管理类管理学讲座PPT课件.ppt

2020 3 19 可编辑 1 管理的内涵 主讲 张庆 2020 3 19 可编辑 2 参考书目 1 管理学 原理与方法 周三多复旦大学出版社2 管理学 斯蒂芬 P 罗宾斯中国人民大学出版社3 管理学 哈罗德 孔茨 海因茨 韦里克经济科学出版社4 管理学 现代的观点 芮明杰上海人民出版社5 第五项修炼 彼得 圣吉上海三联书店6 竞争优势 迈克尔 波特华夏出版社 2020 3 19 可编辑 3 课程结构 1 管理的内涵 什么是管理 管理学研究的主要内容 管理的特性和现代管理的发展2 管理的过程 决策 计划 组织 领导 激励 控制3 管理的架构 组织的基本结构 组织运行和组织制度4 管理的方式 塑造组织文化 实现目标管理 人际沟通的改进 流程创新 以人为本的管理 绩效改进 2020 3 19 可编辑 4 管理的内涵管理研究的基本内容管理主体管理的特性管理理论的发展 2020 3 19 可编辑 5 什么是管理 2020 3 19 可编辑 6 管理的内涵 管理就是确切地知道你要别人干什么 并使其用最好的方法去干 泰罗 在泰罗眼里 管理就是指挥他人能够用最好的工作方法去工作 他主要探讨和研究 员工如何能寻找和掌握最好的工作方法以提高效率 管理者如何激励员工努力地工作以获得最大的工作业绩 2020 3 19 可编辑 7 管理的内涵 管理是由计划 组织 指挥 协调和控制等职能为要素组成的活动过程 亨利 法约尔 管理是所有的组织都有的一种活动 当人们在从事计划 组织 指挥 协调和控制工作时 就是从事管理工作 2020 3 19 可编辑 8 管理的内涵 管理就是决策 赫尔伯特 西蒙 管理归根结底是在面对现实和未来 面对环境和员工时不断地作出各种决策 使组织的一切都可以不断运行下去 直到取得满意的结果 实现令人满意的目标 2020 3 19 可编辑 9 管理的内涵 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能 彼特 德鲁克 管理应该从实际出发 以大企业的管理经验为主要研究对象 将其概括和理论化 以便于向企业管理的实际工作者和研究人员传授并解决管理问题 2020 3 19 可编辑 10 总结 从概念 管理是任何组织所必需的活动 管理的对象是组织的各种资源 管理是为组织目标服务的 是一个有意识 有目的的行为过程 管理强调有效性 管理是由一系列相互关联 连续进行的活动构成 计划 组织 领导和控制 管理的主体是管理者 管理的内涵 2020 3 19 可编辑 11 总结 过程 科学的决策 制定计划并按照计划办事 创设与维持一种组织结构并持续变革 合理的人力资源配置 有效地领导并激励下属 加强控制 系统地技术创新 组织创新和文化建设 管理的内涵 2020 3 19 可编辑 12 管理研究的内容 2020 3 19 可编辑 13 管理学是研究和探讨组织及组织内资源配置的构造 过程 方式 方法的学科 管理学者们的研究大致可以集中在组织理论研究 管理方式方法研究和经营理论研究三个方面 与经济学有本质的区别 2020 3 19 可编辑 14 1 组织理论研究的演进路线 古典管理理论 20年代 组织行为学 40年代 组织社会学 60年代 领导科学 70年代 组织文化学 80年代 学习型组织 90年代 战略联盟 供应链 虚拟运作 21世纪 2020 3 19 可编辑 15 2 管理方式方法研究的演进路线 科学管理理论 20年代 人际关系学 30年代 管理科学理论 50年代 决策理论 60年代 生产运作 信息管理 80年代 系统优化 90年代 流程再造 21世纪 2020 3 19 可编辑 16 3 经营理论研究的演进路线 厂商理论 20年代 产业组织学 40年代 营销管理 60年代 消费者理论 70年代 战略学 80年代 核心竞争力 90年代 国际化 可持续发展 21世纪 2020 3 19 可编辑 17 组织的日常管理工作 2020 3 19 可编辑 18 谁是管理的主体 2020 3 19 可编辑 19 管理主体 1 管理者分类从管理层次 上下组织关系来分类 高层 中层和基层管理者从专业领域来分类 营销 财务 行政 技术 研发 人力资源等专业管理者从组织地位来分 决策者 决策支持者 