智慧医疗终端与医疗服务云系统的业务模型及规划设计.doc

北 京 工 业 大 学 软 件 学 院 工程硕士（信息与服务工程方向）业务建模（专业实践课）课程设计智慧医疗终端与医疗服务云系统的业务模型及设计组长：成员：2013 年 5 月 本项目是专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS 服务器集群、PaaS 服务器集群、IaaS 服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。进一步说明智慧医疗云服务平台通过其应有的基础软件 Software-Infrastructure，实现包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-Critical Business 实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。智能医疗服务端：实现在任何时间、任何地点，通过移动、固定终端设备实现挂号服务资源的获取；通过语音服务网络发布医疗服务（包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍）；构建数字服务的模型和模板，包括数字名片、电子病历、挂号服务、 状态动态显示；存储大规模的预约、医院、患者数据和资源。1 概述信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使得各行各业的信息化成为当代信息化的最重要的领域之一。新医改形势下，如何选择正确、现实的模式和路径实现医疗服务信息化，如何解放思想、健全法规，既确保公共医疗的公益性属性，又有效利用第三方社会力量快速健康发展，成为改革的难点。例如挂号难是个老问题，年年喊，年年难。挂号难是优质医疗资源短缺的一个缩影，集中体现在大城市大医院专家号供不应求。尽管社会各界反映强烈，但仍无法满足患者的需求。患者的挂号过程，不仅体现了患者的求医之难，也发现了个别医院管理上的漏洞。有的医院“号贩子”横行无阻，既加剧了资源紧缺，也加重了患者负担，令百姓深恶痛绝，同时也严重影响正常就医秩序，医院就诊时，挂号排队长时间等候且程序繁琐。目前国内预约挂号的信息化程度不容乐观。例如北京市全年的门诊量是8000万，而使用爱康、中国移动12580以及有些医院自己提供的预约挂号服务的加起来不超过80万人次，占总门诊量还不到1%，这跟北京市卫生局30%的期望还有很大的差距。要在目前医疗状况下解决老百姓看病难的问题，还应改变群众大病小病都找专家的观念和模式。公立医院改革的方向之一是“双向转诊”，而双向转诊的问题和预约就有很大关系，群众有病了先去社区看，社区往上转，这样就需要医院提供一个平台，什么病情，转到那个科室，这就加入了知识成分。预约挂号无疑是一种能从客观上起到疏导作用的办法。 当前，许多国家对医疗信息化都非常重视。特别是在金融危机发生后，一些国家的经济刺激政策使得医疗信息化成为市场的热点。医疗信息化的作用主要体现在以下几个方面：1.通过网络连接，加强患者/ 普通市民与医疗机构之间的联系以及医疗机构之间的联系，为患者/ 普通市民以及医疗机构提供信息。2.通过新技术，改进现有医护模式。例如将信息通信技术应用于医疗地图，影像存储和传输系统、预约挂号、个人身份识别系统等。3.通过有效使用技术，实现在线医疗，使得地理和时间上的限制得到消除，从而削减成本。4.通过医疗信息化来提升国家及区域医疗政策规划的实施效率。 随着3G 业务的普及以及医疗信息化与通信技术的融合，越来越多的移动通信技术和服务被应用于医疗活动，电子挂号系统有效的解决了患者排队难的问题。医院可以通过信息平台介绍本院特色、医师介绍，患者可以预约自己信赖的医师就诊。 本发明公开一种专门为医疗行业患者挂号设计的以云计算模型、开放式模式为基础、Cyber-Infrastructure 为架构的计算基础平台和环境，简称智慧医疗云服务平台，其特征是：智慧医疗云服务平台由云服务计算器（SaaS 服务器集群、PaaS 服务器集群、IaaS 服务器集群）、通过高速的通讯网络技术及设备、连接大规模的存储设备构成，可与多个医院、不同HIS系统对接，并将其它的智能客户服务端设备连接和进行模拟。进一步，其特征是智慧医疗云服务平台通过其上的基础软件 Software-Infrastructure，实现计算资源，包括服务资源、计算资源、存储资源、模型资源的公用设施化；Mission-Critical Business 实体和过程的计算服务化；通过面向服务的模式，实现计算服务资源的集聚、资源的，构成以知识管理为核心的智慧医疗云服务生态系统。 * 智能医疗服务端：实现在任何时间、任何地点、通过移动、终端设备实现挂号服务资源的获取； *智慧医疗服务发布端：实现通过语义服务网络发布医疗服务；包括远程医疗预约、健康病历档案、就诊医师信息、各医院特色介绍； *智慧医疗服务挂号中心：构建数字服务的模型和模板，包括，数字名片、电子病历、挂号服务、 状态动态显示； * 智慧医疗服务数据中心：用于存储大规模的预约、医院、患者数据和资源2 业务模型 智慧医疗云服务平台以开放式云计算基础设施为服务平台，将医疗客户（患者）、医疗服务与资源提供者、开放式的知识驱动的组织结构，进行连接所构成的数字医疗生态系统，其特征是 * 智慧医疗云服务平台是一种 IT 服务/资源公用设施化的基础平台，服务作为智能医疗服务港（多组织、多个服务提供者）以规范模式提供数字医疗服务； * 智慧医疗服务的生产制造工场：以抽象模式和方式提供数字医疗服务的模型 * 智慧医疗数据服务中心，以中心化的方式存储、管理医疗资源、数据资源 智慧医疗云服务系统目标是，以顶层的医疗服务语义接口（医疗领域的服务/资源规范、标准，以及医疗过程/流程的标准）为服务的理论和架构，形成为医院、社区服务诊所、医疗站、医疗服务/资源提供者提供医疗服务支撑的公共计算设施，形成医疗服务资源的智能港，推进跨组织的、跨区域的医疗合作、构建智能化、资源优化/整合的医疗联合体。