2009供水供电工作总结.doc

供水供电工作总结 2009年在公司全体干部职工的努力下，在处领导和相关科室的帮助下，我公司安全平稳的完成了矿区各用户的供水供电工作，为建设平安和谐矿区做出了应有的贡献。下面将全年的供水供电工作进行基本的总结。1、 供水供电概述 锦州油田矿区供水供电工作主要是为矿区内居民和各驻地单位供水供电。有水源井4口，位于锦州油田矿区西北约5公里的假河村农田之中；加压站一座，位于矿区内；通过二级管网向矿区转供水。由电力集团基地变电所基地线2621、锅炉二线2622、机厂线2623记3条6KV馈出线向矿区17座6KV变电所供电，6KV变电所为整个矿区转供电，共有变压器29台，合计15735KVA(包括电视台、医院、体育馆)。住宅共计3486户；商业网点45家；企业有：采油厂、工程处、华联公司、电力集团、供水公司、通讯公司、派出所、消防队、中学、小学、建行、邮局；街道及社区。2009年供水量约1542537立方米，供电量16851648千瓦时。供水漏失率29.5%，供电网损率8.5%。水回收率：？，电回收率？。2、 供水总结锦州矿区属独立矿区，小区内热水、冷水、采暖水管网纵横交错。2009年，我公司通过加强日常管理、加强计量收费管理、增设专人巡线、定期用户走访等手段和措施，保证了矿区供水的稳定性和高质量。1、 加强管理、有针对性地制定措施：如何做好供水工作、提高服务水平，关系锦州油田3486户居民的安居乐业和矿区内10多个企事业单位的正常工作。为做到“让用户百分之百的满意，让百分之百的用户满意”,我公司加强了在管网维护、控制跑冒滴漏方面的管理力度和要求，提出了“24小时有漏，24小时处理”的全天候服务宗旨。公司结合矿区供用水设施运行实际，加密巡视检测次数，增装支线分表，有重点、分区域、无遗漏地全面进行监测。公司专门新增供水管网巡线工两名，对供水、排水管线进行及时巡查，并根据漏失率及时组织干部职工进行夜巡。从而及时地掌握了管线的跑、冒、滴、漏情况，减少了水的大量流失的同时也避免了造成污染。做到了一段管线、一个漏点、一个阀门井、一个用户地抓住每一个细梢末节，将跑冒滴漏的损耗控制到最低点，将降低损耗工作落实到实处。锦州矿区地下管网始建于1992年，经过近20年的运行，由于地下盐碱浓度较高，许多管线腐蚀的比较严重，水的漏失量比较大。针对这一现状，我公司在每一次补漏时，十分重视局部管网的改造，并结合平时补漏的范围和区段，制定了长远的规划。近年来陆续对地下管网进行了更换和流程改造，取得了明显的效果。2009年的管网漏失率一直保持在30%以下。2、 健全计量网络，提高水网运行的监控能力为了更准确地分析管网各区段的漏失率，更准确地采取措施，减少水流失，2009年我公司在管网上新安装了20块二级计量表。对判断水漏失的故障点必然会起到积极作用，使过去的盲目猜想，成为有据的推算。即可提高判断漏点的准确性和及时性，也可衡量其它计量数据的准确性。3、 定期进行用户回访，及时解决用户的反映的问题：按照上级的要求，公司定期对用户进行回访。2009年公司除了进行常规的用户回访以外，还专门对440保修中反映的水质问题用户，进行专项回访。回访中发现5区22号楼、5区23号楼、5区24号楼这三栋楼的水质混浊，铁锈味很浓。经查是由于管线材质存在问题，公司立即组织华联建安公司对这三栋楼的水管线进行彻底更换。使这个多年的问题得到了彻底的解决，用户非常满意。在用户回访中，还发现1区9号楼热水来水阀门损坏，多年由回水供给，用户普遍反映不热。经过维修队更换阀门维修后，问题得到了彻底解决，用户非常满意。3、 供电总结 2009年我处以电网安全生产运行、节电降耗、加强计量、提高回收率为切入点，从强化科学管理和应用新产品新技术入手，降低电能损耗，提高回收率。在矿区生产、生活用电负荷逐年增长的实际情况下，实现了购入总量的减少和商品回收率的提高。1、 加强管理：2009年，我公司对变电所的管理进行了进一步的明确，修改和完善了规章制度。对变电所巡视检查、定期测试（电压、电流、温度）、施工准入审批、用户配电装置检查、民用电和商业用电审批都作了严格的规定。为了保证变电所的安全、经济运行，我公司派专人对14座变电所进行每天巡视，并在雷雨天气、高温天气、用电负荷高峰时期和时段进行特巡。