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KPI指标入门讲座 GuiYangOffice 1 KPI的概念 评估和监控网络性能和负荷情况的关键指标 KPI是由各类原始统计项所组成 原始统计是BSS系统各进程在呼叫流程中对各关键点和进程间接口的统计 以及各进程处理能力的评估 计算公式 关键指标 2 KPI分类 3 网络性能KPI指标 接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量 4 信道简介 5 主叫呼叫流程 UM口 A bis口 A口 6 中间过程与主叫流程相同 被叫呼叫流程 7 KPI 信令信道拥塞率 CHAN REQ CAUSE ATMPTALLOC SDCCH分配SDCCH的次数ALLOC SDCCH FAIL分配SDCCH失败的次数 主要问题原因 资源不能满足用户增长LAC不合理造成大量位置更新突发话务增长硬件故障造成信道资源不足 8 KPI 信令信道接入失败率 SDCCH ACCESS FAIL RATE CHAN REQ MS FAIL ALLOC SDCCH 100 CHAN REQ MS FAILSDCCH接入失败的次数 主要问题原因 无线环境太差 频率干扰无线环境太差 弱覆盖天馈故障主设备故障 载频 收发单元 参数设置不合理 9 KPI 呼叫建立成功率 与交换建立连接TCH分配 TOTAL CALLS通话次数OK ACC PROC成功接入的信道请求次数 10 影响呼叫建立的KPI指标 一 交换拒绝或无响应信令信道掉话 出现CREF需要交换侧查明原因 常见问题 交换故障交换资源不足手机问题 conn refused RF LOSSES SD在SDCCH上射频丢失的次数 当BTS在一定时间内收不到MS上发的MR 则判定该MS出现RF LOSS 常见问题 无线环境差 弱覆盖 频率干扰 硬件故障 断站 RSL闪断 参数设置不合理 11 影响呼叫建立的KPI指标 二 MA REQ FROM MSC交换机请求BSC分配TCH信道的次数ALLOC TCH分配SDCCH的次数ALLOC TCH FAIL分配TCH失败的次数 主要问题原因 资源不能满足用户增长突发话务增长硬件故障造成信道资源不足参数设置不当 频繁切换 12 影响呼叫建立的KPI指标 三 TCH ACCESS FAIL RATE MA FAIL FROM MS MA CMD TO MS 100 MA FAIL FROM MSTCH接入失败次数MA CMD TO MS要求手机接入TCH次数 主要问题原因 无线环境太差 频率干扰无线环境太差 弱覆盖天馈故障主设备故障参数设置不合理 13 KPI 无线接入性 无线接入性 ALLOC SDCCH CHAN REQ CAUSE ATMPT 100 TOTAL CALL MA REQ FROM MSC 影响因素 SDCCH拥塞率TCH拥塞率TCH接入成功率 14 低无线接通率小区 Y SDCCH拥塞率较大 Y N TCH拥塞较大 检查服务小区载频是否退服 Y 硬件排障 报单处理 调整SDCCH配置number sdcchs preferredmax number of sdcchs 检查2M链路是否中断 对于有两条传输的基站 1 传输整改 2 报单处理 高话务利用率 大于70 可能为瞬时TCH拥塞 继续跟踪观察 Y N 确认该小区是因为资源不足导致的信道拥塞 1 打开小区半速率gsm half rate enabled 1new calls hr 60reconfig fr to hr 70 Y Y 该小区是否为重要小区 N 调整拥塞切换门限 打开直接重试功能 提交小区扩容建议 及时对小区进行扩容 对处理的结果进行跟踪 根据统计情况再提出整改建议 Y IOI BER异常 1 检查频率干扰 2 检查外部干扰 Y SD接入异常 Y SDCCH接入处理流程 呼叫建立问题处理流程 一 15 SDCCHRFLOSS高小区SDCCH接入失败高小区 检查SDCCH所在的载频的PB值 BER值 IOI值是否正常 基站排障 更换载频和其它硬件设备 内部干扰改频 外部干扰查找及关闭 天馈线检查与测试 RSL和MTL是否闪断 Rxlev access min设置是否合理 传输排障和相关硬件排障 优化rxlev access min设置 是否存在弱信号覆盖区或越区覆盖 覆盖调整 建新站 N Y Y N Y N Y N 对处理结果进行跟踪 呼叫建立问题处理流程 二 16 网络性能指标 接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量 17 切换的基本概念 切换分类 小区内切换BSC内切换跨BSC切换 触发切换的原因 上行链路质量切换上行链路干扰切换下行链路质量切换下行链路干扰切换上行链路电平切换下行链路电平切换距离切换功率预算切换 18 小区内切换流程 19 BSC内切换流程 20 跨BSC切换流程 21 KPI 切换成功率 中间过程省略 OUT INTER BSS HO SUC跨BSC切出成功次数INTRA CELL HO SUC小区内切换成功次数OUT INTRA BSS HO