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第一章一、单项选择题1.下列关于需要与动机说法不正确的是( )。CA.需要指当缺乏或期待某种结果而产生的一种驱动人采取行动的心理压力状态B.动机指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿C.需要只有动机产生后时才会缓解或消除 D.动机决定人行为的方向需要未得到满足会产生一种压力，只有满足需要才会得到缓解或消除2.下列关于激励说法不正确的是( )。AA.激励就是满足员工的需要的过程B.激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，实现组织目标的过程C.激励就是激发员工的工作动机D.激励不一定导致高绩效激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程3.下列关于马斯洛需要层次理论说法不正确的是( )。AA.人均有生理、安全、归属和爱的需要.尊重及自我实现五种需要，但在不同时期排列顺序不同B.针对的是人类的需要和动机C.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用D.尊重和自我实现等高级需要满足主要靠内在因素马斯洛的需要层次理论认为人均有这五种需要，是按照由低到高的顺序排列的，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同4.下列关于需要层次理论在管理上的应用说法不正确的是( )。DA.应针对不同层次的需要设计相应的激励措施B.需要知道每个员工在哪一个层次的需要占主导地位，从而为满足需要提供条件C.滿足低层次需要的投入效益是递减的，应着眼于员工更高层次需要的激励D.已被实践证明是一种有效、可靠、正确的理论实证研究表明这一理论并不十分可靠和准确：五层需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用;而且，从某种程度上说，马斯洛的需要层次理论较为呆板不灵活，不完全适用于复杂多变的实际环境5.下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是( )。AA.管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视B.工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论C.保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要, 激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要D. 赫兹伯格的双因素和马斯洛的需要层次理论既有联系，又有区别激励因素可让员工满意，保健因素可防止员工不满，是两回事，需要从两方面人手，而且二者都必须注重，不能够偏颇6.下列关于亚当斯公平理论陈述不正确的是( )。BA.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的相对报酬B.员工的公平感是将自己的与对照者的产出与投入比率客观测量比较的结果C.公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的D.不同的人对同样的情形会有不同的公平性判断7.薪资水准、教育水平较高的员工常( )。DA.做自我的纵向比较B.做自我的横向比较C.以他人为比较对象，做纵向比较D.以他人为比较对象，做横向比较8.下列关于期望理论说法不正确的是( )。DA.期望理论强调情景性B.期望理论认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机C.效价期望工具=动机D.工具是个人对努力产生成功绩效的概率估计期望是个人对努力产生成功绩效的概率估计;而工具是个人对绩效与获得报酬之间关系的估计9.下列关于质量监督小组说法不正确的是( )。AA.它是一种常见的质量管理的模式B.对于小组提出的各种建议，管理层有最后决定权C.小组成员必须具备分析和解决质量问题的能力D.小组成员要懂得与他人沟通，宣传各种策略质量监督小组是一种常见的参与管理的模式二、多项选择题10. 刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括( )。ACA.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D.不向员工提供工作绩效的反馈刘先生的公司出现的主要问题是“员工因为没有成就感而缺乏工作的自主性”，而AC的措施可以增强成就感和自主感。D是一种消极的办法，会使情况更糟;而B虽也能够培养自主性与积极性，但是不符合本题得情境11.下列属于内源性动机的是( )。ACDEA.追求挑战性的工作B.争取获得先进工作者C.为工作和组织多做贡献D.充分实现个人潜力E.成就感B是在争取外在的奖励，属于外源性动机12.激励与组织绩效的关系表现在( )。BDEA.激励必须滿足员工的任何需要B.激励必须滿足员工的需要与组织目标C.只有滿足员工的需要才能促进组织绩效的改善D.组织对滿足员工的需要的程度和方式要予以控制E.