移动端购物平台现状分析和发展趋势研究.doc

移动端购物平台现状分析和发展趋势研究原创：谢天天摘要：移动互联网的普及和不断的持续上升发展，为我们的生活带来了便捷，为传统企业带来了机遇和发展，打破了市场原有的传统营销模式，呈现了多样化的购物模式，在2015年双十一天猫淘宝的销售量达到了912亿元的金额当中可以看出，网购已经成为了我们生活习惯发生了一个质的飞跃，本文从移动电子商务的概念出发，分析现有的移动端购物平台的发展现状和未来购物的发展趋势，并对此深入了解和进行研究。关键词：电子商务、移动电商、移动端、购物、发展趋势。一、前言随着现在互联网在人们生活当中占据着相当重要的一部分，普及率越来越高，衍生出相当多的新生产业和为企业带来了一定的上升发展空间，打破了固有的传统购物观念和单一的购物模式，传统行业和互联网相结合呈现了多样化的购物模式，成为了一种新型的营销推广的手段。直至现在，渗透到了人们生活当中的衣食住行等领域的方方面面。在持续不断的发展过程中，从最初的电脑端衍生出现在的移动端。大街上，每一个人都拥有一台手机，除了通讯还可以购物及娱乐一身，成为了人们生活当中形影不离的一部分，为我们的生活带来了快捷和便利，也成为了电子商务产业当中发展的一个新的方向和趋势，无形中形成了各大购物平台的一种新型的购物营销手段。二、移动端购物平台的概述：（一）关于购物类电子商务概念 在基于强大的互联网这个巨大无形的通讯网中，它不断地持续良好的发展带动了整个地区的消费经济，促进了整个行业的营销模式的调整，影响了一大部分消费者日常的购物行为，对现有的经济发展起到了推动的作用。按照电子商务参与者的性质不同，分为B(商业)，C（消费者），G（政府），延伸出多种购物模式，譬如：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O（线上交易线下洽谈）、G2G，还延伸出了多种复合型的购物模式，例如：B2B2C，将两个商务流衔接整合成一个模式，比传统的购物行业大大的节省了运营成本，可以更有效的为客户提供更好的服务。随着这种商业模式不断开始发展成熟，出现了智能手机和平板电脑，覆盖市场的份额越来越大，发展水平也随着每年不断攀升，技术也在不断的发展完善到成熟，渐渐地PC端过渡到移动端，人们可以随时随地的实现即使通讯、购物、娱乐、了解多方面的资讯等等。真正的实现一机在手，天下我有。（二）移动端购物平台的特点1. 即时性 不再受到空间和时间的限制，人们可以随时随地、随心所欲的实时实地进行购物。2.便捷 相对于实体店，方便用户比价，衡量哪件商品更值得买。同类商品多种价格，更容易能让用户选择适合他们内心能承受的价格范围进行购买，而且拥有更多时间可以选购自己所喜欢的商品，比起坐在电脑前抢购，移动设备比起电脑端进一步方便了人们的生活，完成了选购和支付的过程，用户只需在家等待收货即可。3.用户规模大1（右图）根据CNNIC发布的第37次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，全年新增网民3951万人，互联网普及率达到50.3%，比2014年提升了了2.4百分点，中国手机网民的规模达到了6.20亿，跟往年增加了6303万人，跟往年相比，手机上网人群占比提升了4.3%，中国网民通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的分别为67.6%和38.7%，手机上网使用率为90.1%，平板电脑上网使用率为31.5%。2（右图）截止到2015年12月，我国网络购物用户数量达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，手机网络购物的使用比例为54.8%。