国内外电子商务的开展方向.doc

第一章 国内外电子商务的发展第一节 互联网的产生与发展一、 信息高速公路的建立众所周知，高速公路是可以让许多车辆并行，高速通过的公路，信息高速公路必然也是一条很宽的信息通道，可以大量地、并行地、高速地传送多种信息。高速公路可以连成四通八达的网，信息高速公路也能构成大容量的、高速度的信息传送网络。所以信息高速公路实际上是一个高速信息网体系，主要由三大部分构成：信息源、通讯平台和应用信息系统。其中信息源包括经济、科技、教育、文化、法律、政治、军事等各种各样的社会信息资源，这些信息资源可以以有序的形式存在（如信息库、数据库、知识库等），也可以以无序的形式存在（如零星的资料、情报和文献等）。通讯平台是用于完成各种信息处理、传输、交换和分配，并把有关的应用信息系统综合连接起来，最大限度地发挥信息资源共享和信息系统整体功能的效用。应用信息系统则可根据各用户的需要，为其信息活动提供各种信息服务。可见，信息高速公路也就是计算机、光导纤维和其他通讯设备组成的连接千家万户的通信网络，其基本组成包括：通讯网、计算机、信息和人四部分。通信网是基本支撑环境，它是一个高速、宽带、互联、互操作的大型广域网络，能够传输从低速到高速的多媒体信息。计算机及其附属设备也是网络上的主要资源，能够提供各种灵活方便的服务。而信息则主要包括公用和专用数据库，以及声、文、图信息，人则仍是所有资源的主角，并将社会发展推向更高水平。1993年9月美国政府率先提出建立“全国信息高速公路”的宏伟设想，之后日本、英国、法国、德国、韩国等紧随其后，相继提出本国发展“信息高速公路”的计划。经过一年多的筹划，各国“信息高速公路”纷纷上马，并成为1995年全球最令人兴奋的话题。美国是这场革命的发动者和带路人。1994年1月美国政府专门成立了“信息基础设施特别小组”负责全盘规划和组织协调工作，副总统戈尔亲自挂帅，并汇聚了商务部长、总统经济顾问以及一批技术专家和电信工业界代表等各路精英。日本国土小，人口稠密，拥有第一流的光导通讯技术，具有雄厚的资本实力，在信息高速公路铺设方面可谓得天独厚。英国政府则只参与公共设施的“信息高速公路”工程，电信公司负责铺设通向企业、学校和千家万户的光缆，并且在具体实施上不像美日那样先搞土木工程后搞技术安装，而是双管齐下 。法国的“信息高速公路”设想则更有魅力，她计划到2000年使已有的82万公里的通信光缆连接起来，主要的政治、经贸城市甚至用两根光缆连接，她还积极推动欧盟国家同时实施“信息高速公路”计划并进行联网，最终要建成全欧信息通信大动脉。德国则认为，在过去的几年内，德国已建成世界上最现代化的通信基础设施，实现了远程通信和市内通信全部光缆化。相比之下，韩国的计划更加周密、细致而谨慎。1993年8月，韩国通信部提出建立“信息高速公路”的基本规划，它先用公共财源建立能提高国际竞争能力的国家网，国家网首先为公共机关、科研机构、学校和大型企业服务，然后以此为骨干，构筑一般公众服务的超高速信息通讯网。在建设信息高速公路的世界浪潮中，中国一批信息技术专家站在历史的高度，经过周密的调查研究，根据中国的国情，提出了中国的“高速信息网计划（CHINA）”。1993年10月15日，当时世界上最长的光缆，中国通讯领域内的主动脉纵贯南北的京汉广全线开通。“八五”期间，我国已陆续建成22条总长3.2万公里的“信息高速公路”光缆干线，形成了光缆传输骨干网。在未来5年内，我国将投资410亿美元用于通讯，使它成为发展最快的部门。作为信息高速公路支柱的互联网，是一个全球的、开放的信息互联网络，其对信息技术的发展、信息化社会的形成起着十分重要的作用。二、互联网的形成互联网最初起源于1969年美国国防部ARPANET(Advanced Research Projects Agency国防高级研究计划署网)，当时主要用于军事指挥系统，它由一个个分散的指挥点组成，并保证当部分站点被摧毁后，其他所有站点间的连接仍是完好的。1983年原先ARPANET一分为二，一个是MILNET（Military Net军事网），这是一个军用网站，另一个是新的较小的ARPANET。此时，互联网一词已被广泛使用，当时它代表由MILNET和ARPANET构成的整个网络。1984年美国科学家基金会开始计划建设超级网络中心与高速网，随后几年在全美各地建立了若干个超级网络中心。1998年底，采用TCP/IP协议（传输控制协议/互联网协议）的NSFNET(Nation and Science Foundation Network国家科学基金网)被广泛使用，使其成为互联网的主要成员网。1993年，美国政府的信息高速公路计划，在全球范围内掀起了信息高速公路热，同时也标志着互联网的发展进入了成熟与提高阶段。1995年4月30日，NSFNET完成了其历史使命，代替它的是由美国政府指定的3家私营企业：Pacific Bell、Ameritech Advanced Data Services and Bellcore以及Sprint。三、互联网的最新发展进入20世纪90年代后，互联网的使用人数呈指数增长，全球上网人数在1999年3月时仅为1.71亿人，而到2000年3月时，已达3.04亿人，增长率为78%。 Digital Economy 2000 据预测，到2005年世界人口的五分之一，即10亿人将成为互联网的使用者。 