QualitytrainingforthehourlyworkforcePPT课件.ppt

QualityAwareness101品质意识培训 forhourlyworkforce 1 2 QualityAwareness101质量意识培训101 WhyQualityisimportantandhowdowemeasurequalityperformance为什么质量是重要的 我们怎样衡量质量绩效Whywefollowworkinstructionsand ordeviations为何我们要按照作业指导书或偏差WhatshouldbemyfirstjobasaDanaAssemblyentersmystation当车桥部件或产品进入我的工位时 我的第一个工作是什么WhatisaPokaYokeandwhatdoIdoifitfailstoreleasetheDanaAssemblyatmystationpokayoke是什么 当它失效时 我们应该做什么才能让车桥或产品从我的工位流出WhatdoIdowhendefectivepartsarefoundonline 当不良品在生产线被发现时 我应该做什么Whatarethemostcommondefectsseenatourcustomer在我们客户端 最常见的缺陷是什么Askwhytolearntheimportanceofmyjob 请问为什么要学习或研究我工作的重要性 WhyQualityisimportant 为什么质量是重要的 Thebasicmodelbehindourbusinessistocreateaxlesandsellthemtocustomersforaprofit 我们开展业务的基本模式是生产车桥或产品并销售给客户 从而产生利润Theseaxlesmustliveuptoacertainqualitystandardexpectedbycustomers 所有车桥必须达到客户期望的质量标准或要求Ifthequalitylevelisnotmet thereareconsequencestofaceforDANA 如果产品质量未到达客户要求 设想德纳将面临结果是什么 Therefore qualityisimportanttoDANAforanumberofreasons Themainreasonsare 因此 质量对德纳是非常重要的 主要有以下原因CustomerRetentionandValue维系客户和价值Reputation业界声誉和影响力Safety安全LegalIssues法律法规要求Thedictionarydefinitionofqualityreads 质量在词典中的定义thedegreeofexcellencewhichathingpossesses 事物反映属性的优越等级excellence 卓越superiority优势 3 MeasurementofQualityPerformance衡量质量绩效 Whydowemeasure 为什么我们要衡量质量绩效Toestablishabaseline建立质量基准线ToImprovetothebaseline提高质量水平QualityperformanceismeasuredintermsofCustomerdefectivePartsPerMillion PPM axlesbuilthereatFSD质量绩效衡量是根据我们FSD车桥在客户端百万级的缺陷零件数量OurcurrentExternalCustomerPPMis xxxxx我们当前外部客户PPM是OurcurrentInternalPPM basedonrework is xxxxx我们内部PPM 基于返工 是OURGOALFOREXTERNALPPMis 20我们外部PPM目标是 20OURGOALFORINTERNALPPMis 4 500我们内部PPM目标是 4500IdeallybothEXTERNAL INTERNALPPMshouldbetheSAME 20 从理论看 外部和内部PPM应该是一致的 20IfwebuildaxlesCORRECTLYtheFIRSTTIMEEVERYTIME thenwewillhaveZEROrework thenEXTERNAL INTERNALPPMwillbetheSAME ZERO 如果我们生产车桥时一次性合格 我们的返工数为0 那么内部和外部PPM 0 4 WorkInstructions whywehavethem follow Workinstructionsareastepbystepprocedurethatweshouldfollowtoassembleaxlesaccuratelytosatisfycustomerrequirements作业指导书是描述每一工位的操作流程 我们应该精确地按照作业指导书规定的流程 达到客户的需求 Theyareconstructedbasedoncustomerblueprintswhoserequirementsareverbalizedin 作业指导书是基于客户的要求通过以下文件归纳而成DFMEA DesignFailureModeEffectAnalysis 设计失效模式分析PFMEA ProcessFailureModeEffectAnalysis 过程失效模式分析CP ControlPlans documents控制计划DFMEA PFMEA CParedocumentsconstructedbyengineering Manufacturing qualitytoensurethatallpossiblewaystobuildaproduct axles WRONGLYhavebeenthoughtofandcountermeasureshavebeenimplementedtoPREVENTthem DFMEA PFMEA CP是由工程 制造和质量等相关人员编制 确保所有在生产过程中可能产生缺陷或不良产品的过程能够被考虑到 并采用适当的控制措施来防护 WorkInstructionsaretheCOUNTERMEASUREtoPREVENTmistakeswhenbuildingaxles 作业指导书是有效的对策措施来防护在生产过程中的不良或缺陷 5 WorkInstructions whywehavethem follow Hence writtenWorkInstructionsthataredeployedtothelineareveryspecificandSHOULDNOTbedeviated 因此 作业指导书是根据生产线专门制作的 不能进行偏差Anydeviationfromthewrittenprocedure instructionrequirespriorauthorizationfromengineering quality 如果是受控的流程或作业指导书需要进行偏差 必须在执行前得到工程和质量的批准AdeviationisatemporaryworkproceduretoaccommodateasupplierorFSDissuetoprotectdeliveryWITHOUTanyadverseeffecttoqualityatcustomer偏差许可是临时的作业流程 用来调整供应商或我们 FSD 自身问题 目的是保护客户交付产品质量 且不受到任何的质量影响 6 WorkInstructions whywehave followthem WorkInstructionshavebeenputinplaceforeachjobateachline作业指导书需放置在每个生产线的每个工位Followingthemisthesafest mostefficientwaytobuildaxles按照作业指导书的流程是最安全 有效的方法来生产车桥或产品Notfollowingthemincreasesriskofinjury