以务实新理念--辟教育新天地PPT课件.ppt

以务实新理念辟教育新天地 广州市国家税务局佘秀华 2020 3 18 教育部门的几项职能工作 教育培训基层建设思想政治工作精神文明建设税务文化绩效管理 2 教育部门的几项职能工作 税务文化 文化如同空气 平常不太留意 但我们离开它就无法生存 现在强调文化建设 好比在提高空气质量 它有利于组织及成员的身心健康 这是发展到一定阶段的必然追求 文化建设要处理好几个关系 虚与实 形与神 说与做 异和同 3 教育部门的几项职能工作 基层建设大方面宏观方面来说 它包含了面向基层的所有工作 文化建设 绩效管理 教育培训乃至思想政治工作 精神文明建设 信息化建设都在为基层建设服务 从小方面具体工作来说 一是文明创建 我们可以通过这一抓手 来激发基层内在的积极主动性 不断改进基层面貌 授人以鱼 不如授人以渔 内因是最主要的 二是考核评价体系 外在的约束力 其它如班子建设等工作 其实并不是单个教育部门所能承担的 4 教育部门的几项职能工作 绩效管理绩效考核 绩效管理 绩效文化定量与定性 个体与团队 标杆式与达标式 正激励与负激励 5 教育培训 传统意义上教育部门最主要的职能 要以改革创新的精神推动干部教育培训增强教学的针对性 实效性和感染力 吸引力 6 以改革创新精神做好教育培训工作 一 科学认识培训工作 战略定位问题 二 科学策划和组织培训工作 战术操作问题 7 是不是存在这些问题 1 说起来重要 做起来次要 忙起来不要 2 经常有人说培训的针对性不够 有效性不够 3 不办培训的时候干部都嚷着要培训 真办培训了又不积极参加 参加了也不认真听课 听了也没记住 对上次培训的印象 8 终端问题是领导问题 重复出现的问题是责任问题 分析不清的问题是能力问题 不善于解决问题是素质问题 统一不了的问题是认识问题 看不出问题的问题是最大的问题 看出问题都不说的问题是 组织问题的分类 9 解决思路在变化中取胜 10 应对一 改变思维 认识变化这个世界上唯一不变的就是 变 11 应对二 培养关键能力远见 学习 创新未来三钥 预测 瞻望未来创新 改变现状卓越 创造优势竞争力 科技 知识 创新 12 创新原始创新集成创新引进消化吸收再创新 13 应对三 改革组织形式创建学习型组织组织文化 14 应对四 构建团队精神同心同德互帮互助奉献精神团队自豪感 15 能够存活下来的 不是最有能力的 也不是最聪明的 而是对变化反应最快的 达尔文 物种进化论 16 一 科学认识培训工作 战略定位问题 基础性长期性系统性全员性 17 一 科学认识培训工作 战略定位问题 理念投资 学习成长 不眨眼投资 孝敬父母 不眨眼培训是要付出代价的 但不培训将会付出更大的代价 管理是严肃的爱 培训是最大的福利 18 二 科学策划和组织培训工作 战术操作问题 培训项目管理 19 培训和教育 20 团队 集体 学习 自导式学习 从实践中学习 个人学习理论学习教师训导 学习立方体 6个点之间的游动 现代培训发展趋势 21 学习过程 模仿 反思 创新 22 我们记住几句话 理念 1 培训是一个过程2 成人按自己的方式学习3 培训技能决定培训效果 23 我们记住几句话 理念 1 培训是一个过程2 成人按自己的方式学习3 培训技能决定培训效果 24 培训循环圈 确定培训需求 挑选培训对象 确立培训目的 培训需求分析 培训目标 培训须知 培训支持 培训资料 可视材料 培训活动所需材料等等 选择培训场地 选择培训者 培训所需硬件的准备 培训预算 培训设计 计划 培训评估 培训实施 需要进行评估的项目 是否实现培训目标 培训内容 培训方法 培训材料 培训的现实转化程度 新的工作目标 任务 方法等 培训转化 培训方法 培训者的知识 技能和态度 25 中组部需求调查 当前需要通过培训提高的能力 1 科学决策能力 70 3 2 开拓创新能力 62 2 3 依法办事能力 36 7 4 政治鉴别能力 32 3 5 沟通协调能力 31 2 6 处置突发事件能力 26 7 7 心理调适能力 15 7 8 做群众工作能力 13 8 9 其它 1 5 26 从知识 技能 