第四章企业使命、愿景与战略目标体系PPT课件.pptx

第四章企业使命 愿景与战略目标体系 2020 3 19 1 一 企业使命 mission 1 含义Whatisourbusiness 企业使命是指企业存在于社会中的目的 性质及应承担的责任和义务等 企业使命决定着企业的业务性质 经营理念和发展方向 它阐述了 企业的任务是什么 这些任务的必要性 企业能为社会作出怎样的独特贡献 说明了企业的价值观 信念 原则 04 2020 3 19 2 关于企业使命的表述 3M公司 创造性地解决那些悬而未决的问题卡吉尔公司 提高全人类的生活水平美国联邦国民抵押协会 通过不断使房屋所有权大众化来巩固社会结构惠普公司 为人类的幸福和发展做出技术贡献太平洋剧院 为人们的盛大集会提供场所 为增加公众活动提供场所 05 2020 3 19 3 2020 3 19 2 经营哲学经营哲学又称组织哲学 是指导企业在生产经营活动的价值观 基本信念和行为准则等 是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论 是企业在处理人与人 人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映 经营哲学因企业不同而不同 是企业个性的反映 经营哲学一旦形成 就会对企业发挥指导作用 且变动性较小 影响经营哲学的主要因素有 1 民族文化传统 2 国家形势 3 企业文化 4 市场需求 06 4 2020 3 19 3 确定企业使命遵循的原则确定好企业的主要经营领域注重企业所承担的社会责任 07 5 设计使命应考虑的项目 客户谁是公司的客户 产品与服务公司主要提供的产品或服务是什么 提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么 市场公司在哪一个行业或目标市场中经营 核心能力什么是公司自豪的独特能力 08 2020 3 19 6 二 企业愿景 vision Whatdowewanttobecome 企业愿景是指企业根据企业使命 在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下 所形成的企业长期愿望及发展蓝图 体现企业未来发展的基本框架 企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果 鼓舞了员工的斗志 激发了员工的强大动力 从而形成企业强大的合力 为企业战略目标的实现奠定基础 09 2020 3 19 7 2020 3 19 一些著名企业的企业愿景 苹果公司 让每人拥有一台计算机 腾讯 成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司 成为最知名的企业 改变日本产品在世界上的劣质形象 AT T公司 建立全球电话服务网 华为公司 丰富人们的沟通和生活 迪斯尼公司 成为全球的超级娱乐公司 戴尔计算机公司 在市场份额 股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司 联想公司 未来的联想应该是高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 微软愿景 未来工作 未来健康 未来制造 未来零售 10 8 企业愿景和企业使命的关系1 企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想 都是对未来的展望 憧憬 企业愿景和企业使命的通用 2 企业愿景明确界定公司在未来社会范围里是什么样子 企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上 回答企业经营活动的范围或层次 企业愿景和企业使命的分立 11 2020 3 19 9 企业使命 企业愿景 说明企业的根本性质与存在理由 在特定使命下企业向何方努力 如何做才能实现使命要求 定性的 长期的 抽象的 与战略周期相一致 较为具体 是企业愿景的基础 是企业战略的纲领性文件 顺序 使命 愿景 战略 实际操作中两者往往融在一起 12 2020 3 19 10 三 企业使命与愿景的作用 13 1 明确企业发展方向与目标界定战略边界防止盲目多元 现实中的企业科 工 贸 房 金 2 战略制定的前提3 战略实施的条件4 有利于核心能力培育5 增强企业可视性 利于社会形象树立 2020 3 19 11 四 企业使命与愿景的确定1 清晰 简洁 直观 形象 鼓舞人心2 综合 凝练3 独特性4 理想和现实的结合 14 2020 3 19 12 五 企业使命与愿景的表述内容 1 顾客需求的角度强生公司 我们的使命是减轻病痛AT T 我们所致力的事业是将人们连接在一起 使他们更容易相互交流 并得到信息 我们要满足人们在任何时间 任何地点的需求 我们要在全世界做到最好 15 2020 3 19 13 2 从产品或服务的角度苹果公司 为全世界的学生 教育工作者 设计人员 科学家 工程师 商人和其他消费者带来最好的个人电脑产品和支持 16 2020 3 19 14 3 从技术的角度柯达公司 在化学影像和电子影像技术方面 成为世界一流 17 2020 3 19 15 4 从市场目标的角度麦当劳 公司的战略展望是占领全球的食品服务业 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时 通过执行我们的服务便利 增加价值 履行承诺 提高我们的市场占有率和盈利率 18 2020 3 19 16 5 从企业价值观角度丽思卡尔顿饭店 为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命 19 2020 3 19 17 6 从对员工关注的角度 本公司坚持造物先造人 努力提高员工素质 以良好的工作条件 有吸引力的福利待遇 个人成长的机会 高度的就业保障来招聘 培养 激励 回报和留住有能力 高品格 有奉献精神的人员 20 2020 3 19 18 7 从企业的公众形象和社会责任的角度中国移动的企业使命 创无限通信世界 做信息社会栋梁 21 2020 3 19 19 第二节企业战略目标体系 概述制定程序作用内容体系 22 2020 3 19 20 2020 3 19 21 一 企业战略目标概述 