景区标识系统建设.doc

探究旅游景区标识系统建设以云南民族村为例一、实习概况本次野外实习，我选择的是云贵川一线，整个旅程用了十天时间（2012/10/202012/10/29）；其线路的具体安排是：重庆自贡宜宾昆明大理丽江昆明贵阳遵义重庆。整个行程中我们的目的地景点有16个，我将其从旅游资源属性分类角度将它们分门别类。自然资源：（1）地貌：玉龙雪山、西山；（2）水文景观：滇池、洱海、蓝月谷、拉市海人文资源：（1）历史文化名城：大理古城、大研古镇、束河古镇；（2）古迹:自贡恐龙博物馆；（3）宗教文化：崇圣寺三塔社会资源：（1）民俗风情：民族村、喜州白族建筑群、玉水寨；（2）工业旅游：五粮液；（3）红色旅游：遵义会址（注：此分法并没有将工业旅游和红色旅游纳入社会资源，但我个人认为它们属于社会发展的结果）虽说，旅行不在乎目的地，在乎的是沿途的风景；作为旅游管理专业的学生，此次野外实习不仅要在乎沿途的风景，更要在乎目的地的风景及其发展情况。我将资源类型相同的景区从欣赏与对比的角度，谈几个感触比较深的目的地的旅行感受：地貌资源：西山、玉龙雪山。雄险奇秀，美在西山，而西山胜境，首推龙门。登上龙门，除了可以领略魁星点斗，独占鳌头的霸气，还惊叹于古代盲雕艺人的高超技艺，感受上接云霄，下临绝壁的磅礴气势。蓝天白云，五百里滇池，昆明全景尽收眼底。西山的电子导览系统是比较新奇的，但是如果讲解内容更详尽一些就更完美了；但是，西山的安全管理方面还存在一定的问题，主要表现在两方面。一、西山的道路太滑了，不利于保证游客的安全。西山的客源市场主要是老年人，从游客的安全角度考虑，很容易出现摔跤、滑倒事故，这对景区的宣传、管理是很不利的。二、景区内部人车道同道，没有是行人车道分离，这对游客的游行安全是一个很大的隐患，应该将人车道分离，专门修建一条登山步行道。大爱无相，缘归玉龙。登玉龙雪山，不仅仅是看雪，也不是普通的登山，而是对自我的一种挑战。在高寒缺氧的环境下，能否克服困难，挑战自己，登上顶峰，才是玉龙雪山的真实意义所在。蓝天、白云、清水、空旷的环境，让人的心境豁然开朗，抛掉一切不开心的东西，只想好好感受它的美。登山后，我才觉得自己是那么的渺小，在大自然面前自己是多么浅薄，多么肤浅。玉龙雪山，带给游人的较风景而言，更多的是对人生的感悟、思考，可以算是一场心灵的旅行吧。水文景观：蓝月谷、拉市海。雪山、蓝天、白云、绿树、碧水，是蓝月谷的意境。美得让人不忍心靠近，生怕打破它的宁静，仿若“可远观而不可亵玩焉”，只想在远处静静的观赏大自然赋予它的美。国际湿地保护区拉市海独自屹立在高原上，保持着原生态，不管世界怎么变换仍坚持着自己的本色，拉市海的美在于山水之间的静谧。波光粼粼，碧树蓝天，袅袅炊烟，宽阔的草场，泛舟湖中，淳朴的纳西人民一切都那么朴实而美丽，将大自然最原始的美展现在人们眼前。民俗风情：民族村、玉水寨。民族村是反映和展示云南二十六个民族社会风情的窗口。将分布在云南的主要的二十六个少数民族村寨通过复原陈列的手法，把各族的房屋建筑，生活器具，特色节庆活动等结合起来，展现各族人民的生活状态，体现云南多民族的融合。通过节目表演来增强和游客的互动性，让游客亲身参与、体验该民族的文化，以此达到宣扬少数民族文化的目的，是民族村有特色的地方。而玉水寨的重点是展现纳西族这一民族的文化。借助水与周围优美的自然景观交相辉映，同时通过让纳西老人生活在玉水寨来保留传统、古朴的民族风貌；顺应自然的发展规律，将纳西族“人与自然和谐发展”的传统理念体现得淋漓尽致。历史文化名城：大理、大研、束河。同是古城、古镇，由于其历史发展条件不同，特色也各不相同。作为千年陆港，六朝名都的大理，经济状况明显比大研和束河好很多，因此古城内的设施也大不相同。大理”九街十八巷”的街道布局和现在依然颇具现代气息的洋人街都显示出了古时大理的繁盛，也正因为经济发展到了一定阶段，当地的白族人民才有闲情创造、体会“风花雪月”的浪漫。与之相比，大研古镇就稍逊风骚了。