Model level diagramsDiagram BusinessCommunicationDiagram_1Diagram CityPlanningDiagram_1Diagram OrganizationChart_1Model level objects listsList of architecture areasNameCodeStereotype信息系统Information System客户区Client Area预约挂号Appointment To RegisterList of applicationsNameCodeStereotypeVersionManufacturerApplication_2Application_2List of business functionsNameCode取消挂号Cancellation Of Registration挂号RegistrationList of business flowsNameCode传送医院信息Transfer Of Hospital Information传送医院信息Transfer Of Hospital Information写入病人档案Written Records取消挂号Cancellation Of Registration取消挂号信息Cancellation Of Registration接收挂号信息Receiving Registration Information接收挂号信息Receiving Registration Information支付信息Payment Information新用户注册New User Registration现场挂号Scene Register现场挂号信息写入Written Scene Registration Information现场支付Scene Payment现场支付写入Written Scene Payment Information用户信息更改The User Information Change用户信息更改The User Information Change用户建档New User Registration网络支付Internet Payment调用病人档案Call Patient Records预约挂号Appointment To RegisterList of databasesNameCodeStereotypeTypeDBMS个人信息Personal Information医院信息Hospital Information挂号中心数据Registration Center DataList of deployment instancesNameCodeDeployed ObjectIE9IE9Application_2个人信息Personal Information个人信息信息系统医生信息Doctor Information医生信息医院信息Hospital Information医院信息医院数据库Hospital database医院信息客户数据库Customer Database个人信息挂号中心业务服务数据库Core Business database挂号中心数据挂号信息Registration Information挂号信息管理系统病历信息Records Information病历档案信息系统缴费信息Payment Information缴费信息管理系统List of hardware serversNameCodeTypeSiteSerial NumberManufacturerMultipleWeb 服务器Web ServerCLUSTERHP ProLiant DL580 G7HP挂号数据存储服务器Book Center Mass Storage ServerMass Storage ServerHitachi Unified Storage 100 HitachiDiagram ProcessMap_1Diagram 挂号中心IT技术方案3需求捕获BPM DiagramsModel level diagrams图发布医院科室医生信息业务流程参考模型图退号业务流程参考模型图预约挂号业务流程参考模型处理 登录挂号平台图登录挂号平台业务流程图分解Organization Units组织单元清单名称代码父组织内科physician internist医务办公室Hospital Office各医院Hospital外科surgeon客户（患者）Customer挂号中心Register Center数据中心Data CenterCDM DiagramsModel level diagramsDiagram 医疗云服务系统客户业务区-概念数据模型Data ItemsModel level data itemsList of data itemsNameCodeDomainData TypeLengthPrecisionCell-PhoneCell-Phone?CityCity?CustomerIDCustomerID?GenderGender?IDIDCharacters (1024)1024LoginNameLoginNameVariable characters (1024)1024NameName?NationalNational?PasswordPasswordCharacters (256)256ProvenceProvence?TelTel?