领导者--领导的内涵与作用.ppt

领导是一种能将其想做的事或其发展设想成一种远见 并能使其他人理解 采纳这种远见 以推动这种远见成功的 现实的人 杰克 韦尔奇 教学目标与要求 1 掌握领导的含义 了解领导过程的特点与领导的作用 2 了解领导特性理论 领导行为理论与领导权变理论 3 解释激励的含义及其过程 4 掌握需要层次理论 ERG理论 成就需要理论 双因素理论等内容型激励理论的主要内容 5 了解沟通的含义及其对管理的重要性 6 描述信息沟通的一般模式 教学重点与难点 1 领导的含义 领导过程2 领导特性理论 领导行为理论与领导权变理论3 需要层次理论 ERG理论 成就需要理论 双因素理论等内容型激励理论的主要内容4 信息沟通的一般模式 第一节领导的内涵与作用 第一节领导的内涵与作用 一 什么是领导领导 lead leadership 顾名思义就是率领 带领 引导 指挥的意思 所谓领导就是指挥 带领 引导 和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程 实施并完成领导职能的主体是领导者 第一节领导的内涵与作用 二 领导过程的特点领导的本质就是群体或组织成员的追随与服从 领导是一种特殊的 投入 与 产出 领导是领导者被领导者及环境的函数 第一节领导的内涵与作用 三 领导影响力的来源 权力 一 领导权力的含义领导的权力指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力 二 权力 影响与职权之间的异同 三 权力的类型 权力的类型 权力 职位权力 非职位权力 合法权 奖赏权 惩罚权 专长权 感情权 背景权 个人魅力 小案例 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长 到任之后 他待人热情 早上早早地站在工厂的门口迎候大家 如果有的员工迟到 他并不是批评和指责 而是询问原因 主动帮助员工解决实际困难 一周下来 大家看到厂长每天都提前到厂 而且又待人热情 原来习惯于迟到的员工也不迟到了 从这件事情来看 是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力 A 个人魅力B 专长权C 合法权D A和C 第一节领导的内涵与作用 四 领导与管理的区别 一 领导与管理的区别1 领导只是管理的一项职能 2 领导与管理其他职能的区别表现在与人相联系的特征上 二 领导者与管理者的区别 管理者领导者行政管理革故鼎新模仿独创维护发展注重制度与结构注重人依赖控制唤起信任目光如豆目光如炬问怎样及何时问什么和为什么着眼于盈亏着眼于远大前程接受现状对现状挑战唯命是从独立自主把事情做对做正确的事情 第一节领导的内涵与作用 五 领导效能领导效能是指领导者影响下属实现目标的实际效果 实际效果包括两层含义 一是看目标是否实现 二是看目标是怎样实现的 领导效能的两层含义表达了两种效果 第一层含义代表的是实现目标的物化效果 第二层含义代表的是实现目标的心理效果 评价领导效能的标准必须包括目标的实现程度 员工的激励水平两类指标 第一节领导的内涵与作用 六 领导的作用 一 指挥作用拿破仑曾经说过 只有糟糕的将军 没有糟糕的士兵 我国也有俗语 千军易得 良将难求 二 协调作用 三 激励作用 四 控制作用 第二节领导方式及其理论 第二节领导方式及其理论 一 领导特性理论领导特性理论现代领导特性理论领袖魅力理论 领导特性理论 领导特性理论 又叫领导品质理论或领导特质理论 是以研究领导者个性特征为主要内容的一种领导理论 研究的目的是为了预测具有什么样人格特性的人才能成为领导者 并取得较好的领导效果 领导特性理论主要包括 传统的领导特性理论现代领导特性理论领袖魅力理论等 领导特性理论 一 传统的领导特性理论1949年之前 学者们力图分析领导者的个人品质 特性 并以此描述和预测其领导成效 认为领导者与被领导者之间存在着个性品质的明显差异 并且认为领导者的品质是与生俱来的 二 现代领导特性理论现代特性理论认为 领导是个动态的过程 领导者的特性或品质是在实践中形成的 可以通过实践或专门的训练来培养领导者所需要的某些个人特性 三 领袖魅力领导理论领袖魅力领导理论 指当下属观察到某些行为时 会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力 大部分领袖魅力的领导研究是确定具有领袖气质的领导者与无领袖气质的对手之间的行为差异 美国学者斯托基尔经过研究提出与领导才能有关的五个方面的特征 身体特征 精力 外貌与身高等 智能特征 思维能力 反应敏捷程度等 个性特征 适应性 进取心 热心与自信等 与工作有关的特征 成就感 毅力 首创性等 社会特征 合作精神 人际关系协调能力等 二 领导方式理论 领导方式理论 又叫领导风格理论或领导作风理论 在引导和影响组织成员的过程中 领导者对所获得的权力的使用方式称为领导方式或领导风格 勒温的领导方式理论利克特的领导方式理论 勒温的领导方式理论 专制型领导 权力集中在领导者个人手中 领导者是以力服人 即靠权力和强制命令让人服从 民主型领导 