2020 3 19 可编辑 20 不同层次管理人员的工作差异 2020 3 19 可编辑 21 2 管理者十角色理论 HenryMintzberg 人际角色挂名首脑 领导者 联络者 信息角色兼听者 传播者 发言人 决策角色企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 2020 3 19 可编辑 22 3 管理主体的心智模式 远见卓识随时掌握最新的管理方法 科技动态 文化发展 系统的思维方式 奋发向上的价值取向 2020 3 19 可编辑 23 3 管理主体的心智模式 健全的心理自知与自信 管理道德与社会责任 胆识与意志 宽容与忍耐 2020 3 19 可编辑 24 3 管理主体的心智模式 优秀的品质勇于开拓和迎接挑战 使命感和紧迫感 持续的学习能力 情绪稳定 2020 3 19 可编辑 25 开展管理工作所需的管理技能 概念性技能 ConceptualSkill 包含着一系列的能力 包括能够提出新的想法和新的思想的能力 能够进行抽象思维的能力 能够把一个组织看成是一个整体的能力 以及能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力 概念性技能主要表现为创新与变革能力 系统分析和解决问题的能力 驾御全局的能力 4 管理主体的能力结构 2020 3 19 可编辑 26 开展管理工作所需的管理技能 人际关系技能 HumanSkill 与其他人能够一起有效开展工作的能力 也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作 并能够在他领导的小组中建立起合作的能力 人际关系技能包括沟通 协作 激励 合作等 也包括团队精神和团队工作方式 2020 3 19 可编辑 27 开展管理工作所需的管理技能 技术性技能 TechnicalSkill 指能够运用特定的程序 方法 技巧处理和解决实际问题的能力 也就是说 对某一特殊活动 特别是包含方法 过程 程序或技术的技能 的理解和熟练程度 2020 3 19 可编辑 28 管理层次与管理技能 高层管理人员中层管理人员基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能 2020 3 19 29 2020 3 19 可编辑 30 管理是科学还是艺术 2020 3 19 可编辑 31 管理的特性 1 管理的科学性与艺术性 2020 3 19 可编辑 32 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学 部分内容是艺术经过系统整理的管理知识是科学 管理知识的应用 亦即管理实践是艺术 2020 3 19 可编辑 33 管理既是科学又是艺术 认知性的知识or可编撰的知识 Codifiedknowledge 体验性的知识or意会的知识 Tacitknowledge 体验性或意会的知识如何学 如何教 2020 3 19 可编辑 34 管理的特性 2 管理的动态性 环境性和经济性 2020 3 19 可编辑 35 管理理论的发展 2020 3 19 可编辑 36 管理理论的历史演变 古典管理理论行为管理理论管理科学理论现代管理理论丛林对现代管理理论的反思 2020 3 19 可编辑 37 1 科学管理理论 1 科学管理理论产生的历史背景西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景 2 泰勒 FrederickW Taylor 的生平1911年出版了 科学管理原理 一书 2020 3 19 可编辑 38 3 泰勒科学管理的主要内容a 工作定额 时间研究和动作研究 搬铁块实验 12 5T 47 48T 40kg 30m b 能力与工作相适应 根据需要挑选和培训工人c 标准化 铁锹实验 21 5磅 8 10种规格 d 差别计件付酬制e 计划与执行相分离 2020 3 19 可编辑 39 4 对泰勒科学管理理论的评价a 贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法b 局限 对工人有错误的看法 假定其为 经济人 