第六讲面试技巧PPT课件.ppt

面试技巧 主讲人 朱秀英 1 面试是成功的关键 2 基本内容 第一节面试心理第二节面试礼仪第三节面试准备第四节面试流程第五节面试现场表现技巧第六节面试需要测评的要素第七节面试题型 3 第一节面试心理 一 面试老师 考官 领导 的心理二 应试者的面试心理偏差及其调整 4 一 面试老师 考官 领导 的心理 一 影响面试老师 考官 领导 的心理效应1 顺序效应 2 近因效应 3 相似效应 4 晕轮效应 5 二 面试老师 考官 领导 面试心理与面试心理偏差 1 择优心理 2 注重第一印象 3 愿当 伯乐 4 专业化倾向 5 定势心理 6 自炫心理 7 疲劳心理 8 喧宾夺主 倾向 9 优势心理 6 二 应试者的面试心理偏差及其调整 7 一 应试者的心理 1 期望过高7 自卑心理2 趋同心理8 负重心理3 表现心理9 掩饰心理4 求全心理10 怀疑心理5 恐惧心理11 完美心理6 戒备心理 8 二 应试者面试的消极心理及调整措施 1 恐惧心理 1 面试恐惧心理的表现形式第一 陌生恐惧 第二 群体恐惧 第三 高位恐惧 9 2 消除恐惧心理的方法 第一 面试时的服装是一件保护心灵的外套 第二 公开说出自己的紧张 让对方帮你放松 第三 与对方进行目光交流 消除紧张情绪 第四 发现对方的弱点 减轻心理压力 第五 深呼吸能使你增添勇气 10 2 怯场心理 1 怯场心理的表现怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑 导致感觉的敏锐性下降 知识技能的回忆受阻 注意力集中不起来 影响自己原有能力发挥的心理现象 在羞怯心理的支配之下 由于心情紧张的缘故 个人呈现出极不自然的面部表情或姿态 说话不能平稳地进行 因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥 11 2 怯场的原因 怯场的原因是千差万别的 从现象上看 怯场往往是不适应 担心 害怕的结果 在不同的场合下 怯场的原因很不一致 产生怯场心理的个人身心原因主要有 第一 与评价能力有关 如个人的能力 面试成败等 第二 与成熟程度有关 第三 与应试技能有关 12 3 紧张心理 1 紧张心理的表现紧张心理往往表现为应试者在面试前出现的一些局促不安的状态 或对面试的可信度发生猜疑 或冥思苦想对策 或焦急不安地到处打听 严重者会导致失眠 13 2 克服紧张心理的措施 第一 要做好充分的准备工作 第二 应反复告诫自己 不要将一次面试的得失看得太重要 你的竞争对手也不轻松 如果克服了紧张 大方 镇定 从容地回答问题 很有可能会取得胜利第三 不要急着回答问题 14 4 迎合心理 迎合心理 也称逢迎心理 极力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象 具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法 把别人对自己的评价视为高于一切 事实上 在大多数情况下 这种做法的结果往往适得其反 它非但不能得到主考人员的 恩宠 而且还会减损他们对于应试者真实素质的评价 因而是不可取的 15 5 侥幸心理 心存侥幸的应试者在面试前一般不做太充分的应考准备 却常常是只作一些猜题押宝工作 有些应试者总是寄希望于侥幸取胜 或希望能抽到好题 或寄希望于考官的网开一面等等 面试特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性 面试也不像笔试那样有统编教材以做应考准备 16 6 自卑心理 自卑感往往产生在自我表现的过程中 不能恰如其分地表露自己的才能 自卑感的产生多是由于崇拜别人和害怕别人 而或多或少地否定自己造成的 自卑感较强的人往往多愁善感 自惭形秽 觉得自己一无是处 各方面都不如别人 17 三 消极心理的诊断及预防 1 