激励要以能在一定程度上导致组织绩效提高的方式滿足员工的需要激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程;但是激励不可能满足员工全部的需要，而且不是需要得到了满足，绩效就一定能够得到提升14.下列关于ERG理论陈述正确的是( )。BCA.关系需要与马斯洛需要层次理论中“归属和爱的需要”相对应B.各种需要可以同时具有激励作用，可以同时追求各种层次的需要C.提出了“挫折退化”的观点D.提出了“滿足上升”的观点E.有助于说明文化、环境背景差异下个体需要的相似。应该是差异15.成就需要高的人的特点是( )。ACDA.选择适度的风险B.同时追求各种层次的需要C.有较强的责任感D.喜欢能够得到及时的反馈E.有创造力16.高成就需要的人适宜的工作是( )。ABCEA.绩效比较明显的，具有公开影响力的工作B.创造性的工作C.自己创业D.大公司的总经理E.大企业中领导自成系统的部门或是担当各种业务性的职位成就需要高的人往往太注意个人的工作绩效，而忽略他人的绩效的提高，所以不太适于大公司的经理17.下列关于三重需要理论陈述不正确的是( )。CDA.高权力需要是高管理效能的必要的条件B.成就需要的高低与工作绩效之间有很高的相关C.大公司里杰出的总经理都有很高的成就动机D.评价一个人的权力需要,对如何分派工作和职位有重要的意义E.亲和需要强的人往往在组织中充当被管理的角色成就需要高的人往往不太适于大公司的经理，所以C是错误的测量、评价一个人的成就需要对如何分派工作和职位有重要意义，所以D是错误的18.感到不公平的员工采用恢复平衡的方式包括下列的( )。ABCEA.改变自己的投入或产出B.改变对照者的投入或产出C.改变自己对投入或产出的知觉D.改变对照者对投入或产出的知觉E.改变参照对象19.根据亚当斯公平理论，感到报酬不足的员工可以采用( )的方式来恢复平衡。BCDEA.提高自己的努力程度B.向上级汇报对照者工作不努力C.要求上级给自己加薪D.另寻参照对象E.辞职20.影响目标管理有效性的因素有( )。ACDA.对这种管理有不实际的期望B.目标较困难C.缺乏高级主管的支持D.无法或不愿意以目标达成率作为奖酬员工的依据E.目标过于明确21.下列关于参与管理说法正确的是( )。ABCDA.参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权B.发挥员工的专长，提高其工作兴趣C.促进管理者和员工沟通，有利于决策的执行D.是促进团队建设的重要手段之一E.尤其受到高资历员工的重视22.下列关于有效参与管理条件说法正确的是( )。ACDEA.要有充裕的时间来进行行动前的参与B.员工参与的问题必须与其自身利益无关C.员工必须具有参与的能力D.参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁E.组织文化支持员工参与23.与参与管理相关的激励理论包括( )。BCA.三重需要理论B.ERG理论C.双因素理论D.期望理论E.公平理论参与管理就是让下属分享上级的决策权，增强成就感、认同感。ERG理论、双因素理论主要是强调满足员工不同的需要而增强成就感、认同感24.下列关于绩效薪金制说法不正确的是( )。BEA.指将绩效与报酬相结合的激励措施B.绩效薪金制中的绩效指个人绩效、部门绩效C.绩效薪金制的实施基础是公平、量化的绩效评估体系D.绩效薪金制的主要优点是因不需要对员工的监督而减少管理者的工作量E.绩效薪金制采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、股权分红应该为按利分红25.斯肯伦计划融合了( )两种概念BCA.目标管理B.参与管理C.绩效薪金制D.计件工资制E.利润分成【第二章章节练习1】一、单项选择题1.下列关于特质理论陈述不正确的是( )。CA.只有先天具备某些固有的特质的人，才有可能成为领导。B.没有指明各种特质之间的相对重要性C.具有不同特质的领导在各自的组织中都可以工作得非常出色D.不能解释是因为具有某些特质才导致成功，还是因为成功才建立了这些特质具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但是并不存在一种特质能够保证领导者的成功2.下列关于交易型领导陈述错误的是( )。DA.交易型领导基于的是一个人在组织中的与位置相关的官僚制权威和合法性B.交易型领导强调任务的明晰度.工作的标准和产出以及员工的顺从C.交易型领导更多依靠组织的奖励和惩罚等手段来影响员工的绩效D.交易型领导不会做出正式放弃责任，避免做出决策的行为交易型领导具有放任的特征，即放弃责任，避免做出决策3.下列( )为魅力型领导者的非道德特征。CA.使追随者的需要和志向与愿景相结合 B.从危机中思考和学习C.单向沟通 D.激励下属独立思考并且询问领导者的观点4. 下列关于权变理论陈述不正确的是( )。BA.团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配B.情景性的因素可以分为领导与下属的关系和工作结构两个维度,C.领导方式区分为工作取向和人际取向两类D.一个人对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘，说明他是人际取向型的费德勒认为，情景因素可以分为三个维度：领导与下属的关系、工作结构、职权5.按费德勒的权变理论,下列( )适合于人际取向领导。CA.工作是结构化的，主管职位权力大,领导者成员关系好的B.