[教学资源]《导游政策法规》模拟考试题(二).doc

导游政策法规模拟考试试卷（二）一、填空题（每空0.5分，共5分）1、旅游政策是指（ ）在一定时期内，为实现一定旅游目标而制定的调整一定旅游关系的行为依据和准则，它主要由（ ）、行业发展政策、（ ）三个部分组成。2、外商投资旅行社的注册资本金不得少于（ ）人民币。3、旅行社要设立分社必须达到年接待旅游者（ ）人次以上。4、导游人员管理条例第二条规定：本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受（ ）委派，为旅游者提供（ ）、（ ）及相关旅游服务的人员。5、语言为标准划分导游员可以划分为：（ ）和（ ）两种。二、选择题（每题1分，共20分）1、所谓（ ）,是指经省、自治区、直辖市旅游行政门考核合格，取得领队证得人员。A.领队 B.导游员 C.地方陪客 D.全程陪客2.初级导游员等级标准（ ）A.游客反映良好率不低于80% B.游客反映良好率不低于88%C.游客反映良好率不低于95% D.游客反映良好率不低于85%3.导游人员一次被扣分达（ ）的，不予通过年检审。A.10分 B.8分 C.9分 D.12分4.领队证的有效期为（ ）。A.3个月 B.1年 C.两年 D.3年5.（ ）开始我国开始实行饭店预备星级制度。A.2001年 B.2003年 C.2004年 D.2000年6.中国公民因私出境，向（ ）所在地的市县公安机关对中国公民因私出境的申请，应当在规定的时间内作出批准或者不批准的决定，通知申请人。A.签证 B.户口 C.身份证 D.住所7.（ ）签证，发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过（ ）的人员。A. L字签证、六个月 B. L字签证、一年 C. F字签证、六个月 D. X字签证、一年8.（ ）是一个国家的门户 ，是国家出入境管理机构。A. 海关 B. 签证 C. 户口 D. 边防检查9.下列对订立合同表述不正确的是（ ）A.“当事人订立合同，应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。”B.“当事人依法可以委托代理人订立合同。”C.“公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。”D.所谓的合同变更，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。10.旅行社责任保险期限为（ ）.年.年.年.年11.开业不足一年的饭店、或饭店奉新改造后，即可以申报相应的预备星级，其有效期为( )A.2年 B.6个月 C.56个小时 D.1年12.饭店接待境外旅客必须在（ ）内向当地公安机关报送往宿登记表。A.24小时 B.72小时 C.56小时 D.48小时13.旅游投诉与民事诉讼的受理机关不同，他们分别有以下哪两个部门受理？A.旅游行政机关、旅游行政管理机关的上级机关B.旅游行政管理机关、人民法院C.人民法院、旅游行政管理机关D.人民政府、旅游行政管理机关14.自然保护区中，（ ）只准进入从事科学研究和观测活动A.8分 B.6分 C.4分 D.10分15.昆明导游小李在带团时因与朋友聊天忘记了接待客人的时间，最后导致接错了客人，这一现象被旅游行政管理机关发现。在这种情况下应对导游员小李扣（ ）分处理。A.8分 B.6分 C.4分 D.10分16.我国文物工作的方针是（ ）A.管理为主、抢救第一、保护利用 B.保护第一、抢救为主、合理利用、加强管理C.保护为主、抢救第一、合理利用加强管理 D.管理第一、利用保护、抢救第一17.国内航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅客人身伤亡赔偿额为（ ）A.7万元人民币/每人 B.4万元人民币/每人C.8万元人民币/每人 D.9万元人民币/每人18.旅行社责任保险合同的被保险人是（ ）A.旅游者 B.旅行社 C.旅行社或旅游者 D.合同中的受益人19.根据旅游投诉暂行规定的规定，投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起（ ）A.30日 B.20日 C.60日 D.15日20.甲旅行社由于地方接待社的接待服务质量没有达到合同要求的标准而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责任。A.甲旅行社 B.甲旅行社与地方接待社 C.地方接待社 D.地方接待社或甲旅行社三、多选题（每题2分，共20分）1.我国目前旅行社的分类有：（ ）A.国际旅行社 B.国内旅行社 C.外线投资旅行社 D.外商独资旅行社 E.上市旅行社2.旅客有权按规定办理退票和客票变更手续旅客退票分为（ ）A.自愿退票 B.非自愿退票 C.强制退票 D.非强制退票 E.人为退票3.下列对外商投资旅行社设立的外国投资者的条件表述正确的是: ( )A.外商投资旅行社的注册资本金不得少于 万元人民币B.是旅行社或主要从事旅游经营业务的企业C.年旅游经营总额4000万美元以上D.是中国的客源国家的旅行社E.是本国旅游行业协会的会员4.特级导游员的的考核评定，采取以评定考核为主、考核为辅的方式。评审采用（）几种形式论文答辩即兴导游游客问答专家审议跟团实查.森林公园分为下列几个级别: ( )A.地方级森林公B.世界级森林公园C.县级森林公园 D. 省级森林公园 E.国家级森林公园6.在有明确证据证明对方当事人存在以下情势时,先一方有权中止对合同的: ( )A.经营状况严重恶化B.转移财产、抽逃资金、以逃避债务C.丧失商业信誉D.企业破产倒闭E.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形7.