2010年度汇报.doc

2010工作总结报告周惠惠转眼间，我的2010年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己在2010年所走过的路，所经历的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在这2010年外贸业务即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去2010年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。在这近一年的时间里，我有失败，也有成功，遗憾的是；没接到什么定单，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了良好的工作条件，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在2010年1月份的招聘会上，有幸让我遇到了刘总和张总。当初公司正在招募的外贸人员一职刚好与我的专业经贸英语以及我的职业理想对口。在国家对环境保护工作越来越重视的情况下，公司所处的滤料环保行业，在工业除尘领域市场空间巨大，成长前景也十分看好。随着人们环保意识的日渐增强，很多发展中国家也面临着跟我国相似的对环保要求的重视与提高。人们对环保的意识逐渐向西方靠拢，以及各国政府对环保的大力支持，这让我对把公司的滤料销往东南亚，中东， 非洲，南美等国家信心大大增强。此外，公司的外贸工作刚刚起步，发挥的空间很大，这也是很多公司不能提供给新人的。东方在南京的分公司立足在行内做高端滤料， 工厂的产品品质也的确在大家的见证下日渐提高。以上的种种，促使我最终选择进入滤料行业以及选择与我们公司合作。刚到公司的初期,前两个月比较迷茫,但我一心想着把公司工作做好，尽早进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的。在此，我非常感谢我们在滤料行业的启蒙老师刘总。 在刘总的辛勤付出下，把我从个滤料行业彻底的门外汉领进了行业的大门。我开始知道除尘器的内部结构，气流的运动，怎样根据工况来选择适合工况的滤料等等在行内人看来都很简单，但是对我们却是影响至深的东西。公司对我们的重视以及大力支持也让我十分感动。年前公司组织的为期近一周的工厂学习，让我更为直观的看到了生产设备，生产的工艺流程。当我对产品知识有初步的认识后，我就开始利用英特网以及借鉴我们同行BWF, 三维丝，博格等单位，来学习怎么描述我们的产品及行业的一些术语相应的英文术语。在开展外贸的工作的初期，我将公司的样册，产品描述及公司简介都翻译成了英文版本。从国际网站上找网站做的比较好的同仁，借鉴他们的网站设计。自己去收集产品图片，利用PS软件来修饰图片，去除别人图上的水渍，让我们网站上的图片尽量有美感又不失真。年初的动员大会后，通过一系列的培训，产品知识，我已经开始进入工作状态了。俗话说：“巧妇难为无米之炊”。做外贸我们需要一个平台，来展示我们的公司。我和高伟经过调研，初期考虑的平台有环球资源，阿里巴巴，中国制造，交易之匙， 台湾天天等。首先我和高伟分别在这些口碑和知名度在外贸行业里面都不错的网站上注册免费账号， 上传我们公司的产品，然后经过一段时间的体验来测试各个网站的优缺点。三月份，由张总牵头，通过与刘总和张总的共同研讨下，选择了阿里巴巴和交易之匙。选择的原因如下：1. 这两个网站在国际采购商里很知名，做国际采购的几乎都用过这些平台来帮助他们做初期的供应商选择。 2. 阿里的目标市场几乎囊括全球，近年做的宣传知名度较大，但产品也很泛。因此我们同时选择了交易之匙来弥补阿里的不足。交易之匙是来源于沙特的国际b2b平台，对于中东那块市场针对性很强。3.考虑到公司的外贸才刚起步,这两个平台具有显著的性价比优势.到今年三月末，我们公司的两个B2B 平台相继开通，高伟负责交易之匙,而我主要负责阿里的平台建设及维护。在我建设平台的时候，我尽量扩充网站的内容，让潜在客户可以从网站上更全面的了解我们。 除了一般网站上可以见到的公司简介，产品信息，联系方式等，在我们的网站上我给我们公司的管理模式，质量检测，荣誉证书，代理加盟等分别开辟了独立的通道，让我们的网站更具吸引力。虽然我们在阿里网站上建立刚刚半年多，但是我们的网站专业性已经使得我们成为了阿里的明星客户。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是2010年的部分工作业务明细：2010-4-22： 印度Indo Exim Industry公司 玻纤样单，运输问题，目前有争议。相关产品是600gsm 硅油石墨处理玻纤。后续有问水泥厂用到的涤纶以及亚克力滤袋。2010-5-03：埃及EL Fagr for Trading公司。