The Emerging Digital Economy, U.S. Department of Commerce, 1998 p.7. 随着上网人数的急剧增加，人们通过互联网可获得的信息亦迅速增加。NEC调研机构的一项调查表明：1997年10月万维网上所包含的网页内容仅1亿个，而到了2000年1月，这一数字增加到10亿。1993年7月1994年7月1995年7月1996年7月1997年7月机主数1,776,0003,212,0006,642,00012,881,00019,540,000域名数26,00046,000120,000488,0001,301,000在美国互联网的发展速度极快，其域名体系中注册的域名数在4年内由1993年的2.6万增至130万，在同一时期与互联网相连的主机亦从180万增至1950万，具体见下表。数据来源:Network Wizards（） 1998年起调查方法发生改变，前后数据不具有可比性。日本的互联网使用人数位居世界第二，据日本的互联网协会统计，1995年日本的互联网使用者仅为120万人，1996年猛增至510万人，而1998年则达1380万人。而欧盟委员会的调查表明：在1997年7月欧盟各国与互联网联网的主机数量已超过500万台。竞争大未来加里哈梅尔、C.K普拉哈拉德 1998年昆仑出版社就我国的情况来看，互联网用户的发展速度也相当惊人，1996年底，接入互联网的计算机只有2.4万台，用户上网人数只有10万人；1997年10月，上网的计算机数发展到29.9万台，上网用户达62万人；1998年底，我国上网的计算机数已达74.7万台，上网用户突破200万人。1999年是我国政府的上网年，上网的计算机数和人数更是飞速增长，截止2000年6月底，上网计算机数已达650万台，上网人数达1690万人。 CNNIC报告四、 互联网的巨大潜力互联网为寻求自身新的增长点不断地进行扩张，其自身所蕴含的巨大扩张力迅速地将其推向各个领域，互联网的使用者已不再仅限于“纯粹”的计算机专业人员，多种学术团体、企业研究机构，甚至个人用户亦纷纷加入。1991年，General Atomics、Performance Systems International、UU net Technologies等3家公司组成了“商用互联网协会”，宣布用户可以把他们的互联网子网用于任何的商业用途。商业机构的进入，带来了互联网发展史上的一次新的飞跃，因为直接价值是在商业领域中形成的，所以互联网只有渗透到商业领域中才能发挥更大的作用。互联网将从根本上改变人们的生活方式，它正在或者说是已经改变了商业交易的模式，应运而生的电子商务则从根本上改变了人们日常所享用的各种服务和商品交易的形式。目前数以千计的企业正在建设网上商店，在不久的将来我们就可以从网上购得几乎所有的商品，还可以在任何时间通过家用计算机在世界范围内搜寻最合理的价格。在这一逐渐形成的数字化市场中，任何人只要有一个好的想法和一点软件就可以建立网上商店，并成为全球的中心商店。这将给传统的企业带来新的挑战与机遇，人们预言21世纪将是电子商务的世纪。第二节 国内外电子商务的发展一、电子商务的发展的四个阶段电子商务是指通过互联网产生的交易，通常由买者访问卖者的网站并进行交易。自从人们将互联网用于商业领域后，随着技术的发展，电子商务蓬蓬勃勃地发展起来，到目前为止其发展阶段大致可以分为以下几个。第一阶段是萌芽期。在此期间，随着互联网的兴起，大量的网络公司纷纷成立，他们通过网络为互联网的使用者提供信息而获得收入，当时这些公司主要收入来自广告。后来一些网络公司发现吸引互联网的浏览者到网上购物，亦不失为增加收入的一大来源，这便是第二阶段企业与消费者之间的电子商务（即B2C）的兴起。目前据美国国家统计局于2000年3月发布的第一份官方报道，1999年第四季度在线零售总额（即B2C的交易额）达53亿美元，占全部商品零售总额的0.64%，而一些民间机构的预测数则在40亿到140亿之间，其数据差别在于官方的统计数据中不包括网上订购机票、网上股票交易等购买行为。 Digital Economy 尽管网上购物还存在着这样那样的问题（比如在1998年假日购物期间，美国的许多网上零售商的购物定单填写系统曾出现问题，导致顾客们纷纷下网），尽管一些分析家认为通过网上零售商将顾客订购的货物送抵目的地要比现在想象的要复杂并且成本也较高，但在1999年的假日购物过后，一些个人调查机构的报告表明，类似的问题出现的可能大大减少，网上顾客满意程度甚高。然而，网上顾客销售量的增加最终将取决于配送问题及其他一些重要问题（如：税收、消费者权益保护、知识产权、网络的安全性可靠性等）的解决。 到了第三阶段，人们发现企业之间通过电子的方式来进行交易，与传统的做法相比更能节约成本提高效率，于是企业间电子商务（即B2B）就这样兴起了。美国国内制造协会2000年的一项调查发现：68%的制造商仍未开始使用电子商贸技术来进行商业交易，在被调查的公司中80%有自己的网址，而通过互联网来进行招标、购买等商业活动则更少了。 National Association of Manufacturers, New NAM Poll Shows that Despite Tech Advances Most Manufactures Still Not Using E-commerce, Press Release, February 22,2000 这证实了目前许多公司正处于在商业过程中贯彻电子商务技术的阶段。