2008版基础知识模拟测试题(090512).pdf

1 2008 版质量管理体系国家注册审核员培训班版质量管理体系国家注册审核员培训班 基础知识部分模拟测试题基础知识部分模拟测试题 姓名 姓名 单位 单位 考试成绩 考试成绩 一 单项选择题 从下面各题选项中选出一个最恰当的答案 并将相应字母填入括号内 每 题 1 分 共 40 分 一 单项选择题 从下面各题选项中选出一个最恰当的答案 并将相应字母填入括号内 每 题 1 分 共 40 分 1 GB T 19000 2008 标准描述的内容有 a 基础 术语和选择使用指南 b 术语 质量管理体系要求 c 基础 质量管理体系要求 d 基础和术语 2 GB T 19000 2008 标准中八项管理原则包括 a 持续改进 与供方互利关系 管理职责 基于事实的决策方法 b 持续改进 过程方法 全员参与 领导作用 c 以顾客为关注焦点 管理的系统方法 资源管理 全员参与 d 以顾客为关注焦点 过程方法 统计技术 领导作用 3 过程方法的内涵为 a 将相互关联的过程作为系统加以管理 有助于组织提高实现目标的有效性 b 通过使用资源和管理 将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动 c 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 d 对诸过程的系统应用 连同这些过程的识别和相互作用及其管理 4 控制机加工产品长度的控制图是 a 计点值控制图 b 计件值控制图 c 计量值控制图 d 计数值控制图 5 下列活动应采取纠正措施的是 a 产品出现不合格 b 经数据分析 过程控制有变异的趋势 c 顾客抱怨 d 未在产品实现的策划中应用设计与开发 6 与产品有关的要求的评审应确保 a 产品要求得到规定 b 应填写合同评审表 c 提交标书后能满足顾客的要求 d 根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通 7 产品防护不包括 a 产品标识 b 产品交付到预定地点期间的保护 c 对生产产品的设备的保护 d 产品包装 2 8 GB T 19001 2008 标准 7 6 条款对监视和测量设备描述正确的是 a 监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备 b 发现监视和测量设备不符合要求时 对当时的测量结果进行评价 c 必须加帖校准状态的标签 d 计算机软件用于监视和测量时 必须进行再确认 9 以下描述正确的是 a 不合格品不能交付使用 c 不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 b 不合格品得到纠正后可以达到规定要求 d 对返修后的产品 经验证后可能满足其使用要求 10 设计确认的目的是 a 确保产品能够满足规定的使用要求 b 确保输出满足输入要求 c 确保满足法律法规要求 d 确认评审结果的有效性 11 GB T19001 2008 标准鼓励组织在建立 实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 方法 a 过程 b 控制 c 统计 d 监督 12 SPC 是以 作为基准的 a 控制图 b 统计控制状态 c 全稳生产线 d 产品质量标准 13 检定具有 其对象是法制管理范围内的测量仪器 a 强制性 b 准确性 c 器械性 d 法制性 14 抽样检验的对象是 a 部分产品 b 单位产品 c 一批产品 d 样本 15 GB T19001 2008 标准 7 5 5 中的 搬运 是 a 制成品交付给顾客间的运输 b 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c 供方将原材料送至组织的运输 d 原料和成品在组织内的运输过程 16 如果组织声称符合 GB T19001 2008 标准 则以下哪一种行为是允许的 a 组织因为没有设计开发部门 要求删减 7 3 条款 b 顾客要求删减 8 2 3 条款 因为不影响产品性能 c 组织因委托供方进行设计开发 要求删减 7 3 条款 d 以上各项都不允许 17 关于 产品 与 过程 的关系 以下说法正确的是 a 产品质量与过程质量相互补充 b 产品质量决定过程质量 c 产品是过程的结果 d 产品是过程的输入 18 顾客可以采用 提出与产品有关的要求 a 书面合同 b 电话订货 c 任何适宜的方式 d 电子邮件 19 根据 GB T19001 2008 需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的 a 顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件 c 