项目工程师考试(最终版)答案-nieyxUpdate.doc

1. 网线的制作：(分别描述568B，568A线序)568B：白橙 | 橙 | 白绿 | 蓝 | 白蓝 | 绿 | 白棕 | 棕 568A：白绿 | 绿 | 白橙 | 蓝 | 白蓝 | 橙 | 白棕 | 棕2. 在办公室里，一台客户机网络不通的可能的原因：1) 检查网线是否连通，如果网线插好了，请检查网卡上的灯闪烁是否正常。如果闪烁不正常则进行第2步操作，如果正常则转至第4步；2) 更换端口测试能否上网，尝试插上能正常上网同事的网线看是否能上网，如果不能说明网卡有问题，请转至第3步；如果能上网，说明自己的网线或网口有问题，更换网线或网口，检查网口是否开通或有故障；3) 查看网卡是否正常，请检查是否网卡中断冲突或网卡是否安装好，网卡驱动程序是否与网卡类型匹配。4) 确认机器是否安装了个人防火墙，如果有请停止运行Sygate防火墙5) 若是自动获取IP地址，请释放跟新IP地址6) 检查网络配置3. 主机重装操作系统的方法及注意事项？使用GHOST安装,使用系统盘一步一步安装,使用网络安装,注意事项:在重装系统之前请先确认数据是否已经正确备份.4. 客户机迁域的工作及注意事项？迁域的定义是电脑从网络中的一个域环境移除，并加入到另外一个域环境注意点：保存好用户原域账号下面的个人资料，并复制到新域账号配置文件下面的对于文件夹。主要包括“桌面“；“我的文档”；“收藏夹”，同时需重新配置用户的邮件，并导入用户原域账号下面的邮件。5. 可能引起电脑蓝屏的故障？(病毒，CMOS设置不当，系统文件的误删除，初始化文件遭破坏，动态链接库文件（DLL）丢失，硬盘剩余空间太少或碎片太多，非法卸载软件，使用盗版软件，启动的程序太多（系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到），非法操作，非正常关闭计算机，内存中冲突。硬件本身有问题)6. 在IE里上网上代理的设置？（工具-internet选项-连接-局域网设置-在“代理服务器”栏选择“为LAN使用代理服务器”并填写代理服务器地址及端口7. 内存松动的故障现像是什么？ 操作系统启动过程中蓝屏或死机、开机主板报警、开机主板加电无显示输出、开机主板不加电8. 在域环境里用户登录不了的可能原因？（域账号密码错误,网络故障，域配置文件出错域帐号被锁定）9. 主机不能启动可能的原因？(内存故障,硬盘故障,电源故障,主板故障,病毒,硬件驱动,系统故障)10. 双击D盘时提示拒绝访问?( 1.依次打开“我的电脑-工具-文件夹选项-查看，选中显示所有文件及文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前的勾。 2.用“右键-打开”进入各驱动器，删除根目录下的Autorun.inf.使用杀毒软件或者专杀工具清除,或者重新安装系统.)11. 打印机出现机脱机可能的原因？( 打印机关机，计算机操作系统故障，低端打印机多人使用时，打印机的主板不能翻译主机发给的信号，就会出现脱机的状态。)12. 数据丢失处理的方法？(首先不在对硬盘做任何操作,特别是对硬盘写数据,然后找专业的数据恢复人员恢复数据.)13. 提示“找不到硬盘”的原因及处理方法？(硬盘分区故障,或者分区表出现问题.硬盘故障或者硬盘数据线故障,或者,如果硬盘是SATA硬盘,而系统安装盘没有集成sata驱动也会出现此类问题.)14. 提示“虚拟内存不足”的处理方法？(检查计算机是否感染病毒，是否虚拟内存设置不当，系统空间不足，因为SYSTEM用户权限设置不当。检查是因为本身硬件配置（内存）是否符合软件系统运行的环境，如不能，增加物理内存。)15. 不能打开别人共享过来的文件夹，提示拒绝访问？a. 通过ping命令，测试双机互联是否正常；b. 被访问机器启用GUEST帐户（可选）c. 关闭网络防火墙d. 在网卡属性栏中启用文件及打印机共享e. 对于Vista系统，还需要启动网络发现功能f. 访问机需要了解被访问机的帐号和密码g. 被访问文件夹需设置访问者可以访问的文件权限16. 引起打印机卡纸的原因？(纸张原因（如非防静电纸等），打印机答应速度慢，搓纸轮故障，打印机本身清洁故障，分页片故障 )17. 