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文档简介

3 / 4信息课职位说明书编制日期：2002年10月29日职位名称：信息人员职位代码：所属部门：信息课直接上级部门：信息课课长平行关系职位：直接下级职位：本部门员工总数：4本职位人数设置：1汇报关系：信息课课长关键业绩指标（KPI）：销售统计数据、信息处理、客户服务质量主要职责战略：制定公司内部信息发展战略，确定客户服务章程业务计划和业务发展:1 根据各DC的销售报表制定月度、季度、年度销售统计2 根据公司的总体营销战略开展客户服务，制定售后服务规范并监督执行3 对公司内部与营销有关的信息进行集中管理4 对公司内部的信息系统提出需求整改意见资金计划：1 制定本部门的日常费用预算2 确定客户服务设施的投资预算3 信息化发展的投资预算其它：1 协助规划、建设总部的信息系统2 完成信息课课长委托和自我发展的其它工作：任命方式 由信息课课长或市场部经理提名并由综合部聘用任 职 资 格 工作经验：两年以上的售后服务管理和信息管理、统计相关工作经验 专业知识与技能：具有管理、信息工程等方面的专业知识，具备组织协调能 力等 教育水平： 大学专科以上学历 个人素质：1、 具有强烈的服务意识2、 良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力3、 良好的谈判能力和协调能力4、 强烈的进取心和责任感5、 工作严谨，原则性强，勇于负责
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