公开出版的设计规范 材料规范等 b 公开出版的国家标准或外国标准 d 以上全部 3 20 以下描述错误的是 a 要求可由不同的相关方提出 b 质量策划是质量计划的一部分 c 作业指导书若含有程序 则可称为程序文件 d 服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动 21 GB T 19001 2008 标准中质量手册的内容应包括 a 质量方针和质量目标 b 质量管理体系过程之间的相互作用的表述 c 组织内各部门的质量职责 d 组织机构图 22 GB T 19000 2008 标准中八项管理原则包括 a 持续改进 与供方互利关系 管理职责 基于事实的决策方法 b 持续改进 过程方法 全员参与 领导作用 c 以顾客为关注焦点 管理的系统方法 资源管理 全员参与 d 以顾客为关注焦点 过程方法 统计技术 领导作用 23 是不影响 FMECA 工作效果的因素 a 产品本身的功能 b 分析者的水平 c 可利用信息的多少 d 分析时机 24 下列活动应采取纠正措施的是 a 产品出现不合格 b 经数据分析 过程控制有变异的趋势 c 顾客抱怨 d 未在产品实现的策划中应用设计与开发 25 与产品有关的要求的评审应确保 a 产品要求得到规定 b 应填写合同评审表 c 提交标书后能满足顾客的要求 d 根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通 26 以下描述正确的是 a 不合格品不能交付使用 b 不合格品得到纠正后可以达到规定要求 c 不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 d 对返修后的产品 经验证后可能满足其使用要求 27 7 5 1b 条款中 必要时 获得作业指导书 的含义是 a 没有作业指导书不能确保有效控制该过程 b 人员变更后 方便培训工作 c 提高过程控制的效率 d 组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据 28 设计确认的目的是 a 确保产品能够满足规定的使用要求 b 确保输出满足输入要求 c 确保满足法律法规要求 d 确认评审结果的有效性 29 质量检验具有的功能是 a 识别 选择 防范和报告 b 判定 防范 报告和改进 c 鉴别 把关 预防和报告 d 判断 剔除 隔离和预防 4 30 系统地识别和管理组织所应用的过程 特别是这些过程之间的相互作用称为 a 过程方法 b 管理系统的方法 c 基于事实的方法论 d 关联的方法 31 以顾客为焦点的含义是 a 顾客需要什么就提供什么 b 就是千方百计的让顾客满意 c 组织依存于顾客 因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求 满足顾客要求并争取超越顾客的期望 32 产品要求 a 可由顾客规定或由组织通过预测来规定 b 通常体现固有特性的要求 c 包括与产品有关过程的要求 d 以上都是 33 质量管理体系的方法 a 规定了建立实施改进管理体系的步骤 b 体现了 PDCA 的思路 c 体现了管理系统的方法 d a b c 34 在进行加严检验时 如果连续 批初次检验接收 则以下批起恢复正常检验 a 3 b 5 c 7 d 10 35 7 3 设计和开发是指 a 产品的设计和开发 b 过程的设计和开发 c 体系的设计和开发 d 以上都是 36 质量管理体系文件的多少取决于 a 组织的规模与活动的类型 b 过程及其相关作用的复杂程度 c 人员能力 d 以上都是 37 顾客的财产可以是 a 原材料 半成品 b 委托运输 c 设备 知识产权和个人信息 d a c 38 统一全国量值最高依据为 a 计量标准器具 b 公用计量标准器具 c 计量基准器具 d 企业最高计量标准器具 39 产品防护是指 a 产品在贮存时的防护活动 b 成品在交付过程中的防护活动 c 成品在包装过程中的防护活动 d 从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动 40 产品质量特性可分为五种类型 但不包括 a 可靠性 b 保证性 c 可维修性 d 相应性 5 二 判断题 判断下列各题 正确的写 T 错误写 F 填入题后括号内 每题 1 分 共 30 分 二 判断题 判断下列各题 正确的写 T 错误写 F 填入题后括号内 每题 1 分 共 30 分 1 理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经 而超越顾客期望则是使顾客满意的最 有效的方式 2 管理的系统方法是以过程方法为基础的 3 产品要求与质量管理体系要求相辅相成 产品要求是对质量管理体系要求的补充 4 所有工作都是通过过程来完成 5 文件的形成应当是一项增值的活动 6 