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题 2020 3 19 可编辑 40 2 一般管理理论 1 法约尔 HenryFayol 的生平1916年发表 工业管理与一般管理 一书 2 法约尔一般管理理论的主要内容a 将企业的生产经营活动分为六项基本活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 2020 3 19 可编辑 41 b 管理的一般原则 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理的报酬 适当的集权与分权 跳板原则 秩序 公平 保持人员稳定 首创精神 人员的团结 2020 3 19 可编辑 42 3 对法约尔一般管理理论的分析a 贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论框架 管理的一般性b 缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人 c 管理的要素 计划 组织 指挥 协调 控制 2020 3 19 可编辑 43 3 早期的行为科学 人际关系学说 1 产生的背景 工人并非 经济人 民主的呼声 科学的进步 生产相对过剩 2 梅奥及霍桑试验基本情况介绍 2020 3 19 可编辑 44 3 梅奥的结论和人际关系学说的主要内容 工人是 社会人 而非 经济人 企业中存在着 非正式群体 新型的领导能力在于提高职工的满意度 2020 3 19 可编辑 45 4 行为管理理论的发展行为科学 指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生 发展和变化规律 以预测 控制和引导人的行为 达到充分发挥人的作用 调动人的积极性的目的 2020 3 19 可编辑 46 1 马斯洛的需要层次理论最著名的激励理论将人的需要分成五个层次 生理 安全 社会 尊重及自我实现 2020 3 19 可编辑 47 2 赫茨伯格的双因素理论保健因素和激励因素 3 麦格雷戈的X Y理论 2020 3 19 可编辑 48 5 管理科学理论 数理学派 管理科学理论的主要内容运筹学 用科学方法研究 解决可以数量化的管理问题的科学 系统分析 为了完成一定的目标 把人和机器作最恰当结合的一套管理办法 包括对一个系统的构思 成型 设计 建立 运转和试验 决策科学化 通过数学模型寻求最佳决策 2020 3 19 可编辑 49 6 现代管理理论丛林 1 孔茨 HaroldKoontz 与管理理论丛林分成十一个主要学派 2 简要介绍几种主要学派 社会系统学派决策理论学派经验主义学派权变理论学派管理过程学派 2020 3 19 可编辑 50 7 信息时代的管理思想变革1 管理思想创新 流程再造 项目管理2 经营目标创新 可持续发展和强调市场地位3 经营战略创新 战略联盟和合作至上4 生产系统创新 精益生产 柔性制造 集成制造5 企业组织创新 学习型组织和虚拟公司 2020 3 19 可编辑 51 谢谢大家 2020 3 19 可编辑 52 1 有一种现象 下级对上级总是要求 放权 上级却总是强调集权 这种现象的本质是什么 2 孙子兵法 云 上下同欲者胜 请分析之 并指出在实际管理工作中应如何做到 上下同欲 karlnuaa 作业 2020 3 19 可编辑 53 3 大材小用 不如不用 小材大用 可以一用 在人员配置中许多管理人员都信守这个格言 您作何评价 4 十年来 我们学校和您所在的部门的内外环境发生了什么变化 管理模式发生了哪些变化 您认为目前面临的最新挑战是什么 2020 3 19 可编辑 54 5 越来越多的单位重视吸引和留住人才的问题 并提出 待遇留人 感情留人 事业留人 您如何看待这个问题并用管理理论解释 6 有人认为 一个繁忙的领导者往往不是一个好的领导者 对于这种看法 您如何评价 2020 3 19 可编辑 55 7 英国作家肖伯纳曾经说过 您有一个苹果 我有一个苹果 彼此交换后 各人手里仍然还是一个苹果 您有一种思想 我有一种思想 彼此交流思想 那么我们每人便有了两种思想 您认为这句话对当前管理工作的启示是什么