企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果 企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化 是对企业战略的准确贯彻和解读 战略目标不同于一般性的发展目标 它具有高度综合性和长远性 从时间跨度上看 企业战略目标应在3年以上 23 2020 3 19 22 2020 3 19 二 企业战略目标的特征1 科学性企业战略目标的制定必须有科学的依据 企业战略目标必须具备严肃性和科学性 企业战略目标的形成绝不是企业领导人主观臆断或纸上谈兵 而必须是在认真分析企业内外部环境的基础上 根据企业的发展实际所确定的发展目标 2 具体性企业战略目标一定要简单 明确 直观 具体 一目了然 在企业战略目标的描述中不能出现一些过于笼统 模棱两可 似是而非的词汇和语气 24 23 2020 3 19 3 挑战性与可行性企业的战略目标不同于企业的一般目标 它必须体现一定的高度 具有挑战性的目标能很好地鼓舞企业员工的士气和斗志 有利于激发员工的工作热情和积极性 有利于企业全面整合各种资源 形成强大合力 但在强调挑战性的同时 又要防止好高骛远 因此 企业战略目标既要具有挑战性 又要具备可行性 4 系统性企业战略目标的构成是多元化的 但多个方面的目标并不是独立的 而是相互联系 相互制约 相互依存的目标体系 25 24 2020 3 19 5 关键性企业战略目标是关键性目标 应集中企业实力 确保关键性目标的实现 在企业发展的过程中 关键性目标不是一成不变的 随着环境的变化 关键性目标会发生变化 6 稳定性与动态性企业战略目标一旦确定后 不应经常变动或修改 应保持必要的刚性和严肃性 但是 企业的战略目标也不是一成不变的 当环境出现重大变化 对企业发展影响重大时 企业可以调整其战略目标 26 25 27 2020 3 19 26 二 企业战略目标的制定程序 28 1 调查研究2 拟定目标3 评价论证4 目标决断 2020 3 19 27 各项目标负责人 宣布企业使命 最高层管理者长期战略目标 最高层管理者短期战略目标 最高层管理者经营单位战略目标 事业部经理职能部门目标 职能部门经理次级单位目标 次级单位经理个人目标 各个职工 29 2020 3 19 28 三 企业战略目标的作用 30 1 协调外部环境 内部条件和企业目标的统一在企业战略目标的引领下 企业可以更好地进行环境分析 认清企业发展所面临的形势 识别和把握环境中的机会 成功规避环境中的威胁 科学评价企业自身的实力 审视企业发展中的优势与劣势 从而保证企业减少损失 少走弯路 健康发展 2 使企业使命具体化 便于落实企业使命是高度概括和抽象的 只有细化为具体直观的战略目标才能确保企业经营活动与企业使命的一致性 实现企业的使命与愿景 2020 3 19 29 3 为战略方案的决策和实施提供评价标准在企业战略方案实施的过程中 由于环境的变化 难免会出现企业战略活动与战略目标不一致的情况 这时可以通过战略目标与企业战略活动的比较 发现存在的误差 及时采取措施 保证战略活动与战略目标的协调统一 4 激发员工的积极性 主动性和创造性企业战略目标描绘了企业的发展前景 能够使企业员工充分认识和理解企业的发展方向 使得员工个人的发展目标与企业战略目标融为一体 激发出工作的潜能和热情 充分调动和发挥企业员工的积极性 主动性和创造性 31 2020 3 19 30 四 企业战略目标的内容 32 1 赢利目标赢利目标主要有利润额 资本利润率 销售利润率 投资利润率 投资收益率 每股平均收益率等 2 产品目标产品目标主要包括产量 质量 品种 规格 产品销售额 产品赢利能力 产品技术含量和新产品开发周期等 3 市场竞争目标市场竞争目标有销售总额 市场占有率 市场覆盖率 竞争位次 企业技术水平 市场开拓 市场渗透 产品形象和企业形象等 2020 3 19 31 4 发展目标主要包括企业的规模 知名度 资产总量 技术创新 劳动生产率 产品结构调整等 5 职工发展目标职工发展目标主要包括职工成长和教育情况 职工文化素质与专业技能的提高 职工的工资 福利 住房条件 业余文化生活的改善和提高等 6 社会责任目标企业的社会责任目标属于非营利性目标 主要包括合理利用资源 保护生态环境 支持社会公益事业 推动社会进步与和谐等 33 2020 3 19 32 五 企业战略目标体系 34 企业使命和愿景 总战略目标 职能战略目标 职能战略目标 职能战略目标 2020 3 19 33 综合案例 某对外贸易公司 使命和愿景 我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的 逐步在相关领域实行多元化的贸 工 技一体化企业集团 我们将在全球范围内展开运作 致力于通过合作 并购等多种方式 与各种可能的企业形成战略联盟 追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力 客户导向是我们发展的基本要求 作为纺织品服装的供应商和服务商 我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务 我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长 立志成为行业内优秀的领先企业 为此我们要培养资本运作的卓越能力 还要保持整体组织结构的优化和精简 我们崇尚创新 变革的企业家精神 企业员工是我们最大的财富 他们将与企业一起共同成长 35 2020 3 19 34 到2006年 公司将成为一家以B产品内 外贸为主 业务组合健康 且在B产品设计及相关产品研发 销售网络管理等关键环节形成优势的 业务规模达20亿元人民币的贸工技一体化企业集团 36 2020 3 19 35 2001 2006年销售成长 亿元 目标制定依据 B产品作为战略业务 到2006年内外贸应该达到55 的比例 总体销售收入达到20亿元人民币 由于A产品业务在国际上竞争力相对较弱 成长性较低 作为主要业务 5年后规模略有增长 达到4亿元 但比重降低到20 其他产品业务比重降低到15 业务规模达到3亿元人民币 以保持公司经营多样化 满足客户的不同需求 新业业务作为末来产业支柱 5年后业务比重应达10 即2亿元业务规模 2001年 2006年 2 6亿元 43 1