文件能够沟通意图 统一行动 7 内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法 两者没有什么区别 8 在许多过程的运行和结果中 即使是在明显的稳定条件下 都可以观察到变异 9 产品是否满足顾客的要求并可接受 最终是由顾客所决定的 10 质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点 两者确定了预期的结果 并帮助组织利用其 资源得到这些结果 11 某一份文件是否需要编制 应取决于标准有无明确要求 12 应用统计技术有助于了解变异 帮助组织解决问题并提高有效性和效率 同时也有助于更好的利用 可获得的数据进行决策 13 管理体系就是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用或相互独立作用的一组要素 14 质量目标是组织在质量方面打算达到的程度 因此必须是定量的 15 过程必须得到控制并得到预期的结果 16 程序可以形成文件 也可以不形成文件 17 有缺陷的产品肯定不合格 但不合格的产品未必有缺陷 18 采取预防措施是为了防止发生 而采取纠正措施是为了防止再发生 19 组织必需根据标准的要求编制质量计划 20 GB T19001 2008 标准中的术语 产品 仅适用于预期提供给顾客的或顾客要求的产品 21 由于组织及其产品的性质导致 GB T19001 2008 标准的任何要求不适用时 可以考虑对其进行删减 22 外包过程就是指组织没有能力实施而决定必须由外方实施的过程 23 GB T19001 2008 标准 4 2 4 规定 组织应编制形成文件的程序 以规定记录的标识 贮存 保护 检索 保留和处置所需的控制 没有提出规定保存期限的要求 所以 记录可不必规定保存的期限 24 在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性 因此 都要求能 够胜任 25 对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受 26 内审出现的不符合应由受审核区域的管理者及时采取措施 并需评审所采取的措施 27 审核计划应征得受审核方同意 28 顾客没有投诉就可以表示顾客满意 29 内审就是自我评价 30 采购信息中可能包括质量管理体系的要求 6 三 多项选择题 从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案 并将相应的字母填 入题后括号内 多选或少选均不得分 每题 2 分 共 0 分 三 多项选择题 从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案 并将相应的字母填 入题后括号内 多选或少选均不得分 每题 2 分 共 0 分 1 组织在建立质量管理体系时应 a 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用 b 确定这些过程的顺序和相互作用 c 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 d 监视 测量 适用时 和分析这些过程 2 管理评审的输入应包括 a 可能影响质量管理体系的变更 b 第二方审核结果 c 资源的需求 d 以往管理评审的跟踪措施 3 影响 OC 曲线的主要因素有 a 批量 N b 样本量 n c 批质量水平 p d 接收数 Ac 4 用来描述样本数据分散程度的统计量为 a 样本中位数 b 样本极差 c 样本方差 d 样本标准差 5 以下描述正确的是 a 质量方针为质量目标的建立提供了框架 b 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致 c 质量方针不能变更 d 质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容 但应是可测量的 6 质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素 a 组织的类型和规模 b 过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性 c 适用的法律法规 d 人员的能力 7 AQL 一般用 表示 a 不合格品率 b 不合格数 c 不合格品百分数 d 每百单位不合格数 AQL 可接受质量水平 是调整型抽样体系的基础以 批次不合格品率 或者 每百单位缺陷率 表 示 8 组织应用数据分析的作用 a 制定选择供方准则 b 制定评价供方准则 c 对采购产品进行检验 d 制定重新评价准则 9 影响 FMEA 工作效果的因素有 a 分析者的专业水平 b 可利用的信息 c 计算机的应用 d 