电子商务概论考试A卷.doc

精品文档电子商务概论考试试卷A2015-2016学年第一学期期末课程名称：电子商务概论 使用班级：成传15 考试时间：90分钟考试形式：开卷 共5页，共6道大题 空白答题纸2页题号一（10）二（20）三（15）四（10）五（10）六（35）总分（100）阅卷人签字得分 请在答题纸上作答，答在试卷上成绩无效（如果无答题纸，此内容可以删除。但不允许试卷、答题纸都有答题，不便存档。）得分一、单项选择题（每小题1分，共10分）（标题宋体四号，加粗）1、 互联网的初衷并不是为了（ ）A、商业活动B、军事活动C、政治活动D、经济掠夺2、每行动成本广告计费方法的缩写是（ ）A、CPMB、CPAC、CPCD、CPR3、在Outlook Express中不可进行的操作是（ ）A、接收 B、回复 C、转发 D、撤销发送4、下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证 C、支付网关 D、客户服务中心5、下列哪个网站为B2B模式？（ ）A、淘宝网B、阿里巴巴C、慧聪网D、卓越6、最著名得公钥加密算法是（ ）A、DESB、IDEAC、MD5D、RSA7、电子现金是一种以（ ）形式流通的货币。A、商品B、数据 C、票据D、纸币8、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为( )A、电子结算 B、支票结算 C、现金结算 D、信用卡结算9、购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )A、验证用户IP 地址 B、生成并保存Cookie C、验证用户信用卡号 D、验证用户口令10、下列说法不正确的是（ ）A、电子邮件最大的缺点是垃圾邮件B、Telnet是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件C、FTP可以让你使用远程主机的命令和程序D、FTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径得分二、多选题，漏选、错选均不得分（每小题2分，共20分）1、一个好的域名，因该具备的基本要素是（ ） A、简单、切题、易记 B、与企业名称、商标密切相关 C、采用国际顶级域名 D、与企业核心业务密切相关2、下面对计算机网络拓朴结构论述正确的有：（ ）A、网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态.B、网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一C、星型拓朴中故障的定位容易 D、环型结构中对网络的扩展比较困难3、计算机病毒可通过（ ）传播。 A、工作站 B、服务器 C、上传文件 D、电子邮件4、移动电子商务的特点主要有（ ） A、方便性 B、即时性 C、公开性 D、移动性5、信用卡主要具有的功能是（ ）A、转账结算功能 B、消费信贷功能 C、储蓄功能 D、汇兑功能6、网上银行的特点是（ ） A、无纸化交易 B、服务方便安全 C、经营成本高 D、操作简单7、计算机网络的网络硬件可分为（ ） 类：A、网络服务器 B、网络工作站 C、 网络交换互联设备D、 防火墙 E、外部设备8、对于电子商务网站来说，网站的主体内容不外乎（ ） A、产品信息与产品广告 B、在线订单 C、客户服务 D、友情链接9、目前，适用于小数额交易的电子支付方式是（ ） A、电子现金 B、电子钱包 C、电子信用卡 D、电子支票10、BBS常用的功能有：（ ）A、阅读文章 B、收发E-mail C、发表文章 D、交流聊天得分三、填空题（每空1分，共15分）1、按交易对象划分，电子商务可以分为三类：企业与消费者间、企业与企业间、 。2、 Internet的基本功能有 、 远程登录 、 。3、 电子邮件地址由三个部分组成：用户名、符号、 。4、 计算机网络由通信子网和 组成，即计算机网络的二级结构。5、较为常见的四大类恶意病毒：宏病毒、CIH病毒、 和 。6、电子商务的特点： 、方便性、 、集成性和可扩展性。7、加密系统： 位的密钥是最低要求，更长的密钥能提供更高程度的加密保障。8、第三方支付的实例有： 、易支付、西部支付。9、电子现金支付的特点：协议性 、对软件的依赖性、 、 。10、电子商务应用的4个支柱：公共政策、 、 、法律规范。得分四、判断题（每小题1分，共10分）1、电子商务的本质是商务，而非技术。核心内容是信息的相互交流和沟通。 （ ）2、WWW是基于超文本的方式的信息查询工具，它以“树状结构”组织信息。（ ）3、电子商务通常是减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。 （ ）4、自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。