古镇内是狭窄的青石板路，但聪明的纳西人充分根据当地的地形，利用小桥，流水，垂柳，大红灯笼营造了一种惬意、休闲的古镇式的慢生活环境，吸引了更多的游客前去放松身心。没有白沙古镇的原始，也没有大研古镇的繁华喧嚣，享受安静生活的最好去处便是束河。束河，都说是缩小版的大研，但我不以为然。它有大研所不具备的安静，悠闲，坐在阳光照射下的束河的某一角落晒晒太阳，发发呆，或是什么也不想的在大街上走走，便是人生的最大乐趣。二、关于旅游景区标识系统的文献综述1、研究背景人类活动的环境都需要引导、指示、说明、提醒、警告或介绍，以便人们很快熟悉适应环境，尤其高速发展着的现代社会。标识，作为一种非语言性的独特的传送信息的方式，具有了和语言传达信息相竞争的力量。随着人们对高品质休闲生活的需求与日俱增，各种类型的星级酒店、度假村和旅游景区对标识系统的需求层次也在走高，同时随着中国旅游业的不断发展国际间的交往日益频繁，标识的直观、形象、不受语言文字障碍等特性对国际间的交流有着重要作用。从具体的旅游景区的情况来看，各地的景区环境比较复杂，加之旅客对旅游地比较陌生，因此游人对环境标识的引导的需求也很迫切。因此国际化标识得以迅速推广和发展，成为视觉传送最有效的手段之一，成为人类共通的一种直观联系工具。2、标识及标识系统（1）标识上海辞书出版社1989年版辞海对标识这样释义，标识：即标志，记号。 “标志”指向一类图形或图形与文字相结合的记号；“标识”既能代表图形类的符号，也用于表述文字、方向标、数字等记号，使用范围更广泛，即标识是标志的一个部分。田中直人(日)等所著的标识环境通用设计将标识解释为：“记号”“符号”“信号”，就是把想要传达的事情用记号表示出来,常见的标识分类有：1）按性质分类：说明性标识、引导性标识、限制性标识；2）按表达方式分类：有实物、图形、文字、记号、符号、综合等方式； （2）标识系统 标识系统的分类与组成 标识系统是不同的标识要素按照一定的关系进行组合，并设置在特定的场所，为使用者提供标识功能的整体。标识系统主要是由说明性标识、引导性标识和限制性标识三大标识按一定关系构成的系统。1）说明性标识：指表现对象的名称、内容、特性、精神等方面的标识。如景区景点介绍牌：指某个景点或景物的介绍、各类文物景点的文物等级评定碑牌等。2）引导性标识：指用于告知标识使用者被标识对象与其所在地的位置关系的标识。如景区景点指示牌中的道路方向指示、导游图等；景区公共设施符号牌对公共场所的提示，如公厕、小卖部、游客中心等。 3）限制性标识：主要用于表达禁止、警示、指令等意图，体现景区人文关怀的标识。如景区警示关怀牌，提示游客注意安全及保护环境等。（3）标识系统的建立原则1）标准性原则 为了使来自不同地域的人都能够快速准确地理解标识内容而不至于出现标识模糊甚至产生歧义，这就要求相同行业的标识系统需要建立共同的标准，从而推广标识的使用，提高标识的效率，方便使用者。2）连续性原则单一标识不能实现大范围、多方面的标识作用，这就在客观上要求标识系统的标识必须具有连续性。连续性包括两类，一类是为了帮助人们达到某一目的，需要在各个阶段使用各种不同的标识，各标识间以承上启下的关系存在，直至实现目的。另一类则是为了深化某一标识的内容或强调某作用范围，通过同一标识不断地重复使用，深化该标识在人心目中的地位，多以限制性标识系统为主。3、旅游景区标识（系统）（1）旅游景区标识 旅游标识的概念界定为两层含义： 一是指由某一旅游景区具有代表性的文化遗产与用于展示这些旅游景区(景点)其名称、内容、特征等属性的标识构成的组合体； 二是在旅游景区内部实现场所指引、场所标识、导游、景观介绍等功能的过程中所起作用的特定图形、文字、造型和符号的新形式。它的设计要与整个景区的风格成一个系统，同时，旅游景区标识也指在一个景区当中最具代表性的景点，比如：丽江的玉龙雪山，拉萨的布达拉宫。在旅游景区中，标识自身既是一个构成旅游景点、景物的要素，同时又是其他旅游景点景物要素和空间的组织者和联系的纽带，为人们提供对空间的高度概括和最有效信息。