工作是结构化的，主管职位权力小,领导者成员关系好的C.工作结构化低，主管职位权力小,领导者成员关系好的D.工作是结构化低，主管职位权力小,领导者成员关系坏的6. LMX的推进分的4个阶段依次为( )。C(1)对二元合作关系建构的描述 (2)对LMX关系中的特征及其组织含义/结果的调查;(3)在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合。 (4)区分领导下属的二元探索;A.(1) (2) (3) (4) B.(2) (4) (3) (1) C.(4) (2) (1) (3) D.(2) (4) (1) (3)7.最早试图用科学的方法探索领导者风格对组织影响的是( )。AA.衣阿华大学B.俄亥俄州立大学C.密歇根大学D.哈佛大学8. 强调领导行为和领导情境的领导研究始于( )。BA.勒温B.斯道格迪尔C.麦格雷戈D.费德勒斯道格迪尔的研究标志着一个新的强调领导行为和领导情景的领导研究理论的诞生9.管理方格图上,位于坐标( )位置的领导风格是最理想的领导风格。DA.(1,9) B.(5.5) C.(9,1) D.(9,9)10.领导者的生命周期理论是( )的扩展。BA.路径一一目标理论B.管理方格理论C.权变理论D.LMX理论11.按领导者的生命周期理论,员工能力低、意愿高,适应( )领导方式。BA.指导式B.推销式C.参与式D.授权式12. 倾向于过度分析事物,评估更多的信息和备选方案，使用更多的时间进行决策，对新的、不确定的情境的反应比较好的决策者属于( )。BA.指导型B.分析型C.概念型D.行为型13. 喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题的决策者属于( )。CA.指导型B.分析型C.概念型D.行为型14. 决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身的决策风格属于( )。AA.指导型B.分析型C.概念型D.行为型15.概念型决策者( )。CA.具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身B.具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向C.具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注D.具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注【第二章章节练习2】二、多项选择题16.下列关于领导陈述正确的是( ) ADEA.领导是一种影响群体.影响他人以达成组织目标的能力B.领导必须由组织任命，即领导者须具有一定的职权C.领导的基本角色是追求确定的目标D.领导必须具有指导和激励的能力E.领导可以从团队或组织中自然产生并发挥作用领导主要来源于正式任命,还可以从团队或组织中自然产生并发挥作用,所以B是错误的;领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合，17.斯道格迪尔认为领导者应该具有下列( )特质 ABCEA.对所完成的工作具有责任B.在追求目标的过程中热情并且能够持之以恒C.解决问题时勇于冒险并富有创新精神，勇于实践、自信D.富有专业知识E.能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折斯道格迪尔扩大了特质的范围：责任感，热情且能持之以恒，勇于冒险并富有创新精神，勇于实践，自信，能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折等;18.魅力型领导者( ). ABCEA.使用个性化的领导风格 B.具有自信并且信任下属C.有理想化的愿景 D.是一个正面的英雄 E.能促使追随者产生出高于期望的绩效魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄，也有与其相联系的非道德特征;巴斯提出魅力型领导只是更广泛的改变型领导的一个成份19. 能够形成魅力归因的领导特质包括( ) ABCEA.自信 B.印象管理技能 C.社会敏感性 D.自我意识和自我管理 E.共情20.路径目标理论认为( )。 ACDEA.领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标B.领导者的行为如果想要被下属接受，只需为员工提供现时的满足感C.领导的激励作用在于使绩效的实现与员工需要的满足相结合D.为实现有效的工作绩效领导应向员工提供必须的辅导、指导、支持和奖励E.领导者具有变通性领导者的行为如果想要被下属接受，就必须能够为员工提供满足感，这种满足感既有关于现时的，也有关于未来的21. 勒温的研究表明( )。ACDEA.从属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情B.相同的领导风格能够在不同的组织中产生相似不同的反应C.独裁型领导离开时，表现为缺乏感情者会转而产生攻击性D.就攻击性表现来说,民主化团体处在放任型和独裁型之间E.放任型领导产生最多的攻击性表现22. 领导者的生命周期理论认为( )。ACDA.下属的成熟程度是影响领导者风格选择的一个重要因素B.