消极心理的诊断下面这些题目可以帮助应试者对自己面试前的焦虑状态有个确切的判断 请认真阅读每一题 如题中所述与自己情况 很符合 则计3分 较符合 则计2分 较不符合 计1分 很不符合 计0分 18 1 面试还有好几天 我就已经坐立不安了 2 临近面试时 我会拉肚子 3 一想到面试即将来临 我的身体就会发僵 4 面试前 我总感到苦恼 5 面试前 我感到烦躁 脾气也变坏 6 面试准备期间 我常会想到 面试如果通不过 我该怎么办 7 面试一天天逼近 我的注意力越来越难以集中 8 一想到马上就要面试了 参加任何文娱活动我都觉得没劲 19 9 面试前 我常常预感到 这次要糟 10 面试前 我常做关于面试的梦 11 面试前 我上厕所的次数增多 12 面试前 我常常感到头痛 13 我担心 如果我通不过面试 有些人会瞧不起我 14 面试是一种让我厌烦的人才考查方式 15 如果面试不关系到我的未来 我会喜欢它的 16 面试不应当搞得过于紧张 20 如果你得分在0 10分 则说明你很镇定 你能以较放松的态度来面对的面试 如果得分近乎是零 则说明你对面试简直是毫不在乎 如果得分在10 24分 则说明你有着轻度的焦虑 面试时你可能有点不安 但这是正常的 轻度焦虑会有助于你在面试中发挥水平 如果得分在25 37分 那么 你的焦虑感就过高了 对于即将到来的面试 你过于激动 如不采取有效措施 在面试中 你将难以发挥出正常的水平 如果得分在37分以上 就说明你已经患上 面试焦虑症 对于面试有着莫名其妙的恐惧感 在面试中 你往往会严重怯场 你必须要扭转这种局面 21 2 消极心理的预防 1 积极的自我暗示 2 利用系统脱敏法 消除过度焦虑 逐渐训练个体的心理平衡能力 增强心理适应能力 从而消除敏感反应 从而保持住身心的平衡状态 3 暴露冲击法消除过度焦虑 多锻炼几次 成功几次或 碰壁 几次后 再面对国家公务员的面试 你就坦然得多了 4 充分的自我认识和对面试过程的详尽了解 22 四 克服不良面试心理的对策 1 放松身体2 充足睡眠3 做深呼吸4 调整饮食 23 第二节面试礼仪 一 服饰着装二 仪表仪容三 神情表现四 言谈话语五 行为举止 24 一 服饰着装 一 根据工作的内容和性质选择服饰 二 穿着与形体相协调 三 显示面试的重视程度 四 注意问题 25 二 仪容仪表 仪容仪表能给人造成直接而敏感的 第一印象 美好的仪容仪表总能令人敬慕和青睐 26 案例分析 美国历史上第一次总统电视竞选当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统 尼克松带病参加竞选 体重大减 脸上棱角突出 好出汗 又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施 结果 观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷 面颊苍白 汗流如注 声嘶力竭的形象 相反 肯尼迪经过电视导演的精密筹划 养精蓄锐 精心彩排 则显得意气风发 红光满面 从容论道 挥洒自如 这是美国历史上第一次总统电视竞选 选民们注意的并不是双方政见 而是他们的仪表风度 27 三 神情表现 面试是面对面的情感交流 面部表情是一个人的情感的 睛雨表 人的内心世界的复杂活动 都通过面部表情不断变化表现出来 而且比语言表达得更丰富 更深刻 28 四 言谈话语 语言表达有逻辑性是指言之有序 也就是说话要有条有理 不颠三倒四 不丢三落四 按照一定的逻辑顺序把事情 道理说清楚 体现说话人思路清晰 它还指说话者观点明确 前后一致 说理严密 合乎逻辑 29 五 行为举止 一般情况下应该这样做 应将右手握成半拳状 用中指轻轻扣门 得到许可后方可进入 如果是约定好面试时间 则应提前到达 因为迟到本身就是失礼 当被叫到名字时 以爽朗的声音应答 走进办公室时 应抬头 挺胸 面带微笑 目光注视考官 不瞻前顾后 不左顾右盼 30 