5W2H与5M1E的应用.ppt

5W2H与5M1E的应用 1 前言 提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的 创造力高的人 都具有善于提问题的能力 众所周知 提出一个好的问题 就意味着问题解决了一半 提问题的技巧高 可以发挥人的想象力 相反 有些问题提出来 反而挫伤我们的想象力 发明者或设计人员在设计新产品时 常常提出 为什么 Why 做什么 What 何人做 Who 何时 When 何地 Where 如何 How 多少 Howmuch 这就构成了5W2H法的总框架 如果提问题中常有 假如 如果 是否 这样的虚构 就是一种设问 设问需要更高的想象力 5W2H部分 2 前言 对问题不敏感 看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的 对一个问题追根刨底 有可能发现新的知识和新的疑问 所以 从根本上说 学会发明或设计首先要学会提问 善于提问 3 前言 阻碍提问的因素一是怕提问多 被别人看成什么也不懂的傻瓜 二是随着年龄和知识的增长 提问欲望渐渐淡薄 如果提问得不到答复和鼓励 反而遭人讥讽 结果在潜意识中就形成了这种看法 好提问 好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼 最好紧闭嘴唇 不看 不闻 不问 但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥 4 5W2H分析法 5W2H分析法又叫七何分析法 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创 简单 方便 易于理解 使用 富有启发意义 广泛用于企业管理和技术活动 对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助 也有助于弥补考虑问题的疏漏 5 5W2H 5W分别是 1 Why 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 2 What 是什么 目的是什么 做什么工作 3 Where 何处 在哪里做 从哪里入手 4 When 何时 什么时间完成 什么时机最适宜 5 Who 谁 由谁来承担 谁来完成 谁负责 2H分别是 1 How 怎么做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 2 Howmuch 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 费用产出如何 6 5w2H法的应用程序 1 为什么 why 为什么采用这个技术参数 为什么不能有响声 为什么停用 为什么变成红色 为什么要做成这个形状 为什么采用机器代替人力 为什么产品的制造要经过这么多环节 为什么非做不可 1 检查原产品的合理性 7 5w2H法的应用程序 2 做什么 What 条件是什么 哪一部分工作要做 目的是什么 重点是什么 与什么有关系 功能是什么 规范是什么 工作对象是什么 1 检查原产品的合理性 8 5w2H法的应用程序 3 谁 who 谁来办最方便 谁会生产 谁可以办 谁是顾客 谁被忽略了 谁是决策人 谁会受益 1 检查原产品的合理性 9 5w2H法的应用程序 4 何时 when 何时要完成 何时安装 何时销售 何时是最佳营业时间 何时工作人员容易疲劳 何时产量最高 何时完成最为时宜 需要几天才算合理 1 检查原产品的合理性 10 5w2H法的应用程序 5 何地 where 何地最适宜某物生长 何处生产最经济 从何处买 还有什么地方可以作销售点 安装在什么地方最合适 何地有资源 1 检查原产品的合理性 11 5w2H法的应用程序 6 怎样 Howto 怎样做省力 怎样做最快 怎样做效率最高 怎样改进 怎样得到 怎样避免失败 怎样求发展 怎样增加销路 怎样达到效率 怎样才能使产品更加美观大方 怎样使产品用起来方便 1 检查原产品的合理性 12 5w2H法的应用程序 7 多少 Howmuch 功能指标达到多少 销售多少 成本多少 输出功率多少 效率多高 尺寸多少 重量多少 1 检查原产品的合理性 13 5w2H法的应用程序 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击 便可认为这一做法或产品可取 如果七个问题中有一个答复不能令人满意 则表示这方面有改进余地 如果哪方面的答复有独创的优点 