行动学习汇报-搞定执行力.pptVIP

搞定执行力 行动学习项目汇报 序 什么是执行力 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下 组织对内外部可利用的资源进行综合协调 制定出可行性的战略 并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标 达成组织愿景的一种力量 拘束力是执行力的前提 执行力是拘束力的保障 个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动 把行动变成结果 从而保质保量完成任务的能力 团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度 精确度 速度 它是一项系统工程 表现出来的就是整个团队的战斗力 竞争力和凝聚力 闵召集人 催化师 狼也 狠狠盯住一个目标 锲而不舍 用心专一 不达目的 誓不罢休 狼性如此 成功之势定矣 小组成员 罗发起人 组长 蔡 汪 朱 甘 方 罗小组成员 在组织内发起和推动行动学习 管理和监督行动学习过程 为行动学习提供资源 提出问题 解决问题的主体 并致力于自身的学习与发展 总体规划 进程 2018 12月 2018 6月 2018 10月 2018 8月 选题背景 57 6 62 8 从往期客诉中发现 在统计的66起客诉中有38起与执行力有关 占总客诉的57 6 从执行力现状调查中发现 执行力评价指数现状为62 8 一般水平 如何提高执行力 预期目标 1 因执行问题导致的客诉占比下降 50 57 6 28 8 预期目标 2 执行力评价指数提升至 70 62 8 现状 解决问题十步法的结构化过程 摆症状 明确问题并确定目标 1 典型案例 会议邀请不重视 会议决议不落实1 会议应邀者常以各种理由推脱或安排他人代替 而代替者有无法100 承担其角色 导致会议进程拖延 会议决议传递不到位等 2 会议的决议在会上或会议纪要发出后不进行确认或反馈 到了遗留事项时间节点跟踪时 就以会议上没有说明 没有印象 我不是负责人等理由推脱 5S现场维护不持续公司一直在推行5S管理 就自身部门来说现在虽然有一定的效果 但持续性不强 例如生产工具划定好了区域摆放得整整齐齐 过不了几天又随处可见 现状 只要没有人监督就出现反复 而恰恰是这种反复 容易造成人为的麻痹 特别是对新员工来说 本来得到的心理标准被破坏 也不会有什么不好的后果 久而久之就失去了执行的维持 业务流程未遵循 新样机开发 文件完成评审 申购OA流程完成建立 并与相关部门沟通达成执行 五月财务接连退回几份报销单据 退单理由 流程勾选 易耗 报销单后附设备入库单错误 财务告知报销部门原因后 对方还很不以为然的说 我又不知道这个规定 又没人告诉我 工艺SOP规定成摆设v1A组装线 4条产线理线工序使用的工具有差异 塑胶棒 铁镊子 塑胶镊子 竹镊子 而SOP上规定的辅助工具为竹镊子 从效果上看除了铁镊子 其他工具都可以适用 但从规则方面评判这就是违规 该款耳机近期出现芯线漆包层破导致短路问题客诉 有可能是因此所致 自由讨论原因 2 透过现象看本质 会议受邀者与会议主题不相称 会议时间不合理 对会议重视度不足 会议制度不明晰 制度落实不彻底 怕得罪人 没有学习习惯 对流程文件避之不及 获取流程文件的途径不方便 不遵守流程造成的失败成本偏低 引不起重视 5S管理还未深入人心 偏于运动形式 5S做好与做差的结果没有区别 5S标准没细化 不统一 不知道怎么做变成不想做 员工不理解SOP描述 看不懂 实操作业培训没有系统化 SOP要求的作业方式 员工不方便应用 删除不相关原因 3 会议履行 流程遵循 5S管理 合规作业 会议主导者业务流程不熟悉会议时间安排未综合沟通 计划性不足会议主题和目的未表达明确会议制度或要求没有清晰传递 宗旨 从自身出发 寻找内部原因 拒绝外部原因 没有流程学习氛围 缺乏推动学习的方法 方式由于电脑软件问题打开OA文件出错流程制定评审不充分 部分流程复杂 繁琐离职人员工作交接不全面 自身对5S管理认识不足 职责 义务部门内部自我监督不足 培训没有落实到每个基层员工标准比较粗狂 细节的指导性不强短期内看不到5S管理带来的效益 导致持续性差 不会做 岗前 产前培训不足 未关注结果 操作者实际操作结果不好做 SOP制作者能力不足 缺乏从操作者角度思考做不好 SOP评审不足 没有系统会审或现场评审等 把原因逻辑化 系统化 4 执行结果差 把原因逻辑化 系统化 4 自检自查缺少监督 稽核流程不完善 SOP编制与评审流程不完善 把原因按轻重缓急排队 5 重要性 紧急性 低 中 高 低 中 高 把原因转化为子目标 6 子目标 预期目标 因执行问题导致的客诉占比 让员工 知道要做什么知道要怎么做能做得好能做得顺畅能做得轻松100 按SOP作业 把原因转化为子目标 7 子目标 预期目标 熟悉业务流程 一次把事情做对做好 执行力评价指数提升至 70 主动配合提升工作效率 会必议议必决决必行行必果 自由讨论解决方案 7 自由讨论解决方案 7 对解决问题的过程进行系统反思 8 不要将外部的原因定义为根因 反思 会议履行 会议履行 对解决问题的过程进行系统反思 8 不要将外部的原因定义为根因 反思 流程遵循 对解决问题的过程进行系统反思 8 不要将外部的原因定义为根因 反思 5S管理 对解决问题的过程进行系统反思 8 不要将外部的原因定义为根因 反思 合规作业 评估并确定解决方案 9 收益 难易度 大 小 易 难 马上行动 持续改善 日常行为 顺便完成 解决方案评估 评估并确定解决方案 9 因执行问题导致的客诉占比 建立SOP集中会审和现场评审制度 通过评审使所有操作都能顺畅且最好程度的完成工序作业 审视现有培训制度 并予以完善1 评估岗前实操培训及考核的实施效果 2 评估各业务部门职员对关联流程的熟悉程度监督方式 例如 月度稽核 年度内审 日常反馈 执行力评价指数提升至 70 解决方案 评估并确定解决方案 9 解决方案 风险分析 制定行动计划