由此可见，网络购物的发展空间极大，正保持着持续稳定上升发展空间，有一定的潜在的用户数量和销售价值。4.点对点 通过大数据搜集用户日常的购买行为、惯性购物商品类型和收藏类商品进行分析，分析用户的经济收入、价格心理、喜好和挖掘消费潜在价值，还有用户的性别、年龄层、性格、爱好、兴趣等多方位进行分析。在适当的时机将用户们有潜在性购买和需求迫切的商品进行推送，诱导用户进行消费，让用户在享受购物的过程体验中，更加简单便捷，还可以根据用户的需求而定制个性化和多样化，贴合用户生活中的使用习惯和使用过程。三、移动端购物平台现状分析（一）移动端网购交易规模数据大 2015年，被各大电商称为是电商元年，各大购物平台整年的销售数据跟往年有明显的有所增长。移动端已经成为了网民购物的主要入口，（右图）2014年与2015年中国网络零售市场的B2C/C2C交易额占比看出：B2C首次超过了C2C成为了网购主流，在C店现在出现了太多的假货层出不穷的时候，用户现在更偏重于服务跟质量上的保证，而不再过于执着于C店上的价格上的优势，商家减少了中间商环节，直接通过网上销售渠道销售给卖家，承担售后服务，实现售前售后闭环一站式服务。从2011-2016年中国移动网购交易规模（右图）可以看出，一场有红包引起的移动端购物模式引起了各大电商的重视，自从2015年，各大电商网购平台都开始从移动端着重下手，由此可见未来的电商领域，移动电商将会超越PC端，成为重点主打对象。3在2015年电商重大节日之一：双十一节日当中，天猫淘宝当天成交营业额达到了912.17亿元，其中无线交易额为626亿元，占比达到68%,京东移动端下单量占比达到74%，唯品会移动端端额成交量占比超过了80%，苏宁易购移动端的订单量占比67%；聚美优品移动端占比76%，国美在线移动端订单量占比高达70%。移动端对用户的使用方式渗透性大，因为移动端的简单、便捷的购物模式，折射出了现有的用户的购物习惯已经把购物重心从PC端转移到了移动端。（二）不同平台移动端购物模式和使用体验1.天猫+淘宝无线移动端为用户提供服务，呈现复合型新型购物模式(B2C2C)，一个app包含了两种不同的购物模式，用户可以点对点有效的找到喜爱的商品。而且建立社区增加用户们的粘度，通过分析用户收藏的商品类型，分析消费者的心理活动，引起消费者的购买动机，促成交易。拓展阿里小蜜人工智能为用户服务、试妆台通过识别用户人脸进行模拟妆容，通过我的圈子进一步识别用户的日常感兴趣的话题和内容，还有涉及生活当中的衣食住行方面等等。2.京东(B2C)坚持正品行货，保证商品质量，联合腾讯QQ、微信、微店，无缝接入即时通讯设备的端口，为自己创造更大的购物价值，实现转化率的提升。不过，京东的默拍用户数量大，京东的咚咚对比淘宝阿里旺旺的咨询人数数量低下，不能及时的有效对用户群进行转化。3. 苏宁易购、国美、亚马逊、唯品会、1号店、聚美优品等(B2C)各大网购平台纷纷转战加入移动端的行列，许多线上的商家都纷纷开始转战电商的行业，为自己带来更多的销量，为未来企业创造更大的发展机会和机遇。4.美团、百度糯米、大众点评、拉手网等团购生活服务类平台，实现了O2O的营销模式，集美食、电影、酒店、休闲娱乐、旅游、外卖、美发等覆盖了多种服务类的行业，品种繁多的服务类商品。这类销售模式达到了线上线下一体化的交易，方便了人们的生活，这类软件让人们更懂得享受生活，提高生活的品质。5.阿里巴巴(B2B2C)生产商可以把自己的产品放在网上卖,线下的商家可以直接在这里拿货,批发的数量越多就越便宜, 商家可以不用到批发市场拿货就可以进行货比三家，可以废除多个中间商,消除差价进行线下渠道的拓展，单独的用户也可以在阿里巴巴买东西，是商家面对客户跟消费者的直接渠道。