在旅游景区的空间环境中，满足信息指示和信息传达功能的标识设置有路标、导览图、景区区域交通图、旅游景点导向牌以及象征性标识等，并以景观标识的概念论述了作为构成景区环境的重要元素之一，这些标识共同构成了旅游景区的标识系统。在旅游景区当中标识设施除了必要的实用功能外，同时又是作为景观小品的形式存在，有着审美功能，代表着文明程度、社会的开放程度以及旅游景区的整体印象等。 （2）旅游景区标识系统 指根据旅游景区的认知、传播、延续等实际需要，将旅游景区的景点、景观提取出标识点与标识基地，并与标识本体相对应。得到存在系统关系的旅游景区标识群体，再由辅助标识负责其与旅游景区(景点)的连接，从而形成对旅游景区具有认知、导向、宣传、保护、审美、指引等作用的系统。国家标准制定的关于景区标识旅游景区标识系统包括五大类型：各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）1）导游全景图（景区总平面图）包含景区全景地图、景区文字介绍，游客须知、景点相关信息，服务管理部门电话等全景导游图(如图1)。2）景物（景点）介绍牌 指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍，设计尺寸，景点说明牌，区域导游图（如图2）3）道路导向指示牌内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌（如图3）。4）警示关怀牌提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌（如图4）。5）服务设施名称标识 售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识牌（如图5、图6）。 图3：路标指示牌，主要指示方向图2：介绍说明阿昌族民居的建筑特点图1：民族村的村寨分布导览图 图6：服务标识，游览车乘坐点图5:服务型标识，售票处图4：景区关怀牌，提示游客注意安全 （3）旅游景区标识系统在景区中的必要性：1）健全的游览标识系统有利于游客在游览过程中合理安排游览行程，节约游览时间，便于游客更好地熟悉游览路线，了解景点、景区环境的概况。2)健全的景区标识系统有利于保障游客安全。警示关怀牌的设置可以提醒游客游玩时注意安全，体现景区的人文性和关怀性。3）优化了的标识系统与景区景观共同构筑的具有特定丰富内涵的旅游环境。旅游景区标识系统的功能不仅仅是“标示物”的功能，更是一种“代言功能”。通过旅游景区标识系统的建立，可以提供旅游发展的新平台，人们可以随时随地的发现、阅读旅游景区的相关知识。完整的旅游景区标识系统本身就是最好的导游，由此提升旅游的整体档次和深度内涵，进一步促进旅游景区经济的发展。再者，旅游景区标识系统的建立是对旅游资源的高级利用，能充分展现区域旅游自身的特色和个性、差异性与独创性，从而强化游客对旅游地的记忆。三、以云南民族村为例1、云南民族村标识系统的现状就目前而言，云南民族村的标识系统只满足了场所指引、各景区部分景点的简单介绍、场所标识这些基本的认知、导向要求，而在审美、特色和个性、差异化这些方面做得是远远不够的。既然民族村的主题是反映云南主要的二十六个少数名族风情，宣扬民族文化，那么景区标识系统在设计方面就应该重点突出各民族的文化特色，将该少数民族的文化应用到村寨的标识系统设计上，让游客能更直观地感受到该民族的特色文化，以强化对该民族的文化以及对云南民族村这一旅游地的记忆。2、云南民族村景区内的标识系统存在的问题有：（1）缺乏特色及文化内涵，毫无新意。由于云南的大部分景区正在推行旅游标准化的原因，民族村也忽略了自身的发展主题，加入了旅游标准化的建设中，以致民族村内的标识牌基本都是同一标准的格式，特色可言（见图7、图8、图9）。每个民族的特色之处都是不同的，可是目前每个村寨内的标识牌的造型、色彩，用材，符号都是一样的，只是除了介绍的文字不同而已，这样的标识根本就不能吸引游客，反而还容易造成游客的视觉审美疲劳，影响旅游的质量。 