岗位职责2707287667.doc

领航教育岗位职责（市场部）市场部岗位职责一、 岗位名称：市场部主管直接上级：业务副总经理；直接下级：区域销售专员、综合信息员、销售支持专员；（一）工作职责：在业务副总经理的领导下，配合开展市场部的工作。1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；2、负责市场开拓和管理工作；3、负责编制本部门每年/季/月的销售和预算报告；4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且每半年向业务副总作一次销售情况的评价；6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习； 7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；（二）领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议；2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告； 3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议； 4、对其分管的工作全面负责。二、岗位名称：区域销售专员直接上级：市场部主管工作职责：负责各区域内产品的销售及相关工作。 1、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品销售以及维护客户关系； 2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；3、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作；5、负责售后支持的监督、协调工作；6、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；7、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议；8、做好公司临时分派的其它工作。三、岗位名称：综合信息员直接上级：市场部主管 直接下属：无 工作职责：收集、综合本部门的各类信息，做好订货工作 1、定期浏览本部门的电子邮箱，下载最新的产品资料及其它相关信息；2、在本部门业务员的配合下，定期收集、更新供货商及产品的最新信息，整理成册并回馈至市场部主管处； 3、根据收集的信息，做好订货工作，并协助其它部门完善相关表格4、负责按照采购计划核对材料合格供应单位所供材料名称、品种、规格、型号、数量、单价、质量、交货时间、交货地点、结账方式、优惠条件等，评价服务质量，并将上述信息记入台帐，并及时反馈计划执行情况信息； 5、协助市场部领导完成竞、投标文书等文档的制作；6、定期整理本部门的购销合同等业务文档；7、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；8、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作例会；9、做好公司临时分派的其它工作。四、岗位名称：销售支持人员直接上级：市场部主管直接下级：无岗位职责：在市场部主管的领导下，做好维修、储运等销售支持工作。1、负责公司到货的签领、检验、运送至仓库，并协助其它部门完善相关的表格文件；2、负责公司货物的发送，并协助其它部门完善相关的表格文件；3、热情、耐心地接听维修电话，并认真、详实地做好笔录，报部门主管以便安排维修时间、维修人员和服务方式；4、对客户送修的设备，要在二个工作日内答复客户设备故障原因、维修费用、维修所需时间。5、做好每天送修、保修、已修设备的记录登记工作，并及时把维修好的设备返回给客户。6、负责维护公司的各类机器设备。7、负责收集产品的相关技术资料，并移交至市场部综合信息员处8、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；9、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作例会； 10、做好公司临时分派的其它工作公司市场部管理制度与岗位职责一、 总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、 市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3. 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4. 市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5. 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。6. 每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8. 业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9. 业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。10. 完成公司或部门交办的其他工作。三、 市场部工作制度1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。2.市场信息、行为的及时收集与反馈。3.新产品、新市场的策略制定。4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。8.完成公司下达的年度考核指标。四、 市场部岗位职责1、 市场总监A、全面负责公司营销规划与管理。B、 参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。C、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。D、 在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。E、 根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。2、 销售主管A、负责销售业务与管理，销售预算。B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。 C、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。 D、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。 E、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。 F、 负责对推销员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人员和地区进行重新分配。 G、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 H、 负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。 I、 完成市场总监临时交办的其他任务。3、 市场与客户主管A、市场开发决策、客户关系管理。B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。D、 广告表现及媒介投放分析。E、 监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。F、 协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。G、 维系客户，掌握团队工作