及时反馈变电所运行情况，有效的消除了各种安全隐患。在检查中发现6#变电所单台变压器运行过负荷，随即申请改为双变压器并列运行。并且处相关科室和二公司领导共同对14座变电所进行了一次负荷高峰时段的检查，发现5#变电所在用电高峰时也出现过负荷现象，当即决定改为双变压器并列运行。检查中还发现12#变电所电容器出现变形，随即退出运行。由于矿区用电负荷越来越高，我们采用了加密巡视的应对措施，受到了非常好的效果。由于变压器大多为S7系列产品，且运行年头比较长，老化严重。为了推进节能降耗工作，更好的保证供电的可靠性，经上级批准投资，更换了2台S11-500KVA变压器,使矿区变电所运行变压器的整体水平得到了提高。2009年，我公司加强了对进入变电所的施工管理，推行了严格的审批制度。对新增加的负荷和用户，采取了先提交计划，再对其可行性进行分析和技术论证，然后提交主管部门批准的程序。在94年以前住宅楼电缆改造工程的前期论证中，及时发现了设计中电缆与开关不配套的缺陷，及时提出了整改方案，并对具体施工方案提出了具体意见，对最终确定整体改造技术方案和施工方案起到了关键的作用，使改造工程得到了顺利完成。2、 适时完善规章制度，提高制度的执行力：为了不断提高管理水平，我公司每年都对电网管理的相关制度进行修改和完善。2009年，我公司对电网的操作、检修、维护、改造等具体工作的责任作了进一步的明确，强化了执行两票制度的严肃性，提高了制度的执行力。通过制度的进一步落实，责任的进一步明确，使电网管理水平得到了有效的提高。我公司还在电工的教育培训、应急演练方面进行了改革创新。将技术培训与资产的设备培训、安全培训、岗位练兵相结合，按季节电网运行的特点、阶段安全的重点内容、技术比赛内容制定年度教育培训的总体计划。使职工培训与实际工作紧密结合，使作业现场的岗位练兵与培训内容相一致，得到了事半功倍的效果。3、 检修与定期试验： 为了保证雷雨季节及汛期供用电系统安全运行，根据我处的实际情况，公用事业二公司在主汛期前，对矿区14座6KV变电所进行了春季设备检修。检修内容主要包括：变压器、母线、刀开关、接触器、电度表、电缆、配电室等，共历时7天，共检修配电柜130多面；检修变压器26台；万能断路器26台；刀开关200多台；空气开关400多个；消除隐患11处；更换各种设备6台；新增回路1个。同时更换数字电度表150块。在这次春季检修过程中，公用事业二公司严格按照油田公司水电信管理中心的春检要求，认真组织，专门成立了检修领导小组。在检修过程中严格按照规程要求，认真执行工作票和操作票制度。在检修停、送电前要进行唱票，在检修作业前要对参加作业的电工进行任务交待、现场安全交待、对双电源、高压负荷开关及运行状态进行详细的交待。共受理工作票14份，执行6KV停送电操作票28份，执行操作154项。为供用电系统安全运行打下了坚实基础。四、严肃管理，精确计量锦州油田矿区居民水电计量回收率在处领导的支持下，在公司和小队领导的努力下，近两年来得到了提高。已经从2007年的85%提高到了现在的95%。2009年凉水同比2008年同期多收回20万m3，凉水费热水同比2008年同期多收入63万元；热水同比2008年同期多收回2万m3，热水费热水同比2008年同期多收入8元；电量同比2008年同期多收回15万kwh，电费同比2008年同期多收入7.5万元。下面将我们的主要工作汇报如下：1、狠抓管理，完善制度针对过去计量不准进行了认真的分析，基本找出了问题的所在：一是计量表计存在误差，二是抄表计量存在人为因素。于是公司采取了更换计量表和加强管理双管齐下的做法。共更换电度表324块；更换凉热水表共2821块，有效地堵住了计量表误差大的漏洞。同时建立和完善了计量收费的规章制度，制定了计量员抄表回收率考核制度；制定了定期抽查回访用户制度；制定了用户反馈责任追究制度；制定了计量收费奖罚制度。同时将所有用户的表底数进行了重新确认，并更新了收费系统软件。使计量收费工作从制度上有了长期的保障依据。公司副经理亲自负责计量收费工作，定期对用户进行回访，检查抄表收费员的工作行为，掌握用户的基本情况。对检查出的问题及时按照追究制的进行了责任年落实和处理。