员工成熟度指员工从事工作的意愿或动机, 成熟度越高，自觉性越高C.将工作取向和关系取向两个维度相结合，可以得出四种领导风格D.成熟度低的员工适应指导式的领导风格E.领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为是参与式领导风格成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，心理成熟度越高，自觉性越高，23.下列关于领导者技能理论陈述正确的是( )。ABDEA.当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了B.任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求C.杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁职位，是由于其没有增加工作中人际技能的比例D.人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力E.管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小24.下列关于西蒙或明茨伯格关于领导决策的观点陈述不正确的是( )。BEA.决策过程可以分为三个阶段B.决策阶段之间没有很明确的界限C.决策过程作为一个动态的过程，在每个阶段都存在许多反馈环路D.制定正确的战略选择的决策过程可以导致整个组织的决策成功E.人们在决策过程中往往都经过非常系统的、全面的诊断三个阶段有明确的界限25.经济理性模型中，决策者具备的特征是( )。ABCEA.决策完全理性B.存在完整和一致的偏好系统C.可以知道所有备选方案D.所认知的世界是真实世界的简化模型-有限理性E.概率的计算不存在任何困难性，可以通过计算选择出最佳备选方案26.决策风格的模糊耐受性取向维度指( )。ABA.决策者需要的结构和控制的程度B.决策者是否有能力在不确定的环境中工作C.决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素D.决策者以明确的标准抉择方案E.决策者以模糊标准抉择方案模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度 27.有独裁倾向和表现的领导风格是( )。ABA.指导型B.分析型C.概念型D.行为型E.推销型【第三章章节练习1】一.单项选择题1.下列有关组织设计的表述错误的是()。A.现代的组织设计理论是动态的B.只对运行制度进行的设计称之为静态组织设计C.组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计D.其基本内容包括企业的组织结构设计和保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计2.组织结构的定义包含三方面的含义，其中企业员工的分工协作关系是组织结构的()。A.本质B.目的C.内涵D.要素3.组织的纵向结构指的是组织结构中的()。A.部门结构B.层次结构C.职能结构D.职权结构4.组织结构包含的要素中，针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为程度的要素是()。A.集权度B.复杂性C.规范性D.层次性5.进行组织结构设计.对企业的组织结构进行比较和评价的基础是组织结构的()。A.特征因素B.权变因素C.集权程度D.人员结构6.管理层次与管理幅度两者存在()的数量关系。A.正比B.反比C.无比例D.既可以正比，也可反比7.企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少，这称为()。A.规范化程度B.专业化程度C.集权化程度D.分工化程度8.组织设计过程中的第一个步骤是()。A.进行职能分析和职能设计B.确定组织设计的基本方针和原则C.联系方式的设计D.管理规范的设计9.行政层级组织形式在()环境中最有效。A.简单/静态B.简单/动态C.复杂/动态D.复杂/静态10.职能制组织形式的主要特点不包括()。A.直线参谋制B.职能分工C.横向协调好D.管理权力高度集中11.职能制的组织形式在()环境中效果较好。A.简单/静态B.简单/动态C.复杂/动态D.复杂/静态12.矩阵组织形式的主要特点不包括()。A.组织的稳定性强B.组织内部有两个层次的协调C.一名员工有两位领导D.产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样13.下面关于各种组织形式的说法，错误的是()。A.大型组织中可以完全采用团队结构形式B.事业部制实行集中决策指导下的分散经营C.戴尔计算机公司没有生产工厂，采用的是虚拟组织形式D.无边界组织会取消各种职能部门，代之以授权的团队14.下列组织形式中，()已成为目前组织工作活动的最流行的方式。A.团队B.虚拟组织C.无边界组织D.事业部制15.如果一个组织在活动时围绕团队而非个人进行组织，则说明这个组织的组织文化是()导向的。A.冒险B.团队C.人际D.结果16.下列各项属于组织文化结构精神层的是()。A.建筑风格B.规章制度C.价值标准D.产品包装17.下列有关组织文化结构的表述错误的是()。A.物质层是制度层和精神层的物质基础B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础D.