分析的时机 7 10 生产和服务提供的控制包括 a 对生产设备的维护 b 对生产实施监视和测量 c 对产品实施监视和测量 d 获得表述产品特性的信息 11 根据 认证及认证培训 咨询人员管理办法 以下说法错误的是 a 从事认证及认证培训 咨询活动的人员应申请执业资格注册 未经注册的 不得从事相关活动 b 认证及认证培训 咨询活动的人员可以在 2 个或 2 个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询 机构执业 c 认证及认证培训 咨询人员与认证及认证培训 咨询机构之间建立聘用关系的 应当依法签订劳 务合同 d 认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动 12 以下描述正确的是 a 质量方针为质量目标的建立提供了框架 b 质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致 c 质量方针不能变更 d 质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容 但应是可测量的 13 管理评审应 a 按规定的时间间隔进行 b 按策划的时间间隔进行 c 评价质量管理体系的持续适宜性 充分性 有效性 d 进行各部门的绩效考核 14 关于质量管理体系要求 以下说法正确的是 a 是为了使组织的质量管理标准化 b 适用于各种类型 不同规模和提供不同产品的组织 c 是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d 可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力 15 依据 GB T19001 2008 标准 应建立并保持以下哪些记录 a 内部沟通的记录 b 证实产品符合接收准则的记录 c 对过程进行监视和测量的记录 d 对与产品有关要求进行评审的记录 8 3 4 月初前期转换班考试大家收集题目汇编 3 4 月初前期转换班考试大家收集题目汇编 有部分重复 有部分重复 多选 1 组织在建立质量管理体系时应 abcd a 确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的 应用 b 确定这些过程的顺序和相互作用 c 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法 d 监视 测量 适用时 和分析这些过程 2 管理评审的输入应包括 ABD a 可能影响质量管理体系的变更 b 第二方审核结果 c 资源的需求 d 以往管理评审的跟踪措施 3 影响 OC 曲线的主要因素有 ABD a 批量 N b 样本量 n c 批质量水平 p d 接收数 Ac 4 用来描述样本数据分散程度的统计量为 BCD a 样本中位数 b 样本极差 c 样本方差 d 样本标准差 5 以下描述正确的是 AB a 质量方针为质量目标的建立提供了框架 b 质量目标应与质量方 针和持续改进的承诺相一致 c 质量方针不能变更 d 质量目标不一定包括满足产品要求所需的内 容 但应是可测量的 6 质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素 ABD a 组织的类型和规模 b 过程的复杂性 和相互作用以及产品的复杂性 c 适用的法律法规 d 人员的能力 7 AQL 一般用 CD 表示 a 不合格品率 b 不合格数 c 不合格品百分数 d 每百单位不合格数 AQL 可接受质量水平 是调整型抽样体系的基础以 批次不合格品率 或者 每百单位缺陷率 表 示 8 组织应用数据分析的作用 ABD a 制定选择供方准则 b 制定评价供方准则 c 对采购产 品进行检验 d 制定重新评价准则 9 影响 FMEA 工作效果的因素有 ABD a 分析者的专业水平 b 可利用的信息 c 计算机的应用 d 分析的时机 10 生产和服务提供的控制包括 BD a 对生产设备的维护 b 对生产实施监视和测量 c 对 产品实施监视和测量 d 获得表述产品特性的信息 11 根据 认证及认证培训 咨询人员管理办法 以下说法错误的是 BD a 从事认证及认证培训 咨询活动的人员应申请执业资格注册 未经注册的 不得从事相关活动 b 认证及认证培训 咨询活动的人员可以在 2 个或 2 个以上的认证机构或认证培训机构或认证咨询 机构执业 c 认证及认证培训 咨询人员与认证及认证培训 咨询机构之间建立聘用关系的 应当依法签订劳务 合同 d 认证人员可以受聘于认证咨询机构从事有关的咨询活动 13 管理评审应 BC a 按规定的时间间隔进行 b 按策划的时间间隔进行 c 评价质量管理体 9 系的持续适宜性 充分性 有效性 d 进行各部门的绩效考核 14 关于质量管理体系要求 