车行诚信经营承诺书.doc

车行诚信经营承诺书 车行诚信经营承诺书我公司自愿参加罗湖区汽车经销商行业诚信联盟，向消费者郑重承诺如下1.诚实守信，自觉遵守商业道德。 不销售假冒伪劣商品，“三无”产品，过期失效和不合格产品。 2.明码标价、无价格欺诈，不欺行霸市，不强买强卖；遵守国家物价管理相关法规，质价相符，收费合理。 3.自觉纳税，及时足额交纳各种税费，不偷税逃税。 4.遵守商业道德，亮照经营，明码标价，不搞价外收费，不搞任何方式的虚假让利活动，提供全面、真实、明确的有关商品和服务的信息，不发布虚假广告和误导消费者信息。 5.经营场所干净整洁，店容店貌美观大方，商品陈列清晰醒目。 6.严格履行对消费者承诺，切实做好售后服务，公布投诉专用电话，落实解决消费者投诉的有关制度，积极解决消费者的投诉，自觉接受广大消费者、政府监督部门和新闻媒体的监督。 7.自觉遵守罗湖汽车经销商“诚信经营、优质服务”评选活动的各项规定和守则，并承担违约责任。 8.我公司自愿申请参加罗湖区汽车经销商“诚信联盟”，将珍惜和持续维护这一荣誉，同时承诺，如果发生不诚信、损害消费者利益、违法违纪行为，本公司承担一切责任。 汽车综合性能检测行业诚信服务承诺书为促进广州市汽车综合性能检测行业的发展，提高行业整体水平，建立统 一、开放、有序的汽车综合性能检测市场，树立良好行业形象，切实保障车辆所有人、维修业户及经营者的合法权益，作为广州市汽车综合性能检测的合法企业，我们向社会公众，向政府主管部门，向交通行业郑重承诺 一、守法，规范经营 1、遵守国家法律政策和检测行业的法规、规章、制度。 2、树立良好的商业职业道德，端正经营思想，合法经营，自觉接受社会和同行的监督，虚心接受主管部门的指导。 3、认真执行检测技术标准、工艺规范和操作规程。 4、树立公正、科学、准确、诚信的观念，保证检测结果的公正性和真实性，不出虚假检测报告，不缺、漏检测项目，不手工改动检测数据。 5、严格执行检测收费标准，如实合理收取检测费和复检费，按规定使用发票。 二、加强管理，保证质量 1、完善管理制度，认真落质量管理手册。 2、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、健全质量保证体系，确保各岗位人员资质条件符合规定，检测人员持证上岗，加强定期质量抽检，保证检测质量。 4、落实检测设备管理制度，做好日常维护和自检标定，严格执行定期检定制度，保证检测设备完好，不带故障验车。 5、按规定保存车辆档案和各种资料，做到完整有序。 三、文明生产，优质服务 1、检测现场保持整洁、通风，符合检测、安全、防火和环保要求，各工位标识清晰，张挂相应的检测标准、操作规程，检测设备仪器清洁、放置有序。 2、检测站应设有客户接待、休息的场所。 3、工作人员应身穿统 一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明，迎送有礼。 4、公开有关证照、公正性声明、业务流程、检测项目和标准、收费标准、申诉制度、工作人员一览表和监督投诉电话。 5、设立咨询服务窗口，解答客户的疑问，主动为客户提供相关的车辆诊断意见和维修建议，不得要求检测不合格的车辆到指定厂点维修。 6、实事求是处理客户的投诉和意见，及时为客户排忧解难。 四、端正行风，共同发展 1、倡导以公正诚信，优质服务来赢得市场，取信客户；杜绝弄虚作假，竞相压价、乱收费用、徇私舞弊等恶劣的竞争手段，加强自律，树立良好行风。 2、维护行业形象和行业整体利益，与侵犯行业权益的行为作斗争，努力提高行业公信力，谋求共同发展。 3、推动业户间的横向联系和协作，加强信息交流，促进行业技术进步，共创汽车检测文明行业。 总之，我企业自