制度层是组织文化的核心和灵魂18.根据桑南菲尔德的标签理论，下列适合于使用棒球队型组织文化类型的是()。A.可口可乐公司B.贝尔公司C.软件开发公司D.林业产品公司19.根据桑南菲尔德的标签理论，重视适应忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是()。A.学院型B.堡垒型C.棒球队型D.俱乐部型20.团队建设属于组织发展方法中的()。A.结构技术B.人文技术C.现代组织发展方法D.结构技术和人文技术的混合体【参考答案】一、单项选择题1.B 【答案解析】只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计2.A 【答案解析】组织结构的本质是企业员工的分工协作关系3.B 【答案解析】层次结构又称为组织的纵向结构4.C 【答案解析】规范性：针对使用规则和标准处理方式以规范工作行为程度的要素5.A 【答案解析】组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础6.B 【答案解析】管理层次与管理幅度存在反比的数量关系，同样规模的企业，加大管理幅度，管理层次就少7.B 【答案解析】专业化程度：企业各职能分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少8.B 【答案解析】组织设计的程序：a.确定组织设计的基本方针和原则b.进行职能分析和职能设计c.设计组织结构的框架d.联系方式的设计e.管理规范的设计f.人员配备和培训体系的设计g.各类运行制度的设计h.反馈和修正。9.D 【答案解析】行政层级组织形式在复杂且静态环境中最有效10.C 【答案解析】职能制组织形式主要特点：职能分工 直线一参谋制 管理权力高度集中11.A 【答案解析】职能制组织形式在简单且静态的环境中效果较好12.A 【答案解析】矩阵组织形式的主要特点：一名员工有两位领导组织内部有两个层次的协调产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样。A错在“矩阵组织的稳定性较差”13.A 【答案解析】在大型组织中，团队结构一般作为行政层级组织形式的补充，故A为错误项14.A 【答案解析】团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式15.B 【答案解析】冒险导向：组织鼓励员工进行创新和冒险的程度结果导向：组织的管理层在多大程度上将注意力集中在结果上人际导向：组织的管理层在多大程度上考虑组织内部的决策结果对组织成员的影响。16.C 【答案解析】AD为物质层B为制度层17.D 【答案解析】精神层是组织文化的核心和灵魂18.C 【答案解析】A为学院型B为俱乐部型D为堡垒型19.D 【答案解析】学院型：提供大量的专业化培训棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新堡垒型：着眼于公司的生存20.C 【答案解析】结构技术:合并职能部门、工作再设计等人文技术:敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等【第三章章节练习2】二.多项选择题21.组织结构体系的主要内容包括()。A.职权结构B.职能结构C.部门结构D.权责结构E.层次结构22.组织结构的主要特征因素包括()。A.管理层次和管理幅度B.专业化程度和职业化程度C.地区分布和分工形式D.企业战略E.企业规模23.组织设计的形式有()。A.按职能划分的组织形式B.行政层级式组织形式C.事业部制形式D.矩阵组织形式E.虚拟组织形式24.行政层级式组织形式的决定因素包括()。A.规章B.分工C.权力等级D.个人因素E.技术能力25.职能制组织形式的缺点有()。A.企业领导负担重B.狭隘的职能观念C.适应性差D.横向协调差E.稳定性较差26.矩阵组织形式的优点包括()。A.有利于减轻高层管理人员的负担B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性D.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现E.有利于加强各职能部门之间的协作配合27.组织文化的作用包括()。A.辐射作用B.创新作用C.激励作用D.规范作用E.传播作用28.按照桑南菲尔德的标签理论，下列关于四种组织文化的描述中，正确的是()。A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方B.俱乐部型组织希望把管理人员培养成通才C.棒球队型组织鼓励冒险和革新D.堡垒型组织的工作安全保障非常稳定E.堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力29.以下关于组织文化与组织设计的关系的描述，正确的是()。A.如果企业想要鼓励创新.开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度B.多样化程度高，以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值C.高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化D.