《企业内部优秀讲师》培训培训师课件PPT课件.ppt

2020 3 19 1 TTT 培训培训师 管理学院 生命不息 学习不止 认识培训与培训师 培训师培训技巧一 课程设计准备教案技巧二 演讲 呈现 提问等授课技巧三 课堂管理技巧 课程内容 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 3 认识培训与培训师 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 4 何谓培训 是用有系統的方法改善员工的知识 技巧及态度 使他们能够达到既定的工作水平的过程 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 5 未来惟一持久的优势是 比你的竞争对手学习得更快 这是美国管理大师彼得 圣吉的忠言人力资本需要培训才能增值 离开了培训只能是不断折旧 贬值 本科学历折旧 2年硕士学历折旧 3年博士学历折旧 5年 培训 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 6 学习专家 培训也被称为是对学习过程的管理提供者 整个培训过程的实施绩效顾问师 分析企业现存问题 评估解决方案向导 教会学员知道从哪去发掘信息精神领袖教练员 工作中的一对一教导 培训师 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 7 培训师的一个基础与三大技能 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 8 衡量培训效果的标准 培训结束的感受个人良好工作习惯的养成良好组织工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 9 培训评估Level1 Level5 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 10 为什么需要培训 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 11 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低 高 低 高 能力 意愿 态度 2020 3 19 12 培训技巧 培训师培训技巧 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 13 培训师的职责与任务 培训师的任务既不是 教 别人学 也不是 迫使 学员学习 而是为他们的学习 创造条件 他 她的满腹经纶既不是用来炫耀的 也不是为了控制 课堂纪律 的 更非 镇压 学员的武器 而是用以帮助学员学习 促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 14 培训师的职责与任务 因此 一名优秀的培训师应该做到 认 真 参 与 认可 真心 参与 与个人成长相联系 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 15 优秀培训师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 擅于倾听 乐意分享 不歧视学员等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 16 怎样激发学习者的VHF法 所谓 VHF 就是 VeryHighFrequency 这种方法就是通过各种手段高频率地 有意识地重复要的内容 刺激学习者的大脑 令其协调配合 共同作用 从而达到轻松记忆的目的 这些手段包括 Visual 图片 图表 录相 投影胶片 实物 手势 表演 卡通形象Hearing 语言 措辞 口气 音调 对话 音乐Feeling 嗅觉 味觉 痛苦 触觉 情感 心理感受 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 17 课程设计准备教案技巧 培训师培训技巧 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 18 课程设计原则 KISS原则 keepitsimpleandstupid 能用短语就绝不用句子 多多推敲 多多锤炼 能用图形就不用文字 围绕课程目的来分配课程主次 按课程内容模块的主次顺序来分配课时 按授众成份确定课程的主格调 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 19 演讲 呈现 提问等授课技巧 培训师培训技巧 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 20 控制紧张情绪 课程内容准备 心理准备 生理准备 其它 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 21 好的开始 开场白 简短的欢迎 介绍 引起兴趣 课堂规则 参与的气氛 简述课程目标 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 22 如何目光接触 目光接触3 5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 23 声音 速度 高低 音量 无意义的惯用语 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 24 肢体语言 手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作 2020 3 19 25 有效演讲的三要素 Verbal 语言的 Vocal 声音的 Visual 视觉的 在演讲中 观众对你的印象一般基于三个要素 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 26 Visual55 Vocal38 Verbal7 演讲三要素所占比例 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 27 互动技巧 提问 1 使沉默的人发言2 带动经验分享3 提出尚未讨论的要点4 使讨论维持在一体的焦点上5 提醒注意资料的来源6 评估一项看法的凝聚力7 防止一些人垄断发言8 引导结束某一项议题的讨论 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 28 提问的方式 以全体学员为对象指定对象反问法封闭式的问题 是与否的回答 开放式的问题诱导式的问题 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 29 互動技巧 聆听 注意力高度集中 不急于打断对方 不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 如 结论的佐证 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音 即潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 30 互動技巧 给予反馈 先請反馈接受者谈谈他自身的感受和印象 根据有关记录描述你所观察到的行为 现象 据此征求对方的意见 看是否存在偏见或误解 然后给对方一个机会 让他提出改进的方法 双方共同作深入探讨 对问题加深理解 轻松愉快地结束 把选择权留给学员自己 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 31 有效的反馈应该 及时具体而明确对事不对人耐心学习第一双向交流 共同进步有限度关注可以改变的行为 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 32 互動技巧 引导 协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论 而此结论和专家的意见是一致的 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 33 使用引导的好处 增进参与感 互动感 参与者较易认同结论 可结合其它教学方法 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 34 成功引导的两要素 引导人和参与的团体 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 35 课堂管理技巧 培训师培训技巧 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 36 四种有问题的学员 2020 3 19 37 安静型 2020 3 19 38 消极被动型 恐龙牢骚蛋 旁观者 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 39 自视甚高型 逗乐者专家 裁判 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 40 干扰型 窃窃私语者游客 大哥大 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 41 让集体分担班组管理的责任 观察潜在问题的征兆 与班组集体交流自己观察的结果 向班组集体提出问题 求印证并听取建议 根据大家的意见作出决定 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 课堂活动的组织步骤 复杂的活动需要预演 事先解释活动的性质和目的 尤其是能对大家有什么启示 帮助 交待活动的过程及参加者的任务 确认全体参加者是否真正明白了要做什么 管理学院 生命不息 学习不止 2020 3 19 43 完满总结的步骤 带领大家作回顾 或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果 如有必要 应予以记录