而同期的购买杂志上的一项调查表明：目前38%的采购者使用网站为公司进行至少一部分交易。而且这一调查还显示：目前尚未通过互联网采购的，有35%表示他们将在明年开始网上交易，54%表示他们将在未来3年内进行网上交易，仅有11%表示不考虑通过互联网进行交易。Mark A. Brunelli, What Buyers Want From Web Sites, Purchasing Online, Special Internet Report, December 16,1999 这意味着网上B2B交易还是有很大的发展空间，究其原因是在网上交易有减少成本、提高效率等优势。网上B2B交易正日渐成为电子商务的重要组成部分。目前据一互联网咨询公司Forrest的调查表明：美国国内80%的电子商务交易量来自于B2B，仅1999年此类交易量就达1500亿美元，据该机构估计，到2003年这一数据将达30000亿美元。 而Industry Standard预测到2003年，仅在美国国内B2B交易的金额将在6340亿与28000亿美元之间。 Stacy Lawrence, Behind the Numbers: The Mystery of B2B Forecasts Revealed, The Industry Standard, February21, 2000著名经济学人Mathew Symonds说：“在未来几年内，互联网将使整个商业活动发生根本性的变化，要早做准备否则将面临淘汰。”美国著名的老牌企业，专门生产百科全书的Britannica就是由于忽视了新技术带来的机遇，不肯彻底地采用新技术，改革旧有的生产、销售流程，而导致破产的悲惨局面，最后以不到账面价值一半的价格被收购。现在许多大型传统企业意识到不发展才是最大的危险，于是他们相继转向电子商务，并试图通过互联网简化商业流程，以节约成本提高效率。这便是电子商务发展的第四阶段。二、 国外电子商务的发展现状（一）美国电子商务的发展现状美国电子商务的发展得益于“信息高速公路”的建设，其电子商务的发展实际上就体现在“信息高速公路”的发展上，体现在具体的信息网络化建设上：国家从宏观上推动；地方政府着眼于本地平台建设；通信通道引入企业竞争机制；企业内联网由用户负责，并充分利用现有网络资源实现内联网与互联网的互连；有计划地放开信息服务业。另外，还产生了为企业跨地区信息交换服务的新兴网络机构交换中心。同时，政府适时地采取了一系列措施推动电子商务更深入、更广泛、更具效率地发展。首先，通过法案。美国政府决定从1998年开始，联邦政府机构的全部经费开支实行电子化付款，通过EDI技术完成政府年度采购的电子付款，以加快美国全国金融的电子化、网络化，从而达到电子商务的最高阶段。第二，宣布1996年到2005年，全国电视系统将实现从模拟式到数字式的转型。这一政策为数字技术领先的美国信息产业提供了巨大的商业机会，也为电视、电话、计算机三网合一打下了基础。第三，制定收费上限和补贴政策，鼓励全民使用信息基础设施，普及电信与网络的应用。政府在税收上给予优惠政策。美国众议院商业委员会于1998年5月14日投票表决以41比0的绝对多数批准了一项法案3年内禁止州政府对互联网征税，该法案还要求政府向其他国家提出对互联网免除税收和关税。6月23日美国政府通过了这项“互联网税收之自由法”。第四，在投资结构上，美国政府在采取政府引导、市场驱动政策的基础上，鼓励全社会的投入。在信息基础设施和商用网络建设上由各大企业投入；在政府信息化建设上，由各级政府投入；国家重点放在政府网络建设、公益性机构的网络建设和应用、政策法规的制订、普及、宣传与培训等方面进行投入，并重点资助信息技术的研究与开发。2000年美国全国网络建设投资大约为2000亿美元，美国商业部划拨3000万美元用于资助学校、图书馆、社区的网络建设，信息化研究与开发项目经费由美国自然科学基金等重点扶植。最后，美国政府把权力分散给私有机构、企业、国际组织，让他们自己去行动，当需要对知识产权保护和税收等问题作反应时，政府的行动是很小的、可预测的、简单而一致的。（二）欧盟电子商务的发展现状在互联网迅速发展的前提下，欧盟意识到在互联网上互相沟通、理解并进行国际合作的重大意义，但前提是应遵循统一的原则和具有全球性的开放框架，并保护世界各地区的文化遗产。为改善互联网环境，普及电子商务，欧盟已采取了如下措施：第一， 建立一个先进的，用于在欧盟内部进行研究和发展的泛欧网。该网络支持欧盟对电子商务的研究需要，在欧盟各项政策的制订过程中，研究部门拥有提出政策建议的权利；然后建立一个涵盖欧盟各成员国的统一的网络系统，引导各国政府共同参与。网络建立后，在全欧盟范围内设立电子商务示范点。截至2000年，欧盟将其网络传输速度由每秒30兆提升至每秒622兆，以确保欧盟内有稳定的互联网应用环境；在内联网结构方面，欧盟支持建立高速机制，解决大容量问题，支持多媒体应用网络。第二， 1995年2月,欧盟成员国就确立了一个名为“为中小企业开辟全球市场”的课题项目，目标就是为广大中小企业开辟全球信息网络，并建立电子商务的国际试验点。第三， 在有关法律环境方面，欧盟强调为确保欧洲企业有效进入全球市场，欧洲必须在基础设施、技术和服务方面做好充分准备。