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哈尔滨工程大学硕士学位论文哈尔滨市星级酒店员工培训模式建立及对策研究姓名:赵蕾申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:徐建中20060801 哈尔滨工程大学硕士学位论文随着酒店的日趋成熟,2006年被酒店高层管理者确定为培训年,并于年初就采用了本文前面所述及的星级酒店员工培训模式,现对2006年1-5月份该模式的运行情况做以绩效评估。1.培训意识指数2006年基层员工和中、高层管理者的培训参与率直线上升,已接近100%,基层管理者的培训参与程度也同样稳中有升,如图6.2所示。可见,该培训模式深受员工好评,大大提高了员工的培训意识,具有良好的可操作性和可实践性。图6.2员工参与培训情况 图6.3专兼职培训人员配备情况46
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