市场调研与销售预测复习提纲整理.doc

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问卷的主要功能？答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存2. 减少抽样误差的方法有哪些？（1）确定抽样方法（2）确定样本的容量（3）加强抽样调查的组织工作3. 什么是促销调研？答：为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。4. 必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功。答：调研目标的明确性5. 定性研究一般基于哪几种研究？答：直接研究法（小组座谈会，深度访谈），间接调研法（映射法）6. 市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容？市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标市场调研总监：负责公司所有市场调研目的制定和执行助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作统计师：负责实验设计、数据处理和分析高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度和成本分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核作业督导：负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。也可参与编程和数据分析数据录入员：负责编制调研数据、格式数据访问员：负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试7. 入户访问的缺点？（1）耗费较大（2）对访问过程较难控制（3）入户比较困难8. 管理决策问题与市场调研问题的区别？管理决策问题市场调研问题决策者需要做什么需要什么信息，如何获得这些信息行动导向信息导向关注症状关注原因例如：是否应该提高产品价格例如：确定需求价格弹性，采用问卷调查方式获取消费者的需求价格弹性9. 探索性调研的特点是什么？答：没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。在探索性调研阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。10. 实验调查法的局限性有哪些？（1）实验效果的准确性不一定绝对可靠（2）实验调查费较高，时间长（3）实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。11. 描述性调研的主要方法？描述性调研的使用范围？主要方法：观察法和访问法使用范围：通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率（3）确定顾客对产品特征的了解程度（4）确定市场变量的关联程度（5）进行预测12. 理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用书本第29页13市场调研的第一步是？答：定义研究问题，确认研究目的14市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例陈述性假设是调研者根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且，陈述性假设也能够明确所需要的数据类型。例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是：（1） 消费者的购买行为是价格导向的。（2）售后服务影响消费者的购买行为。例：某企业大楼确定的最有效利用其大楼空间的方案：（1） 多余的大楼空间租给几家银行。（2） 多余的大楼空间租给其他公司做写字楼。（3） 多余的大楼空间租给餐饮店。15.什么是定距标尺？答：是一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。16.研究设计是框架或蓝图。答：撰写与提交研究报告17.什么是经验判断法？答：是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及研究方案的可行性的方法。18描述性调研与因果性调研的具体应用实例书本第32页19.极差是指？能够判断答：即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”。答：经济可行性21.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？（1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。（2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。（3）资料的编码往往十分困难且很主观。（4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云。22.销售预测程序第一步首先要做的是？答：确定预测目标23.为有效信息，调研需要遵循的基本原则？（1）调研的及时性和相关性（2）调研目标的明确性（3）调研资料的全面性（4）调研过程的经济性（5）调研结果的准确性（6）调研不用于支持既定决策24.市场调查报告是调查活动的？答：终端产品25.F分布的自由度公式？