第8章工作设计ppt课件.ppt

8 1 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu Ch8人力资源与工作设计 8 2 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu Sec1人力资源战略介绍 人力资源战略的目标 有效的使用人力资源 提高工作生活质量 8 3 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作生活质量 QualityofWorklife QWL 总体目标 给员工创造一个满意的工作条件 满足员工需要 内容 充足和公平的薪酬 安全和健康的环境 能发挥人们潜力的工作 个人发展和安全的机会 培养自我认可 摆脱成见和积极向上的社会环境 法制化 个人隐私权 异议的权利 对个人休闲和家庭需求造成最小侵害的工作角色 有社会责任感的组织行为 合理的QWL 是指那种不仅安全 报酬公平 而且满足合适的身体和心理需求的工作 8 4 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2004年职业白领职场调查 26 80 的被调查者认为工作和生活的压力已经严重超出了自己的承受范围 25 35 的被调查者认为由于频繁地在工作和生活中救火似的奔波 根本没有一套有效缓解心理压力的方法 19 55 的被调查者认为自己的生活舞步已经跳乱 33 17 的被调查者根本没有时间从事自己的业余爱好 8 5 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 第二节 人际沟通 一 沟通及其内涵1 沟通 Communication 信息和意图通过公用的符号从一方传递到另一方的过程 或者说 沟通就是信息被交换的过程 沟通过程的起始点是发送者 他将信息传递给接受者 发送者将需要沟通的意图编码成符号 如语言 然后再通过某种渠道 如口头或书面 传达给发送者 接受者解码收到的信息 并解释发送者的意图 接受者也可能提供反馈给发送者 对发送者的信息做出反应 8 6 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 发送者意图编码 接受者理解解码 发送者意图编码 接受者理解解码 3 沟通渠道 8 沟通渠道 沟通过程模型 如果有反馈 就是双向沟通 单向沟通 甲 乙 8 7 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 单向沟通单向沟通是指发送者和接收者之间的地位不可互换 双方不需要信息反馈 信息传递速度快 但准确性不够 有时还会使接收者产生抗拒心理 单向和双向沟通 8 8 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 双向沟通双向沟通中 发送者和接收者的位置不断交换 且发送者是以协商的姿态面对接收者 信息发出以后还需及时听取反馈意见 必要时双方可进行重复商谈 直到双方满意为止 沟通信息准确性较高 接收者有表达意见的机会 产生平等感和参与感 可增加责任心 有助于双方感情的建立 8 9 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 二 沟通的方式沟通可以是 书面正式的 书面非正式的 口头正式的和口头非正式的 口头沟通带来高度的弹性 书面沟通则准确 它们以通信 记录 信件 备忘录 报告 电子邮件和项目管理信息系统为媒介被传送 视觉的沟通 如手势和身体语言 8 10 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 口头沟通高度的面对面沟通对促进团队建设 发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要 把团队安排在同一个场所有利于沟通 不能面对面沟通时 可用电视会议的方式 经理应该定期走出办公室拜访团队成员 拜访客户和公司上层管理人员 8 11 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 书面沟通确认决策和行动时 以一张备忘录或一封信件作为面对面会谈或电话交流的笔录可能比个人的记忆力更合适一些 备忘录和信件必须清楚 简洁 不能包含长篇大论或冗长的 与主题无关的附带内容 8 12 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 3 电子媒介优点 加快信息传递速度提高效率 共享更多的信息 成本低 节省为开会而产生的旅途费用 缺点 不能采集有关沟通内容的非语言线索 电子邮件不适合传递机密信息 电子信息过载 8 13 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 不同沟通方式传递信息的能力 8 14 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 媒介丰富度 是指沟通渠道传递信息的能力程度 媒介传递给接受者的信息和线索越多 它就越丰富 如何选择 卡内基通过丰富度高的媒介发送难于理解的不平常的信息通过丰富度低的媒介发送简单和日常的信息 8 15 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 正式报告 备忘录 信件 电邮 网络 面对面沟通 电话 丰富度排序 低丰富度 高丰富度 Pro 提供记录预先思考容易散播Con 非个人化单向反馈慢 Pro 个人化双向反馈快Con 没有记录即兴的不易散播 Pro Con 8 16 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 媒体选择的情景 8 17 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 第二节组织沟通 Outline 方式不同方式的问题如何解决 8 18 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 一 组织沟通的方式下行沟通下行沟通是指项目领导者对员工进行的自上而下的沟通 这种沟通方式是领导者向被领导者发布指令的过程 8 19 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 这种沟通方式有五个目的 员工明确项目组织的目标 有关工作方面的指示 提醒员工对工作及其任务的关系的了解 对部属提供关于程序和实务的资料 对部属反馈其本身工作的绩效 8 20 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 上行沟通上行沟通是指下级的意见反映给上级 即自下而上的沟通 上行沟通有两种形式 层层传递 即依据一定的组织程序逐级向上反映 越级反映 指越过中间层次 