拥有冒险与创新的文化的组织其绩效评估体系的重点是工作的结果E.一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义30.组织变革的方法包括()。A.以任务为中心的变革B.以系统为中心的变革C.以人员为中心的变革D.以结构为中心的变革E.以技术为中心的变革31.组织变革的程序包括()。A.确定问题B.组织诊断C.实行变革D.制定计划E.变革效果评估32.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有()A.对任务的关注B.对人的尊重C.权力平等D.正视问题E.鼓励参与33.下列属于传统的组织发展方法的是()。A.结构技术B.调查反馈C.团队建设D.质量圈E.全面质量管理【参考答案】二、多项选择题21.ABCE 【答案解析】组织结构体系的主要包括：职能结构、层次结构(纵向)、部门结构(横向)及职权结构22.ABC 【答案解析】组织结构的特征因素：a.管理层次和管理幅度 b.专业化程度 c.地区分布d.分工形式 e.关键职能 f.集权程度 g.规范化h.制度化程度 i.职业化程度 j.人员结构23.ABCDE 【答案解析】组织设计的形式有：按职能划分的组织形式、行政层级式组织形式、事业部制形式、矩阵组织形式及虚拟组织形式24.ABCE 【答案解析】决定因素：权力等级分工规章 程序规范 非个人因素 技术能力25.ABCD 【答案解析】职能制的缺点：狭隘的职能观念 横向协调差 适应性差 企业领导负担重而该类组织有较高的稳定性却是其优点26. ACDE 【答案解析】B是职能制组织的优点27. ABCD 【答案解析】组织文化的作用具体表现为：导向作用、规范作用、凝聚作用、 激励作用、创新作用及辐射作用28.ABCE 【答案解析】正确的：学院型：提供大量的专业化培训俱乐部型：重视资历、年龄和经验棒球队型：棒球队型组织鼓励冒险和革新29. ABE 【答案解析】与制度化相同，高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化;而如果企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新的努力上，而不是以成败论英雄，这样才不至于降低员工创新的热情;所以CD是错误的30.BCDE 【答案解析】方法：a. 以人为中心的变革 b.以结构为中心的变革c.以技术为中心的变革 d.以系统为中心的变革。31.ABCE 【答案解析】程序：a.确定问题 b.组织诊断 c.实行变革 d.变革效果评估32.BCDE 【答案解析】组织发展所包含的观念与针对的目标包括：a.对人的尊重 b.信任和支持 c.权力平等d.正视问题e.鼓励参与33.ABD 【答案解析】CE属于现代的组织发展方法【第四章章节练习】一、单项选择题1.( )是指对人力资源管理采用战略的眼光和方法进行组织、实施和控制。A.传统的人力资源管理 B.战略性人力资源管理C.人力资源开发 D.宏观人力资源管理2. 战略性人力资源管理的重要特征是以( )的观点来看待人力资源。A.计划 B.成本 C.投资 D.战略3. 战略性人力资源管理方法强调组织中人的管理，认为那些与员工联系( )的业务管理人员是最主要的人力资源管理者。A.较少 B.较多 C.一般 D.最多4. 人力资源管理者的六项角色模型包括：( )A.可信赖的行动家、文化管理者、组织设计者、战略变革设计者、人才管理者、可模仿性业务联盟和日常工作战术家B. 可信赖的行动家、文化管理者、组织设计者、战略变革设计者、人才管理者、可模仿性业务联盟和战略家C. 可信赖的行动家、文化管理者、组织管理者、战略变革管理者、人才管理者、可模仿性业务联盟和日常工作战术家D. 可信赖的行动家、文化设计者、组织设计者、战略变革设计者、人才设计者、可模仿性业务联盟和日常工作战术家5. 人力资源管理是( )管理者的责任。A.部分 B.所有 C.人力资源部 D.高层领导6. 人力资源经理属于( )管理者。A. 系列 B. 直线 C. 高层 D. 职能7. 对于人力资源管理职权工作内容，一般来讲，当组织规模很小的时候，直线经理是可以( )。A.需要人力资源职能部门的协助B.不可以独立完成C.独立完成D.非常需要人力资源职能部门的协助8. 因为人力资源经理的直线职能，人力资源经理所提出的建议经常被当作为上级指示，从而受到( )的重视。A.直线经理 B. 职能经理 C. 高层经理 D. 中基层经理二、多项选择题9. 组织上的人力资源管理满足企业优势资源的条件，包括：( )A.价值B.稀缺性C.不可模仿性D.不可替代性E.可模仿性10. 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于：( )A.改变结构和文化B.组织绩效和业绩C.特殊能力的开发D.只有其中BCE.只有其中AB11. 对人力资源进行投资，这主要取决于以下因素：( )A.企业中高层管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素B.一般认为，风险比较高的投资通常会有比较大的潜在回报，风险比较低，比较安全的投资回报更为有限C.员工技能的性质D.人力资源服务外包的可能性E.人才测评12. 舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：( )A.外部匹配 B.