电脑运行慢的处理方法？（软件层面：1、开机启动加载的程序太多了，在运行中输入msconfig中，把启动项中不必要的程序停止启动。2。进入控制面板中的增加/删除程序项，删除不必要的和不用的程序。3.关闭所有不必要的动画和活动桌面 4. 运行磁盘清理程序，删除临时和无用文件，清理垃圾文件.硬件层面：增加系统内存，更换更高速的CPU18. “屏幕倒过来了”的处理方法？（桌面右键属性设置高级旋转转180度即可）19. 常见的网络命令（ping，ipconfig，nbtstat-a netstat（）的使用方法？Ping 命令,此命令能测试捆绑在“拨号网络适配器”上的TCP/IP协议是否正常工作Ping-t ：该参数将强制Ping不停地发送请求到远程服务器，直到按下Ctrl+C组合键才会结束Ping-a ：将地址解析为计算机名ipconfig /all | /renew adapter | /release adapter /ALL: 只显示 IP 地址、子网掩码和每个网卡的默认网关值。/renew: 更新 DHCP 配置参数/release: 为全部（或指定）适配器重新分配IP地址N b t s t a t工具提供有关N e t B I O S名称及其地址的信息。如果知道工作站的N e t B I O S名称，则可以使用n b t s t a t命令得到其I P地址。你也可以使用nbtstat -A ip_address命令来决定哪台计算机注册使用特定的I P地址。n e t s t a t工具显示当前T C PI P连接的状态和T C PI P统计数据。该命令也显示端口，以帮助决定服务是否使用正确的端口。netstat -a命令显示从发布设备到网络上其他设备的所有当前T C P和U D P连接，以及源和目的服务端口。n e t s t a t - r命令允许在特定计算机上公告路由表列表。20. 用OE发送邮件时提示邮件过大的处理方法？（如果有需要发送更大的邮件，就要把邮件通过压缩软件分卷进行压缩操作。21. 为什么开机后总是提示按F1?（分为硬件问题和软件问题。硬件问题为主板CMOS电池没有电了；键盘等外部设备未能正确连接；主板故障；cpu故障等。软件问题为BIOS设置错误。）22. 显示扩展名？（打开“我的电脑”或“资源管理器”在菜单栏里选择“工具”-“文件夹选项”-“查看”，把“隐藏己知文件类型的扩展名”的前面的勾去掉就OK。）23. 在winxp里如何设置开机启动项？（在开始运行msconfig-启动）24. 系统不能正常启动，提示“NTLDR is missing，Press any key to restart。”怎么修复系统？ (通过故障恢复控制台可以恢复此文件，这个文件存在于安装光盘的i386目录中，提取方法如下：以安装光盘引导操作系统，选择进入系统故障恢复控制台，转到C盘根目录，输入“copy X:I386NTLDR”（注：这里的X为光驱盘符，或磁盘上备份的Windows XP安装包）并回车，如果系统提示要否覆盖则按下“Y”，之后输入exit命令退出控制台重新启动即可。)25. 进入安全模式的操作？开机时按F8按键，进入“高级启动选项”界面，依需要选择“安全模式”即可。26. 启用VGA模式（Enable VGA Mode）有那些功能？（当你的显卡的频率高到你显示器所能接受的最大值时显示设备因无法同步信号，将无法显示，此时就要进这种模式才能改过来。当显示驱动程序或显示设置损坏时，通用的VGA显示驱动仍可以正常使用。采用这种模式进入计算机后，这时的系统开机后会自动将屏幕分辨率设置为600400，用最基本的VGA驱动程序来启动windows xp，我们就可以来修复损坏的驱动程序或者设备，也可重新安装程序）27. 什么开机显示“DISK BOOT FAILURE”?a 检查计算机是否正确连接硬盘b 若连接正常，检查BIOS里是否能够正确识别硬盘c 重新安装操作系统d 若无法安装，或安装重启后仍出现故障，则可能是硬件故障，可尝试更换硬盘28. 如何在“普通用户”账号下运行安装程序？因该指“受限用户”、权限同受限用户29. 如何在“标准用户”账号下运行安装程序？即Windows标准用户，可以在系统下有权限安装应用。30. Windows 2000/xp能支持的文件格式？