以下说法正确的是 BD a 是为了使组织的质量管理标准化 b 适 用于各种类型 不同规模和提供不同产品的组织 c 是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d 可以帮 助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力 15 依据 GB T19001 2008 标准 应建立并保持以下哪些记录 BD a 内部沟通的记录 b 证 实产品符合接收准则的记录 c 对过程进行监视和测量的记录 d 对与产品有关要求进行评审的记录 单选 1 宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗 这是为了满足 CCC A 顾客明确的要求 B 顾 客隐含的要求 C 相关法律法规的要求 D 组织特定的附加要求 2 GB T19001 2008 标准中 6 3 基础设施 可以是 D A 生产设备 B 生产场所及设施 C 信息系统和 通讯技术 D 以上都是 3 电冰箱的 D 不是固有特性 A 容积 B 耗电量 C 制冷效果 D 价格 4 为了产生期望的结果 由过程组成的系统在组织内在应用 连同这些过程的识别和相互作用极其 管理 称为 CC A PDCA 的方法 B 管理的系统方法 C 过程的方法 D 质量管理方法 餐厅的地面有很多水 主管让服务马上清理 这是纠正吗 TTTT 5 外包过程不包括 A A 采购原材料 标准件 B 设计委托设计院 C 贴牌生产 OEM D 同一集团 另一子公司的生产服务 6 在 GB T19000 2008 标准中 有关感官的 行为的 人体功效可区分特征为 D A 特点 B 特征 C 性质 D 特性 7 质量管理体系可以 D A 帮助组织满足顾客的要求 B 帮助组织满足使用的法律法规要求 C 提供 持续改进的框架 D A B C 8 在 GB T19001 2008 标准中 术语 产品 适用于 AA A 预期提供给顾客的产品 B 产品的实现 C 顾 客新要求的产品 D 以上全部 9 交付后活动是指 D A 保证条款规定的措施 B 对产品使用废弃后的回收处理 C 按合同规定 D 以 上都是 10 GB T19001 2008 标准中 6 4 工作环境 可以包括 D A 工作场所人温湿度 B 半成品库的通 风和防潮条件 C 工作区域布置的合理性 D 以上都是 房间广播 根据 GB T19001 2008 标准 顾客财产可包括知识产权和个人信息吗 TTTTT 11 质量目标应 A A 可测量的 B 能够定量测量 C 不必包括产品要求 D 在所有职能层次上 12 记录的作用 D A 为产品符合要求和过程有效提供证据 B 为提供审核证据 C 有需要时实现 10 可追溯性 D 以上全是 13 以下哪个活动对于设计开发更改是必须的 cc A 评审和验证人 B 确认 C 批准 D 以上全部 12 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是 C A 程序文件 B 产品开发计划 C 质 量计划 D 质量手册 13 对顾客反馈信息分析发现 电风扇的某工件有问题 决定对其进行重新设计和加工 这是 C A 纠 正 B 预防措施 C 纠正措施 D 持续改进 14 为了确保测量结果有效 可引用 GB T19001 2008 标准要求测量设备应实施以下控制 C A 建 立测量设备台帐 B 编制测量设备周检计划 C 按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 D 以上全 部 15 GB T19001 2008 标准中 7 4 3 采购产品验证内容不可取的是 C A 产品型号规格 B 产品规格性 能 C 运输包装 D 以上全部 16 审核方案 A A 是针对特定时间段所策划并具有特定目的一组 一次或多次 审核 B 就是对审 核进行策划后的所有文件 C 是审核检查方案 D 是审核计划 21 术语 审核范围 通常包括对受审核组织的 D A 实际位置和组织单元 B 审核所覆盖 的时期 C 活动和过程 D 以上都是 22 八项质量管理原则是 GB T19001 2008 标准中 C A 附加条件 B 中心要求 C 理 论基础 D 核心内容 23 GB T19001 2008 标准 7 5 3 的 标识 是指 A A 针对监视和测量要求识别产品状态的标 识 B 识别监视和测量装置校准状态的标识 C 文件修订状态的标识 D 设备完好状态 24 GB T19001 和 GB T19004 的关系 B A 都是认证标准 B 都是质量管理体系标准 C 范 围相同 D 结构不同 25 产品实现的策划活动会涉及 D A 特定项目 合同实施之前的活动 B GB T19001 2008 标准中第 7 章 7 2 7 5 