buildingpartsoutofprint failureatthecustomer orgeneratingscrap如果不按照作业指导书的要求 则会增加受伤 产品超出图纸要求和客户端失效 或增加报废等风险Ifyouthinkyouhaveabetterwayofdoingsomething pleaseletyoursupervisororQuality Engineeringknow 如果你认为有更好的方法和方式来作业 请通知你的主管或质量 工程人员进行改进 7 WorkInstructions whywehave followthem Itispossibletochangeworkinstructionafterallaspectsofthechangehasbeenevaluated byQuality engineering Manufacturingwiththecustomerandyou 我们可以更改作业指导书 前提是所有的变更需要得到验证 验证需要得到你和客户 包括公司内部的质量 工程 制造等人员参与 Ifitisnotpossibletofollowworkinstructionsforanyreasonyoursupervisormustrequestadeviationtoallowyoutoworkoutofprocess如果我们无法按照作业指导书的流程进行生产作业 你的主管必须要提出偏差申请 方可允许你未按照标准作业流程进行生产作业Deviationsmustbeanapprovedalternativemethodwithextrachecksinplacetoprotectourcustomer偏差执行时必须有其他额外检查来保护客户质量要求 8 WorkInstructions example 9 Deviations example 10 Qualityatthesource QAS WhatshouldbeMYfirstjobasworkentersMYstation 当上道工位零件进入我的工位 我的第一个工作是什么 LookfortheQualityattheSource QAS postingatyouroperation 查看质量源控制方法 这需张贴在你的工位Iftherearenoneposted askyoursupervisorwhatitemsyoushouldbechecking 如果没有张贴在你的工位 请咨询你的主管确认哪些项需要做检查QASisavisualdocumentthathighlightsfeaturesontheaxlethathaveadded builtintheimmediatelypreviousoperation QAS是一个可视化的文件 标注你的上道工位生产和安装的部件 Machineswillfail andhumanswillmakemistakes 如果设备未能正常工作 那么 我们可能会在生产过程中产生错误Itisimportanttopaycloseattentionandcatchanypotentialissuesassoonaspossible whichistheimmediatelynextoperation非常重要的是 我们需更加注意和尽早抓住任何潜在的问题点 这些都会立刻进入到下道工位Ifitdoesn tlook feel orseemright thereisagoodchancethatitisNOTright 如果这些问题点没有看到 感觉到 或者好像是对的 这也许是一个好的机会说明这是不对的 Bringtheissuetosomeoneelse s Teamleader GroupLeader Quality Engineering attentionbeforeproceeding 在移到下一工位前 需把这些可能的问题交给其他人 班长 组长 主管 质量 工程和制造等相关人员 处理 11 Qualityatthesource example 12 WhatshouldbemyFIRSTtaskasworkentersmystation 当上道工位零件进入我的工位 我的第一个工作是什么 检查caps从托盘上移走 检查4个螺栓已经就位 检查cap记号是否正确 Poka yoke Failsafes 13 Poka yokesaredesignedtohelpkeepusfrombuildingandreleasingdefectiveparts Poka yokes在生产线的设计是帮助我们避免生产和流出缺陷产品Theyareusuallytiedintothestopsontheline orthenextoperation他们工作时 通常让生产线停止或产品无法流入下一道工位Ifanaxlefailsapoka yoke ortheoperationisnotpreformed eithertheaxlewillnotreleasetothenextstation orthenextmachinewillnotrun如果产品无法通过poka yoke 或者未完成本工位工作 那么 产品 车桥将无法流入到下一道工位 或者下一道工位无法工作 Whenapoka yokefailstoreleaseyouMUSTassumefirstthattheaxleisdefective Callyourteamleader orsupervisortocheckoutthecomponent andthepoka yoke 当一个poka yoke锁止时 你必须首先要假设该产品有缺陷 请你的班长或主管进行检查零件盒该poka yoke Ifthepoka yokeisbroken thenitmustbefixed oradeviationmustbeinplacewitheffectivecountermeasuresbeforeproceeding 如果poka yoke损坏或故障 必须要进行修复 或者申请偏差 并附带有效的管制措施方可继续生产 POKA YOKEInstructionexample 14 Findingpartsoutofprintonline 15 Whenoutofprintorsuspectpartsarefoundonline 当不良零件或怀疑产品在生产时被发现STOPtheline 停止生产线ContactQualityandhavepartsinquestionvalidatedasdefectiveornot通知质量人员确认问题零件是否有缺陷Quarantineandtagallsuspectmaterialbacktolastknowngoodpart隔离并标签好所有怀疑材料直至最后确认的合格零件Fixtheissue askforhelpfromyoursupervisorandmaintenancepersonnel andresumeproduction解决问题后 需求主管和维护人员恢复生产TheQualitydepartmentwillmakethedecisionsaboutthequarantinedmaterial 质量部门将对隔离材料进行判别是否合格QUALITYISEVERYBODY SRESPONSIBILITY EVERYBODYISAQUALITYMANAGERATDANA FSD 在德纳 在FSD 质量是每个人员的责任 每位员工都是一个质量经理 MostCommonDefectstoourcustomers PROBLEMS In2011ToCustomers 客户主要质量问题Identification识别错误Wrongratio Mislabeledaxles orracks错误的齿比 标识错误 或料件等原因Leaks漏油Pinionseal coverplate tubeseal主齿油封 Cover盖 轴管油封Extraco