2012年导游政策与法规考试全真模拟试题及答案(5).doc

2012年导游政策与法规考试全真模拟试题及答案(5)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二是_。2.旅行社在经营活动中应当遵循_的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。3._是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。4.旅行社责任保险的保险期限为_年。5. _是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。6.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每_年复核一次。7.自2006年12月1日起施行的_，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和_受尊重的权利。9.旅行社条例自_起施行。10.在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在_之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分)1.旅游行政法规是由()制定的。A.全国人民代表大会及其常务委员会B.国务院C.国务院旅游行政主管部门D.地方国家机关2.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担3.导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。根据合同法的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同()。A.因欺诈而无效B.因欺诈而可撤销C.因乘人之危而无效D.因乘人之危而可撤销4.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活 动。按照导游人员管理条例，应()。A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证5.临时导游证的有效期最长不超过()，并不得延期。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年6.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政 管理部门责令改正，对旅行社处()的罚款。A.2万元以上l0万元以下B.3万元以上9万元以下C.5万元以上l0万元以下D.10万元7.申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内做出许可或者不予许可的决定。A.20个工作日B.20日C.30个工作日D.30日8.国务院()行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。A.旅游B.工商C.价格D.商务9.依据娱乐场所管理条例规定，经营娱乐场所，必须经过()审核批准。A.文化、公安、工商部门B.文化、旅游、公安部门C.文化、公安、卫生部门D.公安、工商、税务部门10.旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为()。A.6个月B.3个月C.1个月D.2个月11.自铁路运输企业发出领取通知之日起满()日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。 A.30B.60C.90D.18012.我国民用航空法规定，因()，承运人不承担责任。A.飞机坠毁造成乘客死亡B.空中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦13.依照旅游安全管理暂行办法的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即()。A.严格保护现场B.报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门C.协助有关部门进行抢救D.安抚旅游团14.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属()事故。A.轻微B.一般C.重大D.特大15.旅行社采取()投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人数16.外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。A.国内旅游业务B.出国旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游业务17.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。A.D字签证B.Z字签证C.X字签证D.C字签证18.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后C.公安部和外交部提出，报国务院审批后D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后19.“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。A.不正当竞争行为B.变相行贿行为C.排挤经营者的行为D.正当的促销行为20.导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。A.服务意识和职业道德水平B.政治意识和服务意识C.业务素质和职业技能D.服务意识和职业技能21.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。 A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产22.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是()。A.国家旅游局B.全国旅游景区质量等级评定委员会C.省旅游局D.地区旅游景区质量等级评定委员会23.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向()要求赔偿。A.原企业的主管部门B.工商行政主管部门C.分立、合并后的企业D.原企业法定代表人24.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据消费者权益保护法的规定，经营者()。A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D.应当负责退货25.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为()。A.北京B.郑州C.北京和郑州D.北京或郑州26.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。A.公平、公开、公正B.事实清楚，证据充分C.有法必依，违法必究D.以事实为依据，以法律为准绳27.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是()。A.一次被扣6分者B.一次被扣8分者C.一次被扣10分者D.累计扣分达l0分者28.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由()暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。A.最后扣分的旅游行政执法单位B.最后扣分的旅游投诉机构C.所在地旅游行政管理部门D.导游证登记注册单位29.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是()。A.4分B.6分C.8分D.10分30.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起()年内不得从事食品生产经营管理工作。A.1B.3C.5D.731.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过()的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 A.2万元B.3万元C.5万元D.7万元32.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿()的违约金。A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%33.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还()的违约金。A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%34.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的()。A.100%B.200%C.20%D.10%35.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。A.3B.5C.7D.1036.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。A.2B.3C.4D.537.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年()。