图9：白族村的简单介绍图8：泼水亭。简单介绍泼水节图7：瑶寨前的瑶族介绍（2）形式单一、功能不健全。我发现民族村内的某些路标指示牌的设置位置不合理，指示路线信息也不明确，衔接不闭合，还有标识牌应该设置大一点。由于民族村的面积达89公顷，而且村寨之间的距离比较远，为了让游客能更快地到达目标村寨，提高游览效率，减少走不必要的路，路标指示牌就显得尤为重要了。以我自身经历为例，游览民族村时我一直想找到白族村。从东门进时，路标指示往前走，走了一段距离时，发现旁边有个岔路口，按理说这里就应该设置一个路标，但是这里没有路标指示。于是在不知道怎么走的情况下，我选择了另一条路，这下就绕远了，可能多花了半小时时间才到达白族村。而且从纳西族村出来找白族村时，开始看见路标了，到岔路口时又没看见白族村的路牌了，转了一分钟才发现“白族村”三个字小小的出现在该路标指示牌的侧面，很难被游客发现。这看似一个小问题，但会影响游客的旅游质量和游玩心情，以致对景区的印象大打折扣，这对景区的宣传、延续都不利。（3）各村寨内部应该增加一些必要的说明性标识。因为大部分游客都是冲着了解少数民族文化的目的去游览民族村的，希望通过游览民族村来增加对少数民族的了解。如果在每个村寨内都设置一个导游或者让该村寨的负责人负责接待游客并向游客讲解该民族的相关文化是再好不过了，但是这样景区管理的成本就增加了。此时，就应该充分发挥标识系统的作用，让说明性标识来充当无声的导游，让游客增长民族知识，提升游客的体验性。比如：（图7图9） 图7：拉祜族的崇拜图8：花房图9：拉祜族的图腾柱在村寨内的这些图像都涵盖着该民族的相关文化，应该让游人对这些有所了解。可是那天我们去参观时，这些地方都没有说明性标识，即使我们想了解也不能，只是进去看看图像而已，仿若走马观花。倘若景区管理人员在游客需求比较强的情况下，满足市场需求，在这些图像周边配以有特色的相关的文字介绍，不但可以增强游客的体验性，而且还可以借机宣传本民族的文化，一举两得。3、改进措施旅游业属第三产业，也可以说是服务业，所以“游客至上、游客第一”是旅游景区经营的核心理念。资源的稀缺性和脆弱性要求旅游景区的建设应该遵循经济、社会、生态三大效益协调发展的原则，我们应该将游览标识系统的规划放在旅游景区整体中全面考虑，在标识系统的五大特性，即唯一性、美观性、环保性、人文性、关怀性方面下功夫，争取最大限度的体现旅游景区的人文理念和可持续发展理念。云南民族村，一个展示二十六个少数民族风情的窗口，加之其发展主题是宣扬民族文化，所以五大特性中的唯一性应该是云南民族村标识系统的重点。从突出特色方面可以从以下几方面着手：（1）首先色彩、造型方面应充分考虑景区内各民族的主要色彩使用的特点，选择符合该民族特色及其功能方便图文并茂的标识设计，通过恰当的色调、图形、材料来把握景区村寨民族的特色与标识(牌)信息传达的一致性。比如：白族人们的日常生活中多采用白色和红色，白族村标识牌的色彩就可主要以红白色为主。 （2）文字内容。游览标识系统设置的本质就是将复杂的信息通过图形、符号表现出来，让其更加形象化、简单化，同时也要做到突出特色。这方面，纳西族村做的比较好。村寨内的标识不但有汉语、英语、日语、韩文，还加入了纳西本民族的语言文字东巴文。突出纳西的特色，同时还增强了标牌的可观性，能够让游客眼前一亮，强化对纳西文化的记忆。（3）景区标识牌的用材。景区标识牌的用材应该符合景区的发展主题，同时要与周围的空间环境相协调；比如成都的望江楼公园，主打“竹”，所以其标识用材就选用竹，不但节约成本，而且做到了与景区环境相协调。民族村内的标牌用材也应该做到与环境相协调，突出民族风情。比如说，傣族的建筑几乎全部由竹构成。竹楼要做到与环境协调，突出傣家特色，傣寨内的的标牌用材也最好选用竹；可现实中的傣寨标牌的用材是木材，上面还铺了一块现代化的玻璃，这和傣族崇尚的自然、原生态的民族文化是相抵触的。参考文献：【1】 周锐，黄英杰，邹一了城市标识设计同