（BCD）A. EXT2 B.FAT C.FAT32 D.NTFS31. 用IE浏览日文网页时出现乱码，常见的解决方法？（A）A.安装语言支持包 B.重装简体版操作系统 C.更新硬件驱动 D.重装OFFICE 32. 操作系统提示有个硬件无法使用，常用的解决方法(C) A.安装语言支持包 B.重装简体版操作系统 C.更新硬件驱动 D.重装OFFICE 33. 在网络方式中欲打开其他计算机中的文档时，其地址的完整格式是（A）A计算机名路径名文档名 B. 文档名路径名计算机名 C. 计算机名路径名文档名 D. 计算机名 路径名 文档名34. DNS 的中文名称（B）A.动态IP分配 B.域名解析系统 C.域控制器 D.邮件系统35. DHCP 的中文名称？（A）A.动态IP分配协议 B.域名解析系统 C.域控制器 D.邮件系统36. SMTP的中文名称（B）A.邮局协议 B.简单邮件传输协议 C.简单网络管理协议 D.物理地址 37. 目前使用最广泛，也是相对传统的一种主流网络结构是（D） A.树型拓扑 B.环型拓扑 C.总线拓扑 D.星型拓扑38. 以下不属于网络协议故障的表现的是(C)A. 计算机无法登录到服务器B. 计算机在网上邻居中看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机C. 网线、跳线或信息插座故障D. 计算机无法通过局域网接入Internet 39. 破解软件的常见方法（算号器）（用破解文件覆盖）（修改注册表） 40. 在windows的各种磁盘格式中，能设置详细访问权限的只有（NTFS ）格式。41. 请描述OSI 7层结构的名称？物理层：数据链路层网络层:传输层会话层表示层应用层 打系统补丁的方式？a 一般的系统补丁可以通过windows update进行更新安装。可以手动启用更新，也可以设置自动更新策略；b 对于重要的，需要独立安装的补丁程序，如Windows XP SP3或者Windows Vista SP1，在安装前，为保证客户数据安全，建议手下将重要数据进行备份，然后将补丁程序在需要升级的计算机上进行本地安装即可；c 对于有远程软件部署的企业网络架构，也可以远程将补丁包进行部署。42. 邮件常用的两个协议是？如是163.com的邮箱，你是如何设置这2个协议的？SMTP协议和POP3协议163.com的两个地址是：43. 请列出常见的杀毒或清除木马的工具，已经清理病毒的方法？NortonMcafee金山毒霸瑞星杀毒软件卡巴斯基44. 一套完整的电脑硬件有那些？其取决与电脑性能与速度的又是哪些部件？计算机基本配置:显示部分：显示器（液晶显示器、CRT显示器）、投影仪等主机部分：主板、CPU、内存、硬盘、机箱、显卡、声卡、光驱、刻录机、电源、风扇等输入输出设备：鼠标、键盘、轨迹球、扫描仪、打印机、手写板、绘图板、麦克风、音响等b对计算机性能起主要作用的部件有：主板、CPU、内存、硬盘、声卡、显卡等。45. 请列出你的工作中遇到的网络设备。（至少5中，最好包括品牌）网卡：（TP-link.D-LINK. 腾达）集线器：（TP-link.D-LINK.阿尔法）路由器：（TP-link.D-LINK. LINKSYS思科、3com）交换机：（TP-link.D-LINK. LINKSYS思科，华为、3com）中继器：（FiBit SPACECOM）Modem：（腾达，阿尔法，摩托罗拉）46. 请列出常见的三款邮件客户软件及常见的邮件故障。Notes，Outlook Express，Microsoft Outlook Express .foxmail47. 一台配置是SATA硬盘的主机装系统时出现蓝屏，可能引起的故障是？主机BIOS中是否有SATA模式的选择,如果有,可以先选择为兼容模式进行安装,进入系统后再进行SATA驱动安装;若主板上无SATA模式选择,可以在安装操作系统(Windows XP)时,依照提示按F6键,单独安装SATA驱动48. 简述你以前公司的IT架构？ADSL进户连接路由器,路由器下连接交换机,每台工作机连接与交换机直接连接公司通过企业级路由器与电信专线连接,内部通过防火墙、交换机。公司内部通过二级交换机为各部门设置vLan，各终端通过部门交换机接入公司网络。