第三节面试准备 一 面试前的复习备考准备二 物品准备三 公务员面试的心理准备 31 一 面试前的复习备考准备 一 个人简历等材料 二 面试专业课程内容准备按指定的内容准备 越熟练越好 三 外语听力 口语考试内容的准备 可以准备一份翻译成外语的个人简介 以备口语考试 32 二 物品准备 一 服饰 鞋子 二 证件 笔 纸 特殊要求准备的必需品 33 第四节面试流程 一 面试前作好准备 一 报到 递交材料 抽签 二 问及服务人员是否需要自带纸和笔 三 等候进场 注意仪表 着装整洁 如头发 领带 纽扣 衬衣袖口 鞋及鞋带等 二 进入面试现场 三 回答提问的问题 四 离场 等待公布面试成绩 34 第五节面试现场表现技巧 一 考场外等候二 进入考场三 认真听题四 回答问题五 注意的问题六 离场 35 第六节面试需要测评的要素 一 综合分析能力二 组织计划协调能力三 语言表达能力四 应变能力五 举止仪表六 专业能力 36 第七节面试题型 一 公务员考试结构化面试试题二 公安专业面试题三 企业面试试题四 研究生面试试题 37 一 公务员考试结构化面试试题 导入语你好 首先祝贺你顺利通过笔试 欢迎你参加今天的面试 希望通过面对面的交谈 增进对你的直接了解 我们会问你一些问题 希望你认真和实事求是的回答 你回答每个问题的时间为5分钟 单独计时 你可以先考虑一下 或者用笔记下来 听不清的问题可以问 不必紧张 注意把握好回答时间 最后祝你成功 现在开始 38 第一个问题 中国青年报完成的 你为何而奋斗 的调查显示 车子和房子 已53 5 的获选率列首位 人更平等 社会更和谐 帮助弱势群体 国家富强 也是成千上万的青年人的奋斗目标之一 谈谈你对这个问题的认识 39 出题思路 智能型问题 主要测查综合分析问题的能力 本题主要考察考生能否准确地分析和把握社会现实问题 从中观察其综合分析问题的能力和水平 40 评分参考 好 对问题有一个客观 清醒地认识 看问题立意高 能够从多角度分析问题 思路清晰 层次分明 说理透彻 充分 表现出较强的综合分析问题的能力 中 对问题有一个比较客观的认识 能够找准角度分析问题 有条理 表现出一定的综合分析问题的能力 差 找不准分析问题的角度 无条理性 41 第二个问题 地方政府规章的制定多与公众利益有密切的关系 公众都有权参与并提出意见 如果在制定一项公共政策时 领导让你负责组织一场由公众代表参加的听证会 请拿出你的工作思路和具体方案 42 出题思路 情景性问题 主要测试计划 组织与协调能力 通过给考生设立一独特的具体任务情景 考察其能根据活动目的要求和任务特点 制定合理可行的活动方案 从而测试其计划 组织和协调能力 43 评分参考 好 明确工作的目的要求 方案具体详细 安排合理有序 方法得当 考虑周全 组织严密 表现出较强的计划 组织和协调能力 中 基本明确工作的目的和要求 安排基本合理 表现有一定的计划 组织 协调能力 差 不明确工作的目的和要求 方案空泛 安排无序 44 第三个问题 无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法 在不指定召集人 主考官也不直接参与的情况下 应试者自由讨论主考官给定的讨论题目 这一题目一般取自于专业需要 或是现实生活中的热点问题 具有很强的特殊性 情景逼真性和典型性 讨论中 众考官坐于离应试者一定距离的地方 不参加提问或讨论 通过观察 倾听为应试者进行评分 45 讨论主题 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素 有人认为成功路上能力重要 但也有人认为成功路上机遇更重要 若只能倾向性地选择其中一项 您会选择哪一项 并至少列举5个支持您这一选择的理由 46 基本要求 请您首先用5分钟的时间 将答案及理由写在答题纸上 在此期间 请不要相互讨论 在主考官说 讨论开始 之后进行自由讨论 讨论时间限制在25分钟以内 