权力集中群体之中 领导者是以理服人 以身作则的领导人 放任型领导 工作事先无布置 事后无检查 权力完全给予个人 毫无规章制度 放任式的领导方式工作效率最低 只能达到组织成员的社交目标 但完不成工作目标 专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到目标 但组织成员没有责任感 情绪消极 士气低落 民主式领导工作效率最高 不但能完成工作目标 而且组织成员之间关系融洽 工作积极主动 有创造性 结论 美国密执安大学社会研究中心的利克特教授等人经过长期研究 提出了四种领导方式 专制 权威式开明 权威式协商式群体参与式在调查中 利克特发现应用第四种管理方式的主管人员都是取得最大成就的领导者 这种领导方式在设置和实现目标方面是最有效率的 通常也是最富有成果的 利克特的领导方式理论 三 领导行为理论 领导行为四分图理论管理方格图理论 组织 关心 高 低 高 领导行为四分图理论 1 1贫乏型管理 5 5中间型管理 1 9俱乐部型管理 9 9集体型管理 9 1任务型管理 低 高 高 对人的关心 对生产关心 管理方格图 1 1型 贫乏型管理 主管人员很不关心人和生产 领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作 多一事不如少一事 1 9型 乡村俱乐部式管理 主管人员很少甚至不关心生产 而只关心人 他们促成一种人人都得以放松 感受友谊和快乐的环境 9 1型 专制的任务型管理 他只关心促成有效率的经营 很少甚至不关心人 下属只能奉命行事 他们的领导作风是非常专制的 强调有效地控制下属 努力完成各项任务 5 5型 中间式管理对人和生产都有适度的关怀 保持工作与满足人们需要的平衡 他们既有正常的效率来完成工作任务 又保持一定的士气 但不是卓越的 领导往往缺乏进取心 乐意维持现状 9 9型 团队式管理主管人员不论对人还是对生产都显示出可能的最大关心 组织目标与个人目标有机结合 工作的完成是靠愿意献身的员工 小案例 早晨8点30分 公司常务副总 董事老杜接到市政府电话 通知企业开展冬季消防检查 10分钟后老杜打电话给保卫部 通知他们去处理这项要求 9点15分 老杜接到库房电话 被告之房屋后墙再次被人敲了个洞 又有几十箱产品被偷走 8分钟后 老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况 整个上午老杜接电话 打电话 倒也挺忙 根据管理方格理论 你认为老杜最接近哪种类型领导者 A 1 1型 B 5 5型 C 9 1型 D 1 9型 四 领导权变理论 领导权变理论 又叫情景理论 该理论认为 领导效能不单纯取决于领导者的个人行为 某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合 典型的权变理论主要有 领导行为连续统一体模型 菲德勒权变模型 领导生命周期理论 途径 目标理论领导参与决策模式 领导方式连续统一体 权变领导理论 领导生命周期理论 途径 目标理论 罗伯特 豪斯 RobertHouse 开发的途径 目标理论模型确定了四种不同的领导方式 指导型 让下属明了领导者对自身的期望 成功绩效的标准和工作程序 支持型 努力建立舒适的工作环境 亲切友善 关心下属的要求 参与型 与下属共同磋商 在决策前充分考虑他们的建议 成就导向型 设定挑战性目标 期望下属实现自己的最佳水平 领导参与模型 这一模型是由弗鲁姆和耶顿提出来的 它试图确定出适合某些特定环境和情景的领导方式 这些不同的领导方式是由下属参与决策的程度决定的 它强调在各种决策活动中应允许下属参与 因此它也为决策 包括下属参与决策确定了标准和准则 该模型认为 决策的有效性可用决策的质量和决策被接受程度来衡量 决策的质量客观上影响了下属的绩效 而下属对决策的接受程度又将影响他们对此决策的执行和负责程度 第三节激励 小故事 渔夫 蛇和青蛙的故事一天 渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙 渔夫为青蛙感到难过 便决定救这只青蛙 他靠近了蛇 轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来 青蛙得救了 但渔夫又为蛇感到难过 蛇失去了食物 于是渔夫取出一瓶威士忌 向蛇口中倒了几滴 蛇愉快地游走了 青蛙也显得很快乐 渔夫满意地笑了 可几分钟以后 那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前 管理启示 激励是什么 激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情 当然 关键是要用合适 正确的方法去引导 并让他们做好 需要 动机与行为 需要是指人们在生存与发展的过程中 感到欠缺某种条件而又力求满足时的心理状态 动机是推动人行为的直接动力 是需要与行为的中介 行为是指人们在社会生活中一切动作的统称 人的本能 外部环境 刺激 需要 需要 动机与行为关系 需要是行为的内动力 动机是行为的直接动力 需要 动机 行为 