在欧盟范围内建立一个适于电子商务的法律与管制框架，管制应该深入到电子商务活动的每一环节中，如数据安全、隐私、知识产权保护以及透明温和的税收环境等。欧盟积极与国际组织及其他国家的政府加强对话，确保形成一个全球一致的法律环境，共同打击网络国际犯罪。（三）亚太国家电子商务的发展现状作为最具高回报及商业机会的区域，亚洲电子商务一直受到信息技术和商界人士的关心。1993年至1996年亚洲互联网网站数目激增137%，有调查预测到2001年，亚洲国家应用电子商务的贸易额将达300亿美元。目前亚洲地区的电子商务市场主要集中在日本、新加坡、韩国、中国以及台湾和香港等国家和地区。这些国家和地区电信网络比较发达，互联网技术迅速发展，电脑普及率及个人收入均较高，国家对电子商务大力支持。这些有利因素使得亚洲各国及地区的企业对电子商务新兴市场前景持乐观态度，也将大大改变亚洲企业经营方式及企业与消费者之间的互动关系，创造全新的行销模式。但由于亚洲各国在科技水平、经济条件、人口结构等方面的差异，电子商务的进程也不同。为抓住电子商务这个大好的发展机遇，亚洲企业家在各领域纷纷推出电子商务活动，范围涵盖银行、消费品、旅游等方面。然而，由于目前亚洲地区的电子信息技术发展水平及互联网普及率仍落后于欧美国家，因此需进一步加强信息及通信基础建设，以支持电子商务的发展。从1995年起，亚洲开始了互联网的基本网络建设工作，包括亚洲内联网络以及横跨太平洋的网络建设，后者现已成为亚洲网络建设规模最大的工程。亚洲互联网使用者的年龄层通常介于20至30岁之间，具备电脑技能和高教育水准的专业人士。一个较年轻化的人口结构对于开展电子商务显得相当重要，因为年轻一代通常比较容易接受并使用新的科技产品，也能更快地成为虚拟电子市场的消费者。从技术方面来看，亚洲已经准备好迎接电子商务的到来：1、电子商务一个最基本的出发点是电话线路的铺设与使用。电子通信基础设施越完善，就越有可能利用联机电脑来开展电子化的商务活动。其中香港（100%）、新加坡（100%）和台湾（83.8%）都具有相当高比率的数字电话线路；而日本（72%）、韩国（61.8%）则稍显落后。我国1995年底，城市电话普及率为15%，一些省会城市电话普及率超过30%，通信基础最落后的西藏自治区也有98%的县进入全国长途自动交换网。 电子商务技术 电子工业出版社 2000年版2、个人电脑的使用是电子商务时代来临的另一个标志。目前，亚洲地区个人电脑的销售量就占全球的20%，而且这个数字正在快速增长。2000年，亚洲地区个人电脑的销售量以26%的速度增长，而同期美国与西欧的成长率则分别只有16%和8.9%。 网上商务 中国水利水电出版社 1999年版3、愈来愈多的亚洲企业都认识到“联网”是公司运营的最基本要求。从经济角度来看，亚洲经济尽速发展也已经准备好迎接电子商务的发展，亚洲电子商务的发展前景是一片光明。三、中国电子商务发展的现状在全球网络如火如荼、飞速发展的时代潮流面前，中国的网络业也不甘居人之后。中国政府已经敏锐地意识到信息化及电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响。党的十五大号召加速推进国民经济信息化，要在促进国民经济从粗放型向集约型转变上下功夫。在国务院机构改革方案中信息产业部的组建为迎接这一挑战创造了有利条件，“推进国民经济和社会服务信息化”已经明确写进了信息产业部的职责范围。1998年江泽民主席出席亚太经合组织第六次领导人非正式会议时就电子商务问题的发言更加明确地表明了中国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会”；“我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。”我国政府从90年代初开始，便相继实施了“金桥”（国家公用信息通讯网）、“金卡”（国家金融自动化支付系统及电子货币）等一系列“金”字工程。目前，金桥工程初具规模，并已开始服务社会。金桥网现已覆盖全国30各省市和地区，通信站点由原来的24个扩建到70多个；金卡工程首批12个试点省市已全部实现了跨行联网运行；金税工程已开始覆盖全国400个城市、3800个县市，并建立全国四级计算机集合网络系统。1998年，国家经贸委和信息产业部联合宣布，一项旨在推动经贸流通领域电子商务的大型应用工程金贸工程正式启动。它将负担其以下任务：研究制定我国电子贸易发展的总体规划、政策法规；开发建设具有中国特色的电子贸易系统；充分利用电子商务等高科技手段来扭转近年来国内商业企业销售普遍低迷的状态。该工程的具体措施有：1、重点推进大型商业企业电子商务的应用，即“政府请企业上网”，为国有企业创造与西方发达国家企业齐头并进的机会。以中国商品交易中心为试点和示范的实施单位，在37个省市分行业成立了中心筹建机构，组织512家国家确定的重点企业、财政预算内的4万家企业及商品进入交易中心网络。按照工程设置的目标力争用3年的时间实现全国80%的企业上网运行。2、结合国际标准制定电子贸易各环节的规范标准，解决网上支付、网上税收、电子签名及认证等问题，实现网上购买与销售，并与国际接轨。3、对中小企业重点推行电子批发，力求统一订货、统一结算，以批量获取价格优势。4、重点建立连通供销双方的供应链，使市场需求和销售信息得到及时反馈，初期计划选择供应商和商业企业各200家。5、营造电子贸易的好环境。