让决策者与员工直接沟通 8 21 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 重要性 管理者可以准确地了解下属的工作和成绩 了解他们面临的问题 工作计划 工作态度和设想 雇员有机会向上反映情况 增加参与意识 提高士气 与下行沟通形成信息沟通的双向渠道 8 22 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 平行沟通 横向沟通 指组织中各平行部门之间的信息交流 保证平行部门之间沟通渠道的畅通 是减少部门冲突的一项重要的措施 功能 信息共享 有助于消除冲突 产生社会和感情支撑 8 23 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 1 下行沟通常见的问题 信息过载 数量庞大的不重要信息往往造成相关信息的丢失 管理者和雇员之间缺乏公开性 有些管理者即使在信息共享非常重要时仍然扣留信息 过滤 信息每次转手都会伴随信息损失和失真 8 24 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 下行沟通中过滤产生的信息缺失所经过的层次越少 丢失和失真越少 8 25 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 困难时刻的下行沟通 充分的下行沟通在组织面临困难的时刻显得特别有价值 当发生公司合并或收购 或项目遇到重大问题可能停止时 员工们非常焦虑 因为他们不知道对他们有什么影响 无论从观念还是从道义出发 都应将即将发生的变化通报给员工们 8 26 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 两个工厂的员工都从总经理的公开信中得到了和并的消息 但是后来 一家工厂的员工什么信息也得不到 而在另一家工厂 最高管理层将下岗 调动 升迁和降级以及工资 工作和福利的变化及时告诉雇员 是他们心中有数 两个工厂面临同样的问题 和并降低了员工对工作的满意度和对组织的责任感 增强了对公司的幅面看法 你认为这两个同处困难时期的工厂中那个做的更好 8 27 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 公开式管理 公开式管理是指与组织内的所有成员共享重要的信息并共同发掘它在管理上的意义 尽管让员工们指导公司的战略计划和财务计划可能导致泄密 另外员工也可能对他们的回报不满 但是那些同员工共享信息的公司认为这样能激发员工的工作热情 提高生产率 不仅要向员工提供数据 还要培训他们 使他们理解数据含义 促使他们对工作负责 也可以从公司的业务成功得到回报 8 28 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 公开式管理的原则 8 29 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2 管理上行沟通 问题 管理者被各种信息包围 可能忽略从下面传来的信息 过滤现象同样存在 人们报喜不报忧 管理者 应为上行沟通创造条件 管理者必须激励人们提供有效信息 可以采用非正式形式 如MBWA 8 30 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 无界限沟通指在组织内部没有信息流动的障碍 许多企业管理者和管理学者都认为 全方位的信息共享对于组织来说是至关重要的 8 31 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 32 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 提高有效沟通的途径 美国管理协会提出的一套建议 沟通前先澄清概念 经理人员事先要系统地分析沟通信息 只沟通必要的信息 明确沟通的目的 考虑沟通时的环境情况 使沟通的信息得以配合环境状况 计划沟通内容时应与他人商议 这样既可以获得更深入的看法 也易于获得别人的支持 表达要精确 要进行信息的追踪与反馈 要言行一致 沟通时不仅要着眼于现在 还应该着眼未来 成为一个 好听众 8 33 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 第三节工作中的冲突与解决方法 1 冲突 Conflict 1 冲突的定义及其效应冲突 是指由于目标 资源 预期 感觉或价值观的不相容 两个或更多的人之间以及工作小组之间所产生的不一致 8 34 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 在7月一个炎热的星期日下午 一切都是愉快和令人惬意的 直到我的岳父突然说 让我们去Abilene 在咖啡馆里吃饭吧 我想 什么 去Abilene 53英里在风暴和酷热里 在没有空调的1958年的别克车里 但我妻子欢呼道 好主意 我想去 你那 既然我自己的喜好显然与其它人不一致 我回答 好的 我只希望你母亲也想去 当然 我想去 我好长时间没去Abilene了 discussion 8 35 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 4个小时后我们带着一身的细沙和汗水回到了家里 我们好长时间默默坐在电扇前 我说 这是一个很好的旅行 不是吗 没人说话 最后 我岳母激动地说 说实在的 我真是宁愿呆在家里 我去只是因为你们三个很乐意去 我难以置信 不要吧我放在 你们大家里 我不想去 我只是想你们高兴 你们是元凶 我妻子很震惊 不要叫我元凶 我只是想使大家热闹和快乐 她父亲突然加进来 听着 我不想去 我只是想你们会无聊 你们很少旅行 我只是想你们快乐 避免群体思维Groupthinking conformitymarkedbywithholdingdifferentorunpopularviewsinordertogivetheappearanceofagreement 8 37 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 传统的管理思想认为冲突将导致团队成员相互间的抵触 这种抵触会引起团队的分裂甚至瓦解 必须避免和限制冲突 现代管理思想指出在某些情况下 适度冲突对团队是有益的 8 38 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 冲突能够促进对重大事项进行审慎分析 冲突具有激励作用 冲突有时可以改善团队气氛 团队间冲突能够增进团队内部的协调与合作 冲突的某些正面效应 8 39 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2 冲突处理 请对不同的方式进行评价 1 回避或撤退 2 竞争或逼迫 3 调停或消除 4 妥协 8 40 