A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长38.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。A.山西B.陕西C.云南D.重庆39.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。A.反对民族分裂主义B.民族互动C.祖国统一D.民族平等40.我们党处理宗教问题的基本政策是()。A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)1.旅游法律行为的实质条件包括()。A.主体要有行为能力B.行为内容合法C.必须有一定意思表示D.行为人意思表示真实E.行为内容要经过公证2.下列属于旅游法律事件的是()。A.离店手续B.其他意外事故C.旅游者的出生、死亡、失踪事件D.因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻E.在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻3.下列社会关系中，属于我国合同法调整范围的是()。A.李某与福利院签订了领养一男孩的协议B.甲企业与乙企业签订了一份购销合同C.高某与旅行社签订了北京五日游的合同D.王某与赵某为其子女包办婚姻E.黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋4.导游人员有()行为的，将不予通过年审。A.擅自中止导游活动B.在带团过程中谩骂游客C.因自身原因漏接旅游团D.在讲解中掺杂庸俗、下流内容E.与商店老板串通欺骗游客购物5.甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元，后被举报，下列处罚正确的是()。A.王某被扣除8分B.王某被警告批评C.甲旅行社赔偿游客200元D.甲旅行社赔偿游客400元E.对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿6.根据旅行社条例规定，有()情形的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿13个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本C.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队D.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队7.县级以上各级人民政府()等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。A.工商B.价格C.商务D.外汇E.旅游8.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处()。A.1万元以上5万元以下的罚款B.拒不改正的，责令停业整顿13个月C.5万元以上l0万元以下的罚款D.拒不改正的，责令停业整顿36个月E.吊销营业执照9.下列文物中，可以在民间收藏的是()。A.祖传文物B.个人捐赠给国家的文物C.别人赠予的文物D.从文物商店购买的文物E.个人依法所有的文物交换所得10.下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是()。A.我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级B.省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店C.我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局D.为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记E.饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客11.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为()。 A.安全性B.游览性C.舒适性D.季节性E.便捷性12.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括()。A.事故发生的时间、地点B.事故发生的初步情况C.接待单位和有关单位D.报告人的姓名、联系电话E.对事故原因的分析13.依法治国的客体是()，依法治国就是要保证所有这些事业、事物的管理工作都要依法进行。A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业E.体育事业14.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是()。A.投保人可以是旅游企业或旅游团队B.投保人可以是旅游者个人C.保险标的既有财产，也有人身D.被保险人一般是旅游者E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中15.下列不准外国人人境的是()。A.被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.不能保障其在中国期间所需费用的E.和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的16.下列属于经营者定价原则的是()。A.公平原则B.合法原则C.互惠互利原则D.诚实信用原则E.自愿原则17.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设()设施。A.损毁林木植被B.污染环境C.破坏景观D.妨碍游览E.在游人集中的游览区内建设疗养机构18.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向()要求赔偿。A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.该旅行社D.展销会的举办者E.展销会审批部门19.处理旅游纠纷的方式有()。A.协商B.调解C.投诉D.仲裁E.诉讼20.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得()。A.损害国家、社会、集体的利益B.损害企业法人的利益C.损害其他公民的合法的自由和权利D.损害国家机关的利益E.公共利益四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“”表示。每小题1分，共10分) 1.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 ()2.在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。 ()3.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初始分值。()4.娱乐场所管理条例规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。 ()5.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。 ()6.如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。 ()7.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。 ()8.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。 ()9.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 ()10.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。 ()五、简答题(每小题5分，共20分)1.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?2.简述导游证与导游人员资格证的区别。3.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些?4.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗?六、案例分析题(每小题10分，共20分)1.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。请问：根据旅行社条例规定，对旅行社、导游人员应如何处理?2.2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。请回答以下问题：(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么?(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办?一、填空题1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证4.一 5.旅行证6.一 7.风景名胜区条例8.风俗习惯9.2009年5月1日 10.旅游合同二、单项选择题1.B 2.C 3.D 4.D 5.B 6.A 7.A 8.A 9.C 10.B11.C 12.D 13.B 14.D 15.C 16.B 17.B 18.D 19.D 20.C21.B 22.B 23.C 24.D 25.B 26.D 27.C 28.A 29.D