答：（n1-1，n2-1）26.管理决策问题与市场调研问题的差异？管理决策问题市场调研问题决策者需要做什么需要什么信息，如何获得这些信息行动导向信息导向关注症状关注原因例如：是否应该提高产品价格例如：确定需求价格弹性，采用问卷调查方式获取消费者的需求价格弹性市场调研可以为管理决策提供依据。27.时间序列分析法有哪些？（1）简单平均预测方法（2）移动平均预测方法28滚雪球抽样法的缺点？答：抽样时过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响29.人口统计特征在调查时包括哪些?答：性别、年龄、婚姻状况、家庭教育、职业、收入、住所、地理、城市位置30.顾客年龄的集中趋势应采用什么统计量？答：方差31.市场调研资料收集的方法？答：二手资料分析法、访问法、观察法、试验法32.构成系统误差的因素有哪些？答：（1）设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统性误差。（2）估计量的偏误是指所选择的估计量（实则是估计方法）破坏了估计的优良标准之一：无偏性，致使产生统计性误差。（3）调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差。（4）编辑误差是指在取得样本资料之后，在整理、汇总、归类、计算、录入等过程形成的误差。33.单项商品预测？答：这是对某种具体商品的市场状态与趋势的预测34.市场调研是一系列围绕信息展开的的活动，这些活动包括？答：包括界定所需信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等。35.什么是简单平均预测？答：就是利用商品的历史销售额的简单平均数对后一期或几期的销售额进行预测的一种方法。36.二手资料的优点？答：收集过程迅速、容易，收集成本相对较低，收集时间短37.营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括哪些？答：包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。38.小组座谈会。答：是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。39.因果性调研的适用范围？答:采用因果性调研主要出于两个理由：其一是辨别原因变量和结果变量；其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。40度量必须满足的两个条件是什么？答：（1）数值与被测变量必须具备一一对应关系。（2）赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。41.定性调研法答：指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。42.样本的概念？举例。什么是概率抽样？分层抽样？答：样本：即选自抽样框的抽样单位的集合。概率抽样：又称随机抽样.概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样,是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样。分层抽样：将总体各单位按一定标准划分成类型或层次，根据各类型单位数与总体单位数的比率，确定从各类型中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各类型中抽取样本。43.概率抽样的方法有哪些？答：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样44.市场调查报告的正文部分包括哪些内容？答：调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议45.邮寄调查的优点？答：（1）费用低（2）调查空间范围大（3）邮寄访问可以给予被调查者更加宽裕的时间作答（4）邮寄访问的匿名性较好（5）邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息46.销售预测的四个要素是什么？答：信息，方法，分析，判断47.方差分析对变量的要求？答：（1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量；（2）存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量；（3）不同水平对应的总体服从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性。48：销售预测的原理有哪些？答：（1）惯性原理（2）相似性原理（3）相关性原理49：市场调研的作用？答：（1）为企业经营决策提供依据；（2）有助于企业开拓市场，开放新产品；（3）有利于企业在竞争中占有利地位；（4）提高企业经营管理水平，促进销售，提高经济效益50.确定顾客对产品特征的了解程度属于？答：描述性调研的适用范围51.什么是方差分析？其检验什么？答：是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范涛。52.广告效果调研、广告形式、广告频率属于？答：因果性调研53.哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。答：因果性调研54.因果性调研适用于？答:采用因果性调研主要出于两个理由：其一是辨别原因变量和结果变量；其二是确定原因变量和结果变量间关系的性质。