体系知识培训PPT课件.ppt

煅烧车间体系标杆建设项目培训之一 体系知识简介 1 课程目的 1 了解公司推行了哪些管理体系2 员工在体系运行中的职责 2 提纲 公司目前通过了哪些管理体系的认证什么是体系为什么要建立体系公司五体系简介员工在体系运行中的职责与作用 3 公司目前通过了哪些管理体系的认证 质量管理体系 2004年初次通过认证 环境管理体系 2007年初次通过认证 职业健康安全管理体系 2007年初次通过认证 测量管理体系 2011年6月通过AAA级认证 企业标准化管理体系 2011年11月通过AAA级认证 4 什么是体系 体系 相互关联或相互作用的一组要素管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体 什么是体系 5 什么是体系 通俗地说 体系是一种特定的规范 6 为什么要建立体系 企业是否可以不推行体系管理 学校 超市 小餐馆 酒店可以 体系标准均为推荐 GB T 标准 由企业自主决定是否推行 7 公司五体系简介 案例 建立体系与不建立体系的区别学生时代 考试不合格 老师通知学生家长 回去好好管管你的孩子 要认真学习 不要光顾了挣钱 等等那么孩子为什么考试不及格的真正原因是什么哪 老师是不会去深究的 8 公司五体系简介 案例 建立体系与不建立体系的区别公司建立了体系 如果出现客户投诉 将采取哪些措施 车间出现不合格品会采取哪些措施 查找原因 制定纠正措施和预防措施 防止再犯 最大的区别 没有体系 进行纠正建立体系 防止再犯 9 为什么要建立体系 体系运行的基本方法1 以客户为关注焦点2 强调领导的作用3 全员参与4 持续改进 PDCA循环 5 文件化管理 10 体系运行的基本方法 1 以客户为关注焦点顾客 接受产品的企业或个人企业存在的目的是什么 为了达到目的 是否就要满足客户的要求 现代市场经济环境下 企业提供什么样的产品 顾客就接受什么样的产品的情况已不复存在 而是顾客需求什么样的产品 企业设法提供什么样的产品 11 体系运行的基本方法 2 强调领导的作用领导 就是具有一定权力 负责指挥和控制组织或下属的人员 1 制定质量方针 2 分配职能活动和质量任务 3 分配资源 4 起带头作用 5 在关键时候作出决策 12 体系运行的基本方法 3 全员参与一个人的作用对于企业来说就如一架机器上的螺丝钉 机器由于有许许多多的螺丝钉的链接和固定 才成了一个坚实的整体 才能够运转自如 发挥工作能力 人员都是一个企业的构成要素 也是企业目标实现的直接动力 13 体系运行的基本方法 4 持续改进 PDCA循环 顾客的要求 企业的内部环境都是在不断变化的 所以必须不断的完善 才能适应这些变化 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动 方法 内审 客户审核 外部审核 14 体系运行的基本方法 5 文件化管理文件化 就是要求将体系要求以文件形式表达出来 形成一套书面的文件 以此作为体系运作的准则和其运行状况审核的依据 正规的 规范的管理必须借助各种文件 完善的文件体系是最高水平管理的基本条件 文件体系的建立过程就是企业管理的立法过程 通过文件把企业工作方针 目标 职责 接口方式 协调办法以及具体的操作步骤予以明确规定 并保证文件规定的内容有效实施 使企业的质量工作按预定轨道运转 以法制化实现工作的规范化 秩序化 15 体系运行的基本方法 5 文件化管理文件的作用 设计作用 对整个管理活动进行设计 协调作用 强调各部门间的接口和协调 从而避免扯皮现象 固化作用 将成功的做法和成果纳入文件 加以固化 避免旧病复发 契约作用 避免未领会领导的意图而产生的种种误解 证明作用 向客户 第三方证明教材作用 员工培训教育的材料标尺作用 工作准则 检查 考核的依据 16 5个体系管理的范围 标准化 企业管理中的方方面面 质量管理体系 与产品质量相关的过程 从原料采购到销售后的服务 客户投诉 环境管理体系 厂区内与环境有关的内容 包括 三废 排放 污染源控制 危险化学品管理 职业健康安全管理体系 厂区内与员工职业健康安全有关的内容 包括岗位有害因素的控制 风险源管理等 测量管理体系 生产中与测量相关的过程 包括测量设备和测量过程 客户对产品的要求 17 为什么要建立体系 建立体系有哪些好处 a 降低成本 优化组织结构 节能降耗 降低企业的运营成本 b 减少变化 一切工作处于受控状态 优化和巩固业务流程 c 累集技术 建立各类标准d 明确责任 从公司到各个部门建立可量化的管理目标e 风险管控 识别环境因素 危险源 测量过程 降低管控风险 18 为什么要建立体系 华友为什么要推行5体系 获得好的经济效益较强的市场竞争力承担社会责任成就百年企业 19 员工在体系运行中的职责与作用 宝洁公司的一位前任董事长曾说过一句很经典的话 如果你把我们的资金 厂房及品牌留下 把我们的人带走 我们的公司会垮掉 相反 如果你拿走我们的资金 厂房及品牌 而留下我们的人 十年内我们将重建一切 企业的一切活动 都是由企业员工来完成的执行 严格按照文件的要求操作记录 写下所工作的内容或结果报告 出现异常情况及时向上级 管理人员报告 20 管理方针 质量 环境 职业健康安全三合一管理体系遵规守法 科学管理 用户满意 节能降耗 清洁生产 达标排放 以人为本 防治结合 和谐发展 测量管理体系 严格过程管理确保数据准确满足顾客要