下列对仲裁法律特征表述正确的有（ ）A.仲裁具有一裁终局性B.仲裁具有排斥起诉性C.仲裁的结果具有法律效力D.仲裁后可进行调解性E.仲裁的无限制性8.行使代位权的条件有：（ ）A.债务人可自行行使代位权 B.债务人必须怠于行使到期债务 C.由于债务人怠于行使到期债务人对债权人的利益造成了损失 D.对于专属于债务人的债务8.行使代位权的条件有：（ ）A债务人可自行行使代位权 B.债务人必须怠于行使到期债务.由于债务人怠于行使到期债务对债权人的利益造成了损害D.对于专属于债务人的债权不得代位行使 E.必须有第三人在场9.下列属于旅行社采取不正当竞争手段开展旅游业务的有( )A.擅自使用其他旅行社的名称B.以低于正常成本的价格参与竞销C.提供含有损害国家利益和民族尊严内容的旅游业务D.制造和散步有损其他旅行社企业形象和商业信誉的虚假信息E. 国内旅行社经营国际旅行社业务和边境旅游业务10.我国旅行社申请经营出国旅游业务，应具备下列条件: （ ）A.取得国际旅行社资格满1年B.经营入境旅游业务有突出业绩C.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题D.必须有合格的出国服务的领队人员E.必须年接待旅游着10万人次以上四、判断题（每题1分，共15分）1.导游人员资格证书由国家国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国范围内使用。（）导游人员进行导游活动，可自行进行，不用经旅行社委派。（ ）3.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方法向旅游者索赔要消费。（）.全国环境保护部门主管全国风景名胜区工作。地方各级人民政府城乡环境保护部门主管本地区的风景名胜区工作。（）.自主选择权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受侵犯的权利。（ ）6.护照是主权国家发给本国公民出入境和在国外旅行、拘留的身份证件，证明其国国籍、身份及出口目的。（ ）7.卫生检疫是指为了保护农、林、牧、渔业的生产和人体健康，维护对外贸易信誉，履行国际间义务，防止危害动植物的病、虫、杂草及其他的有害生物由国外传入或由国内传出，采用各种方法和手段进行的检查。()8.旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。（）9.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在10万元以下者。（ ）10.法人的民事行为能力与其民事权利相一致。（ ）11.全面履行原则是指合同当事人对合同条款中规定的各项义务必须充分有效地予以兑现。履行主要义务的同时履行从义务。它包含有两层含义：充分履行、正确履行（ ）12.债权人的抗辩权是指，债务人放弃债权或者无偿转让财产，或债务人明显不合理的低价转让财产，对债务人造成损害的，在受让人知道该情形的情况下，债务人可以请求人民法院撤销债务人的这种行为。（ ）13.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。（ ）14.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（ ）15.盛放直接入口食品、炊具和其他容器，使用前必须洗净、消毒。（ ）五、简答题（每题5分，共20分）1.旅游政策与法规的区别有哪些？2.旅行社质量保证金的不使用范围包括有哪些？3.导游人员享有调整或者变更接待计划的权利，必须符合哪些条件？4.何谓知情权？知情权的内容有哪些？六、案例分析题（每题10分，共20分）1.2003年2月底，刘某等40人报名参加某旅行社组织的1月24日1月29日赴泰国普吉岛5晚6日游。1月28日晚12时，这些游客到普吉岛机场等次日凌晨飞机回昆明，原定凌晨2点多起飞，但直到5点多种飞机才来。这期间，游客等候在机场，又冷、又渴、又饿，要求相关人员对晚点做出解释。航空公司说属于飞机运输调配问题，客人找到旅行社，领队认为自己的工作已完成，飞机晚点造成的损失应找航空公司，随即一走了之。游客对此很不满意。再加上在此前的行程中也存在一些问题，如游客认为合同中规定的景点没完成;泰国导游强行推销自费项目时，领队不尽其责，不维护游客的合法权益；当游客受伤时，领队不闻不问等，客人的不满越积越多，最终拒绝登机，一定要求旅行社给一个合理的说法并赔偿精神损失和经济损失后才肯登机。飞机在等待了4小时于9点左右离开。这些拒绝登机的游客在大使馆的协调下，自费乘汽车到曼谷，分别于1月30日、31日乘飞机回昆明。回国后，他们投诉到当地的旅游质监部门，要求旅行社赔偿精神和经济损失费，包括在境外滞留所发生的车费、餐费、机票费等。问题：1)此案例中旅行社是否违约？为什么？2）旅游者拒绝登机是否合理？为什么？2.2003年4月4日，一对老夫妻到江西某旅行社咨询云南旅游线路，旅行社向老夫妇出示云南九日游和八日游两种产品的宣传单。经过选择后，老夫妇与该旅行社签订了4月17日至4月25日“昆明、石林、版纳、缅甸、大理、丽江四飞九日游”旅游合同，并交纳了9000元的旅游费。24日老夫妇随团回赣。5月9日，老夫妇向当地旅游质检所投诉旅行社违反旅游合同。他们在诉讼里称与合同约定的行程相比较，被告主要有下列内容没有履行自由活动半天；金殿半天；泰寨13天；原始森林公园、泼水观民俗活动全天；洋人街16天。合同约定的行程中总计有2.5天的游程没有被实际履行。他们要求旅行社安排补玩“缩水”的行程。双方在旅游质检所主持下进行调解未果。老夫妇遂上诉法院，请求法院判令被告完全履行合同义务，安排原告补玩合同约定的而又没有玩的景点，且旅游