（ ）5、TCP/IP不是一个单一的协议，而是由一系通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。（ ）6、对于一个中小型企业而言，企业可以以“租柜台”的方式建立一个独立的网站。（ ）7、“交换广告”就是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告。（ ）8、目前，网上营销活动主要是“在线交易”。 （ ）9、陆路运输不属于基本物流服务的内容。（ ）10、注册国内域名不得使用行业名称或者商品的通用名称。（ ）五、简答题（共2道题，每题5分，共10分）1、网络营销的特点有哪些？2、简述信息流、资金流和物流的相互关系？六、论述题（共2道题，第1题10分，第2题25分，共35分）1、论述从C2C电子商务网站（以淘宝网为例）上购买商品的具体流程有哪些？支付宝的支付方式有哪些请至少举出5种？2案例分析1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立。“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验”一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。作为中国最大的网上超市，1号店在近年取得了飞速的发展，过去3年的平均增长率高达19218%。取得如此优秀的业绩，根本原因是一号店出色的供应链管理，这也是1号店引以为豪的核心竞争力。从供应链的快捷、优化，到严格的供应商考核机制，再到自配送队伍的不断发展壮大，持续优化的客户体验让一号店成为中国最受欢迎的“囊括生活消费方方面面”的全方位电子商务平台。 2013年4月，1号店水果品类上线，标志其开始试水生鲜食品领域，由此再次证实1号店供应链管理的非凡的实力。1号店的供应链管理是如何获得成功的呢？第一，拼内功，构建柔性供应链管理系统。所谓柔性，就是让IT构架有足够的扩展性。1号店供应链系统的策划人和建设者CTO韩军认为：电商的供应链玩的都是技术活，谁有前瞻性，会平衡用户体验与成本，明白如何优化模块，谁就能够走在行业前列。由于电子商务的发展较快，对应的品类管理、库存管理、客户管理、财务管理等必须实时适应这样的变化。最好的办法，就是将这些后台管理系统整合到一起，构筑标准接口，与销售前台对接。最早的PC端1号店不过是与该接口对接的一条分支。2011年于刚看到了韩国乐购兴起的地铁购物：消费者可以用手机App扫描地铁墙纸上的二维码，下单购买商品。于是，他第二天就召集骨干开会，不久成立无线事业部，3个月不到，“无限1号店”的虚拟货架墙纸已经遍布各大城市的地铁、公交车站。1号店能够在短短的3个月实现二维码购物，离不开1号店后台集合成单一的标准接口，移动购物界面只需与之对接，整个供应链管理就顺畅了。无论是手机订单，还是PC订单，并入一个订单池，后台一并处理、流转，仅有的差别是，订单会被标明自何处，用于统计分析。也就是说，即便以后有了2号店、3号店的新业务，只要与该接口对接，后台的供应链管理系统同样可以毫不费力地兼容。第二，玩平衡。柔性技术只是保障供应链稳定的前提之一，另一个不可或缺的前提，是供应链管理的平衡之术。在电商领域，大家都强调用户体验，其中一个重要指标就是快递的迅速到达，用户希望下单后可以马上拿到货品，但在实际操作过程中，企业是在成本可容忍的情况下，将用户体验最大化，这种成本与体验上的平衡，才是赢得投资人、消费者共同信任的两全之策。按照1号店统计，平均每个订单有16.7件商品，倘若每一个订单一出现，就立刻开始处理，拣货员为了这16、17件商品，遍览仓库中数万品类，然后，东边拿一件，西边取一盒，沿着仓库，一趟数千米下来，只完成一单，人工成本着实太高。更经济的做法是，5-10多分钟做一次切分，将订单池中上千张订单一并处理，拣货员一次路过，可同时拣取不同订单中的相同产品，一趟下来，拣出上百货品分配不同订单，几趟下来，就可以完成N张订单，成就规模经济。同时，顾客们也不会因为多等了10多分钟，感觉到体验下降。第三，做优化。因为业务快速扩张，1号店物流、配送成为瓶颈，因此，需要在很多地方新建仓库，但怎样建设才最经济、高效？首先，少不了计算各地区订单的数量，未来成长的趋势，货品的流向，在最能打破瓶颈的地方建设新仓。其次，还得考量这些仓库里放入哪些产品，防止产品卖不动，形成积压库存。接下来，也得谋划新仓投入后，怎样重新分配订单池内的订单，保障用户体验的同时，以更低的成本送达一切都需要繁复的计算，才能优化布局。1号店多年积攒下来的各类数据足以支撑如此复杂的运算，而且，更有意义的是，数据富矿还可以挖掘出其他极具意义优化手段。比如，在供应链前端，电商营销都会做搜索引擎管理(SEM)，以确定投放哪些搜索广告词可以有更好的投资回报。按照1号店的做法，由IT系统选择100万左右的关键词，经过数学模型的筛选，将转化率低的词刷掉，投入广告费用，进行试错，经过一段时间，再用模型筛选，下架不合适的旧词，补充新词，改进模型如此反复，不断优化，搜索关键词的选择越来越准确，投入