的策划 C 贯穿项目 合同实施的始终 D 上述所有内容 26 GB T19001 2008 标准术语 能力 可以 D 能力 A 人员 B 人员 C 组织体系或过 程 D 以上全是 新标准有 3 个能力 27 纠正措施的形成文件的程序中不应涉及 c A 评审所采取的纠正措施 A 确定不合格的原 因 B 评价是否需要采取措施 C 识别潜在的不合格 28 与产品有关的要求的评审应在合同向顾客作出提供产品的承诺 D A 在做出承诺之后进行 B 做出承诺之前之后进行 C 做出承诺之中进行 D 做出承诺之前进行 29 一个生产型企业 下列属于从事影响产品要求符合性的人员的有 DD A 股东 B 文件 11 资料管理人员 C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员 30 质量管理评审的输出不包括 C A 质量管理体系有效性改造 B 体系过程有效性的改 进 C 生产计划 D 资源需求 31 设计验证目的是 A A 确保输出满足输入要求 B 确认评审结果有效性 C 确保满 足法律法规要求 D A B C 33 GB T19004 特别关注点 D A 质量管理的更宽范围 B 系统持续改进绩效 C 满足所 有相关方需求和用途 D 以上都是 34 根据 GB T19001 2008 标准 一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响 C A 组织的规模和组织的结构 B 组织所提供的产品 C 人员的变动 D 组织的互环境 该环境的变 化及该环境有关的风险 39 外包过程不包括 A A 采购原材料 标准件 B 设计委托给设计院 C 贴牌生产 OEM D 同一 集团公司下属的另一子公司提供的服 41 最高管理者的职责不包括 A A 组织内部内审 B 制定质量方针 C 确保获得资源 D 进行管理评 审 42 生产和服务提供过程的确认过程是指 C A 每个生产过程 B 当生产和服务提供过程的输出是存在的 可生产的 使用后或服务交付后才显现的 过程 C 当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程 D 产品监视和测量过程 43 一个组织其生产的产品设计是由外部提供的 其中是按顾客提供成型产品 以下那种说法正确的是 C A 手册中可以不包括设计的有关内容 B 它可以删减 7 3 因为这没有设计能力 C 不能删减 7 3 D 因为 总部已获得 GB T19001 2008 证书 不审 7 3 可以发带具有设计能力的证书 大家好 大家好 以下复习题只是一少部分绝不是全部考过的题 希望大家认真看 书复习 以下复习题只是一少部分绝不是全部考过的题 希望大家认真看 书复习 部部 分分 重重 点点 复复 习习 题题 一一 一一 判断题判断题 1 1 管理者代表可以不是本组织的成员 2 2 原材料 半成品 成品也是产品实现过程的预期输出 3 3 一个文件仅能包含一个程序 12 4 4 形成文件的程序必须是书面的 5 对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由 6 6 组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品 7 过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力 8 管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求 9 质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明 10 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的 符合性 11 所有的更改必须进行批准和验证 12 6 4 工作环境包括社会的 城区绿化的因素 13 标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员 14 9004 不用于认证但可用于合同 15 基础设施包括信息系统等支持性服务 16 职责和权限是质量管理体系的重要内容 17 顾客财产可包括知识产权和个人信息 18 质量管理体系业绩的测量包括对满意度的测量 19 组织应在产品实现的全过程中识别产品的状态 20 质量方针和质量目标应形成体系文件 21 外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择 并由外部实施的过程 22 法律法规可称作法定要求 23 工作环境包括作业现场照明 天气等 24 审核方案应包括过程 区域及以往审核结果 25 产品防护应适用于产品的组织部分 26 必要时可在交付地点进行产品防护 27 8 2 3 