第五章需要、动机与激励PPT课件.ppt

第五章需要 动机与激励 韦慧民 引子 一条腿的烤鸭 个体行为的基本模式 个体的行为是对刺激的反应 刺激 S 反应 R 有机体 O 员工工作绩效的决定因素 主要内容 1需要及其相关观点2动机及其相关观点3经典激励理论 1需要及其相关观点 需要的内涵 需要是指人对某种目标的渴求或欲望 需要的动态变化过程 刺激与需要 刺激 内部刺激 生理 心理 外部刺激 自然环境 社会环境 不同的刺激产生不同的需要缺乏产生需要感应性 感受阈限 与刺激相关 感应性与刺激 思考 一条腿的烤鸭 表扬是否一定有效 奖金是否一定能调动员工的积极性 需要的分类 根据需要的性质 生理需要和心理需要根据迫切程度 间接需要和直接需要根据范围 个人需要 群体需要 组织需要 社会需要 生理需要与心理需要 生理需要 物质需要 吃饱 穿暖 住好 心理需要 精神需要 功成名就 思考 如何处理生理需要与心理需要的关系 间接需要与直接需要 间接需要 未来的某个时间 较远 愿景 目标 方向直接需要 目前 较近 直接动力思考 如何处理间接需要与直接需要的关系 不同范围的需要 个人需要群体需要组织需要社会需要不同范围需要的关系 一致 部分一致 无关 冲突 需要与员工满意度 员工满意度 员工满意度低的表现 工作效率降低员工的抗拒心理加重人与人之间的正常交往减少员工的配和度变差员工变动频繁 流动率大员工缺乏主动性而且责任心差员工不停地抱怨企业和管理人员员工的自私心态加重员工公开质疑公司的规定占公司的便宜 员工满意度发挥作用的机制 没有满意的员工 就没有满意的客户 恰当满足需要 提高员工满意度 基础 了解员工需要 调查研究 策略 综合分析 区别对待员工需要 及时解决当前合理需要 创造条件解决暂时无法需要的合理需要 引导不合理需要 不正当 不现实 2动机及其相关观点 动机 motive 动机是由目标或对象引导 激发和维持个体活动的一种内部动力 动机的功能 激活功能 发动行为 指向功能 将行为指向一定的对象 目标 维持功能 行为的坚持性 动机的分类 生理性动机 共同需要 原始驱动力心理性动机 个性化 个别差异 学习产生优势动机 多个动机中强度最高 作用最大 动机的来源 内在条件 需要 外在条件 刺激 动机来源一 内在需要 内在需要 个人缺乏某种东西的状态 对物质因素的缺乏 食物 住房 对精神因素的缺乏 尊重 表扬 动机来源二 外在刺激 外在刺激是多种多样的 美味的食物 设计精美的广告 外在刺激是否发挥作用依靠于个体内在心理 讨论 动机来源的管理启示 观点 外在条件一定 对某一目标 对象 的动机强度与个体内在的缺乏直接相关 内在条件一定 对某一目标 对象 的动机强度随外部条件而变化 B f P E 行为 个体与环境 思考 如何更有效地提高员工的工作动机 了解动机 动机的测量方法 观察法自陈法投射法 观察法 通过观察员工在实际工作中的行为表现了解其内在动机的内容和强度 注意 真实性 全面性建议 长期观察 亲密接触 自陈法 直接询问员工本人以了解其动机 具体方法 问卷法 是非题 选择题 面谈法 投射法 投射 给被试一些模棱两可的刺激 被试可任意解释 从而使自己的真实动机 想法在不知不觉中反应出来 投射测验多用于人格测验 也可用以了解员工动机 具体方法 看图说故事 2020 3 18 27 投射法优缺点分析 权变观 动机与工作效率 耶克斯 道德森定律 Yerkes DodsonLaw 动机的最佳水平随任务性质的不同而不同 思考 结合需要与动机的基本理论举例说明如何有效激发他人的动机 引子 