化妆品店创业书.docx

化妆店创业计划书组员：倪晓青-第一二章 张诗画第三四章 宋婷婷第五六章 吴玉雯第七八章目录第一章 摘 要3一、产品和服务3二、市场定位3三、竞争3四、销售及拓展策略3第二章 公司介绍4一、宗旨4二、公司简介4三、公司战略4四、市场前景4五、人员安排41.人员管理42.制度建立5六、场地与设施5第三章 市场分析5一、市场介绍5二、市场分析5三、目标市场6第四章 营销策略6一、产品定位6二、宣传工作6三、销售方式7四、售后服务7第五章 竞争性分析7一、市场营销计划7二、服务与支持8第六章 费用预算8第七章 机遇与风险分析及规避措施9一、机遇9二、风险9三、规避措施9第八章 总结9附件10“爱美之心人皆有之”，人类对美化自身的化妆品，自古以来就有不断的追求。据统计，截至2011年3月底，中国奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元，占全球份额的四分之一。世界奢侈品协会报告预测，如果不包括私人飞机、游艇和豪华汽车等顶级奢侈品消费2012年中国普通奢侈品销售总额将达到146亿美元。出国购物的时候，奢侈护肤品是富二代们的主要购买来源，开家化妆品店，是个不错的选择。第一章 摘 要 一、产品和服务 妆秀恋化妆品公司目前主要提供雅芳、玉兰油、旁氏、资生堂、欧莱雅、小护士等中低端化妆品。，为有需要的同学做定期面膜护理及淡妆有助于面试的成功，并且免费提供教授化妆课程。目前，我们的产品服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们的势力。 在这一市场中，主要的关键因素是如何满足在校大学生的消费需求。我们的服务是独一无二的，理由是我们和消费者是零距离的，更了解这一市场。二、市场定位我们把我们的市场定位在美容护肤。根据市场资源，根据两年来的调查显示，93%的女生需要该项服务，几乎所有的女生表示对自己外表很在意并希望可以通过专业的美容师护理或改进皮肤。在调查中发现，在女生宿舍，能见到最多的也就是化妆品了，而且多是中低档产品，但价格却是颇高，从被调查者那了解，一般很难买到优惠的化妆品，购买渠道很不畅通。事实上，即便是所谓的大折优惠商品也是存在丰厚的利润。 三、竞争 化妆品行业已是成熟的行业，竞争较为激烈，在国际教育园内有大小此类商店数十家。但是它们均非专业的大型的公司，因此没有垄断的现象。主要竞争对手就这些小商店，他们在大学生客户方面难以和我们的店相比，我们将专卖各种大学生喜欢的商品，且距大学生更近，占有天时地利人和，对此我们有较大的信心。 四、销售及拓展策略初期通过广告宣传获得初期客户，然后靠信誉和优秀的产品迎来新的客户。同时为减少成本，此时尽量以代销为主。当公司稳定后，逐步与美容等产业的公司建立关系，并在其他学校或地区建立加盟公司或分公司，逐步扩大公司规模。第二章 公司介绍 一、宗旨 我们的目标是将公司变成高校化妆品连锁公司 我们立志于在销售领域恪守信誉、提高声望。为达到此目标，我们采取诚信经营、扩大宣传等方式来实现。 为贯彻我们的目标和即定方针，我们决心以扩大经营的战略态度对待顾客及社会其他团体。 二、公司简介 妆秀恋化妆品公司将成立于2015年6月，其业务范围包括化妆品的销售和针对性的皮肤基本护理。商业法定名称是妆秀恋化妆品公司，法定地址是国际教育园南区苏州工业职业技术学院。我们经营面积为60平方米，美容护肤雅间40 平方米。有了资金后，我们可望二年内扩展到邻近的高校区。三、公司战略 尽管化妆品市场形式并不简单，但这一夹缝市场一些有实力的公司是处在放弃或未开发状态，故，为我公司的生存发展提供了空间。 妆秀恋化妆品公司的市场战略是“农村包围城市”即先攻薄弱市场，逐渐占领市场。 四、市场前景此行业是高利润行业，又是当今人们不可缺少的日常用品，女生更是钟情。当今社会对形象的关注前所未有的重视，为了吸引异性，为了找份好工作，为了给他人留下好的印象，因此对形象极为重视。而在我们学校缺少此类规范的公司，具有远大的发展前景。五、人员安排 1.人员管理 本公司的销售方式分为两个部分：成长期和成熟期。 1）成长期 1、门市以坐商方式经营，共需2人，早8点开门到中午12点值班，另一班中午12点至晚上9点，1人值班。另1人轮休。 2、上门推销人员6人，去女生宿舍讲解有关美肤方面的知识，顺便合同学建立友好关系并适时推销产品。