QC工具介绍PPT课件.ppt

质量工具介绍 1 质量控制工具和方法 在质量管理实践中 人们运用统计科学原理 将基本的统计技术运用于观察 分析和解决质量问题 产生了许多实用的统计方法 统计方法是关于收集 整理 分析 解释和展现统计数据 并对数据反映的问题作为一定结论的方法 统计技术的分类 描述性统计 有效收集 组织和描述数据的统计方法 统计推断 根据从总体中抽取的数据 获得总体未知参数特征的结论 推测统计 基于过去的数据来预测未来的统计过程 2 常用质量控制工具 新七种工具 两种工具既相辅相成又有区别 3 收集 须根据事实或数据说明 调查表 Checklist 分层法 Stratification 整理 弄清问题所在 以作为判断重大问题的依据 排列图 ParetoDiagram 散布图 ScatterDiagram 直方图 Histogram 归纳分析 针对原因与问题的关系 探讨其相互关系与潜在的真正原因 因果图 CharacteristicDiagram 散布图 ScatterDiagram 判断决策 针对问题所发生的原因 采取有效对策 加以处理 因果图控制图 ControlChart 质量控制工具和方法的主要步骤 4 统计工具介绍1 Pareto Pareto图的由来意大利经济学家柏拉图Pareto当时提出20 的人掌握了80 的财富 就是著名的80 20法则被朱兰 Juran 引用到质量领域 ParetoChart或者柏拉图也叫主次因素排列图 重点分析图 排列图Pareto图的样式 5 Pareto应用常见问题及注意点 未按从高到低的顺序作排列图 表面问题占第一位 还需进一步就表面问题做排列图 找出主要的表面问题 从而制订整改措施 应用要点及注意事项 1 分析Pareto只要抓住前面占80 的2 3项就可以了 2 Pareto的分类项目不要定得太少 5 9项较合适 如果分类项目太多 超过9项 可划入其它 如果分类项目太少 少于4项 做柏拉图无实际意义 3 其它项目不能排在第一位 应放在最后一位 如果它大于前面几项 须加以分析层别 检讨其中是否有原因 6 统计工具介绍2 因果图 因果图又称为 特性要因图 鱼骨图 石川图 是日本质量管理专家石川馨博士倡导的 它是表示质量特性波动与其潜在原因的关系 即表达和分析因果关系的一种图 因果图的样式 为什么选错菜单 机 人 料 法 新员工操作不熟 技能不过硬 做事无条理 注意力不集中 不够重视 麻痹大意 设备内菜单乱 容易混淆 不使用的菜单不及时删除或隐藏 报警频繁 造成圆片异常 视觉光线不足 作业环境嘈杂 两次核对不到位 圆片数量多 放置混乱 作业员每人的作业方式不同 工作联络单多 工艺限制更改频繁 环 7 因果图应用常见问题及注意点 主干箭头所指的为质量问题 主干上的大枝表示主要原因中枝 小枝 细枝表示原因的依次展开 应用要点及注意事项 1 确定要分析的质量问题 由于因果图只能用于单一目的分析 所以每一个质量问题要单独进行因果分析 2 列出影响质量的主要因素 通常从人 Man 机 Machine 料 Material 法 Methld 环 Environment 等方面寻找原因 即4MIE3 针对要分析的质量问题 开展广泛深入的调查研究 可应用调查表和头脑风暴法等工具 目的在于尽可能多地收集信息 争取能获得影响质量问题的全部原因 4 绘制因果图 把 质量问题 画入右边的方框中 然后把各类原因放在左边 作为要分析的 质量问题 的输入 8 统计工具介绍3 散布图 散布图用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度 或确认其预期关系的一种示图工具 是一种简单的回归分析技术 散布图的样式 温度和反应时间的关系 强负相关型 温度和硬度的关系 强正相关型 正相关 X增加时Y也增加负相关 X增加时Y反而减少无相关 X与Y完全不相关 9 应用要点及注意事项 1 注意对数据进行正确的分层 否则可能做出错误的判断 2 观察是否有异常点或离群点的出现 查明原因后予以剔除 对异常点 应查明原因 它是由于测量错误造成的 还是由于生产或实验条件的突然变化造成的 调查后 如表明它是由于不正常的条件或错误造成的 就应将它剔除 对于那些找不出明显原因的 异常点 应慎重处理 它们很可能包含着我们还没有认识到的其它规律 散布图应用常见问题及注意点 10 统计工具介绍4 直方图 直方图又称占频数直方图 其形式是用一系列宽度相等 高度不等的长方形表示 各矩形底边相等 为数据区间 矩形的高为数据落入各相应区间的频数 适用于对大量计量值数据进行整理统计 分析和掌握数据的分布状况 以便推断特性总体分布状态的一种统计方法 直方图的样式 11 直方图应用常见问题及注意点 应用要点及注意事项 1 收集数据时 应全部均匀地加以随机抽样 数据个数应大于50以上 2 解读直方图 可观察其中心位置 波动状态 分布的形状 有无超差值等方面来判断生产过程是否出控制状态 以决定是否采取相应对策措施 直方图将数据根据差异进行分类 特点是明察秋毫地