49. 下面哪种HDD支持热插拔（ ）。 考核点:硬件基础；答案：BCDAPATA HDD BSATA HDD CSATA II HDDDSAS下面的题目就是我来这里那时候的笔试题目：2针对不同的传输介质，Ethernet网卡提供了相应的接口，其中适用于非屏蔽双绞线的网卡应提供( )。 考核点：网络基础；答案：DAAUI接口 BBNC接口CRS-232接口 DRJ-45接口3如果你想了解本机的IP地址、子网掩码和缺省网关，可以执行( )命令。 考核点：网络基础；答案：DANETSTAT BTRACERTCPING DIPCONFIG4Windows Vista的版本总共有几种（ ）考核点：操作系统；答案：DA2种 B4种 C5种 D7种a.Windows Vista Starter B Windows Vista Home BasicC Windows Vista Home Premium D Windows Vista UltimateE Windows Vista Business F Windows Vista Enterprise5打印机的ON LINE灯亮时, 表示打印机处于（ ）考核点：硬件基础；答案：AA. 联机状态 B. 低极格式化C. 硬盘分区 D. 向硬盘拷贝文件6CPU的性能指标中，主频是指（ ）考核点：硬件基础；答案：CA. CPU每秒执行加法指令的次数B. 计算机运算的数的基本位数C. 时钟频率 D. 外部存储器容量7通过以下那种设备可以把一台带无线网卡的计算机接入到有线局域网络中（ ）考核点：网络基础；答案：BAGPRS CARD BACCESS POINT CBLUETOOTH DEthernet Card8以下哪种操作可能会更改注册表的数据（ ） 考核点：操作系统；答案：ABCDA安装新硬件 B安装硬件的新的驱动程序C安装新软件 D安装新的网络协议9下列哪个软件不是浏览软件？（ ）考核点：软件基础；答案：CAInternet ExplorerBNetscape CommunicatorCLotus 1-2-3DHot Java Browser10当表示存储的容量时, K的准确含义是（ ）字节.考核点：软件基础；答案：DA1000M B1024M C1000 D102411防静电包装袋有（ ）的多重功能，而这些功能是普通包装袋无法实现的？ 考核点：操作规范；答案：ACA自身不起静电 B能屏蔽内外间静电 C能屏蔽外界静电 D消除静电12IEEE 1394高速串行总线接口可同时支持（ ）个外设同时工作？考核点：硬件基础；答案：CA32B50C63D12713满足HT的标准有（ ）考核点：硬件基础；答案：ABDA芯片组 B处理器 C内存DOS14下面那些是输入设备（ ），输出设备（ ）。考核点：硬件基础；答案：ABD CEFAKB BMOUSE C显示器 D扫描仪 E打印机 F投影仪15下列那些内存是DDR-2代内存( )。考核点：硬件基础；答案：CDAPC2700 BPC2100 CPC4200 DPC530016Windows系统下C盘空间越来越少的原因（ ）考核点：操作系统；答案：ABCA开启系统还原Bpagefile.sys影响CHiberfil.sys影响 DWindows没激活17中央处理器是由（ ）构成的考核点：硬件基础；答案：ACA运算器 B存储器C控制器D输入/输出设备18采用802.11n协议的无线网卡工作频带可以为（ ）考核点：网络基础；答案：AA2.4GHzB5GHzC3GHzD6GHz19常见的网络拓扑结构不包括（）考核点：网络基础；答案：CA星型拓扑结构B环型拓扑结构C总分型拓扑结构D总线型拓扑结构20连接PC机到交换机所使用的网线的线序名称和线序设置依次是（ ）考核点：网络基础；答案：BA568A：白绿 | 绿 | 白橙 | 蓝 | 白蓝 | 橙 | 白棕 | 棕B568B：白橙 | 橙 | 白绿 | 蓝 | 白蓝 | 绿 | 白棕 | 棕C568A：白橙 | 橙 | 白绿 | 蓝 | 白蓝 | 绿 | 白棕 | 棕D568B：白绿 | 绿 | 白橙 | 蓝 | 白蓝 | 橙 | 白棕 | 棕 21以下地址属于私有地址的时（ ）CA.B.C.D.22关于windows xp 系统的OEM版本和VOL版本的描述，有错误的是（ ）DA.OEM版本使用的序列号和VOL版本不一样B.OEM版本使用的安装盘和VOL版本不一样C.OEM版本和VOL版本功能上是一样的D.OEM版本和VOL版本安装完成后都需要激活23关于FAT和NTFS文件系统，以下描述错误的是： （ ） BDA.