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 5 合作 正视和解决问题直接正视问题 他们要求得到一种胜利的结局 他们既正视问题的结局 也重视人们之间的关系 每个人都必须以积极的态度对待冲突 并愿意就面临的冲突广泛交换情况 8 41 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 3 创造及避免冲突 1 适当创造具有正面效应的团队冲突 鼓励团队成员之间的适当竞争 但是必须对竞争加以严格控制 鼓励争论 团队成员可自由地提出各种意见 并通过意见的相互交流 最终达成共识 团队领导充当冲突的替罪羊 8 42 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2 预防或消解具有负面效应的团队冲突制定共同的目标 上一级领导调停或仲裁 人员交流 设立 综合协调者或综合协调部门 8 43 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 第四节工作设计Jobdesign JobScopeandJobDepthSociotechnicalApproachtoJobDesignThePhysicalWorkEnvironmentAlternativeWorkSchedulesFlextimeTelecommutingJobSharingCondensedWorkweek 8 44 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 什么是工作设计 为个人或小组设计所要完成的工作项目包括决定 做什么 i e responsibility 为什么做 i e purpose 怎样做 i e toolsetc 8 45 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作专门化 包括 将工作分解成细微的组成部分由专门的工作人员完成每一部分工作最先由亚当斯密提出 1776 观察制针工厂工人作业 工作专门化通常可以降低成本 8 46 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作专门化的评价 对于管理 对于劳动者 8 47 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作专门化的优点 8 48 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作专门化的缺点 对于管理 1 难以激励员工 2 枯燥的工作可能导致旷工 离职及漠视质量 对于劳动者 1 单调的工作 2 有限的升职机会 3 没有控制整个工作的机会 4 较少的自我实现的机会 8 49 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作扩展 方法Jobenlargement 工作扩大化 Jobenrichment 工作丰富化 Jobrotation 工作轮换 Employeeempowerment 授权 8 50 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作扩展 8 51 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作轮换 8 52 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 员工授权 WhenthepresidentoftheRitz Carltonhotelchainintroduceshimselftotheemployees hebeginswiththeselines MynameisHorstSchulze Iampresidentofthiscompany Iamveryimportant Butsoareyou Absolutely Equallyimportant Schelzedescribescustomerserviceinhisorganizationas Ladiesandgentlemenservingladiesandgentlemen 授权是将职权和责任分配给更低一级下属的行为 8 53 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作设计的社会技术方法 设计工作时应考虑工作的技术体系和社会体系两方面应通过对整个工作场所进行整体或系统的观察来进行设计工作 社会技术方法要求在工作设计时考虑员工的职责 任务的本质以及工作小组的自主权 自我管理团队以社会技术方法为基础 Hawthornestudies 霍桑实验 员工的价值观 态度和感情会影响工作结果 8 54 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu CoreJobCharacteristics 核心工作特征 Skillvariety 工作应要求雇员具有不同技能和才干Jobidentify 应赋予雇员完整的工作Jobsignificance 应使雇员感受到工作的重要性Autonomy 工作应赋予雇员自主性Feedback 应提供生产活动的反馈信息 8 55 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 体现核心工作特征的工作设计会给个人和工作结果带来什么影响 8 56 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作特性模型 Hackman Oldham 1980 核心工作特征 技能多样性任务完整性任务重要性 自主性 反馈 8 57 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 自我管理团队 为了共同的目标一起工作的一组经过授权的员工 特点 提供员工授权提供核心工作特征 corejobcharacteristics 满足心理需求 8 58 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 现实工作环境能够对团队产量产生巨大的影响 缺乏设施和装备能把常规的任务变成琐碎的事情 拥挤的办公桌不断响铃的电话复印机不够用光线不够好废弃的装备不可靠的装备空气太冷 太热或者潮湿 步行交通堵塞极端的噪音不充分的设施储备不足缺乏计划的装备阴沉的墙色窗户很少 工作的物理环境 8 59 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 60 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 人类工效学 不同观点传统观点 训练员工时间长难以保证工作效果在紧急情况时错误反应 