实验8-email营销.doc

系别电子商务与信息管理系课程名称网络营销模拟实验实验名称实验8许可Email营销专业信息系统与信息管理班级11信息1班姓名潘黎实验时间2014.3.26学号2010552115实验地点1604报 告 内 容【实验目的】1、认识许可Email营销在网络营销中的作用。2、了解E-mail邮件地址的管理方式3、掌握E-mail邮件服务器的配置 4、学习E-mail邮件的内容技巧【实验过程】1、撰写邮件，填写邮件标题，内容，发件人，选择邮件性质，进行发送。2.email地址列表这里列出了所有数据库中的email地址，可以进行删除邮件或者清空所有邮件3.新增email，添加新的邮件地址进行增加，4.SMTP管理添加smtp的管理服务器 5.退出系统【实验结论及心得】1、 实验结论:（1） 许可email营销的主要模式1.1获得“积极赞同”首先，顾客需要明确地选择加入许可email的关系，这样才可以避免直接email营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。 1.2加深个性化服务个性化服务不仅仅是在邮件里家加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可email活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，并增加回应率。1.3了解许可的水平客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果，1.4扩展鼓动性的应用1.5采用交叉品牌交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是email营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张许可email活动的宽度和价值。1.6投资的绩效评价和回报开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率（并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。 然而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70%的营销人员在email营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率。投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。（2）许可E-mail营销的优势和局限性 优势：2.1范围广：随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数上亿之众。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球2.2操作简单效率高：使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程2.3成本低廉：Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。 2.4应用范围广： 广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。2.5针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类。劣势：2.6从其历史来源来看早期的Email营销来源于垃圾邮件，使人们对其没有好感，存在排斥心理。 2、准确、客观的市场定位同一般营销相比,E-mail营销的前期工作也包括准确客观的市场2.7营销的专业化程度 目前对E-mail营销的研究,大都着眼于具体的操作技巧和一般方法,而站在企业营销战略的高度进行 研究的很少,也许是因为E-mail营销刚刚起步,还没有受到很多企业的重视,或者是对E-mail营销策略的实施缺乏全局的考虑。2.8营销定制化程度由于资料数多繁杂,分析员很难精确地对资料分类。在这种情况下,许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件,根本无法达到定制化的目标。 2.9电子邮件退信率这是一个相对具体的问题。邮件列表用户地址数量是许可E-mail营销的基础,信息的有效传送才是广告效果得以保证的根本。但是,由于种种原因,造成邮件列表退信率不断增高,这在很大程度上降低了E-mail营销的效果,制约了邮件广告的发展。2、实验心得许可E-mail邮件的内容撰写、发送技巧（1） 电子邮件主题体现出邮件内容的精华这样可以增加用户的信心，通过邮件主题来让他感觉到邮件内容的价值，迅速做出打开邮件详细阅读的决定。（2） 电子邮件主题要体现出对客户的价值发件人中除了显示的发件人名称和E-mail地址之外，很难容纳更为详尽的信息，对发件人的信任还需要通过邮件主题来进一步强化，所以邮件主题一定要表达出对客户可能会带来的价值，尤其客户对于企业品牌信任程度不高的情况下更显重要。（3） 电子邮件主题体现出品牌或者产品信息有独特价值的产品、信息或者给人印象深刻的品牌要出现在邮件主题中，尽可能将重要的营销信息展示出来，即使用户不阅读邮件内容也会留下一定印象，这是可以监测到的E-mail效果之外获得的意外效果。（4） 电子邮件主题含有丰富的关键词在邮件主题中设置关键词，除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后并不一定马上对邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然想到曾经收到的某个邮件中含有自己所需要的信息。（5） 电子邮件主题不宜过于简单或过于复杂尽管没有严格的标准来限制邮件主题的字数，但保持在一定合理的范围之内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认的宽度内看不到有价值的信息。一般说来，电子邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的