常见FAT文件系统只有FAT16和FAT32两种，其对文件大小的支持也不同B.Windows NT 系统自带的CHKDSK命令只支持NTFS文件系统C.NTFS在安全性、可靠性上都优于FATDFAT文件系统最大支持的分区大小只有4G24以下情况一定可以判定为盗版的是： （ ） DA使用自行制作的系统安装光盘进行系统安装B.使用统一的ghost镜像安装的系统C.使用VLK序列号安装的系统D.使用盗版序列号和正版光盘安装的系统25.Windows 2000/XP 不支持的文件格式 ( ) AA.Ext2 B.CDFS C.FAT32 D.NTFS26.以下哪几种为硒鼓造成的问题 ( )ABDA.打出白纸 B.夹纸 C.不进纸 D.打印颜色不均匀27.关于域的功能描述错误的有: ( )CA.由域控制服务器统一管理域的用户账户B.可以通过服务器管理域内用户的各种权限C.域控制器中记录了每台计算机的本地用户账户信息D.域控制器可以管理每台计算机上的安全策略28.检测电脑主要部件故障的最小系统法保留哪几个部件: ( )ABFA.内存 B.主板 C.独立显卡 D.网卡 E.鼠标键盘 F.显示器29.关于home版本和pro版本的windows XP的描述,正确的有: ( )DA.home版本和pro版本功能都是一样的B.home版本和pro版本安装光盘是一样的C.home版本价格便宜更适合企业使用D.home的安全性和部分功能都不如pro版本30.在windows的各种磁盘格式中,能够设置详细访问权限的只有_NTFS_格式.31.写出把C盘中下的abc.txt 拷贝到 D盘123文件夹下的DOS命令_COPY D:ABC.TXT D:123_,将D盘123文件夹拷贝到C盘下的命令为_XCOPY D:123 C:_.(不区分大小写)32.windows2000和XP系统开机的启动菜单是由哪个文件夹控制的_BOOT.INI_.33.windows操作系统默认的三种权限:_USER_._POWER USER_,_ADMINISTRATOR_34.一般在系统下从_FAT_分区格式化到_NTFS分区格式是不需要专门格式化硬盘的.35新的硬盘要做分区格式化_操作,才能使用.系统是从_主引导_分区启动的.36.你如何安装一个你认为最安全的windows XP系统?1断网安装 2.全部格式化NTFS 3.使用正版操作系统 4.使用官方驱动 5.安装正版杀毒软件 6.安装防火墙 7. 关闭默认共享 8.更新最新系统补丁 9.关闭多余端口 10.设置复杂度高的用户名密码。 11.关闭ghost账号和administraotr账号37.请列出几种最常见的Out look Express 邮件客户端的故障及相应的处理方法.1.无法收发邮件；正确设置邮件收发服务器地址2提示账号密码错误；正确设置用户名密码3邮件文件夹满，无法收发；通过新建文件夹清空邮件文件夹4邮件附件超过服务器限制；拆分附件或者分卷压缩附件5网络故障；修复网络问题6附件无法打开；设置邮件安全性38.如果让你去处理一个你以前没有遇到过的问题,你会怎么做.1询问用户具体发生的环境和细节，了解故障发生的条件2最小化系统测试3咨询同事或者上级如何处理4咨询问题原厂商5处理结束及时形成文档39.请列出你所知道的系统维护工具(3款以上),以及清理病毒的一些步骤和注意事项.1杀毒软件mcafee 2.360安全卫士 3.超级兔子 4.深山红叶清理病毒：1 用杀毒软件清理2 查看并结束病毒进程3 安全模式杀毒4 替换病毒文件5 接从盘杀毒6 修改注册表杀毒注意事项：1. 清理前保存重要数据 2不要接入移动存储设备 3断网40简述网络GHOST的必要条件和简单步骤.必要条件：1.最好在同一网段 2准备好ghost server程序、ghost客户端程序和ghost镜像 3准备DHCP分配ip软件或者硬件 4准备网络引导