内室清洗流程(私家车主珍藏)PPT课件.ppt

内室清洗流程 接车验车 一 接车验车1 接车是业务的开始 要求业务员脸带微笑 语言得体 明确客户要求 登记客户联系方式 2 验车是指在听完车主要求后 业务员认真观察整车状态 特别是内室有无特殊情况 检查随车物品并提醒车主保管好贵重物品 做好必要的登记 3 接交车辆钥匙 把车开到指定位置 1 内室清洗流程 常规洗车 二 常规洗车按常规洗车标准进行洗车 彻底去除车身污垢 尘土 方便下一工序的进行 2 内室清洗流程 整理随车物品 三 整理随车物品登记车上主要饰品或用品的摆放位置 以便清洗后按原位摆放 用专用收纳袋收好客户随车物品 并妥善保管 3 内室清洗流程 除泥去垢 四 除泥去垢用清水或清洗剂把门边框 门槛条 门铰链 脚踏板 等边沿死角的泥巴 污垢清洗干净 4 内室清洗流程 内室除尘 五 内室除尘把仪表台 中控区 储物盒 储物箱 凹槽 边角 椅缝的尘灰吹除 再用吸尘器把坐椅 地毯上的灰尘清除干净 5 内室清洗流程 安全保护 六 安全保护根据不同车型 采用毛巾 鹿皮 塑料薄膜对音响区 车载电话等电子电器产品进行安全保护 车上的电子 电器用品 电动控制开关如潮湿 进水将引起故障或烧毁 6 内室清洗流程 清洗顶棚 七 清洗顶棚汽车顶棚通常是由化纤 丝绒 纯毛 高档车 等材料做成 清洗时对顶棚材料 纹路 洁净情况的判断是技师应具备的能力 顶棚清洗应使用绒毛清洁柔顺剂 从前往后 先往顶棚喷上少许绒毛清洁剂 湿润半分钟 然后把干净的毛巾折叠成四方形 顺其纹路方向擦拭 特别脏的地方可以反复进行 注意 毛巾一定要折叠成四方形 虽然看起来这是个细节 但他对丝绒化纤部分的清洗效果影响很大 因为毛巾揉成一团 力度就不一 效果也就不一样了 7 内室清洗流程 清洗仪表台 八 清洗仪表台仪表台的清洗首先应做好除尘工作 同时应注意只能使用绒毛清洁柔顺剂 仪表台通常是一些灰尘和油污 只需喷上一些绒毛清洁柔顺剂用软布进行擦洗就有很好的效果 注意 防止清洗剂流入仪表的缝隙 8 内室清洗流程 清洗中控区 九 清洗中控区中控区的清洗要特别的细心 这个区域边角缝隙特别多 而且是音响 电话 空调等各种控制开关的分布区域 在操作中不许直接对其喷清洗剂 而应把清洗剂喷在毛巾或软布上 轻轻擦拭干净 一些不易下手的角落可以使用棉签进行清洁 9 内室清洗流程 清洗座椅 十 清洗座椅汽车座椅主要有丝绒 真皮两种 丝绒座椅的清洗 喷上绒毛清洁柔顺剂稍停留片刻 然后用干净毛巾折叠成方形 或握成柱状 用力挤压污处 再从四周向中间仔细擦拭 直到除去污迹 处理干净后用另一块干净的棉布顺绒毛方向抹平 使其恢复本来面目 真皮座椅的清洗可参照以上做法 但真皮的表面有许多细纹 容易吸附污垢 因此清洗时可用软布结合软毛刷彻底清除细纹中的污垢 10 内室清洗流程 清洗地毯 十一 清洗地毯原车地毯有许多是用化纤 丝绒做成的 因此地毯的清洗首先应用配有刷头的吸尘器进行清洁 然后喷上绒毛清洁柔顺剂 用毛巾擦拭干净 11 内室清洗流程 清洗车门饰板 十二 清洗车门饰板车门饰板的清洗应该从上往下 注重每一个细节 门边锁碗 门边储物盒要清洗干净 门边上的玻璃升降开关 后视镜开关要用毛巾擦洗 并用气枪吹干 12 内室清洗流程 清洗后备箱 十三 清洗后备箱后备箱是绒毛做衬的部分用多功能绒毛清洁柔顺剂清洗 对于皮塑做衬的部分主要采用真皮的清洗方法进行清洗 同时为了整体效果 应把行李箱边沿 水槽的污垢清洗干净 有异味应做异味消除处理 13 内室清洗流程 上光保护 十四 上光保护仪表盘 方向盘多为塑料和皮革制品 存在较多细条纹 其上沾染的成分简单 多为灰尘粘附 容易清除 直接使用尼尔森皮革塑料清洁上光剂处理 只需清清擦拭 即可得到一个干净光亮的表面 同时达到滋养 保护的作用 14 内室清洗流程 清洗玻璃 十五 清洗玻璃汽车玻璃在车辆行使中 玻璃表面上会沾染很深的交通膜 昆虫和厚重的油脂等 与空气的接触中 表面会形成一层氧化层 这些问题会影响驾驶员和乘客的视线 如不及时清洗 有可能会使驾驶员造成更严重的后果 尼尔森防冻 防雾玻璃清洁水可以有效的解决以上的问题 使您的爱车玻璃光亮透明 如新的一般 注意 如果玻璃氧化层很厚 玻璃水难以去除 也可使用尼尔森玻璃抛光剂 效果会更好 15 内室清洗流程 消毒除味 十六 消除异味由于车辆在行使中 经常处于封闭与半封闭状态中 细菌和异味会吸附在内室的各个角落 会对乘车者的健康造成危害 尼尔森异味消除剂在有效消除车内异味的同时 并有消毒 杀菌性能 16 内室清洗流程 复查 十七 复查业务技师在交车前应做好复查工作 1 检查第4项 第16项的施工操作 是否有遗漏 2 检查车内室的清洗是否干净 整洁 3 检查施工工具 是否遗留在客户车内 17 内室清洗流程 物品复位 十八 物品复位将接车后 登记在册的随车物品或饰品 认真 负责的按原样摆放整齐 并确保随车物品或饰品是否到位 完好 18 内室清洗流程 验收 十九 验收验收 当车辆施工完成后 主管技师 业务主管应对质量进行验收 验收标准 1 边框无尘 内室无灰 2 表里干净 上光均匀 3 玻璃光亮 气味清新 4 物品齐全 客户放心 19 内室清洗流程 交车 二十 交车交车是顾客对我们质量的检验也是业务宣传的瞬间 因此我们必须与客户一起验车 1 强调产品的效果2 突出我们的服务3 提醒前后的对比4 讲解护理的常识5 建立真诚的友情 20 内室清洗流程 目送客