要实现有礼有节的交往,创造“人和”的境界,就必须学习和运用礼仪。而从某种意义上说,交际实质上就是一种信息交流,而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见,具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。3、 是大学生适应社会主义市场经济发展的需要市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的市场竞争,“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于企业和服务行业而言,就更需要积极的适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施、操作,这些实践者如不懂得现代的社交礼仪,就很难在市场上立稳脚跟。在市场经济条件下,人们应更多地了解社交礼仪知识,以便顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人,大学生理应在此方面走在前列。4、是大学生提高思想政治素质的需要社交礼仪是一门具有较强实践性和实用性的学科。它反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系,是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识,使他们切实掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己的行为,真正做到“诚于中而行于外,慧于心而秀于言”,把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名符其实的有较高道德素质的现代文明人。5、是强化大学生文明行为,促进社会主义精神文明建设的需要社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。普及和应用礼仪知识,是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育,让大学生明白言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养,培养大学生应对酬答的实际能力,养成良好的礼仪习惯,具备基本的文明教养,让文明之花在校园遍地开放。二、大学生社交礼仪的内容大学生社交礼仪是多种多样的,通常有仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、宿舍礼仪、应聘礼仪等。（一）、仪表礼仪仪表礼仪即个人形象礼仪,一是指所从事工作的职业形象,二是指自身的身材长相。形象礼仪主要是着装、化妆。着装要求整洁、美观、得体。大学生的着装以休闲、大方为主,并讲究衣着应与出入的场所相和谐。在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装,如西服、旗袍或民族服装。便服主要是在一般场合、日常交往的穿戴,相对可随意一些,各式短衣、衬衣、T恤等都可。一个人的长相是父母生成的,而修养和气质却是后天获得的,所以,作为学生应保持天生的自然美和质朴美。女生在日常学习、生活中,以不化妆为宜,在社交娱乐活动中,可以化淡妆,应以自然、清淡为主,切忌人工痕迹过重,那会丧失年轻人自然的美感。女生不要烫发、染发,以免显得过于老气和成人化。男生不要留长发,不要蓄须,以显得整洁、干净,富有朝气。（二）、举止礼仪要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,注意行为举止。一个人的举止行动可直接表明他的态度。举止应彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。走路时应该自如矫健,昂头挺胸,收腹平视,肩要正,身要直,两肩自然下垂,两臂前后自由摆动。如到老师办公室或家中访问,进门之前应先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。当看见要找的人时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人表示问候或点头示意。与老师、领导对坐谈话时,身体应稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向内回收。同时要认真倾听对方说话,回答时以“是”为先。眼睛看着对方,注意对方的神情。