专业滤料技术公司及销售公司。但是由于对方付款方式需要占用我司资金约一个季度，故至今仍在跟进商谈。2010-5-24： 印度Define Filtration Inc.公司，相关产品涤纶防静电针刺毡。2010-5-29：伊朗Kanikoosh Sanat公司。2000套玻纤滤袋（300mm x 10000mm）及配套笼骨。索要样品，因为运费问题没有合作。之后又问过500gsm 涤纶针刺毡。2010-6-10：美国US Filter Fabrics 公司，相关产品针刺毡系列产品。 2010-6-28： 马来西亚Comcorde Medical (M) Sdn. Bhd.公司， 寄样涤纶覆膜针刺毡。医疗机械上的滤料要求透气量要大，考虑来我司考察。 2010-7-13： 山东COX, 相关产品涤纶针刺毡，诺梅克斯，玻纤等 2010-7-15： 土耳其Altaylar Medical, Turkey公司，相关产品900gsm 纯PTFE 针刺毡。2010-7-24：德国Russian fund innovation technology 公司， 相关产品诺梅克斯用于沥青。2010-7-29 ：柏林BRAAS MECHANICAL EQUIPMENTS公司，相关产品P84和诺梅克斯混纺，550gsm 2010-8-03: 美国US AIR Filtration Inc.公司， 相关产品PPS, 涤纶，玻纤。 目前正和正大合作， 在继续跟进中。 2010-8-10： 也门TAREQ公司， 相关产品750gsm 玻纤覆PTFE膜. 2010-8-13: 美国Unitherm公司， 相关产品诺梅克斯滤料 2010-8-26：大连华隆滤布公司， Nomex滤料2010-8-29：巴基斯坦FILTECH INTERNATIONAL公司， 相关产品涤纶机织布滤袋以及涤纶混纺防静电针刺毡2010-9-10：台湾DinChun Co., Ltd.公司， 涤纶覆膜针刺毡滤袋以及纯PTFE 滤袋2010-9-23：越南NPL 公司，相关产品诺梅克斯滤料及涤纶针刺毡，签订试单合同，因为终端客户临时毁约，仍在跟进2010-10-25：印度KIRTI ENTERPRISE公司，相关产品涤纶针刺2010-11-26：尼日利亚Prome Global Services Ltd公司，相关产品涤纶针刺毡滤袋，商谈样品实样。2010-11-29：印度Placon Filters Pvt Ltd.,公司，相关产品涤纶滤袋（脉冲除尘器）2010-12-22：韩国Hwa Shin Special Textile Filter Co.,Ltd.公司， 相关产品纯PTFE,诺梅克斯等。2010-12-27：日本Izumi-cosmo company公司，相关产品芳纶，涤纶，PPS 针刺毡2010-12-30：印度LLOYDS STEEL IND. LIMITED公司， 涤纶机织布覆膜滤袋（292mm x 10000mm）2010-12-31：伊朗Honar Va Fane Iranian 公司，相关产品水泥厂滤袋截止到目前为止， 通过平台联系的询盘有27 6 封，经过删选， 跟我们相关的实际询盘数量有150封左右。我们公司注册的知名国际B2B平台目前达到38 家，预计目标最终注册满70家。 通过这半年网络上的工作， 我接触到的客户有150家左右，其中国外电厂有 20多家，中间商60多家，滤料同行60多家 。正在准备搜集的客户群将会集中到国外水泥厂，垃圾焚烧厂，金属冶炼厂等目标市场。日常工作如下：1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，晚上也会在家处理反馈，可以保证回复的及时性。 2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作 3，主动到相关商务网站里寻找买家4，每隔几天到各国知名的商务网站发布我们公司的信息。5，定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，7，花一小时左右的时间去浏览国外的社交网站或者聊天，和客人培养感情8，定期跟销售部的同事交流，分析原因，总结经验，完善工作方式，让工作更简洁高效。2010年，我给自己定了目标100万却没有完成。2011年， 我仍然要给自己定下这个目标，因为这是我前进的动力，我也要努力的让目标成为现实。 后期的工作目标和计划如下： 1. 继续跟进之前的潜在客户，尽量让订单早日确定2.我会把客户区继续细分，分类给国外电厂，水泥厂等最终用户电邮或者致电，寻求商机。3. 继续搜索知名的B2B网站，发布我们公司的信息，增强我们公司在网络上的知名度。4.其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。 我知道，我的工作的计划还不让人满意，