短信平台管理制度.doc

短信平台管理制度一、 目的为维护客户关系及各部门业务需要，公司采购了短信平台软件，为了合理管控及调配公司短信平台资源，规范短信内容质量，便于统计分析，特制度此制度。二、 适用范围适合有短信群发需求的各项目/部门。三、 职责3.1、行政人事部负责公司短信平台总账户及密码的管理及对子账户及密码的监管，同时根据各项目/部门需求分配短信量；3.2、各项目/部门负责公司短信平台子账户及密码的管理，并对项目/部门短信平台发送情况进行监管，对短信内容进行审核；3.3、短信平台操作人员严格按照短信平台管理制度进行执行。四、 短信平台的管理4.1、短信平台统一归行政人事部安排专员进行管理，总账户密码不得外泄，如由相关部门需要开通短信平台账户的，需提出申请，总经理批准后，方可开通；4.2、如不按规定私自泄露账户密码给公司造成损失的，产生的费用自行承担，给公司造成不良影响的，除自行承担所产生的费用外，另视情节严重追究相关责任并根据公司员工手册规定给予处罚；4.3、各项目/部门在使用短信平台过程中发现问题及时反馈供应商或行政人事部专员进行协调处理；4.4、行政人事部安排专员定期跟进短信平台使用情况，如：各项目短信费用统计、发送失败的短信费用返还及费用充值等。五、短信额度管理5.1、行政人事部安排专员对短信平台进行费用充值，保障各项目/部门短信平台正常使用；5.1、原则上各项目/部门应当在短信额度范围内进行发送，如额度已用完，各项目/部门向行政人事部提交短信额度申请表报公司领导审批；5.2、审批完后行政人事部根据审批结果给申请部门分配短信额度；5.3、未经公司审批同意，私自调整短信额度，超出费用当事人自行承担，并按员工手册规定给予处罚。六、短信平台的使用6.1、相关部门需要发送短信需提前填写短信群发申请单报公司领导审批，编写短信内容尽量简明扼要、突出重点，每条限70字（含标点符号及公司名称）超出将按两条发送，如确实内容较多，请尽量将字数控制在接近70字的倍数内；6.2、通过公司总账户发送的短信须标注公司名称：“泰合物业”；通过项目/部门发送的短信可统一标注“泰合物业”，也可标注项目/部门名称；6.3、各项目/部门在进行短信群发时，需按短信发送使用登记本填写记录，以便后期核查；6.4、短信群发内容不得违背公司管理形象及相关法律法规，可按公司短信标准版本进行修改、发送。七、参照文件7.1、员工手册八、记录表格8.1、短信群发申请表8.2、短信额度申请单8.3、短信发送使用登记本短信群发申请单 申请时间：申请部门申请人拟发时间拟发对象拟文条数1条（70字内） 2条（140字内） 3条（210字内）拟发人数类型节日问候 公共通告 温馨提示 催款通知 其他事宜短信内容审批意见短信群发申请单 申请时间：申请部门申请人拟发时间拟发对象拟文条数1条（70字内） 2条（140字内） 3条（210字内）拟发人数类型节日问候 公共通告 温馨提示 催款通知 其他事宜短信内容审批意见短信发送使用登记本项目部：序号部门发送人短信内容发送条数（70字/条）发送对象发送时间发送成功数备注短信额度申请表年 月 日申请部门：申请人：申请额度：申请原因 部门/项目经理：行政人事部：总经理：批准额度：短信额度申请表年 月 日申请部门：申请人：申请额度：申请原因 部门/项目