只适用于产品实现过程 28 所有测量装置都必须由授权机构定期检定 29 为证实有效性应提供过程的监视和测量记录 30 所有的质量管理体系过程都要确认 13 二 多项选择题 1 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性 AD A 颜色 B 售后 三包 服务 C 价格 D 清晰度 2 设计开发评审的目的是为了 BD A 确定设计输出是否满意设计输入要求 B 识别任何问题并提出必要的 改进措施 C 评价是否满足使用要求 D 评价设计和开发的结果满足 要求的能力 3 组织的质量管理体系文件包括 ABC A 质量手册 B 标准要求形成文件的程序和记录 C 组织质量方针和 质量目标 D 组织有关行政管理文件 4 组织的管理评审的输入应包括 ABD A 预防和纠正措施的状况 B 内审结果及外部顾客反馈情况 C 生产 计划的平衡要求 D 过程的绩效和产品的符合性 5 产品要求可包括 BCD A 相关方的要求 B 顾客提出要求 C 适用于产品的法律法规的要求 D 组织认为必要的任何附加要求 注意 注意 三个 能力 的术语及构成 能力 的四要素 新增术语 审核范围 合同 审核计划 标准中的 注 几乎都列为考试内容 三 单 选 题 1 在 GB T19000 2008 标准中 有关感官的 行为的 人体功效可区分特征为 D A 特点 B 特征 C 性质 D 特性 2 依据 GB T19001 2008 标准 以下说法正确的是 B A 应对不合格品进行返工 B 应保持不合格性质的记录 14 C 对所有的不合格均应采取纠正措施 D 以上都是正确 3 设计和开发活动中的 变换方法进行计算 的活动是 C A 设计输出 B 设计评审 C 设计验证 D 设计确认 4 根据 GB T19001 2008 标准 以下哪一项描述不正确 A A 质量计划是质量策划的一部分 B 通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件 C 质量计划通常是质量策划的结果之一 D 质量策划是质量管理的一项活动 5 根据 GB T19000 2008 系统的识别和管理组织所应用的过程 特别是这些过程的相互作用 称为 B A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 系统论 6 根据 计量法 以下 D 属于强检范围 A 公用计量标准器具 B 最高计量标准器具 C 用于贸易结算 安全防护 医疗卫生和环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具 D 以上都是 7 GB T19001 2008 标准中 7 3 设计和开发 是针对 B 的设计和开发 A 质量管理体系 B 产品 C 过程 D 产品和过程 8 GB T19001 2008 标准 7 5 2 为过程评审和批准规定的准则 可以是 B A 生产和服务提供过程的作业指导书 B 产品接收准则 C 生产和服务提供过程的程序文件 D 工艺试验规范 判判 断断 题 题 1 直方图的分布呈锯齿型 表示数据波动大 过程不稳定 不正确 呈锯齿型可能是测量方法不当 或量具精度不够 或分组不当 并不表明数据波 动大 过程不稳定 15 2 散布图的作用可发现两组数据之间相关或不相关的 如相关可分析相关的程度 3 过程方法和管理的系统方法 研究的对象都是过程 管理的系统方法侧重点是研究若 干过程及其过程网络组成的体系 它是过程方法的基础 不正确 过程方法研究的是过程 管理的系统方法研究的是体系 过程方法才是基础 4 根据 GB T19001 2008 7 6 条款 组织有可能对以往测量结果有效性进行评价 不正确 仅在发现检测设备不符合要求时 才例行对以往测量结果的评价 5 产品质量法可适用于建筑工程和建材产品 建筑物配件 不正确 建筑工作不适用本法规定 建材 建筑物配件适用本法 6 GB T19027 2008 GB T19001 2000 标准的统计技术指南 标准规定了组织确定统计技 术的准则 以及组织应选用的统计技术方法 不正确 确定选用准则和选择统计技术的方法就由组织依据需求确定的 7 GB T19001 2008 的 8 3 条款中 不合格性质 仅指不合格严重程度 不正确 不仅指不合格的严重程度 还包括不合格品的特性 特征和类型 8 除形成文件的程序 作业指导书 规范 指南 质量计划 标准外图样 过程图 流程 图或过程描述 组织机构图 生产进度表 经批准的供方清单 测试和检查计划都是 QMS 文 件 重点复习题 二 重点复习题 二 单选 单选 1 GB T19001 2008 标准中 6 3 基础设施 可以是 D A 生产设备 B 生产场所及设施 C 信息系统和通讯技术 D 以上都是 2 为了产生期望的结果 由过程组成的系统在组织内在应用 连同这些过程的识别和相互作 