让自己选择激励办法 普莱尔公司总经理罗伯茨发现 他制定的30定激励员工竞争方案只是在每一个星期产生一点儿作用 后来他们就不感兴趣了 满腹不快的罗伯茨向员工征询奖励的办法 得到的回答令他很惊讶 大多数的员工都不把奖金当回事 现在罗伯茨经常向员工了解他们的想法 为他们提供多种可供选择的方案 他认为 这样做是麻烦一些 但是 这能使我们在竞争中立于不败之地 激励一定有规律 经典激励理论的魅力 内容型激励理论 激励人的具体事物 马斯洛的需要层次理论 麦克利兰成就需要理论 赫茨伯格双因素理论过程型激励理论 如何激发 引导 维持 弗罗姆期望理论 亚当斯公平理论 目标管理理论 1 马斯洛的需要层次理论 马斯洛 Maslow 人本主义心理学家 1940年提出需要层次理论 需要分为五个层次 生理需要 安全需要 归属和爱的需要 尊重需要 自我实现需要 马斯洛的需要层次理论 需要各层次呈逐级上升的趋势 对马斯洛需要层次论的全面理解 从人的发展看从社会发展看从人的复杂性看 需要层次论在管理中的应用 承认和研究员工的各种需要满足员工的各种合理需要引导员工去实现高级需要教育员工运用正当手段满足需要 需要层次与管理措施 2 麦克利兰成就需要理论 麦克利兰 McClelland 1960年初提出成就动机理论 人的基本需要有三种 成就需要 办好事情 解决问题 完成任务 权力需要 影响和控制他人 对他人负责 关系需要 建立和保持友好 热情的关系 三类需要与管理措施 在工作与管理情境中 成就需要具有更为显著的影响效应 3 赫茨伯格双因素理论 赫茨伯格 Herzberg 1959年提出激励的双因素理论 每个人在工作中都会面临两类因素 保健因素 企业政策与管理 上下级关系 薪酬 工作条件与环境 激励因素 工作成就 社会认可 工作责任 工作性质 职业发展 双因素与满意度 激励因素与积极正面的情感相联系 满意 没有满意保健因素与消极负面的情感相联系 不满意 没有不满意 双因素与工作满意度 保健因素 激励因素 双因素理论与管理措施 首先 注意员工的保健因素 消除不满情绪 关键 运用激励因素 调动员工真正 持久的工作积极性 4 弗罗姆期望理论 弗罗姆 Vroom 1964年提出期望理论 激励水平取决于期望值和效价的乘积 M E VM motivation 激励水平的高低E expectancy 主观概率 可能性 行为达成标 V valence 对个人的价值和重要性 期望理论的进一步发展 期望理论进一步发展 M E I V 期望 努力与绩效之间的联系 工具性 或关联性 instrumentality 工作绩效与获得结果之间关系 绩效 结果关系 效价 预期满足 期望理论与管理措施 树立目标 激发期望心理努力 绩效 恰当的目标 必须的指导和培训运用期望值调动积极性报酬 满足需要 恰当的期望值 恰当的报酬内容 效价 引导员工的期望方向绩效 报酬 个人期望方向与组织目标的一致 报酬内容与组织期望行为明确联系 5 亚当斯公平理论 亚当斯 Adams 人们倾向于把自己的工作待遇与他人的工作待遇相比较 不患寡 而患不均 公平理论与管理措施 相对收入比绝对收入更具激励效果 工作与管理情境中三类型公平的管理启示 分配公平 程序公平 互动公平 6 目标管理理论 德鲁克 1954年提出目标管理理论 MBO 管理人员只有通过目标对下级进行引导 并以目标来衡量每个人的贡献 才能保证企业总目标的实现 企业总目标 部门目标 个人目标 目标管理的步骤与程序 目标制定的原则 SMART原则明确的 Specific 可测量的 Measurable 可达