SUCBSC内切出成功次数OUT INTER BSS HO ATMPT跨BSC切出命令数OUT INTRA BSS HO ATMPTBSC内切出命令数INTRA CELL HO ATMPT小区内切换命令数 22 KPI 切换失败率 OUT INTER BSS HO RETURN跨BSC切出失败后返回原小区的次数INTRA CELL HO RETURN小区内切换失败后返回原信道的次数OUT INTRA BSS HO RETURNBSC内切出失败后返回原小区的次数 23 KPI 切换掉话率 OUT INTER BSS HO FAIL跨BSC切出掉话的次数INTRA CELL HO LOSTMS小区内切换掉话的次数OUT INTRA BSS HO LOST MSBSC内切出掉话的次数 24 邻区切换分析 OUT HO NC CAUSE ATMPT切出请求次数OUT HO NC SUC切出成功次数IN INTRA BSS NC ATMPTBSC内切入请求次数IN INTRA BSS NC SUCCBSC内切入成功次数 常见问题 切出到某邻区成功率低 则需检查该邻区的统计和告警 最常见为时钟失锁问题 切换请求原因中PB切换比例低说明无线环境差如切换到某邻区的成功率为0 则可能是数据做错造成 Neighbour统计需要enable才能采集 25 常见切换问题 切换失败的原因设备性能问题 包括天馈部分 主要是设备的射频部分可能会性能不好 相邻小区设置不当 未设置相应的邻区关系或参数设置错误 覆盖不够 当准备进行切换时 通信质量已经不能保证切换的正常运行 干扰较大 较大的干扰可能导致大量的无线链路误码 降低对切换接入译码的成功率 切换成功率较低的原因网络的干扰较大造成网络的平均质量下降 BSC中的一些有关切换的参数设置不当 有线网络中的一些链路问题和参数设置问题会造成MSC之间 BSC之间的一些切换问题 不合理切换的原因由于未进行仔细的现场测试 造成切换参数 如切换门限 优先级等 设置不当 某两个相邻小区之间的未设置切换关系 导致切换需要通过第三小区迂回进行 频繁切换的原因主服小区不明显 导致某些区域各个小区的信号电平相当 覆盖不好 导致切换到目标小区后 很快又因为紧急原因发生切换 最终很可能导致掉话 相邻小区的切换参数配置不匹配 导致频繁切换 26 2020 3 18 27 低切换成功率小区 N Y 邻区关系过远 不合理 邻区数据错误 包括LAC BCCH BSIC等 Y 更正邻区数据 删除邻区关系 打开邻区切换统计 找到切换成功率低的邻区关系 N MSC数据错误 主要是MSC中小区BSCSPC号 更正MSC中小区数据 邻区硬件故障 存在干扰 PB BER IOI异常 硬件处理 报单检查频点 处理干扰 N N 基站时钟是否锁定 对处理结果进行跟踪 Y 1 指令锁定 2 时钟校准 3 传输整改 Y N 切换问题处理流程 28 网络性能指标 接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量 29 掉话率的定义 根据中国移动集团公司定义 掉话次数 A接口中在assignmentcomplete和handovercomplete消息之后BSS向MSC发达clearrequest消息记为一次掉话 掉话率公式 A口掉话次数 交换应答次数 100摩托罗拉对A口掉话的定义 CLR REQ CALL SETUP计数器的BIN 3 OMC R统计项为Call setup post complete TCH掉话率公式 Call setup post complete TCH Total call 100 30 分析掉话率的KPI指标 小区级掉话率 BSS级掉话率 系统级掉话率 射频掉话小区级统计载频级统计可细分到时隙切换掉话小区内切换掉话BSC内切换掉话BSC间切换掉话可细分到某个邻区 31 正常通话释放流程 32 射频掉话流程 33 测量报告与Link fail计算 Link fail计算方式 TCH帧结构 4个TCH复帧构成一个完整SACCH帧一个SACCH帧为480毫秒下行SACCH包含系统消息 1 6 上行SACCH包含测量报告 SACCH信道 34 常见掉话问题 切换相关的掉话切换过程中因信号弱或质量差导致掉话 由于邻区拥塞导致无法切换 最终因信号弱或质量差而掉话 由于邻区数据不完整造成无法切换 最终因信号弱或质量差而掉话 干扰相关的掉话小区间同邻频干扰造成质量差而掉话 或无法解码邻区而不能切换 通信干扰器 直放站 其他通信设备等外部干扰造成掉话 设备相关的掉话同一小区两副天线俯仰角 方位角 高度不同 造成覆盖范围有差别而产生的掉话基站载频 射频器件 天馈的故障都会导致掉话 时钟失锁也可能导致掉话 其他可能的掉话传输闪断会造成掉话 断站会造成周边基站掉话增加 BSS或交换数据错误 软件进程吊死也可能导致掉话 35 TCH掉话高小区 3 Y N 检查服务小区载频PATH BALANCE是否正常 N Y 检查服务小区载频BER是否正常 检查服务小区载频IOI是否正常 N 硬件排障 内部干扰改频 外部干扰查找及处理 硬件排障 内部干扰改频 硬件排障 更换载频或检查天线选择是否正确 基站时钟是否锁定 1 指令锁定 2 时钟校准 3 传输整改 