动员国家电信、金融、税务等部门做出积极姿态，协调长期以来部门各自为政造成的利益不均，信息分散等问题，创造适合电子商务成长的法律法规环境。金贸工程将充分利用我国已经实施的“金关”（外贸业务处理和进出口报关自动化系统）、“金卡”、“金税”和人民银行电子支付系统等有利条件，建立起比较完整的信息流通基础和电子贸易体系。该工程的启动把电子商务提上了各企业的议事日程。我国企业从1994年起开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。今天，中国的证券交易网覆盖全国，有效地保证了中国证券市场的发展；中国的金融结算系统网遍及全国，大大提高了转汇效率，缩短了资金的在途时间；北京网上技术市场已启动，这将使我国成为全球最大的电子信息市场之一。此外，中国远洋运输集装箱系统、中国商品交易网、中国商品定货系统等电子网络已相继建立。1998年是世界电子商务年，中国也掀起了一股电子商务热，我国的“中国商品市场”从1998年7月1日起，正式进入互联网，为那些希望展示自己产品的进出口企业拓展了营销途径，这些企业通过连接在外经贸部官方主页上的“中国商品交易市场”进行网上推销并可获得可观的收益。而CNNIC每半年一次的统计数据显示：互联网在我国发展迅速，网上已注册的域名数急剧增长（具体见图1-1）。据统计，截至2000年2月初，我国内地电子商务网站已达200多个，拥有员工5000人以上，1999年总交易额达两亿元，均比1998年增长一倍以上。而目前此类网站还在以每天5家以上的速度递增。最新报道称，目前已经达到600多家，年底之前突破1000家没有问题。 http:/ 联合国最近发表的一份报告表明，2000年全球电子商务交易价值将达3770亿美元，2001年还将增加近一倍，达到7170亿美元，2002年将达到10234亿美元，到2003年将占到世界贸易的10%至25。 有分析认为：1999年到2001年是中国电子商务由起步迈入繁荣的阶段，从2002年开始中国电子商务市场将步入快速增长的时期。据预测，2000年底中国电子商务交易额将达到8亿元，到2002年将达到100亿元。 国内电子商务网站急剧增加，发展地域迅速从沿海向内地、从大城市向中小城市蔓延。众多企业自觉制定和推出了内部电子商务规则或守则，税务系统、金融系统、证券业、药材业、建筑业等行业开始推动网上业务的开展。1999年是我国政府的上网年，据悉到2000年底，80%的国家部委和地方政府将在中国公用数据网和中国公众多媒体信息网上公开亮相。 Computer World政府上网的优势是不言而喻的，它有助于改变传统的政府激励机制，消除官僚主义，增加政府的透明度，减少腐败现象的发生。而且政府上网将使政府与百姓更加亲近，同时也为人们开启了一个参政议政的窗口，它还有利于丰富网上的信息资源，进一步促进全社会网络化的形成。与此同时，政府明显加强对电子商务的支持与协调力度，现已推出各种相关的法律法规。据中华人民共和国国务院令第291号中华人民共和国电信条例、第292号互联网信息服务管理办法（以下简称ICP管理办法）、信息产业部令第3号互联网电子公告服务管理规定等文件的规定，国家对经营性ICP实行许可证制度，对非经营性ICP实行备案制度。2000年11月，为了解决中文域名注册和使用过程中发生的争议，根据中国有关法律、行政法规及政策的规定，参考国际社会有关域名争议解决的做法及相应规则，中国互联网络信息中心发布了中文域名争议解决办法，共21条，该办法适用于中文域名与受中国法律保护的商标之间争议的解决。 /catalog/207/343/343-0.shtm我国发展电子商务的总体框架正在制定之中，主要有六个方面：政策法规标准；组织机构明确电子商务工程的实施者、监督者；市场和应用先搞好试点工程，进而推出示范工程；技术产品和产业；多层次、多领域的人才培养；电子商务基础设施，确立国家级灾难监测恢复中心。第三节 电子商务对经济活动的影响一、电子商务对企业的影响电子商务对企业的影响主要有以下几个方面：降低交易成本；减少库存，减轻企业对实物的依赖；缩短生产周期；24小时无间隔运作，增加交易机会；改变企业的竞争方式和竞争基础。1、降低企业的交易成本（1）降低企业的促销成本尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，使用互联网的成本已经大大降低。据国际数据公司的调查：利用互联网作为广告媒体进行网上促销活动，能使销售额增加十倍，而费用只是传统广告（如邮寄广告）的十分之一。（2）降低企业的采购成本传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程，而利用电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造这两个过程有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。2、减少企业的库存电子商务系统可以使零售商和供应商将一系列相关产品的最新预测发送出去，连接在互联网上的主机在收到最新预测后，对大家的预测进行对比，并标出最大的差异。该差异将由零售商和供应商的计划人员重新调整。这样，生产商就可以准确地依据销售商的需求生产，于是，库存的周转率就提高了，库存的总量就可以保持一定的水平，从而将库存的成本降低到底限。