护士的风采PPT课件.ppt

护士风采 职业形象 礼仪与素养 1 职业形象 小事成就大事 细节成就完美 戴维 帕卡德 服务需从点滴做起 医疗服务的精髓 细致入微 2 一 绪论 为什么关注职业形象 何为职业形象 3 为什么关注职业形象 职业形象是职场责任的表现 职业形象是创造和把握机会能力的表现 职业形象是个人品牌价值体现 4 何谓 职业形象 与职场角色相符合的可识别的个人 品牌 形象 形象识别 您的外表所传递的信息 个人品牌 他人对一个人所特有的印象或情感 描述了他人在建立相关关系时的整体体验 5 二 如何塑造职业形象 职业形象定位形象管理 礼仪 素养 6 职业形象定位 职场分类 职场类别是职业形象特征 保守职场 军队 工商 税务 海关医院 公安等 非保守职场 自由职业者 广告从业人员 演员等等 7 职业形象定位 区分场景 TPO原则公务时段 保守 庄重 套装 制服 社交时段 时尚 个性 时装 礼服 民族服装 休闲时段 舒适 自然 情趣 T恤 牛仔 短裤 沙滩装 运动服等 8 自我形象管理 礼仪 素养 第一印象 职场展示视觉 色 形 材 姿态听觉 声音 沟通行为举止 职场礼仪 9 孔子名言 不学礼 无以立 荀子说 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 著名思想家颜元说 国尚礼则国昌 家昌礼则家大 身尚礼则身正 心尚礼则心泰 10 礼仪 礼 是教人尊敬和关心他人 使之合乎情理 仪 是教人在言行上要恰如其分 使之合乎事理 礼仪 是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范 它是人们以一定的程序 方式来表达的律己 敬人的完整行为 11 从个人修养的角度来看 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 也就是说 礼仪即教养 素质则体现于对礼仪的认知和应用 12 从道德的角度来看 礼仪可以被界定为为人处世的行为规范 或行为准则 从交际的角度来看 礼仪可以说是人际交往中的一种艺术 也可以说是一种交际方式或交际方法 13 从民俗的角度来看 礼仪既是在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式 又是约定俗成的对人以尊重 友好的习惯做法 简言之 礼仪是待人接物的一种惯例 14 从传播的角度来看 礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧 从审美的角度来看 礼仪可以说是一种形式 它是人们心灵美必然的外化 15 医护人员的着装 除了要遵守上述的着装原则外 还要体现出我们职业特有的艺术美 整洁 协调 庄重 文明 16 护士的着装 护士帽 护士帽分燕帽和圆帽两种 燕帽是护士在工作中的重要着装点 护士的燕帽 是护士职业的象征 凝集了护士全部的信念和骄傲 是一种职业的荣誉 更是一份职业的责任感 17 护士的着装 护士服装穿着要平整 干净 整洁 无皱折 扣子全部扣上 如有脱落及时补齐 裤子长短要适宜 护士鞋要防滑 舒适 与整体装束协调 以白色或奶白色为主 18 护士工作妆的要求 淡妆上岗 展现护士端庄 优雅 健康的精神风采 发型 1 切忌将头发染成怪异颜色或弄的蓬松杂乱 2 短发长度 前发齐眉 后发不及肩 以耳垂下沿为宜 3 长发 用发卡或发网固定于脑后 给人以稳重利落的感觉 19 工作中的仪表要求 容貌端正 举止大方 端庄稳重 不卑不亢 态度和蔼 待人诚恳 服饰规范 整洁挺括 打扮得体 淡妆素抹 训练有素 言行得当 20 1 手姿 又称为手势 是指人的两只手及手臂所做的动作 是体语中最丰富 最有表现力的举止 基本的手姿 垂放 持物 指示 握手 21 垂放 是最基本的手姿 双手自然下垂 掌心向内 相握于腹前 b 双手伸直下垂 掌心向内 分别贴放于大腿两侧 22 持物 要领 拿东西时动作应自然 五指并拢 用力均匀 常见的持物动作 端治疗盘 持病历本 推车行进 持交班本等 23 24 站姿 挺直如松 又称站相 指人在站立时所呈现出的姿态 是人的最基本姿态 医护人员的站姿应显示出我们的礼貌 稳重 端庄 挺拔和教养 25 坐姿 座姿 文雅端庄 做到端正 舒展 大方 正确的座姿 入座时 要轻 稳 从座位的左边入 左边出 只座椅子的2 3 女士入座时 若是裙装 应用手将裙子稍微拢一下 26 坐姿 座定后 身体重心垂直向下 上身保持正直 两眼平视 双膝自然并拢 双腿正放或侧放 双脚并拢或交叠 男士双手掌心向下 自然地放在腿上 女士右手搭在左手上 轻放于腿面 膝上 亦可放在椅子或沙发扶手上 27 不雅的坐姿 头部上身手部腿部脚部 28 走姿 从容稳直 标准的走姿 头正肩平躯挺步稳 步履轻捷 柔步无声 步幅适当 行进的速度保持均匀 平稳 在正常情况下 步速应自然舒缓 显得成熟 自信 29 行走中的礼仪 始终自律相互礼让距离适当 30 护士的举止要求 尊重病人 尊重习俗遵循礼仪 尊重自我 做到 站立有相落座有姿行走有态举手有礼 31 表情 眼神和笑容 眼神 是人体传递信息最有效的器官 而且能表达最细微 最精妙的差异 显示出人类最明显 最准确的交际信号 32 双方视线从不同的方向接触 有不同的语义 说话人的视线往下接触 俯视 含有 爱护 宽容 的语义 视线平行接触 正视 平视 多为 理性 平等 的语义 视线朝上接触 仰视 体现 尊重 期待 的语义 视线斜行 则有表示 怀疑 疑问 的意思 33 语言礼仪 恩格斯说 语言是人与人之间交往的最重要 最高级的手段 是人们随身携带 战无不胜 攻无不克的最厉害 最锐利的武器 34 一 有声语言 有声语言 是以听和说为形式的口头语言 它是人类交往中最主要的信息交流方式 有声语言的情感表现主要在语音上 正所谓以声传意 以声传情 鲁迅说 语言有三美 意美的感心 音美的感人 形美的感目