N 周围小区是否拥塞 检查周围是否断站 话务分担 小区扩容 与无线掉话相关的小区参数是否合理 功率控制窗的设置是否合理 邻区不全 邻区不合理或邻区数据错误 邻区参数设置是否合理 BSC BTSCELL的TIMER设置是否合理 根据TA分布和DT测试确定小区是否越区覆盖 DT CQT和用户拆诉是否发现覆盖盲区 link fail link about to fail radio link timeout rr t3109 rxlev access min 优化功率控制窗 DT和GI检查 加和删NEIGHBOR 修改数据 优化邻区参数 切换算法 ho margin rxlev min cell TIMER优化 assign succeful bssmap t10 rr t3103 bssmap t8 rr t3103 ho complete bsc audit bts audit ho successful ho complete clear command bssmap t8 覆盖调整 rxlev access min ms max range 1 覆盖调整 2 加站建议 对处理结果进行跟踪 Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N N N N 掉话问题处理流程 36 最坏小区 最坏小区的定义 掉话最坏小区 每线话务量大于0 1Erlang 掉话率高于3 拥塞最坏小区 每线话务量大于0 1Erlang 拥塞率高于5 最坏小区比例 最坏小区个数 全网小区个数 37 网络性能指标 接续顺畅通话流畅是否掉话话音质量 38 载频级统计 DownlinkRXQUAL BER BITErrorRateMeanLinkBalanceVerificationPATH BALANCE MEANUPLINK PATH LOSS MEANMiscellaneousChanReqMsFailIntfOnIdleMeanRFLossesTCHUplinkBitErrorRate U BER UplinkBitErrorRateMean 常用统计 39 KPI 上下行无码率 下行误码率BITErrorRateMean BER 上行误码率UplinkBitErrorRateMean U BER BER表示在通话状态下话音信道上下行所受的干扰 统计分析时通常以载频为单位的8时隙BER MEAN均值 常见问题 BER MEAN高通常是硬件故障或者频率干扰 对于跳频小区 某载频BER MEAN高可能是硬件问题 非跳频小区某载频BER MEAN高则可能是频率或硬件问题 通过倒换载频 如BER MEAN随RTF变化则是频率问题 某载频的奇时隙或偶时隙BER MEAN高 说明是这块载频有故障 同一个合路器下的载频BER都高则可能是射频器件或天馈问题 U BER统计需要enable才能采集 40 KPI 上行空闲信道干扰 IntfOnIdle IOI 表示在空闲状态下话音信道上行所受的干扰 统计分析时通常以载频为单位的8时隙IOI MEAN均值 INTF ON IDLE 常见问题 频率干扰造成IOI高的同时也会造成BER高 IOI高于10的通常是外部干扰造成 如直放站或干扰源 BCCH载频的IOI通常低于TCH载频 PDCH信道的IOI值不可信 41 KPI 上下行链路平衡 110 常见问题 PATH BALANCE异常通常是硬件或天馈问题 正常值在100到120之间 超过120表示上行损耗大 低于100表示下行损耗大PATH BALANCE为0表示该载频无占用 如果该载频上TOTAL CALL太少 PATH BALANCE指标不可信如果同一合路下载频PATCH BALANCE问题则可能是天馈问题 42 网络负荷KPI指标 话务量与利用率拥塞率链路及板卡负荷 43 KPI 话务量及无线利用率 话务量指标BUSY TCH MEAN话音信道话务量BUSY SDCCH MEAN信令信道话务量无线利用率公式 移动公司定义 话务量 可用话音信道数 0 7 摩托罗拉标准公式 话务量 话音信道提供话务量摩托罗拉常用公式 BUSY TCH MEAN AVAIL TCH MEAN 0 7 AVAIL TCH MEAN可用信道数A口每线话务量公式 话务量 CIC数寻呼量PAGE REQ FROM MSC交换下发的寻呼请求次数 常见问题 话务量突减 通常是天馈故障 新开站话务量为0 可能是天馈未连接 硬件故障 或数据错误 有少量话务但是total call为0 通常是交换数据错误 未开半速率小区利用率一般不超过70 A口每线话务量超过0 7就需要进行扩容 寻呼请求次数以LAC为单位 以该LAC下小区最大值为准 日常情况下一个LAC寻呼量不超过15万次为正常范围 44 RSL链路负荷RSLUtilisationTX i frame tx 3600 95 RSLUtilisationRX i frame rx 3600 95 MTL链路负荷MTLUtilizationRX mtp msu rx 6bytes msu mtp sif sio rx 8bits byte mtp link insmsec 1sec 1000msec 64000bits sec M