态度三个角度分析培训需求 对培训者 分析需要改变参训者什么样的知识 技能 态度 才能达到本课程的目标 就是要选择和组织培训内容 继而确定培训方法 来最大程地实现本课程的目的 27 培训需求调查的关键技能 会提问题会提一组问题 会追问 会观察会倾听会诊断 28 培训设计 教学内容的选择和组织 1 学员应该知道什么 2 他们已经知道什么 3 他们还不知道什么 4 他们想知道什么 5 我如何让他们知道 知识是重要的 关键是如何选择和组织知识 29 培训实施 培训实施核心就是用什么培训方法传授培训内容 达到所确定的培训目标 要求培训者的素质 30 培训评估 培训评估是对培训项目的评估 包括对培训机构 培训者 参训者的评估 评估由奖惩性评估转向发展性评估 31 培训评估的目的 1 可以对培训方案的设计提供帮助 2 对培训者和学员提供反馈信息 3 确定学员的知识 技能和态度是否增长和改变 4 确定学员在培训结束后 是否能应用他们所学到的知识 技能和态度 5 确定对学员的单位是否有积极影响 32 培训项目评估的四个层次 33 培训转化 培训转化是指把培训内容应用于实际工作中 这才是培训真正的意义所在 34 培训循环圈 确定培训需求 挑选培训对象 确立培训目的 培训需求分析 培训目标 培训须知 培训支持 培训资料 可视材料 培训活动所需材料等等 选择培训场地 选择培训者 培训所需硬件的准备 培训预算 培训设计 计划 培训评估 培训实施 需要进行评估的项目 是否实现培训目标 培训内容 培训方法 培训材料 培训的现实转化程度 新的工作目标 任务 方法等 培训转化 培训方法 培训者的知识 技能和态度 35 反思一下我们的工作 参照培训流程 我们广州市干部培训做得最成功的是什么 最大的缺陷是什么 36 我们记住几句话 理念 1 培训是一个过程2 成人按自己的方式学习3 培训技能决定培训效果 37 成年人的学习是什么 1 学习不仅是知识 信息尽可能多的积累2 学习不仅是简单的模仿和复制3 学习是 需要什么学什么 这里的 需要 不仅仅是个人的需要 还有岗位和组织的需要 培训不仅是为了让他知道得更多 而更是为了改变他的行为 行为变了 能力就变了 38 成年人的学习是什么 成年人的学习是一种基于反思的体验 学习是在探索和解决工作 生活难题的同时获得新的知识 掌握相关技能 转变思想观念的过程 其结果是人的能力和素质的提高 是人的全面发展 炒股 39 成人学习的过程 成人学习圈 没有起点 也没有终点 每个人的起点不同 40 我们记住几句话 理念 1 培训是一个过程2 成人按自己的方式学习3 培训技能决定培训效果 41 现代培训中的教师和学生 教师培训者催化者学生受训者参与者 42 什么是催化者 培训者扮演催化者的角色 就是要将参训者自身的智慧 知识 经验等挖掘出来 激发出来 这些智慧和经验深藏于参训者思想深处 被他们固有的观念 价值 以及对自身认识的局限性所掩盖了 而培训者的工作就是要将这些财富挖掘出来 43 培训者 培训管理者 角色 一 首先是好老师二 组织者三 学习促进者四 领导者五 导演和演员 培训是培训者在培训活动中不断地多种角色转换的过程 44 间接经验 个人亲验 教师控制 学员控制 讲授 知识传授 催化 问题解决 讲授 讨论 练习 案例分析 角色扮演 情景模拟 行动学习 知识 技能 态度 培训方法连续体 参训者行为 被动 主动 培训者行为 45 不同培训方法的有效性 培训方法的效用程度取决于培训目标 高 低 改变态度 解决问题技巧 人际关系技巧 接受知识 参与者的接受 记忆知识 方法 案例研究 研讨 讲演 游戏 音像 角色扮演 团队活动 程式化课程 46 如何选择有效的教学方法 1与一定的培训目标 培训内容相适应2考虑到培训对象本身的特点3与培训对象机构文化相适应4培训的资源与可能性 设备 花销 场地 时间 5培训者本人的水平和掌握方法的熟练程度6培训后的评估 47 拆分培训方法 A 你讲 学员听B 学员讲 你听C 你问 学员答D 学员问 你答F 学员互相说 你引导G 学员做 你看 48 教学有法教无定法 宏观方法 微观培训技巧培训就是多种方法 