内部匹配 C. “纵向整合” D. “横向整合” E. 综合整合13. 不同经营战略的人力资源需求类型( )A.成本领先战略 B.差异化战略 C. 聚焦战略 D.成长战略 E. 综合整合稳定战略或维持战略14.战略性人力资源管理与传统的人力资源管理，在时间上的区别主要是：( )A.短期 B.中期 C. 长期 D. 只有短期和中期 E. 只有中期和长期15.战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比，其最大的区别就在于：( )。A.在战略性人力资源管理中，人力资源管理部门能够直接参与组织的战略决策，B.在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，针对组织内部和外部环境制定策略，共同实现组织战略目标C. 聚焦战略D. 成长战略E. 综合整合稳定战略或维持战略16. 战略性人力资源管理更主张广泛的工作设计，强调灵活性，要求对外部环境发生的变化及时做出反应，所以更常采用的是( )。A.交叉式培训B.团队作业C.自治管理D.工作任务E.工作职责17. 战略性人力资源管理将( )作为投资的关键。A.人员B.知识C.能力D.技术E.品牌18.人力资源管理者和部门的四种角色：( )。A.战略伙伴 B.管理专家 C.员工激励者 D.变革推动者 E.专家19. 优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为： ( )A.专业技术知识 B.业务知识 C.管理变革能力 D.企业战略管理能力 E.集团战略管理能力20. 人力资源经理的服务职能也包括：( )。A.作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施B. 作为组织最高管理层的助手，要协助组织中层管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施C. 作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保企业管理的战略、目标、政策和各项规定的实施D. 成长战略聚焦战略人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持E. 成长战略聚焦战略人力资源经理要为职能经理提供人力资源管理方面的支持【参考答案】一、单项选择题1.B 【答案解析】战略性人力资源管理，指对人力资源管理采用战略的眼光和方法进行组织、实施和控制2.C 【答案解析】战略性人力资源管理的重要特征是以投资的观点来看待人力资源3.D 【答案解析】战略性人力资源管理方法强调组织中人的管理，认为那些与员工联系最多的业务管理人员是最主要的人力资源管理者4.A 【答案解析】人力资源管理者的六项角色模型包括：可信赖的行动家、文化管理者、人才管理者、组织设计者、战略变革设计者、业务联盟及日常工作战术家5.B 【答案解析】人力资源管理是所有管理者的责任6.D 【答案解析】人力资源经理属于职能管理者7.C 【答案解析】一般来讲，当组织规模很小的时候，直线经理是可以独立完成上述人力资源管理职能各项工作8.A 【答案解析】人力资源经理所提出的建议经常被当作上级指示，从而受到直线经理的重视二、多项选择题9.ABCD 【答案解析】1991年巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备：能够给企业带来价值、稀有的或者是独特的、不能为竞争对手所模仿以及不能为竞争者所有的资源替代10.ABC 【答案解析】注意力集中于：改变结构和文化，组织绩效和业绩，特殊能力的开发以及管理变革11.BCD 【答案解析】对人力资源进行投资，这主要取决于：a.管理层的价值观。高级管理层对员工的重视程度是决定其是否愿意对人力资源进行投资的一个关键性因素。b.对待风险的态度。一般认为，风险比较高的投资通常会有比较大的潜在回报，风险比较低，比较安全的投资回报更为有限。c.员工技能的性质。d.人力资源服务外包的可能性。12.ABCD 【答案解析】舒勒和杰克逊认为，战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配“纵向整合” 内部匹配“横向整合”13.ABC 【答案解析】DE属于“不同总体组织战略的人力资源需求”14.AB 【答案解析】战略性人力资源管理与传统的人力资源管理，在时间上的区别：短期、中期、按需长期15.AB 【答案解析】战略性人力资源管理与传统的人力资源管理相比，其最大的区别就在于：在战略性人力资源管理中，人力资源管理部门能够直接参与组织的战略决策，在明确的组织战略前提下，与其他部门协调合作，针对组织内部和外部环境制定策略，共同实现组织的战略目标16.ABC 【答案解析】战略性人力资源管理更主张广泛的工作设计，强调灵活性，要求对外部环境发生的变化及时做出反应，所以更常采用的是交叉式培训、团队作业、自治管理17.ABC 【答案解析】战略性人力资源管理将人员及其知识和能力作为投资的关键18.ABCD 【答案解析】人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者19.ABC 【答案解析】表现在三个方面：人力资源管理实施的知识与能力、商业知识、管理变革能力20.AD 【答案解析】包括两个方面：第一，作为组织最高管理层的助手，协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施。