同时定期对收费员进行了业务培训和制度学习，定期召开收费工作专项会议。经过一段时间后，计量收费工作基本上走上了正轨，收费率得到了明显的提高。水电费回收率提高了5个百分点，达到了95%。2、提高服务的及时性，提高计量的准确性为了及时解决计量表损坏、误差异常、窃水窃电等问题，公司对收费员反馈的问题都及时地采取措施，彻底解决。在5区部分住宅电度表为机械表，由于锦州油田矿区空气盐碱度高，腐蚀比较严重，多数电度表出现误差大的问题，以前都采取估算（按最高130kwh/月）收费，实质上是无计量状态。导致了部分用户也要求采取估算收费，为了扭转这一局面，公司采取对所有要求估算收费的用户进行水电表全面核查，对误差大的水电表坚决更换的应对措施。在一个月的时间里，共更换单相电度表128块，凉水表46块，热水表37块，有效地解决了这个多年遗留的老问题，在全矿区内消除了水电估算收费的方式。我们还有计划的1、2、3区的水表进行了逐步更换，对4、5区的电表进行了逐步更换，从2008年开始，至今全矿区已经更换电表324块，更换凉热水表共2821块。现在全矿区所有的用户都是按计量来收费的，大大减少了计量误差，提高了计量的准确性，同时降低了水电的网损率。网损降低了3个百分点，达到了5%。3、人员定期互换，互相监督，发现问题采取有效措施为了严把计量收费工作中的人情关，减少收费中的因素而造成的误差，公司除对收费员制定了水电费回收率的考核标准外，还采取了收费员业务范围定期调换的措施，并定期按比例抽查用户计量底数，合格率与收费员业绩考核挂钩实行奖罚，形成了自我监督的形势氛围。在定期调换得初期，确实报漏出一些问题，主要集中在有些抄表困难户的表底数不准确的问题，因为有些居民在家居住时间不定，很难找到用户，造成抄表困难。为了解决执一难题，公司采取一系列的方法：找居民的单位领导配合、取得对方的随身电话号码、与居民预约抄表时间。住宅3区有些住宅格局设计的原因，有很多家的电冰箱挡住了水表，收费员无法看到水表读数，有些居民在家里的是老人或孩子，也搬不动冰箱。公司采取了每月对这些居民集中几天抄表，派管工2名配合收费员进行抄表。在上述等等措施的帮助下，收费员的工作热情和信心比以前有了很大的提高，抄表收费率得到了保证，稳定在95%以上。4、落实责任，公开信息，定期讲评为了实现计量收费工作高标准的持续性开展，公司实行了班组、小队、公司三级负责制。班组负责收集工作中出现的问题，并对问题进行评估和核实。负责解决政策规定范围内的问题，负责核实计量表准确性的问题，负责定期向小队领导汇报收费工作中出现的问题。小队负责对收费中反映的计量表损坏的判断、试验和定性，负责更换损坏的计量表，同时负责对用户人为损坏计量表进行索赔，对无理拒交费的用户进行协调、督促，对不听劝阻的个别用户采取催缴，负责对经公司领导研究决定处罚的拒交费用户实施处罚，同时负责定期向公司领导汇报收费工作情况。2009年全年共对2户拒交费的居民用户实施了处罚，并在处罚后及时补交了欠费。这无疑对用户和我们自己都是一次典型的法制教育，使计量收费工作逐步向着法制规范的方向发展。5、加密回访，真是反馈，宣传到家在加强管理的同时，公司还在用户回访、主动服务、入户检查、入户宣传等多方面加强了工作力度。通过440电话顺序回访、公司生产组抽查回访、维修队周期回访来检查和督促计量收费工作中的工作规范的执行和服务态度的改进以及工作责任心的提高，受到了良好的效果。同时在入户检查和回访时，还随时向用户宣传计量收费的有关政策、法规和目前矿区的物业管理形势和我们的工作目标，争取更广大的用户的理解和支持，为今后的工作不断的砌筑着牢固的基础。全年共电话回访用户4785个，抽查回访468个，周期回访7400个。5、 存在问题：锦州矿区建设于1992年，部分供电、供水配套设施包括开闭所和供水管线落后老化现象严重，急需进行更换。1、经统计我处现在还有14台S7系列变压器，至今已运行近17年，属于国家淘汰产品，绝缘老化现象严重，维修不便，事故隐患大，损耗高。5#变电所有11面PGL配电柜也属于淘汰产品，并且开关型号也属于淘汰型号，故障率比较高。2、我处供水管线主要有球墨铸铁管和普通钢管，经过逐年的更换改造，现在还有相当数量