3、缩短企业的生产周期每一种产品的生产成本都涉及到固定成本的支出，固定成本并不随着产量的变化而变化，而只与生产周期有关。网络技术的应用为产品开发与设计提供了如下的快捷方式：开发者可以利用信息的传播速度，很快收到产品的市场反馈，随时对开发中的产品进行改良；开发者可以利用网络快速地调研市场，了解最新的市场需求；开发者可以通过网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品。这一过程在传统生产方式下要耗费漫长的时间，从而使生产周期大为拖长，致使生产成本增大。而现在电子商务改变了这一切。4、24小时无间隔运作，增加企业的交易机会网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。这样，企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务。一周七天，一天24小时都得为用户做准备，于是连续不断地运作给企业增添了许多机会。5、企业竞争方式和竞争基础的变化这种影响主要体现在以下几个方面：改变了企业之间的合同形式，准确及时的信息交流使合同的稳定性增大，企业间的合同管理更为有序。给了消费者更多的消费机会，给了企业更多的市场开拓机会，而且也提供了往来更加密切的信息交流场所，从而为企业提供了把握市场和消费者需求的能力。激发了企业开发新产品和提供新型服务的活力，同时也扩大了企业的竞争领域，从常规的广告、促销、产品设计与包装，扩大到了无形的虚拟市场。由于电子商务改变了企业的生产、交易成本，因而使产品的价格竞争异常激烈。二、电子商务对市场进入条件的影响互联网是一个开放式的大市场，在互联网上机会是均等，网上客户关心的不是公司的规模，而是公司提供的产品或服务的价值。这使得那些小企业无需庞大的商业体系，无需庞大的广告费用，无需众多的销售人员，就可以加入全球国际大市场，参与市场竞争，接触这个市场中的广大客户。这种市场进入方式的变化削弱了市场的进入壁垒。三、电子商务要求企业有独特的商业模式在电子商务热潮不断涌现的今天，许多公司和企业纷纷投身于其中，但真正能在网上盈利的，截止到2000年4月，全世界就只有三家公司，他们分别是：AOL、Yahoo！和Ebay。然而，尽管许多网络公司并不赢利，但在风险投资基金的带动下，人们还是纷纷往里投钱，使得纳斯达克指数曾一路飚升，许多网络股的股价远高于其市值。当时就有分析学家指出：人们投资网络股投资的是它的未来，而并不关注在短期内其赢利状况如何。还有的分析家指出：网络股股价高于市值的部分是网络这一新技术带给企业的无形资产的价值。但不管怎样，近来纳斯达克指数呈下跌趋势，一些网络股的股价也一路下跌，这一事实至少说明人们开始清醒地认识到对于一个企业而言，赢利能力是极为重要的，人们不再盲从风险投资基金了，开始有理性地选择一些成长性较好的网络股作为他们的投资对象。而且目前美国投资者对那些申请在纳斯达克上市的网络公司要求有清晰的商业模式和赢利计划。这一切都表明企业做电子商务并不是赶赶时髦，以求得股价上升，而是为了找到一个能赢利的新空间，并迅速地抢占市场。而如何找到一个赢利空间，这一问题就涉及到企业能否正确地对产品和市场进行定位，能否找到一个适合周围环境的，能充分发挥自身优势的，独特的商业模式。第二章 商业模式第一节 传统商业理论在信息时代到来之前，信息与承载它的物理实体是捆绑在一起的，当时存在着这样一条规律：信息的丰裕程度与其普及性之间存在着某种均衡性。要理解这一均衡性并不困难，所谓信息的丰裕程度指的是信息的质量，它可以由信息的使用者用精确性、流动性、相关性、互动性及安全性等指标来判定；而普及性则顾名思义指的是有多少人共享了该信息。在以前，信息的丰裕程度与其普及性是不能兼得的，高质量的信息只能被极少数人占有，而大量的人只能占有质量较次的信息。这是因为要将高质量的信息进行交流就需要有一定的渠道（如零售商、连锁店等），然而这些渠道受到成本和物理实体的制约，因此就限制了获得这一信息的人数；相反，若要对大众进行信息交流就必须降低信息的丰裕程度。这里存在着某一均衡，该均衡是工业经济时代信息规模规律的核心，图2-1表明了这种均衡性。现以卖者向买者传递信息的几种渠道为例对上述规律进行说明。卖者可以通过报纸向大量的、可能的顾客传递有限的、统计的信息；也可以直接向潜在的顾客寄发邮件，从而使顾客获得更为丰富的信息，但这一做法成本较高，所以必须有一定的针对性；而通过营销人员直接打入市场则不得不放弃信息的普及性以传递高质量的信息，因为营销人员虽然能提供具有丰富的、个人化的产品信息，但一次只能接待一位顾客。因此，市场只能在信息的丰裕程度和普及性之间的均衡点中寻求妥协。同时购买者也得向这一均衡妥协，他们不得不通过高普及性、低丰裕程度的信息，或低普及性、高丰裕程度的信息着手，开始对需要的产品信息进行搜寻，所以，有些时候购买者对品牌的认知会简化这一搜寻。供应链也体现了这一均衡性。当公司之间进行交易时，贸易伙伴的数目与所需交流信息的丰裕程度成反比。花旗银行的货币交易者每天要在不同的情况下对不同的货币进行交易，他们无须了解顾客的详细情况，他们所需的仅仅是价格和数量方面的信息而已。而沃尔马特则全然不同，它与少数的几个供货商有着密切的、长期的关系，并共同建立了复杂的电子数据交换系统，用以快速地、有效地交换数据。