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完整的活动策划至少需要完成这8个步骤 寡言君原创，转载请注明出处在上一期活动运营前我们需要明确那几个问题中，已经明确了四个问题1.你为什么要做活动？2.你做活动的核心目标是什么？3.你了解竞争对手做了什么吗4.部门内外可调用的资源有哪些？今天我们就进入活动策划阶段，一份细致完整的策划是活动顺利达成目标的关键。活动策划分以下几个步骤1确定活动主题、时间和对象1.确定活动主题：你不可能无缘无故就做活动，做活动也要有一个噱头。可以从活动时间入手，比如传统节日，周年庆，京东618，淘宝双十一等等。可以从用户需求入手，比如去年春节滴滴的春节拼车活动。2.确定活动时间：活动时间包括几个时间点活动开始预热时间活动上线时间活动结束时间奖励发放时间奖励领取时间3.确定活动对象：根据活动目的和产品特点来决定2策划活动形式在明确了活动目的和核心目标，以及上面第一步确定的内容的基础上，策划活动形式。策划活动形式要注意以下几点1.活动门槛要低活动门槛首先体现在操作上，从用户看到活动开始，每一次点击每一次跳转，都会有用户的流失。所以，活动的操作步骤一定要少，每一步的步骤要简单明确，过程中的指引要显眼。其次，活动门槛体现在规则上，规则要简单明了，一眼就能看懂，别让用户思考。有时候规则比较多文字的时候，可以把关键的信息凸显出来，在视觉上弱化次要规则，保证用户能快速参与活动。2.有趣，有创意这点其实是老生常谈了，一做活动必然被提及的关键词就是创意。但创意从来不是凭空得来的。更多的是日常的积累，在平时多关注一些热门的活动，加入自己的思考总结，才能在自己做活动时提供灵感。3.话题性，传播性一个活动如果不具有传播性，那基本上就是在自嗨。活动的效果也会大打折扣，要让活动具有传播性，需要结合人性去思考。比如前段时间刷爆朋友圈的性格标签活动PV3000多万，公众号涨粉400多万，APP新增注册用户20万这个活动之所以能火，除了参与门槛低之外，更重要的是他抓住了人性，从用户的虚荣，表达自我，个性化需求，身份认同等角度驱动用户做分享。另外结合热点做活动也是常用的方式，热点自带的话题属性能够达到传播的目的。4.奖励设置合理用户参与活动，就应该获得相应的奖励，无论是物质上的还是精神上的，不能让用户产生过于负面的情绪，不过像微博转发抽奖这种就例外了，因为转发抽奖基本不需要用户投入什么。另外，涉及到实物奖励的，要有真实的图片，对奖品也要描述准确，体现活动的真实性。5.活动引导要到位有些活动可能需要几个步骤才能完成，每当用户完成一个步骤，就应该给用户相应的提示，引导用户完成整个活动流程，一旦用户不知道下一步该做什么，就很有可能放弃参与。3确定活动文案活动中要涉及到文案的地方很多，包括宣传图，各渠道的宣传文案，软文推广，活动规则的撰写，主要是两个要求。准确传达活动信息具有传播效果4确定推广资源以及投放渠道推广资源和推广渠道决定了活动上线初期的影响力，所以要提前协商，确定上线排期，所需物料等。推广资源包括自己内部的资源以及外部的付费资源。内部，比如自己的论坛或电商平台上的广告位，站内信，APP的广告位，push。系统通知等已有渠道。外部，广告位互换，微博微信KOL，线上线下媒体付费推广，社群定向付费推广等等5风险控制首先预判有可能出现的风险，一一列出来，然后给出应对方案。从我做过的活动中，大概总结一下可能会碰到的风险技术层面：活动页面上线后的BUG，比如优惠券无法使用，用户支付失败；用户瞬间涌入，服务器宕机活动漏洞：比如规则上的漏洞，刷单，刷赞等推广层面：推广资源不到位，推广没有效果，违反平台游戏规则（比如性格标签的公众号被封号，粉丝被清空）用户层面：用户对活动无感，没有参与热情外部因素：爆发其他热点6确定监测指标活动做的好坏，数据可以给出最直观的答案，能够为下一次做活动提供参考借鉴。所以，每次做活动都要进行数据的监测。活动运营中的数据很多，举一些经常用到的，活动页面的PV，UV各分享渠道的分享次数，分享链接的点击次数，各渠道注册成功的转化率总的注册成功转化率，用户注册的蹦失节点，用户注册完成后引导过程的蹦失节点参与活动的新老用户的总数，新老用户的比例分渠道的广告展示数据统计，包括展示次数、点击次数、landing page蹦失率页面商品点击次数、单品浏览量、下单量、使用购物车的用户数和商品进入购物车的次数用户浏览-下单的转化率、购物车-下单的转化率成功完成支付的订单数/提交的订单数7成本预估及效果评估成本预估及效果评估需要自己去估算，算一下需要用到的资源有哪些，单人成本是多少，整个活动要多少钱。这些成本能够带来多少收益，体现在哪些数据上，用数据来说话，合理评估，说服领导。8FAQ文档针对活动中用户可能给出的问题做一