则可以扩大产品这方面的效用 2 找出主要优缺点 14 5w2H法的应用程序 克服原产品的缺点 扩大原产品独特优点的效用 3 决定设计新产品 15 5W2H实例一 要求7月16日打50尺红色绒面交客户 7月3日通知 16 按照5W2H制定计划 WHAT 打红色样板7月16日完成WHY 按照客户要求 有大货要下 WHEN 按照要求在7月3日与7月16日之间完成 对照工艺路线 看是否可能 是否有其他任务同时执行 WHERE 在公司的实验室做 用1号实验转鼓 WHO 由小何负责 小王协助 HOWDO 选择1号工艺路线 小王负责称料 看鼓 小何负责调色 对板 选择蓝皮 5级 6级1 2 2 4尺 HOWMUCH 要花费5天时间 2吨水 50元钱化料 5度电 5个人工 20张蓝皮 2 4尺规格 用甘特表 17 甘特图 红色绒面打样计划表 18 5W2H实例二 19 What 这是一款设计成功的扫描仪 它具有扫描仪该有的一切功能 一个产品的设计最起码要遵守的就是功能优先的真理 也就是实用性 这就是工业产品存在的意义 它首先要是工业产品 能否起到一种装饰的作用给人以美感这是次要的 而不是首要的 所以我首先肯定了这是一款合格的设计 它必须有它自己强大的功能 有它自己的本职功能 而这款扫描仪确实做到了 20 where 这是一款文字扫描仪 顾名思义 就是在纸张上在包装上等等可以扫描的扫描仪 它的独特之处在于可以有障碍的扫描 对于雕刻的文字都是可是识别扫描的 21 when 在现代社会时间显得越来越重要 笔的作用显得不是那样的机械化 所以在越来越多的情况下 打字机 照相机 扫描仪等等先进的工业产品都渐渐替代了笔 很多的识记保存工作都由它们来代替 扫描仪可以快速省力地从其它资料上得到你想要得东西 而不是马不停蹄的抄记 省力省时 很棒啊 在越来越多地场合很多的职业人事都必备扫描仪 它会像手机一样的普及必备 22 whoandwhy 在目前这种发展形式下 用扫描仪最多的会是一些白领人事 需要高工作效率的一些 工作狂 他们每天在各个工作场合奔跑穿梭 她们所需要的工具都应该是小巧精致的 譬如 笔记本电脑就比台式机体积小很多很多 携带非常方便 一般笔记本是这些人必备的 这样看来 她们随身携带的东西体积就已经不小了 所以 其他的必备品一定要更加的小 譬如 手机 掌上电脑 优盘 录音笔等等吧 都应该是很轻便的随身携带物 放在口袋里即可的 这款像笔一样大小的扫描仪无疑会被很多白领人事所青睐 所以 对它而言 客户就是这些高生活节奏的高消费的 工作狂 而这些 工作狂 确实需要这样小巧的扫描仪啊 23 how howmuch 在说明书中 省略 费用多少 省略 24 前言 一 产品质量全面产品质量包括产品的性能 寿命 可靠性 安全性 价格 交货日期 服务等在一定条件下的最佳组合 二 工作质量为保证达到产品质量标准所做的管理工作 对企业来说其中包括了组织工作 技术工作以及政治思想工作等全部工作质量 对产品来说包括了研制 开发 设计 采购 制造 检验 销售 售后服务 等一系列的工作质量 三 工序质量产品是由人用一定的生产工具对原材料 按照一定生产程序 在一定环境中制造出来的 在产品形成过程中影响质量的因素有 5M1E因素 工序质量管理是指上述诸因素控制在良好状态 以保证产品的质量 以上三者关系 工作质量保证了工序质量 工序质量保证了产品质量 产品质量是全面质量管理的综合反映 5M1E部分 25 产品质量波动及其原因 1 质量特性值的波动性某个工人 用同一批原材料在同一台机器设备上所生产出来的同一种零件 其质量特性值不会完全一样 这就是我们常说的产品质量特性值有波动 或称分散 差异 的现象 这种现象反映了产品质量具有 波动性 这个特点 26 2 引起产品质量波动的原因 5M1E 1 人 Man 操作者对质量的认识 技术熟练程度 身体状况等 2 机器 Machine 机器设备 工夹具的精度和维护保养状况等 3 材料 Material 材料的成分 物理性能和化学性能等 4 方法 Method 这里包括加工工艺 工装选择 操作规程等 5 测量 Measurement 测量时采取的方法是否标准 正确 6 环境 Environment 工作地的温度 湿度 照明和清洁条件等 取五个因素的英文第一个字母 简称为5M1E 27 28 原因追求型 29 对策追求型 30 人员 新人 培训 缺席顶位有陷阱 培训 后工序也是客户 互检 31 机器 设备 设备故障以防为主 以修为辅精度校正专职设备管理人员夹具台帐管理及跟踪电脑控制 人控制 32 材料 材料摆放 标识 材料去向 追溯 先来先用 FIFO 不良品紧急放