与患者关系与患者关系Text专家人数专家人数Text专长专长Long binary专长SpecialSkillLong binary主治医生ID主治医生IDText主治科目主治科目Variable multibyte其它其它Variable characters (4096)4096出生日期出生日期Date出诊日历出诊日历Date出诊时间出诊时间Date & Time医生IDDID2Multibyte (16)16医生IDDIDMultibyte (16)16医生ID医生IDCharacters (16)16医生姓名DNameMultibyte (20)20医生姓名医生姓名Characters (20)20医生性别医生性别Byte医生性别DSexByte医生编号医生编号?医院ID医院IDText医院IDHIDMultibyte (16)16医院IDHID2Multibyte (16)16医院名称医院名称Characters (20)20医院名称HNameMultibyte (20)20医院地址医院地址Long binary医院地址HAddressLong binary医院编号医院编号?医院联系电话医院联系电话Characters (20)20医院联系电话HTelMultibyte (20)20处方处方Long binary备注RemarkLong binary备注备注Long binary姓名姓名Variable characters (20)20家庭住址家庭住址?就诊时间就诊时间Date & Time工作单位工作单位Long binary工作单位CompanyLong binary年龄年龄?性别PSexByte性别性别Characters (1)1患者ID患者IDCharacters (16)16患者IDPIDMultibyte (16)16患者IDPID2Multibyte (16)16患者姓名PNameMultibyte (20)20患者姓名患者姓名Text患者病历编号患者病历编号Variable characters (1024)1024患者身份证号患者身份证号Text患者过敏情况患者过敏情况Text所属医院ID所属医院IDText挂号单ID挂号单IDText (16)16挂号单IDRID2Multibyte (16)16挂号单IDRIDMultibyte (16)16挂号方式挂号方式Characters (1)1挂号时间挂号时间Date & Time挂号金额挂号金额Money日出诊承接量日出诊承接量Short integer日出诊量日出诊量Long integer是否三甲医院是否三甲医院Text有无过敏症史有无过敏症史Variable characters (1024)1024检查项检查项Text民族民族?用户帐户用户帐户Variable characters (25)25病人ID病人ID?病历ID病历ID2Characters (16)16病历ID病历IDCharacters (16)16症状症状Text社保卡ID社保卡IDCharacters (25)25科室IDSID2Multibyte (16)16科室ID科室IDText科室人数科室人数Text科室介绍科室介绍Long binary科室名称科室名称Multibyte (20)20科室类型科室类型Text科室编号科室编号Variable characters (200)200科室负责人科室负责人Text紧急联系人姓名紧急联系人姓名Text紧急联系人电话紧急联系人电话Text编号编号Variable characters (25)25缴费方式缴费方式Characters (10)10缴费时间缴费时间Date & Time缴费金额缴费金额Money职称职称Byte职称LevelByte联系电话PhoneInteger联系电话联系电话Characters (20)20详细介绍DetailIntroduceLong binary详细介绍详细介绍Long binary费用费用Multibyte身份证号身份证号Variable characters (20)20身份证号IDCardMultibyte (18)18过敏信息AllergyInfoLong binary过敏信息过敏信息Long binary退费原因退费原因Characters (20)20退费时间退费时间Date & Time退费金额退费金额Money部门IDSIDMultibyte (16)16部门类型部门类型Multibyte (20)20重点科室数量重点科室数量Text4分析模型出诊信息与患者信息维护时序图智能终端患者预约医生时序图PDM DiagramsModel level diagramsDiagram 医疗云服务系统客户业务区-物理数据模型Physical diagrams objectsReferencesModel level referencesList of referencesNameCod