用极其管理 称为 C A PDCA 的方法 B 管理的系统方法 C 过程的方法 D 质量管理方法 3 质量管理体系可以 D A 帮助组织满足顾客的要求 B 帮助组织满足使用的法律法规要求 C 提供持续改进的框架 D A B C 16 4 餐馆的炊事员有健康证是 C A 顾客的隐含的要求 B 顾客规定的要求 C 适用于产品的法律法规 D 组织认为必要附加要求 5 在 GB T19001 2008 标准中 术语 产品 适用于 A A 预期提供给顾客的产品 B 产品的实现 C 顾客新要求的产品 D 以上全部 6 交付后活动是指 D A 保证条款规定的措施 B 对产品使用废弃后的回收处理 C 按合同规定 D 以上都是 7 电冰箱的以下质量特性中 哪一种不是固有特性 D A 容积 B 耗电量 C 制冷效果 D 价格 8 GB T19001 2008 标准中 6 4 工作环境 可以包括 D A 工作场所人温湿度 B 半成品库的通风和防潮条件 C 工作区域布置的合理性 D 以上都是 9 质量目标应 A A 可测量的 B 能够定量测量 C 不必包括产品要求 D 在所有职能层次上 10 记录的作用 A A 为产品符合要求和过程有效提供证据 B 为提供审核证据 C 有需要时实现可追溯性 11 以下哪个活动对于设计开发更改是必须的 C A 评审和验证人 B 确认 C 批准 D 以上全部 12 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是 C A 程序文件 17 B 产品开发计划 C 质量计划 D 质量手册 13 对顾客反馈信息分析发现 电风扇的某工件有问题 决定对其进行重新设计和加工 这 是 C A 纠正 B 预防措施 C 纠正措施 D 持续改进 14 为了确保测量结果有效 可引用 GB T19001 2008 标准要求测量设备应实施以下控制 C A 建立测量设备台帐 B 编制测量设备周检计划 C 按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 D 以上全部 15 GB T19001 2008 标准中 7 4 3 采购产品验证内容不可取的是 A 产品型号规格 B 产品规格性能 C 运输包装 D 以上全部 16 审核方案 A A 是针对特定时间段所策划并具有特定目的一组 一次或多次 审核 B 就是对审核进行策划后的所有文件 C 是审核检查方案 D 是审核计划 21 术语 审核范围 通常包括对受审核组织的 D A 实际位置和组织单元 B 审核所覆盖的时期 C 活动和过程 D 以上都是 22 八项质量管理原则是 GB T19001 2008 标准中 C A 附加条件 B 中心要求 C 理论基础 D 核心内容 23 GB T19001 2008 标准 7 5 3 的 标识 是指 A A 针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B 识别监视和测量装置校准状态的标识 C 文件修订状态的标识 D 设备完好状态 24 GB T19001 和 GB T19004 的关系 B A 都是认证标准 B 都是质量管理体系标准 C 范围相同 18 D 结构不同 25 产品实现的策划活动会涉及 D A 特定项目 合同实施之前的活动 B GB T19001 2008 标准中第 7 章 7 2 7 5 的策划 C 贯穿项目 合同实施的始终 D 上述所有内容 26 GB T19001 2008 标准术语 能力 可以 D 能力 A 人员 B 人员 C 组织体系或过程 D 以上全是 27 纠正措施的形成文件的程序中不应涉及 D A 评审所采取的纠正措施 B 确定不合格的原因 C 评价是否需要采取措施 D 识别潜在的不合格 28 与产品有关的要求的评审应在合同向顾客作出提供产品的承诺 D A 在做出承诺之后进行 B 做出承诺之前之后进行 C 做出承诺之中进行 D 做出承诺之前进行 29 一个生产型企业 下列属于从事影响产品要求符合性的人员的有 D A 股东 B 文件资料管理人员 C 售后服务人员 D 产品的设计开发人员 30 质量管理评审的输出不包括 C A 质量管理体系有效性改造 B 体系过程有效性的改进 C 生产计划 D 资源需求 31 设计验证目的是 A A 确保输出满足输入要求 B 确认评审结果有效性 C 确保满足法律法规要求 D A B C 32 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 A A 流失业务分析 19 B 顾客赞扬 C 担保索赔 D 以上全是 33 GB T19004 特别关注点 D A 质量管理的更宽范围 B 系统持续改进绩效 C 满足所有相关方需求和用途 D 以上都是 34 根据 GB T19001 2008 标准 一个组织质量字处理体系的设计和实施不受下列因素的影