当离开告别时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。（三）、谈吐礼仪大学生是民族的希望、国家的未来,在他们身上体现的应该是积极的、阳光的、代表先进文明的事物。所以,大学生首先必须做到语言文明,和脏话、粗话、公共场所大声喧哗等说“Bye-bye”。其次,在与人交谈时要注意语速和音量,要尽可能吐字清晰,不快不慢。讲话时声音要适中,以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。交谈时应尊重对方、谦虚礼让,善于理解对方,然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话,应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中,要避免一切独断自是的言论,要委婉含蓄,表达巧妙。与人交谈时,要注意回避对方的隐私。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人,不要讥笑讽刺他人,对宗教问题也应持慎重态度。同时,还应注意言语不要过于客套和过分粉饰雕琢,绕弯过多,礼仪过分,反而给人“见外”的感觉,显得不够坦诚。（四）、宿舍礼仪在校期间,宿舍绝对是大学生待的时间最多的地方之一,是一起生活的集体环境,每个人都应该注意自己的言行规范,遵守一定的宿舍礼仪,要注意团结友爱,模范遵守学生宿舍的管理制度;讲究卫生,爱护集体荣誉;讲究文明礼貌,以礼待人;爱护公共财物,勤俭节约。（五）、应聘礼仪在越来越激烈的求职竞争中,面试已成为用人单位招聘人员所采用的一种普遍形式,同时也是应聘人员要闯的最后一关。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视,致使有的应聘者功亏一篑,与机遇失之交臂。因此,越来越多的有识之士倡导重视面试礼仪。大学毕业生在面试时,为了求职成功,应该注意以下基本礼仪:（1）外在形象求职面试,要设计好自己的形象。求职者给面试官的第一印象,常常关系到求职的成败,它往往比简历、介绍信、证明、文凭等的作用更直接,更能产生直觉的效果,在很大程度上左右着主考官对求职者的最后评判。因此,学生应聘面试,要特别注意自己的外在形象。形象设计既要符合个人气质特点,又要符合招聘单位的特点。（2）服饰礼仪首先,着装要做到整洁、大方、得体。对于在校学生来说,应聘一般的职位不一定穿名牌时装,大方、得体即可。男同学若穿西装,最好系领带,注意把衬衫下摆扎进裤子里,不要穿袖口或裤脚折边已破损或开线的衣服。女同学着装要得体大方,避免无袖、露背、吊带、露脐等性感装束。服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。服饰是一种文化，通过服饰可以增进一个人的仪表、气质。大学生在要想塑造一个真正美的自我，首先就要掌握服饰打扮的礼仪规范，让和谐、得体的穿着来展示自己的才华和美学修养，以获得更高的社交地位。其次,发型宜清洁简单。面试时要精心梳理好头发,不要蓬头垢面。男生以简单、利索、庄重的发型为好,最好是前不过眉,后不及领,两侧不遮耳朵,忌长发、卷发、光头、中分。女同学尽量不要烫发、染发,自然就好。（3） 行为举止举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是被大多数人经过实践并被充份认可的。所以，你如果做不到，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围人以及交往对象不尊重。面试时,行为举止要得体。得体是要求应试者的举止动作要符合身份、适合场合,并能恰如其分地传达出个人的意思。立要直,坐要正,走的姿势要端庄文雅。此外,还要注意以下几点：第一,不要结伴而行。面试时,切莫让他人陪你入场。有的应聘者面试时,习惯带上同学或亲戚前往,以消除紧张或给自己当参谋。其实,这种做法对求职者是不利的。他人在场会使面谈尴尬,也会给考官留下缺乏自信心、独立性不强的印象,容易遭到淘汰。第二,切勿犹豫不决。一般来讲,求职者应聘时举棋不定的态度是不明智的。这样容易让招聘者有更多的选择机会,而自己却失去了一次机遇。另外,还容易让主考官感到你是个信心不足的人,怀疑你对单位不信任,缺乏必要的诚意,甚至怀疑你的工作作风与实际能力。第三,遵时守约。面试时一定要遵时守约,迟到和违约都是不尊重主考官的一种表现,也是一种不礼貌的行为。如果因客观原因须改期面试或不能如约按时到场,应事先打个电话通知主考官,以免对方久等,如果已经迟到,不妨主动陈述原因,这是必要的礼仪。