广泛建立公司形象提高知名度。 2）成熟期。随着市场日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式经营为主，上门开发新顾客为辅。 1、门市以坐商方式经营，共需12人。内容同上。 2、上门推销人员2人。内容同上。2.制度建立 1、财务，商品管理制度 2、人员招聘，培训，奖励等激励手段 3、印刷销售单，报表等，便于核查和管理 六、场地与设施 我们的公司总部位于国际教育园南区 这个场地为苏州工业职业技术学院所有，它可以满足未来2年的发展需要。我公司提升销售能力后，可望迅速在旅游财经，职业大学等学校附近设连锁店。 第三章 市场分析一、市场介绍国际教育园南区是一高校聚集区，有旅游财经，建设交通，职业大学，苏州工业职业技术学院等学校。这些学校里女生数量占有一定比例，面对求职中激烈的竞争，每个求职的女性都想脱颖而出，那么求职时的装束也显得尤为重要。二、市场分析 1.优势分析： a、 如前所述的供求关系的矛盾.校园市场是一个夹缝，有生存和发展的机会。 b、针对性强。我们的商品和服务针对需要求职工作和在校大学生，价格以中低价位为主。 c、对市场更了解。由于我们公司于我们的消费者是零距离接触的，我们更能及时了解市场适应市场。 d、公司成员多数都是经管类专业毕业而且对化妆品行业有浓厚兴趣，故有更强的经营优势。 2.劣势情况为： a.资金筹集的困难。b.公司的大部分管理及经营人员缺乏经验。 c.短期 建立公司的知名度和信誉上的营销策略选择的困难。三、目标市场 1、目标顾客 妆秀恋化妆品公司的目标顾客为：首先是国际教育园南区周边的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各个高校推广。 a.单体顾客-指购买商品或服务，以满足个人对美的追求和体验。其特征是个性化的小量购买，是我们主要服务对象。 b.团体顾客-以班级或宿舍等团体购买商品或服务。其特征是时间、人数固定(一般发展为回头客)。 第四章 营销策略一、产品定位 1)市场定位公司经营与服务理念是服务于在校女大学生，产品定位于大多数学生能接受的中低端商品。 2经营理念 做小、做精、做好。 做小：限于在校大学生。 做精：品质控制。 做好：为顾客服务以建立企业的美誉度。 3.定价策略 众所周知，化妆品行业利润颇高，为了增强本公司的市场竞争力和更好的服务广大同学，我们的价格应低于市场平均价3%-5%，对顾客才会有更强的吸引力。 二、宣传工作初期在学校内主要以到寝室宣传和传单宣传为主要宣传措施，对于新客户给予优待，并对其进行热情宣传。如果她们买了我们物美价廉的产品，那自会替我们宣传；即使不买，也会对顾客态度始终如一，因为我们相信“买卖不成仁义在”的道理。 此外，我们将严把质量，保证价格与质量相称，绝不会让顾客买走劣质产品。我们以信誉为先，用一流的质量和服务及良好的信誉赢得顾客的青睐。三、销售方式 1初期，我们将开设门面，负责直接销售。这是我们最基本的销售方式。 2我们将采取合作的方式让其他机构代我们进行宣传和销售。例如，可与现有客户签约，凡经其手销售出的产品其都可获得一定提成等。3我们将与可能用到我们产品的组织签约或联系，当其需要大批化妆品是我们可以负责以较低的价格供货，如果量大，可以送货到门。4通过办理会员卡的形式留住客户，同时客户的经济压力 ，是对双方都有利的措施。四、售后服务 为了了解产品的效果和顾客的反映，及兑现对顾客的售后全程服务的承诺，我们将登记常来的顾客信息，或虽不常来，但一次购货量较大的客户的信息，用于售后联系。通过这种方式既可以保障客户的权益，又可以使我们知道什么产品才是客户最欢迎的，有利于我们公司的进一步发展。 第五章 竞争性分析 为了提升企业的竞争力，增大销售额，我公司会采取一些营销措施，一些基本计划如下: 一、市场营销计划 (一) 定期的为上述的高校女生作定期的关于皮肤护理的基础知识(如每周周五晚上)，主要目的是让更多的人明白护肤的重要性。 (二) 采用会员制。即一次性消费到一定金额就可成为会员，以后购买商品时可享受优惠价。(三) 消费返现金。每次消费后，我们都将为顾客保留她们的帐单，累积消费达一定数额将反一定比例的现金，以此鼓励大家消费，同时避免顾客的流失。 (四) 为答谢并增强顾客对公司的支持，给大家提供节日免费皮肤保养(如三八节，元旦，圣诞，十一，五一等节假日) 二、服务与支持 1)对顾客的服务： “有的放矢”才能有效、高效的占有市场，要做到这一点首先要对市场足够了解，对此，我们会做定期的调查，和顾客建立及时地沟通，了解她们的心声，做到确保顾客百分之百的满意率。为有需要的客户，免费提供彩妆授课服务。 2)反馈: 建立积极的顾客反馈机制，如开店除器材及顾客的建议并采用幸运抽奖这种集鼓励和娱乐为一体的形式，保证初期公司信息畅通，从而不断符合市场。第六章 费用预算 (一)销售收入 每月计划化妆品销售额32000元，和皮肤护理收入8000元，合计：40000元 (二)月支出 化妆品销售成本5000元，皮肤护理所需成本费1000元 房租 租60平米的摊位年租金12000元，月租金1200元 人员工资 6*1000+2*1200+1500=9900元 人员提成 32000*10%=3200元 税金 5200元 其他4500元 合计：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元 月利润 40000-30000=10000 上缴所得税 10000*30%=3000 月净利润 7000元 年净利润70000元 三，筹资计划初期投资所需的资金将有以下几个方面得到：1，创始人预计投资10，0000元，主要是向家人和亲戚借贷。2，邀请其他商人或有意的人出部分资金。3，不足部分由向银行申请大学生创业贷款得到。四，还款计划当公司运营稳定后，每月抽出部分资金用于还贷。如果贷款到期而公司资金不足，则由公司出资人出钱暂还贷款。如果可以，尽量延长还贷时间，争取更多的发展时间。第七章 机遇与风险分析及规避措施 一、机遇 随着社会的发展，人们对形象的要求越来越高。无论是求职或者交友，甚至谈男女朋友均须有良好的形象。而且女性天生对美的追求更是在当今经济发展的黄金时期展露无遗，作为天之骄子的大学生更是如此。然而在大学里和经济不发达的地区专业且服务优良的公司却很少，这就给了我们发展的机会，也是我们壮大的依靠。二、风险1由于我们初期是以代销为主，受供货的及时性和质量影响较大。如果供货商不能及时供货或者不肯货物卖出后再付钱，对我们将会产生较大的影响。2因为市场已经趋于成熟，同行竞争较为激烈，而我们的公司是新开的，工作人员都是缺乏经验的新人，对公司发展很不利。3初期创始人都是在校学生，本身资金缺乏，大部分靠向亲戚求助和向银行借贷得到起始资金。过重的负债对公司发展起着巨大的潜在威胁。4新手开店，经验缺乏，对于融资，进货，签约，销售，财务管理等方面均需探索学习，新公司会因此而发展困难较大。三、规避措施1选择信誉可靠的供货商，签订保证供货质量与供货时间，回收未售出的货物的合同。2创新销售方式，提高销售人员素质，保证产品质量与售后服务，对老顾客进行优惠。3创始人尽量出资，减少银行借贷，不足部分在以集体或个人名义借贷。4开业前线去实地调研，并在此类公司内工作一段时间，同时通过书本和老师学习相关知识，使经验得到迅速提高。第八章 总结 通过前面的分析，我们更加深信公司能够成立并取得预期业绩。可能初期我们的公司太小，可能我们面临校外同行的竞争，也可能在进货或者销售方面遇到层层困难。但我们相信，凭着我们顽强的毅力和无畏的激情，所有的困难都是我们登上成功峰顶的铺路石，所有的担忧都是我们成功后的笑料。我们坚信，成功从不回避青春！附件化妆品市场调研问卷护肤品已经在大学生中不知不觉成为时尚、爱美的您生活中必不可缺的一部分, 为了更好的服务于您，我们设计了如下调查问卷，您的宝贵意见，我们将不胜激！本次调查不涉及个人隐私。1您的性别 单选题 ( )A.男 B.女2您的年龄 单选题 ( )A1625岁 B2540岁 C4060岁 D60岁以上4您的职业 单选题 ( )A公务员B学生C白领D商人E 其他5您的月收入 单选题 ( )A1000元以下B10001500元C15002500元D25003000元E3000元以上6您使用化妆品的频率？ 单选题 ( )A每天使用B经常使用C偶尔使用D从不使用7您平时是根据什么购买化妆品的呢？ 可多选 ( )A品质B价格C品牌D效果E其他8您一般通过哪些途径了解化妆品品牌？ 可多选 ( )A报纸杂志B亲友/同事C电视广告D互联网E其他，请说明9您选择化妆品的原因有哪些 ? 可多选 ( )A价格便宜B使