在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点 注意 每人每次发言时间不要超过2分钟 但对发言次数不作限制 请确认是否还有疑问 讨论期间 考官将不再回答任何问题 47 基本要求 在讨论期间 你们的任务是 1 整个小组形成一个决议 即对问题达成一致共识 2 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果 48 二 公安专业面试题 第一个问题一名公安干警正在现场办理案件 他的直接领导突然打来电话让她从宽处理 假如你是这名正在办案的公安干警 将怎么办 49 评分参考 好 能充分认识公正执法的重要性 既坚持原则 秉公办事 又能向领导做好说明解释工作 得到领导的理解和支持 思维条理 逻辑性强 中 基本认识公正执法的重要性 在严格执法与执行上级领导指示的关系上不够全面 差 基本不了解公正执法的重要性 在严格执法与执行上级领导指示的关系处理上方法不得当 50 第二个问题 加强流动人口管理成为当前社会治安管理的迫切任务 请你谈一谈如何加强对流动人口的管理 51 评分参考 好 能充分认识加强流动人口管理的重要性 从管理服务的角度提出可操作性的措施和建议 思路清晰 论述充分 中 基本认识加强流动人口管理的重要性 提出措施和建议一般 差 基本不了解加强流动人口的管理的重要性 缺乏论述 52 三 企业面试试题 比如 上下级之间应该怎样交往 出题思路 通过这个问题可以了解求职者在企业等级结构中的沟通方式 通过对这一问题的回答 求职者可以展示自己在复杂领域工作的技能水平 53 参考答案 我认为 能在企业各个层面上清楚地进行交流 这对企业的生存至关重要 我认为自己已经在这个方面培养了很强的能力 从上下级关系来说 我认为最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的 对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展 54 分析评论 这种回答表明 求职者理解人际关系的复杂性以及多样性 求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性 同时也显示了自己在这方面的自信 55 四 研究生面试试题 最普遍最基本的一种面试方式是单独面试 指考官个别地与应试者单独面谈 这是单独面试的优点是能提供一个面对面的机会 让面试双方较深入地交流 单独面试又有两种类型 一是只有一个主考官负责整个面试过程 二是有多位主考官参加整个面试过程 但每次均只与一位应试者交谈 56 集体面试又叫小组面试 指多位应试者同时面对面试考官的情况 在集体面试中 通常要求应试者作小组讨论 相互协作解决某一问题 或者让应试者轮流担任领导主持会议 发表讲说等 这种面试方法主要用于考察应试者的人际沟通能力 洞察与把握环境的能力 领导能力等 集体面试类似于公务员面试的无领导小组面试法 57 试题类型 开放型问题开放型问题时提出的问题要求考生不能只用简单的一词或一句话来回答 而必须另加解释 论述 才能圆满回答问题 面试中的提问一般都应该用开放试问题 以启发考生的思路 激发其沉睡的潜能与素质 从大量输出信息中进行测评 真实地考察其素质水平 例如 你在原单位的工作 要求经常与哪些部门的人打交道 有些什么体会 58 试题类型 假设型问题假设型问题是以虚拟式的提问了解考生的反应能力与应变能力 解决问题能力和思维能力等 有时为了委婉地表达某种意思 也可用此提问方式 例如 假如我现在告诉你因为某种原因 你可能难以被录用 你如何看待呢 59 试题类型 连串型问题连串型问题提问一半用于压力面试中 主要考察应考生的反应能力 思维的逻辑性和条理性等 但也可以用于考察考生的注意力 瞬时记忆力 情绪稳定性 分析判断力 综合概括力等 例如 我想问三个问题 第一 你为什么到我们单位来