技巧的综合运用 按照成人学习的特点 遵循学习原则 运用多种微观培训技巧 培训者需要获得的与其说是培训方法 不如说是培训技能 技能是练出来的 不是讲出来的 游戏 49 我们记住几句话 理念 1 培训是一个过程2 成人按自己的方式学习3 培训技能决定培训效果 50 案例 广州国税培训工作实践 一 培训战略 系统思考 二 培训体系 紧扣实际 三 培训管理 创新前瞻 51 1 2 能级培训 管理战略的重要环节 培训营销 管理战略推行的工具 3 全面提升培训对组织的影响力 一 培训战略 系统思考 52 人力资源管理战略 能级管理 53 能级培训 管理战略的重要环节 岗位标准 工作流程 岗能匹配 强化激励 能级评定 能级培训 绩效考核 标准 过程 结果 优化配置 提高素质 职业生涯设计 组织 公务员培训 54 针对岗位要求的能力需求 55 能级 中级 高级 初级 能级 岗位匹配的课程体系模型 系列 岗位 56 学习地图 57 能级培训管理方式 学分制 能级培训通过采用学分制的培训管理方式来评定干部的培训成绩和累积学习情况 一 由市局和基层单位给相应的能级培训课程确定分值 二 规定工作人员在规定期间内必须达到的学分 三 期末以累计学分的方式来评估干部的整体学习效果 并将所得学分与能级调整及周期评定挂钩 58 1 2 一 培训战略 系统思考 能级培训 管理战略的重要环节 培训营销 管理战略推行的工具 3 全面提升培训对组织的影响力 59 培训是内部营销的管理工具培训能形成组织的共同语言 培训营销 管理战略推行的工具 60 1 2 一 培训战略 系统思考 能级培训 管理战略的重要环节 培训营销 管理战略推行的工具 3 全面提升培训对组织的影响力 61 全面提升培训对组织的影响力 培训 组织绩效提升 考核 62 案例 广州国税培训工作实践 一 培训战略 系统思考 二 培训体系 紧扣实际 三 培训管理 创新前瞻 63 培训管理体系 网上培训系统管理平台 培训资源 培训计划 培训评估 需求分析 培训实施 培训管理体系示意图 培训管理包括以下三方面的管理 一 培训工作流程管理二 培训资源管理三 网上培训系统管理 64 培训需求调查 需求中 注意组织和个人需求的相结合 65 培训计划 培训需求分析 突发因素 培训计划 长期规划 年度计划 项目计划 66 培训实施 以项目管理的模式模板化流程化 67 一是强化激励机制 将培训人才与使用人才真正结合起来 能级培训 与岗能匹配相结合的原则与职业生涯发展相结合的原则二是结合重点工作 开展高层次前沿理论培训 紧扣重心选课题 面向全国择名师三是完善培训网络 为全员培训搭建平台创造条件 培训管理体系 培训方式体系 视频 网上培训管理系统 自助培训 培训套票 培训课程体系 评估体系四是建立人才库 重点培养优秀人才 英语人才库 师资库 法律人才库 稽查人才库等等EMBA MBA MPA 境外 国外高级培训项目 承担重点项目 重要工作 68 培训评估 评价标准主要是根据培训的目标确定的 评估的三个维度 培训效度 迁移效度 个人 单位或部门 组织效度 一 评估整个培训工作 特别是培训实施系统中各个环节的工作 包括 1 培训目标设定的准确性2 培训内容制定的实用性3 培训资源库的完备性4 培训程序的合理性5 培训成本的效益性二 反映培训需求调查工作的效果三 为改善以后的培训需求评估工作提供参考 69 培训资源 补充 提取 师资库 教材库 试题库 培训资源库 培训资源库是在培训目标的指导下建立的 包括师资库 教材库 教辅设施库和试题库等 它的功能相当于培训体系的 原料库 知识库 70 案例 广州国税培训工作实践 一 培训战略 系统思考 二 培训体系 紧扣实际 三 培训管理 创新前瞻 71 1 建设网上培训管理系统 2 3 引入知识管理 培训管理 创新前瞻 进行培训统筹 72 培训管理体系 网上培训系统管理平台 培训资源 培训计划 培训评估 需求分析 培训实施 培训管理体系示意图 培训管理包括以下三方面的管理 一 培训工作流程管理二 培训资源管理三 网上培训系统管理 73 大力建设网上培训管理系统 74 沟通技巧 融入团队 