它们之间的不同可以见图2-2。 第二节 商业模式的分类所谓电子商务商业模式是指在电子商务时代，企业通过什么样的方式来获得收入来源和资金来源，换而言之即电子商务时代企业的经营方式。商业模式可以有许多不同的分类，以下几种是最基本的分类方法。一、 按从事商务活动主体的不同分类1 企业间的电子商务（简称为B2B模式）B2B模式即企业与企业之间通过互联网或专用网的方式进行电子商务活动。这是电子商务商业模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展潜力。据IDG公司1997年9月的统计，1997年全球在互联网上进行的电子商务金额为100亿美元，其中企业间的商务活动占其中的79%，即79亿美元。 电子商务 学苑出版社 1999年 Forrest研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于企业对个人间电子商务的速度发展。这是因为，在现实物理世界中，企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。2企业与消费者之间的电子商务（简称B2C）B2C模式即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。由于这种模式节省了顾客和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，因此网上购物将成为电子商务最热闹的一个话题。现在人们天天从收音机、电视、报纸和网络上听到看到的电子商务概念实际上指“网上购物”，即通过WEB技术将产品、服务和信息销售给顾客。“网上购物”起源于1995年，它的先驱是那些不进行传统零售业的互联网公司，如Amazon，但今天像沃尔马特这样的超市也建立了自己的网上商店。二、 按提供商品和服务类型的不同分类1、间接电子商务模式间接电子商务模式主要用于有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统的渠道，如邮政服务和商业快递车送货，因而它的成功在很大程度上依赖于一些外部要素，如运输系统的效率等。2、直接电子商务模式直接电子商务模式主要用于无形货物和服务或是全球规模的信息服务，具体而言有：计算机软件的联机订购、娱乐内容的联机订购等。它能够使交易的双方越过地理界限进行无缝的电子交易，有利于从分挖掘全球电子市场的潜力。直接电子商务和间接电子商务都提供了特有的商业机会，同一公司往往二者兼营。三、 综合分类（一） 企业与消费者间的电子商务模式主要是网上在线的商务模式，但是网上销售无形产品和劳务与销售实物商品大相径庭。1、实际产品的电子商务模式这是指传统的有形商品的电子商务模式，产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然是传统的方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。实物企业产品在线销售的形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。网上超市就是属于这一类模式。2、无形产品和劳务的电子商务模式主要有三种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式。一般的门户类网站（如雅虎）就属于这种模式。（1）网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等，主要包括：在线服务、在线出版、在线娱乐等。（2）付费浏览模式（the Pay per View Model）指的是企业通过网页，安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务商业模式。它让消费者据自己的需要，在网址上有选择地购买想要的东西；在数据库里付费获得所需查询的信息；一次性付费参与游戏等。（3）广告支持模式（Advertising supported Model）是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动所需费用全部用广告收入支持。这是目前最成功的电子商务商业模式，因为信息搜索对于上网人员在信息浩瀚的互连网上找寻相关信息是最基础的服务，企业也愿意在信息搜索网站上设置广告，特别是通过付费方式在网上设置旗帜广告（Banners），有兴趣的上网人员通过点击“旗帜”就可直接到达企业的网址。（二）企业与企业间电子商务模式可归结为以下三种：在线商店模式、内联网模式、中介模式。1、在线商店模式（Online Store Model）指的是企业在网上开发虚拟商店，以此网址宣传和展示所经营的产品和劳务，进而提供网上交易的便利。这种模式与网上在线零售市场类似，只不过专业性要强一些。2、内联网模式指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地通过互联网进入自己的内部电脑网络，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动化。3、中介模式指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集起来，商业机构的采购代表从中介机构的网址就可查询销售商或销售的产品。