面试时,求职者最好提前15钟左右到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方信任感。这样也可以先熟悉环境,做好面试前的思想、心理准备,从容不迫地进入面试场所。第四,以礼相待。面试时要注意细节,恰当地表达礼貌。我们应该注意以下几点： 1、入室敲门。进入主考官的办公室,一定要先敲门再进入,即使门是开着或虚掩着,也应先敲门。 2、面带微笑。见面时,应主动微笑着向主考官点头,打招呼,礼貌地问候。真诚、自然、由衷的微笑可以展现一个人的风采,表现出内在的自信、友好、亲切和健康的心理,有利于求职者塑造自我形象,给人留下美好的印象。 3、莫先伸手。进门后,如果面试官向你伸过手来,你要同他热情握手,切忌主动去和考官握手。 4、“请”才入座。当主考官已经坐下并对你说“请坐”或示意坐下后,求职者应先道谢,然后再按指定的位置落座,坐姿要合乎规范。切忌不请自坐,更不要跷起二郎腿不停地摆动。（4） 应答礼仪大学生面试应答礼仪是大学生求职面试的核心，求职者必须对自己的谈吐加以认真的把握。在应答过程中，要注意相应的原则和礼节规范，务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。以下详细介绍大学生面试应答礼仪： 1.实实在在：刚毕业走向社会的大学生，大多数都是心高气傲，自我意识很强，不懂得职场规矩，面试时容易出现自吹自擂，说一些不着边际的话。大学生职场第一步就是实实在在，把自己的优势和劣势都准确的表达出来，让面试官判断。切忌直说个人优势对自己的劣势一再的掩盖。 2.沉着冷静： 与日常交往不同，求职应聘是一种检测性的被动交谈，尽管事前有充分准备，但主考官仍可能会提出各种各样难以回答的、甚至于刁钻的问题来了解你的品德修养、思维水平和协调应变能力。 应届毕业生因平时很少与领导、专家接触，遇到这种情况有的人就心发慌、头发涨、手出汗，出现面试恐惧症。这就需要应聘者临阵不慌，用特有的细致的心理、冷静的心态、理智的语言、正确的思维予以恰当的回答。 有些问题不宜正面回答，可用委婉的或带有伸缩性的语言来机智回答。如谈自己的缺点，既要讲出一两点，又不能贬低自己，最好通过谈缺点来显示自己的与众不同。且在回答主试人的问题，吐词要清楚，声音不要太大或太小，答语要简练、完整，忌用口头语回答问题。3、 诚实坦率： 任何人都不可能是万能的。在面试中，如果遇到实在不会答或不懂的问题就应坦诚相告。 著名的交际大师戴尔卡耐基年轻时曾到一家公司谋求推销员的工作，总经理看着这个不起眼的年轻人，出了一道试题，好让他知难而退。嗨，假如我让你把一台打印机推销给本地的农场主，你行吗？对不起，先生。我没办法做到，因为农场主不需要它，我的一切努力将是徒劳。卡耐基不假思索地回答。恭喜你，小伙子，从今天开始你就是我们公司的推销员了。 卡耐基就是因为说了一句大实话获得了一份宝贵的工作。他的成功之处，就在于他不同于其他的求职者。一般求职者千方百计去干一件不可能的事情，而他大胆地说出自己真实的想法。卡耐基的成功告诉我们，有时候，你头脑中真实的想法，就是你成功的法宝。 4、正确对待薪金： 薪金问题，是个敏感而又实际的问题，在面试应答中常被提及。对于面试者要掌握好三个环节。 摸清情况。求职者和招聘者面谈之前，可先了解行业的一般待遇及前任工资收入。 选择时机。求职者不宜在刚与雇主见面就谈待遇问题，而应掌握火候。最好等到雇主表示出合作意向时，再谈论薪水问题。 留有余地。当雇主有意聘你时，他可能会突然提问：你希望的月薪是多少？此时，你不要惊慌，而可以根据你掌握的有关情况，说出自己能够接受的最低待遇和希望获得的最高月薪。但不要把话说死，要给对方和自己留下回旋的余地。（六）、 告别礼仪面试时,要特别注意对方结束面谈的暗示,适时礼貌告辞。即使面试失败,也要面带微笑地向主考官致谢。面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。这不仅是礼貌之举,还可以增加印象。熟人间说话结束时，一般说一声 “再见”，握手告别。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，客人辞行时，应一一与之握手道别，并送至门外。赴宴入席时，一般不可中途退席，如有急事，或吃饱时，需要退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。现代涉外活动中，也可以用名片作为简单的礼节往来。在与刚结识的人告别时，递上一张名片，以表再见之意。三、社交礼仪与人际关系我国是礼仪之邦，自古就有着“人无礼不而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”的说法，可见礼仪的重要性，社交礼仪是指人们在沟通的过程中应该遵循的仪表、语言和行为规范。 