联通校园市场调查计划提纲.doc

中国联通在西华师范大学的校园市场调查提纲 商学院2012级市场营销一班 市场调研第二组一、前言3二、调查目的41、了解西华师范大学学生的实际通讯业务消费需求以及对联通通讯业务的态度42、根据调查问卷，制定出提高联通市场份额的套餐资费业务4三、调查内容41、主要消费人群的统计资料(年级)42、西华师范大学通讯的基本消费情况43、消费者对SIM卡的业务的真实需求的调查44、西华师范大学学生对联通的态度调查5四、调研对象及抽样51、调研对象：西华师范大学在校学生（华凤校区、北湖校区）52、样本容量：300份（根据1:100的比例）5五、调查方法及具体实施51、调研方法：随机抽样调查52、具体实施5六、调查程序及进度安排61、调查程序62、进度安排63、经费预算6附录7附：问卷调查表7一、前言中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通），是目前中国的三大主要的移动通信运营商之一。近年来，联通的各项业务的发展都很快，尤其是3G业务的发展，更是呈现出压倒性的优势。但是，从总体上看中国联通的业务量与中国移动还有着就较大的差距，尤其是在校园市场上，这一差距更为明显。我们都知道，校园市场对于整个市场的影响非常大，校园市场具有未来导向作用，所以高校市场是三大运营商的必争之地。然而在西华师范大学，中国联通的市场份额却是在三大运营商中所占比例额最低的。是公司的业务质量差？是营销策略上出了差错？还是在学生中的品牌形象不好？为了发现联通问题，我们需要对的校园市场进行调查。本次调查受中国联通的委托，在调查中发现校园市场对通讯业务的真实需求，并得出相应的结论。为中国联通制定满足校园需求的套餐资费提供依据，我们在理论联系实际的基础上，通过对校园市场的情况分析，发现问题，分析原因，得出相应的调查报告。二、调查目的1、了解西华师范大学学生的实际通讯业务消费需求以及对联通通讯业务的态度1) 了解学生通讯业务消费水平、基础通讯业务的目前使用情况2) 了解学生对通讯业务的真实需求3) 了解学生对联通的真实意见和改进建议2、根据调查问卷，制定出满足大众主导需求且扩大联通市场份额套餐资费业务三、调查内容1. 主要消费人群的统计资料(年级)2. 西华师范大学通讯的基本消费情况1) 套餐品牌、原因2) 基本资费3) 话费消费4) 短信流量、V网5) 消费情况分布3. 消费者对SIM卡的业务的真实需求的调查1) 校园V网的需求2) 亲情号码套餐的需求3) 长途漫游的需求4) 短信流量的需求4. 西华师范大学学生对联通的态度调查四、调研对象及抽样1、调研对象：西华师范大学在校学生（华凤校区、北湖校区）2、样本容量：300份（根据1:100的比例）五、调查方法及具体实施 1、调研方法：随机抽样调查2、具体实施1) 寝室调查：在设计好问卷后，由小组成员在晚上下到各个寝，在与各个同学沟通后，去填写问卷，保证问卷调查的质量。2) 社团的调查：下发到学生各个社团，由学生社团成员填写，保证样本涉及到全校各个学院。3) 食堂调查六、调查程序及进度安排1、调查程序 准备阶段：设计调研问题、制定调研方案、设计调查问卷实施阶段：根据调研要求，调研人员进行资料收集与调研相关的信息结果处理:整理资料、汇总信息，并将结果加以分析，得出调查报告2、进度安排 调研方案的、问卷设计（11月2号11月8号）调研方案、问卷修改调试调查、人员安排（11月9号11月15号）实地调查阶段（11月16号11月22号）数据分析处理阶段（11月23号11月24号）调研报告撰写阶段（11月25号11月30号）论证阶段（12月1号12月7号）3、经费预算 问卷 60元（联通提供） 车费 100元 杂费 50元附录调查方案设计、问卷设计:全组问卷、方案的修改：徐琴、张然调查人员：全组调查数据处理：钟璐蔚、彭振华调查数据分析：全组调查报告撰写：胥琪、刘丽珠、孔家骏附：问卷调查表中国联通校园市场调查问卷亲爱的同学： 您好！我们是商学院2012级市场营销专业的学生，为了能更好的完成学习实践，了解你们对中国联通的看法。我们协助中国联通公司开展此次校园市场调查活动，希望您能够坦率、真诚地回答每一个问题，答案无所谓正误之分，您在此问卷上所做的回答，不会对您产生任何不利影响，谢谢您的支持与合作。1. 您所在的年级是：（ ）A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 E.研究生2.您目前使用的手机卡套餐品牌是：（ ）A.联通4G组合套餐 B.联通沃派套餐 C.移动动感地带 D.移动神州行 E.移动全球通 F.电信飞YOUNG套餐 G.乐享3G卡 H.其它 3.您选择该品牌的原因是（可多选）：（ ） A.基础资费的价格便宜 B.流量套餐实惠C.校园V网 D.长途漫游资费低E.亲情套餐的号码可设置较多、通话时长较长 F.短信套餐数量合理 G.服务网点多，服务方便 H.其他_ 4.该套餐让你不满意的地方是_5. 你每月的基础资费是 您平均每个月的电话费是6.您每月业务的花费由多到少的顺序：A.市话 B.长途 C.短、彩信 D.流量 E.校园WiFi F.校园网 G.其它增值业务（手机报、天气预报等） 7.您每个月平均发多少条短信：（ ）A.100条以下 B.100-150条 C.150-200条 D.200条以上 8.你每月花在流量上的费用大概为多少：（ ）A.小于10元 B.10元-20元 C.20元-30元 D.30元以上9.你每月平均用多少流量？（ ） A.小于50MB B.50MB-100MB C.100-200MB D.200MB以上10.你是否使用校园WiFi服务：（ ）A.经常用 B.很少用 C.从不使用11.怎样的校园WiFi服务是你可以接受的：（ ）A.速度快 B.不限时 C.要限时D.资费低 E.覆盖面广 F.网络稳定 G.其他 12.你认为什么样的校园V网比较适合你：（ ）A.院级网，限时长 B.院级网，不限时长C.全校网，限时长 D.全校网，不限时长13.什么样的亲情号服务是你最需要的:（多选）（ ）A.价格3元 B.价格3元 C.省内号码数3个D.省内号码数3个 E.时间500分钟 F.时间500-1000分钟 G.可以有省级亲情号服务14.如果你有长途漫游的需要，你希望是什么样的优惠（ ）(多选)A.固定漫游 B.暑期漫游 C.套餐价格低 D.全省接电话都免费 E.全省打电话0.25元 F.省外接打电话价格低 G.其他 15.你对中国联通了解嘛( )A.很了解 B.了解 C.一般 D.不了解16.您对联通卡的整体印象是：（ ）A.很好 B.好 C.一般 D.不好 E.很不好17你认为联通有哪些不足 （多选）A通话信号弱 B.网络不稳定 C.套餐基础资费较高D没有校园V网 、wifi E. 服务网点少，服务不方便 F.长