店铺团队激励培训PPT课件.pptx

何为激励 什么是激励激励四要素激励的过程激励的作用 01 向别人提供积极性或积极性影响别人 积极性 促使一个做事或以某种方式行事的内心的动力 冲劲或意欲 1 什么是激励 激励的实质在于通过有效的外在刺激来引发内在动机 达到激发潜能 发挥能力 努力工作 实现组织目标的目的 含义 04行为被管理者采取有利于组织目标实现的行为 是激励的目的 2 激励四要素 01需要激励的起点和基础 人们积极性地源泉和实质 02外部刺激激励过程中 人们所处外部环境中各种影响需要的条件和因素 如金钱 职业发展 活动政策等等 03动机推动人从事某种行为的心理动力 是激励的核心要素 激励的目标是使组织中的成员充分发挥出其潜在的能力激励是 需要 行为 满意 的一个连锁过程 3 激励的过程 一般情况 我们可以用上图来表示激励的过程 4 激励的作用 01调动员工的积极性 02形成良好集体观念和工作环境 03有利于提高员工的职业素养 某些日常对话 店长 这个月的业绩指标看样子很难完成了 很多顾客都是在店里面逛一圈 不愿听我们介绍就走了 店长 我接待的一些顾客脾气很怪 不容易沟通 我给她推荐产品她都不搭理我 老是这样难缠的顾客 老是这些琐事的事情 个人感觉得不到一点提高 对话一 对话二 对话三 受到激励的员工 她们会 干劲十足 斗志昂扬披星戴月地工作 士气高涨 主动积极地去做好每一件事 激发潜能 完成之前不可能完成的任务 在与店员沟通过程中 你可能会听到很多类似的牢骚 这表明 此时你的员工前进的动力不足了 对目标失去了信心 他们不再像以前那样斗志昂扬 这是你就需要尝试一些激励的方式帮助她们继续前进 激励的重要性 关键点 团队激励方式 03 职业发展激励金钱激励情感激励工作环境激励表扬与批评 给予机会和挑战设置适当的目标 激发员工的动机 调动员工积极性 培训根据实际情况给予员工产品 陈列 销售等方面的培训 晋升为员工提供充分发展的空间和机会 营造与员工共同成长的组织氛围 01 02 03 职业发展激励 01金钱什么情况下能带来激励最需要的时候 公平的时候 钱不仅仅是钱的时候 达到或超越期望的时候 与绩效相关联的时候 02金钱什么情况下不能带来激励不是最需要的 不够多的时候 与预期想去甚远的时候 干的比自己差的人拿的比自己多的时候 干的多拿的少的时候 遥遥无期的时候 金钱激励 Thekeyisalwaysyou 金钱激励 千万不要以为无论什么时候用激励都不会错的 金钱无法满足尊重和自我实现等等 难道只有你有远大理想而你的员工没有 只许你心安理得获得社会 同行 家人的尊重而员工只想要钱 你能给员工的钱总是很限 而员工对钱的欲望总是无限的 你怎能期望那点钱能不能激励他呢 03 注意点 情感激励 01好的环境 02坏的环境 有责任感真正融入组织内工作的变化 新奇面带微笑 充满自信良好的人际关系精神上满足和个人自尊 干活就出错 出错就指责环境乱糟糟干什么的都有聊天的 吵架的 不干活相互拆台 不负责任店长总是板着脸大事小事要请示 工作环境激励 Thekeyisalwaysyou 03 塑造好的工作环境 工作环境激励 给员工一个电话告之你很欣赏他做事的方法外出午餐时带一份冰激凌给值班的员工给心情不好的员工一份不署名的礼物送一本她喜欢的书或杂志给员工一句赞美 表扬与批评 思考 为什么生活中遇到的表扬不多 表扬三要素 01表扬前提尊重他们信任他们善于发现优点 02表扬环境允许犯错误允许与自己不一样 03表扬要点及时具体认可满意的部分真诚 批评方式 思考 不恰当与恰当的方式有那些 改善批评方式 思考 如何改善不恰当的批评方式 Thekeyisalwaysyou 05 批评的五个要点 批评要点 要点一 以真诚的赞美作开头批评在后要点二 及时 具体要点三 尊重客观事实要点四 夹心面包 式要点五 选择适当的场所 注意事项 04 有效的四种激励措施激励不发挥作用的情况 有效的四种激励措施 01 02 03 04 鼓掌只有超过九下的掌声 听者才能感受到 同时被感动 赞美 鲜花 隆重的仪式 01工作超量造成疲劳 02角色不清任务冲突 03不公平的待遇 只要不满来自于以下 就不要从激励角度去努力 而是切实地改变