人际交往是每个人的必修课，人们进行人际交往的目的就是为了建立良好的人际关系，人际关系是人与人之间通过交往和相互作用而形成的一种心理关系，与动物相比，人具有社会属性，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，人的一生无时无刻不生活在错综复杂的人际关系中，大学生的人际关系表现为大学生在学习、生活、工作中发生的与他人的心理关系，对其日常学习、生活、身心健康、全面发展有重要的影响。 1、社交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康部分大学生由于缺乏社交的技巧而导致人际交往受挫或交际范围狭窄，长期发展的结果就是感到孤独、寂寞,缺少朋友,形成一些心理障碍,不利于身心健康发展。加强社交礼仪教育有助于促进大学生的身心健康。心理健康的标准之一是人际关系和谐,乐于和他人交往,能用尊敬、信任、友爱、宽容、谅解等积极态度与他人相处,既热情给予别人友情与爱,也欣然接受别人的友谊和爱。对人真诚、宽容、忍让、和善,喜爱集体活动,归属于一定的集体之中,并在集体生活中寻找乐趣。社交礼仪是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,从而顺利地开启各种交际活动的大门并建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅有利于形成良好的社会心理氛围,而且对大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。实践表明,良好的人际关系有助于提高大学生的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷,宣泄愤怒、压抑和痛苦,减少孤独、寂寞和空虚等。这些都十分有益于大学生身心健康,而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生了不良情绪也能得到有效的排遣。加强大学生社交礼仪教育对于维护大学生的心理健康、消除心理障碍有着重要的意义。礼仪教育对大学生的心理调试作用主要表现在以下三个方面:（1） 、消除自卑心理,增强自信心。礼仪教育中的仪表礼仪部分,从仪容仪表的修饰到着装打扮,从服色彩的搭配到小饰品的点缀,于细微处指导学生如何塑造自己良好的社交形象。讲究仪表美将不再只是一种外在的东西,更多的是使人不断地获得一种精神上的振奋,这样,久而久之,自卑心和羞怯心会逐渐消失,自信心会相应增强。（2）、礼仪教育能使大学生养成良好的行为习惯。因为礼仪教育是从日常生活、社交场合等方面指导学生,使其理解并掌握如何具有优雅的举止、得体的谈吐、潇洒的风度,从简单的坐姿到端茶倒酒以至朋友间的问候,于一桩桩一件件的小事中养成良好的行为习惯。 （3）、礼仪教育可提高大学生的社会适应能力。礼仪教育指导学生怎样尊重别人、关心别人、处理好自己与他人与社会之间的关系,提高自己对社会环境的适应能力。2、社交礼仪教育有助于建立良好的人际关系美国成功学大师拿破仑希尔说:世界上最廉价而又能得到最大收益的一项特质,那就是礼节。礼仪是人际交往的前提条件,是人们交际生活的钥匙。任何社会的交际活动都离不开礼仪。人类越进步,日常生活越社会化,越需要礼仪来调节社会生活。讲究礼仪可以建立良好的人际关系。礼记礼器上说:君子有礼,则外谐而内无怨。礼仪修养是通向四面八方的自荐书。在人际交往中,一个人如能懂得一点不同场合交际礼仪的知识,就能更容易地与交际对象打成一片。洛克认为礼仪的作用就在于使他敬重别人,和别人合得来,一个人如果娴于礼仪,对于他日后所得的好处是很大的,他凭着这一点点成就,门路就可以更宽,朋友就可以更多,在这世上的造诣就可以更高,这是他从高等文艺或导师的渊博的百科全书中所学到的困难字句或真正知识所赶不上的。相反,如果一个人不懂得有关的礼仪知识,就有可能被某些社交场合隔离开来。社交礼仪在协调人际关系中起着非常重要的作用。它是人际关系和谐发展的纽带和调节器,也是推动和促进人际关系顺利发展的催化剂。由于社交礼仪的基本原则是律己敬人,真诚友善,因而它能联络人们相互间的感情,架设友谊的桥梁,协调各种人际关系,营造一个和谐友善的社会氛围;也有助于建立和发展人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系。即使在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时,社交礼仪恰当地运用,有时甚至通过一句礼貌用语,一个礼节形式,往