外购课件 时间管理 税收基础知识 会计基础知识 总局课件 通用技能类 基础技能类 项目管理 专题讲座 宏观调控与经济波动 录像课件 科学发展观 岗位专业技能 办税服务厅人员课程反避税人员课程 自制课件 稽查人员课程进出口税收管理课程税收统计分析人员课程 学员学习方面 75 76 77 78 79 80 81 82 管理方面 培训计划 培训评估 需求分析 培训实施 管理好以下四个环节的工作 进行培训需求的采集 汇总和分析 进行课程评估表的填报 统计和网上考核 记录培训报名 考勤情况和课件学习情况等实时信息 进行培训计划的预告 学员档案 学员基本信息 培训记录 83 管理和跟踪人员的素质和发展情况 管理和跟踪教师的资格和授课情况 管理用于考试 练习的试题资料 管理用于培训的课件资料 管理有关教育培训的制度 规定等资料 人才库 师资库 试题库 知识库 课件库 管理好以下五个培训资源库 84 85 86 87 88 89 90 1 建设网上培训管理系统 2 3 引入知识管理 培训管理 创新前瞻 进行培训统筹 91 2 进行培训统筹 年度培训计划统筹月度培训实施统筹 培训月度预告 92 1 建设网上培训管理系统 2 3 引入知识管理 培训管理 创新前瞻 进行培训统筹 93 除了培训 我们还能做什么 94 引入知识管理 知识管理是近年来逐渐进入人们视野的科学管理方式 将组织中的知识资源作为一种资产进行统筹管理 主要以信息技术为基础 并通过工作流程管理和人力资源管理的整合 搭建知识资源库 知识分享平台和相关的管理机制 使组织中的每位成员都能够便捷地获取 共享 重复使用组织中的显性和隐性知识 推动知识的创新和传播 给个人和组织的发展提供有效的途径 95 人力资源管理 知识管理 业务管理 如何选拔 使用 评价人才 如何让人才贡献知识 如何促进知识在工作人员之间的分享 如何管理在工作中产生的知识 模版 流程 手册 指引 如何利用知识提高工作的效率和质量 知识管理和人力资源管理 业务管理的关系 人 工作 知识 96 显性知识 隐性知识 个体知识 岗位知识 组织知识 按知识的性质来分 按拥有知识的对象来分 团队知识 部门知识 是指可以用文字 数字 图形或其他象征物清楚表达的知识 而且沟通容易 例如 法律法规 管理制度 工作规程 工作手册 培训课件等 是指深植在个人的经验 判断 联想 创意和潜意的知识 较难表达 甚至是一些可意会不能言传的知识 例如典型案例 经验技巧 学习心得等 知识管理中的知识分类 97 个体的 隐性知识 团队的 隐性知识 零散的 个体的 显性知识 系统的 显性知识 总结 归纳 交流 归集 知识分享 知识分享 知识生产 知识生产 领悟 师傅带徒弟 传授 学习 知识的转化和发展过程 98 高 知识发展 知识表现形式 组织隐性 组织显性 个体显性 个体隐性 低 知识通过不断转化 在螺旋式上升的过程中不断发展 组织和个人拥有的知识就会不断提升 知识的转化和发展过程 99 知识管理对个人发展的作用 1 新进入国税系统和新换岗的人员 迅速进入工作岗位的角色 2 对于在岗的人员 迅速找到工作指引 资源和工具和促进交流 发现人才的途径 3 对于岗位工作经验丰富的人员 提供平台交流 分享经验 使用人才的平台 知识管理对组织发展的作用 1 促进组织绩效不断提升 2 促进人才价值的体现 吸引人才 留住人才 3 促进学习型 共享型的组织文化形成 知识管理的作用 100 个体知识 岗位知识 组织知识 团队知识 部门知识 新进人员 新换岗人员 经验丰富的人员 熟练工作人员 对个人和组织的共同发展的作用 通过显形知识和隐性知识的不断转化和发展 知识管理的作用 即使人员流动 其知识也留下来了 新手 熟手 高手 101 知识库 个体 显性知识 团队 隐性知识 分类归集环节 知识管理团队和管理机制 广州国税知识管理体系 分享环节 创新环节 传授环节 知识管理团队的维护 专家对知识价值的审核 人才管理 评价 使用办法 知识贡献的绩效考核 知识贡献的激励措施 教育培训管理优化 工作流程的设计和优化 系统 显性知识 个体 隐性知识 102 103 知识管理战略目标设