第二，人力资源经理要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。【第五章章节练习1】一、单项选择题1. ( )是确保任何人力资源规划活动成功的基础。A. 人力资源部与业务管理人员之间的沟通B. 人力资源部内部管理人员之间的沟通C. 人力资源部与同行业管理人员之间的沟通D. 人力资源部与企业领导之间的沟通2. 人力资源规划的步骤( )A. 组织目标与战略分析、提供人力资源信息、人员预测、供需匹配、执行计划与实施监控、评估规划B. 组织目标与战略分析、提供人力资源信息、人员预测、执行计划与实施监控、评估人力资源规划C. 组织目标与战略分析、提供人力资源信息、人员预测、供需匹配、执行计划与实施监控D. 组织目标与战略分析、人员预测、供需匹配、执行计划与实施监控、评估人力资源规划3. 在人力资源规划中，最关键性的一环是对人力资源( )。A. 需求的预测B. 供给的预测C. 需求与供给的预测D. 定性的预测4. 人力资源( )的质量决定着人力资源规划的价值。A. 需求的预测B. 供给的预测C. 需求与供给的预测D. 定性的预测5.人力资源预测主要分为( )。A.人力资源需求预测和人力资源供给预测B.人力资源定量预测和人力资源定性预测C.人力资源需求分析和人力资源供给分析D.人力资源定量分析和人力资源定性分析6. 人力资源需求预测就是指对组织在未来某一特定时期内所需要的人力资源的( )进行估计的活动。A. 数量B.数量、质量和结构C. 结构D. 质量.7. 人力资源需求预测在实践应用中采用 ( )的预测程序。A. 自上而下 B. 自下而上 C. 自上而下与自下而上结合 D. 其他8.人力资源信息系统的哪种类型( )将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上。限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。A.混合型 B.分散型 C.独立型 D.集中型9.一般说来，对人力资源信息系统的选择主要取决于( )因素，而不是制定。A.在多大程度上支持人力资源决策 B.成本 C.内部人员核查法 D.投资【参考答案】一、单项选择题1.A【答案解析】人力资源部与业务管理人员之间的沟通是确保任何人力资源规划活动成功的基础2.A【答案解析】组织目标与战略分析、提供人力资源信息、人员预测、供需匹配、执行计划与实施监控、评估人力资源规划3.C【答案解析】在人力资源规划中最关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测4.C【答案解析】预测的质量决定着人力资源规划的价值5.A【答案解析】人力资源预测主要分为人力资源需求预测和人力资源供给预测6.B【答案解析】人力资源需求预测就是指对组织在未来某一特定时期内所需要的人力资源的数量、质量以及结构进行估计的活动。7.A【答案解析】人力资源需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序8.D【答案解析】集中型：将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上分散型：既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点，给使用者提供了一定的灵活性独立型：有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系混合型： 将人力资源信息系统某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。9.B【答案解析】一般说来，对人力资源信息系统的选择主要取决于成本因素【第五章章节练习2】二、多项选择题10.下列关于人力资源规划定义的说法正确的是( )。A.系统评价人力资源需求B.使组织稳定地拥有一定质量和必要数量的人力C.求得人员需求量和人员拥有量之间在组织未来发展过程中的相互匹配D.实现包括个人利益在内的组织目标的活动E.拟定一套措施11. 人力资源规划的主要目标在于( )A. 使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合B. 使组织内部和外部人员的供应与一定时期组织内部预计空缺的职位相吻合C. 使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计多余的职位相吻合D. 为组织未来发展所需要人才作出安排E. 为组织现实发展所需要人才作出安排12. 人力资源规划的目标具体表现为下述内容：( )。A.防止人员配置过剩或不足B.确保组织在适当的埋单、地点获得适当数量并具备所需技能的员工C.确保组织能够对环境变化作出适当的反应D.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准E.将业务管理人员与职能管理人员的观点结合起来13. 战略性人力资源规划有( )A. 战略性收缩与裁员B. 晋升规划C. 战略性外包D. 配备规划E. 战略性重组14. 战术性人力资源规划有( )A. 晋升规划B. 补充规划C. 配备规划D. 培训开发规划E. 继任规划15. 影响人力资源规划制定的内部环境因素( )A.技术和设备条件 B.