总结：如今，购物平台打造的手机APP客户端已经成为了网民购物搜索的主要入口，各大大型购物平台分别有PC端价格和手机端价格，一件产品的价格手机端比PC端便宜一点，却抓住了用户对价格敏感的消费心理，让用户对使用移动端购物更加依赖。四、移动端购物平台未来发展的趋势 （一）进一步扩大规模让移动端的界面更加简洁，使用操作更加简单。因为中国网民数量还有相当一部分人不会通过PC端跟移动端上网进行购物，而且老龄化年龄层居多，接触新事物的能力有限，所以应当随着智能手机的普及和技术的完善，逐步改变每一个年龄层的用户的消费习惯，无论哪个年龄层的人都能简单方便操作。进一步扩大经济市场，为企业创造机遇，为未来发展而技术得以更加完善，网上购物安全性能得到进一步的提高。移动端购物平台会进一步利用广告、栏目视频作为一种营销手段来进行推广，增加互动性，在不知不觉中让用户刺激他们的购买欲望，通过互动增加用户粘合度，吸引消费者购买，让购买的过程更加有趣。（二）引入虚拟现实化购物体验 随着VR技术在近期频繁出现，该技术拥有着穿戴设备的体验、虚拟真实的场景，人们只需要躺在家里的沙发、大床上就可以进行场景虚拟化，走入数字化的世界探索奥秘。不少商家频频把视线聚焦到这类技术当中。在未来当中，可以还原真实场景，商家可以选择场景在互联网上虚拟世界进行摆卖，有自己的虚拟商店，虚拟货品，用户也可以选择自己购物的场景，可以模拟自己周游世界的购物。在虚拟环境中可以将商家所售的商品进行还原，用户可以即时试穿体验是否适合自己，还降低了网购会遇到假货的风险，商家的退货率即将大大降低，提高了购物过程的效率。（三）未来的发展趋势 1.移动端购物平台未来的发展方向是娱乐产业和健康。 随着现在PC端的不断成熟和发展，到现在的不断向移动端靠拢，随着技术不断快速成长，html5的网络文本标记语言有了新的突破，可以开发PC端的更多应用和网页到移动端上，譬如：游戏、社交、即时通讯工具等等。在移动设备上支持多媒体，是信息传递得更强，兼容性更全面，使用户在手机端体验有一个良好的过程。譬如：“微信”：这个移动端软件，就是基于html5语言，使我们通过手机通讯的时候更加简单便捷，容易操作。“新浪微博”：HTML5编码的手机体验版，布局简化、操作方便，支持地理位置信息功能，还可以随时查看身边的微博用户和微博信息。此外，HTML5 版本加大平台开放，支持更多的第三方应用接入，不过在开发的过程中或多或少存在着一些漏洞，不过随着时间的增长，后期会不断优化改进，发展渐渐越发成熟。现今，人们的生活节奏越来越快，很多人忙于工作，吃喝玩乐而忽视了我们自己身体的健康，长期处于亚健康的状态，当患上疾病的时候还不以为然，到最后发现的时候已经为时已晚。所以未来的发展主题是健康，通过移动设备打造健身社区进行互动，用户可以通过自己选择想要达到的健身状态（减肥、锻炼肌肉、增肥、锻炼腹部等），安排时间进行有效的健身锻炼和改变自己的生活饮食习惯。通过打造健身类APP进行有效的运动，配合使用运动手表、运动手环等其他设备检测身体健康数值并给予有效的健身方案，运动手表手环还可以预测和及时发现身体上的一些隐患，监测用户的运动状况和身体水平，综合统计运动量的数值并进行有效的分析和给予建议，通过网络互动带着用户健身，用户可以随时随地的学习怎么样有效的动起来，通过运动结识更多的朋友约起来参与到运动当中，运动不再是一件枯燥的事情，可以变得相当充实和快乐。除了以上这些，还可以整合线下一些有资质水平的健身房，可以帮用户寻找健身房和预约相关感兴趣的课程。2.平台及国家出台法律法规保障消费者跟商家 购物平台更加人性化，更加为用户设身处地的考虑。购物过程中，售前把关好质量和品质，客服把更