目标 诱因 激励的概念 美国管理学家贝雷尔森 Berelson 和斯坦尼尔 teiner 给激励下了如下的定义 一切内心要争取的条件 希望 愿望 动力等都构成了对人的激励 它是人类活动的一种内心状态 为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机 从而强化 引导或改变人们行为的持续过程 激励通常是和动机连在一起的 主要指人类活动的一种内心状态它包含三个关键要素 努力 组织目标和需要是由动机推动的一种精神状态 对人的行动起激发 推动和加强的作用 激励过程 三 激励理论 需要层次理论ERG理论成就需要理论双因素理论期望理论公平理论强化理论 需要层次理论 二 ERG理论 人的需要主要包括三类 第一类是生存 Existence 需要第二类是关系 Relatedness 需要第三类是成长 Growth 需要需要的发展趋势是由低到高 发展过程是满足上升 可以跳跃 也可以回归 某种需要 尤其是关系与成长需要 在得到了基本满足后 其强烈程度不仅不会减弱 往往会增强 三 成就需要理论 由美国管理学家大卫 麦克兰 DavidMaclelland 提出 在人的一生中 有些需要是靠后天获得的 有三种需要研究最多 对权力的需求 指渴望影响或控制他人 为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威对社交的需求 指渴望结成紧密的个人关系 回避冲突以及建立亲切的友谊对成就的需求 指渴望完成困难的事情 获得某种高的成功标准 掌握复杂的工作以及超过别人 四 双因素理论 也称为 保健 激励理论 Motivation HygieneTheory 由美国心理学家弗雷德里克 赫兹伯格 FrederickHerzberg 于五十年代后期提出的 这一理论的研究重点 是组织中个人与工作的关系问题 影响人们行为的因素主要有两类 保健因素 与人们的不满情绪有关的因素激励因素 与人们的满意情绪有关的因素 保健因素与激励因素 保健因素 环境 薪金管理方式地位安全工作环境政策与行政管理人际关系 激励因素 工作本身 工作本身常识进步成长的可能性责任成就 五 期望理论 美国心理学家弗鲁姆 VICTORH VROOM 在 工作与激励 1964 一书中 提出期望值理论 期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标 期望理论 激励力 效价 期望值激励力 一个人所受激励的强度 指调动一个人的积极性 效价 一个人对某一成果的偏好程度 即目标的实现对满足个人需要的价值大小 期望值 某一特别行动会导致一个预期成果的概率 期望理论 其中 M 激励力量 Vit 工作任务本身所提供的内在性价值 不涉及工作完成与否和后果如何 Eia 从自身角度对完成该项工作的可能性估计 Via 对完成该项工作所获报酬的内在期望 即对工作的重视程度 Eej 对完成该项工作所获第j种报酬的外在性期望 Vej 从外部条件对完成该项工作所能导致获得第j种报酬的可能性估计 公平理论 公平理论又称社会比较理论 是美国的史坦斯 亚当斯 StancyAdarns 于60年代提出的 公平理论认为 个人不仅关心自己经过努力所获得报酬的绝对数量 也关心自己获得报酬的相对量 即也关心自己报酬和其他人报酬的关系 个人与别人的横向比较以及与个人的历史收入作纵向比较 公平理论 Qp 自己对所获报酬的感觉 Ox 自己对他人所获报酬的感Ip 自己对付出的感觉 Ix 自己对他人的付出的感觉 除了进行横向比较 还存在着在纵向上把自己目前的状况与过去的状况进行比较 Qpp Ipp Qpl Ipl 强化理论 由美国心理学家斯金纳 B F Skinner 首先提出的该理论认为人的行为是其所获刺激的函数根据强化的性质和目的 强化可以分为两大类型正强化 奖励那些符合组织目标的行为 以便使这些行为得到进一步加强 从而有利于组织目标的实现负强化 惩罚那些不符合组织目标的行为 以使这些行为削弱甚至消失 从而保证组织目标的实现不受干扰 第四节沟通 一 沟通的含义沟通 Communication 即 信息沟通 又称 意见交流 意见沟通 是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息 情报 知识和意见的过程 管理沟通是指围绕组织目标 通过信号 媒介等途径 有目的地交流观点 信息 情报 意见和情感的过程 二 沟通的过程 三 沟通的作用 沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁 沟通是组织协凋各方面活动 实现科学管理的手段 沟通是领导者激励下属 履行领导职能的基本途径 沟通有利于满足员工的心理需要 改善人际关系 沟通在管理中的作用 四 沟通的类型 一 按沟通的功能和目的分类 工具沟通满足需要的沟通 四 沟通的类型 二 按沟通的组织系统分类 正式沟通非正式沟通 三 按沟通的方式分类 口头沟通书面沟通语言沟通非语言沟通 四 沟通的类型 四 沟通的类型 四 按信息传播的方向划分上行沟通下行沟通平行沟通 四 沟通的类型 五 按沟通网络的基本形式划