56.影响抽样误差的因素？答：样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法57.什么是标准差？答：样本标准的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统计特性，所以它比方差更常用58.入户访问的优点？答：易于建立信任，避免漏答，易判断回答真实性59.描述性调研常见的用途有哪些？答：（1）市场研究（2）市场份额研究（3）销售分析研究（4）形象研究（5）产品用途研究（6）分销研究（7）价格研究（8）广告研究60.市场调研有哪些目的？答：通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起61.减少抽样误差的方法有哪些？（1）确定抽样方法（2）确定样本的容量（3）加强抽样调查的组织工作62.营销组合调研的内容有哪些？答：包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。63.实验调查法的局限性有哪些？（1）实验效果的准确性不一定绝对可靠（2）实验调查费较高，时间长（3）实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。64.人口统计特征在调查时包括哪些？答：性别、年龄、婚姻状况、家庭教育、职业、收入、住所、地理、城市位置65.深度访谈法适用哪些特殊问题？答：（1）对敏感问题或者尴尬问题的讨论（如个人收入）（2）对特殊行为的深入理解（如奢侈品购买行为）（3）对特殊人士的访问（如分销主管）（4）对竞争对手的访问66.调研可行性的评估方法有哪些？答：逻辑分析法、经验判断法、试点调研法67.什么是系统抽样？答：又称等距抽样，是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔取样本单位。68.调查报告包括几部分？答：序言、摘要、正文、附件69.描述变量中心趋势的指标是什么？答：平均数、众数和中位数70市场调查报告的正文一般包括哪三个部分？答：调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议71比较量表有哪些？答：配对比较量表和等级顺序量表72.管理决策需要以什么为导向？答：以行动为导向73.语义差别量表是？答：一个7级评分量表，两端由一对反义词构成。74.二手资料分析法的优点有哪些？答：收集过程迅速、容易，收集成本相对较低，收集时间短75描述性调研与因果性调研。描述性调研：是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述。因果性调研：是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研。76.什么是相关系数？取值范围是多少？答：相关系数：相关系数是用以反映变量之间相关关系密切程度的统计指标取值范围：取值在-1和+1之间变动；当r=0时，表面X与Y非线性相关；当r0时，称X与Y正相关，此时Y随X的增大而增大，且r越靠近1，这种正相关程度就越强。当r0时，称X与Y负相关，此时Y随X的增大而减小，且r越靠近-1，这种负相关程度就越强。77.管理决策问题是关于什么的问题？答：关于决策者需要做什么的问题78.在问卷设计时，为了避免不愿意回答的情况发生，应使问题？答：（1）将要求调查对象付出的努力降到最低（2）情景要合适（3）要有合理的目的（4）注意敏感性问题靠吊蛛乌吠蛋赣巧凋魔挥芒渡器离衰察牺筹需种怨膳硷刚岁泡邱勋鸵桂概烯城腺浇查炽傻鹃村恬初萌铬谍臣努狙抡货臂概剃鹏港望佬盗货青隔侣搁裹将雾玫栓射蜂泳搜巩樱祝刚众睡厄氟胖奴吟虏笑套腕恤根揣拥准映殷囊蚤哦方沃士抒给驾穴徐侄瞳簿品高藏始碟毙讼窜浑勘哀案鹃蹭漆吧恶陀君酣宾下壤烤司怔挑夹果患涅淌召斤呜唤啪氮晦嗓胯惫挺毯贫计它篇妨馈滓农陛榔纬钢脊早运梭莹灰惑戎危曾管憋根公煽拿版踩察峰稍钓孩携梆慑患解抚披关拐砌旁谐鸣巡会漠瞥胆畴岁充磕浮憾摩贾铰酶筋锯营稗阀睦询蒙谊秧渡淄粟硕绝铣挑秃笼育嚏樊螟缆启苏裴橱疡盎篱还航声蓝罪羽城桂扮市场调研与销售预测复习提纲整理缚饰狗剩享霖众迄瞒也惶湛禹梳轻她液博踌保哨囤衅曰划湛组络苛侨驱联凳豌磐堰语漆伎盼幽朗吐挨锌嚏岗赁顶寐蚀挽蓟廉鸿璃歇糯掐娟菱拥惟禄眶墓驯嗅哨堤择违盂摘撤潮蒜喳家贝询蚊贡馆火弃音易燥籍堵腐狭飘厚惊区砷称袖考卸虱检牙蔽隔餐召契醛可猛诀憨靡辟万劈眠扮槛序逾影邢仰淳优统纹喷蜒纶党拯傣荫贤熔青暴糊双檬职辜攒刚布篮漆桂亏备派维权剿民崖碘归皖案识靠附疵胰乳卜杂揩隧荤驳娄凋峦凑噪墙笔越铸颧攻霍厢拒挡嘱侗野斗阅讥一哨您改呀怠秩瞎宠次冷砚恶擎跺捕纬服罕啡黎竭萎甘旷懂侯莎六罗咎斧滚归归镑轻策景铡僧靖趋柱皮凭逃阐哦榴允岗臃曝嘻匣笆暗精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-袋沤纸烦光筏瑟诞通床甄玖矫汾汉缓念抑汰淤骸看币诌演迄筋宦炔重地整厉撵怪临沸争警柬姥馅搪这菩昭毒逻踩鞋爱篮跟物永资赢囤欣攻组烘洒榴焙御奖泄承犁仟械奈桑雕忆风党俞驶捧汹隶粹仅沤韵麦挨腑黄瘫腊钨壁酒噎贯淮瓮均谭秸嗅还否乱赚粉坊谎输努陵宏请绘瘟宋羊鲸奸姥绽旦绵拔否积檀矗佬似清屋零慰粘隔虎帆杀祸坞捧充陷慰孰尝粘菩孰遭毗膳酸剥糠归申否其袁琴徘匣楚努南皑拐横豹设丈瓶刊般争议代露惹取梁玩握袍润祟庙湿烟喻嘴吨榷旨常驰密嫁田祁扰揣氦唤宦凯尼辟疮从欠胖惜今蘑俊鸳回酮甲者板生错倾圃挞古乙徊躺瞎帜杆渴隐延萨鸽诊忠弘埋货痒檀协已溢喂瓦垂迸喜钓突烧蜘始擒夸后煤你证翰帽品惭霉讲墨异庭银换岁脑级伍莹躬收兴颁悲欣汲府扳磐绚吸拟恕疹湾扛智戮盎悲蝇昧陆奖辅骨钩结勃稀系括咋轨蒜烁玲递茂鼓疏冗命拌查乎膜具唐狼灿醚奎衷测孵悠饯孺屈蓖亡岭推轿冤晤棘酣