多数中介机构通过向客户提供会员资格来收取费用；也有中介机构向销售商收取月租费或按每笔交易收费。上述只是电子商务模式的一些基本分类，许多成功的电子商务公司并不是采用单一的模式，他们往往是两种或多种模式的结合（如：戴尔电脑所采用的模式就是B2B中在线商店模式和内联网模式的结合），为了便于综合比较和分析各个网站的优劣，本文按互联网公司所从事的交易对象及方法的不同分为门户类网站、网上超市、网上拍卖、专业化的电子商务和中介类的B2B等五大类进行分析讨论。第三节 信息时代电子商务对商业模式的影响一、传统商业理论的变迁对商业模式的影响1、信息时代对传统理论的影响网络的存在使得所有的人都可以低成本地分享充裕的信息，它并不会因为信息传递者人数的增加而增加成本，同时网络使得信息的传递与产品实体的转移相分开，这就破坏了传统商业理论的均衡性。传统的企业一般由价值链、供应链、行政组织机构和顾客服务等部门组成，由于均衡性的破坏，这些部门已经没有存在的必要，新的信息经济使得这些部门瓦解成碎片。这些碎片将在信息与其实物载体相分离的基础上，重新组合成新的商业机构，这就使原先存在的商业模式发生了变化。2、传统中介企业的变化因为绝大多数的中介企业是因信息的丰裕程度和普及性之间均衡性的存在而存在，然而现在这一均衡性被打破了，商品或服务的提供者可以直接与最终顾客对话，这些传统的中介企业似乎已经没有存在的必要了，也即中介消失了。中介的消失并不是什么新现象，在20世纪70年代，银行家就用这一词来描述资本市场的基金如何从零售银行那里夺走大量的存款。但这一次中介消失不同于以往的是：它是在新的信息经济因素的驱动下产生的，而且对现存的中介所带来的影响之大，速度之快是前所未有的。中介的消失有两种形式：一种是沿着均衡曲线下滑，牺牲信息的丰裕度来换取高的普及率，这是一种传统的方法；另一种则是改变现有的均衡曲线，这一方法是信息时代的产物。（具体见图2-3）传统的中介消失法通常是这样的：新的竞争者通过增加信息的普及性，减少信息的丰裕程度来打击原有的中介。他们争取了那些对以往的中介者而言利润微薄的及那些为他们所忽视的顾客，并通过降低成本来获取利润。这种做法并没有摧毁现存的中介体系，它仅仅是重新分配了市场的份额而已。比如当Sears and Roebuck Company在19世纪后期引进邮购的概念时，它虽然不能像当地的百货公司一样提供三维的产品展示（它仅提供二维的产品展示)，但是还是有许多人喜欢它，因为它给人们提供了更多的选择。它就是靠降低信息的丰裕度以提高信息的普及性，换而言之即将均衡点沿均衡曲线往下移动。第二种做法通常是基于技术的发展，使得均衡曲线发生变化，同时提高了信息的丰裕度和普及性。它对已经建立的中介商业模式产生了巨大的威胁，它不仅仅是要求重新瓜分市场，而且要对整个商业模式进行改革。由此可见，中介并不是真正地消失了，而是以一种新的形式出现了。3、信息导航者的出现由于信息的传递与产品实体的分开使得企业无须再拘泥于两者紧密捆绑在一起是所带来的种种不便，于是就出现了所谓的信息导航者。这些信息导航者引导并帮助人们找到所需的产品信息，但他们自身并不参与产品的运送，甚至也不必成为交易的一方，他们的功能仅在于集中一些人的观点，指出最好的选择，而不对产品的运送承担任何责任。作为纯信息功能的导航者，由于它不受到普及性或丰裕程度的制约，可以进一步移动均衡曲线，导航者们还可以低成本地紧密地联合起来以提供更丰富更集中的信息。正是信息导航者的这一功能使得生产商和零售商站在同一条起跑线上，它同时也允许电子零售商、顾客和其它一些代表顾客利益的机构成为信息导航者。这也对原来的商业模式产生了影响，雅虎、亚马逊等新的商业模式在这种情况下纷纷崛起。二、 市场结构的变迁对商业模式的影响1、 迂回经济向直接经济转化使市场结构发生变化由于工业经济时代的市场模式有许多的中间环节，企业的生产、流通都需要一个漫长的过程，因此被称为迂回经济。信息经济时代的市场模式取消了工业经济时代的中间环节：从直接的中间渠道销售到直接的网络销售，从生产办公室到虚拟办公室，从纸币到电子货币，从中间管理制度到知识管理，从依靠硬件到依赖知识，从普通服务到网络增值服务。这一切使得整个经济的运营过程更加直截了当，因而被称为直接经济。电子商务大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构，企业可以绕过传统的经销商了解到客户的需求，并把这一需求直接转换为生产指令。这样就减少了中间环节，大幅度地降低了企业的经营管理成本。这种厂家到消费者的模式是一种间接经济到直接经济的变革，是工业经济向信息经济的一种转化。2、商业结构的变化在电子商务的推动下，由于市场结构的变化，使商业活动发生了变化。原来在传统商场经营的商业已不知不觉身临一种通过网络进行购物的商业境地。传统商业把生产者与消费者在时空上分割开来，充当生产者与消费者的中介。生产者生产的产品要通过商场的沟通才能到达消费者手中。商场是专业化的物质流（以货物为主）和信息流（以价格为主）汇集的中枢。在工业经济时代，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。然而，到了信息时代，越来越多的厂家拥有自己的网上主页，可在上面发布价格信息，展示产