人类工效学的观点 适合员工人类工效学的任务是在环境与操作者之间达到协调 8 61 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 工作条件 8 62 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 63 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 研究内容人体特性的研究人体形态特征参数 人的感知特性 人的反应特性 劳动心理 目的 使作业场所与人的生理 心理特点相适应 作业环境的研究温度 照明 噪音等对工作效率及人的生理 心理的影响 目的 使作业环境与人的生理 心理特点相适应 8 64 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 作业空间设计工作空间设计 座位设计 工作台设计 操纵台设计 作业场所布置目的 使物质环境与人的生理 心理特点相适应 人机系统总体设计人 机的功能分配及人 机 环境的协调 目的 解决人与机器的分工及人与机器如何有效交流信息等问题 8 65 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 一 人体生理特性 把人当成系统时 完整的人体从形态和功能上可划分为 运动系统消化系统呼吸系统泌尿系统生殖系统循环系统内分泌系统感觉系统神经系统把人当作人机系统的一个环节时 人与外界直接发生联系的主要有三个系统 感觉系统神经系统运动系统 8 66 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 人 机 环境系统的关系 8 67 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 1 感觉和知觉的特征 概述感觉 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映 知觉 是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物和主观状况整体的反映 感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激量称为感觉阈下限 能引起正常感觉的最大刺激量称为感觉阈上限 8 68 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2 视觉机能及特性 8 69 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 视觉机能视野与视距视野 头部和眼球固定不动的情况下 眼睛观看正前方时所能看得见的空间范围 水平视野 双眼视区在60度区域 辨别字的视线角度 10 20度辨别字母的视线角度 5 30度辨别特定颜色的视线角度 30 60度最敏锐视力 标准视线每侧1度范围内 8 70 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 垂直视野 假定标准视线是水平的 定为0度 最大视区 视平线上50度 视平线下70度颜色辨别界限 视平线上30度 视平线下40度自然视线 站立时 低于水平线10度 坐着时 低于水平线15度 8 71 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 视距 指人在操作系统中正常的观察距离 正常视距 38 76cm之间 8 72 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 73 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 暗适应和明适应适应 视觉器官的感受性对光刺激变化的相顺应性 暗适应 是当人从亮处进入暗处时 眼睛对周围环境的适应过程 瞳孔放大视杆细胞转入工作状态需30分左右明适应 是当人从暗处进入亮处时 眼睛对周围环境的适应过程 瞳孔缩小视锥细胞转入工作状态需1分左右 如曲线图 8 74 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu Note 眼睛如果频繁地适应不同亮度时 易引起视觉疲劳和事故 因此 工作面上的光亮度要均匀 8 75 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 视觉特性 眼睛沿水平方向运动比垂直方向运动快且不易疲劳 所以许多仪器外表都设计成长方形 眼睛对水平方向的尺寸和比例的估计比对垂直方向的尺寸和比例的估计准确 所以水平式仪器外表的误读率 28 比垂直式仪表的误读率 35 低 视线变化的习惯是从左到右 从上到下和顺时针方向 所以仪表设计应遵循这一规律 颜色对比与人眼辩色能力有关 人眼看远处颜色的易辩顺序是 红 绿 黄 白当两种颜色搭配时 易辩顺序是 8 76 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 3 听觉机能及特性 8 77 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 掩蔽效应 掩蔽 一个声音被另一个声音所掩蔽的现象 掩蔽效应 一个声音的听阈因另一个声音的掩蔽作用而提高的效应 掩蔽声强越大 掩蔽效应越大 掩蔽声与被掩蔽声频率相近 掩蔽效应最大 低频对高频掩蔽效应较大 8 78 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 4 运动系统的机能及特征 人的运动系统组成是 骨 运动杠杆 关节 运动枢纽 肌肉 运动动力 它们在神经系统的支配下 协调一致完成动作 8 79 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 5 人的运动输出 在人机系统中 操作者接受系统的信息并经加工后 便依据加工的结果对系统作出反映 这称之为操作者的信息输出 操作者的信息输出有语言输出和运动输出等形式 运动输出是最重要的形式 运动输出的质量指标有反应时间 运动速度和准确性 8 80 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 反应时间 指刺激和反应的时间间距 反应时间 反应知觉时间 动作时间感觉器官的反应时间 在报警信号设计中 常用听觉刺激为报警信号形式 在常用信号设计中 多以视觉刺激为主要信号形式 8 81 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 运动方向和运动距离对运动速度的影响当被试者在坐姿平面向0 30 60 90度七个不同方向进行重复敲击运动 设定距离分别为10 30 50cm 实验结果如图 当运动距离30cm 各方位敲击速度差异明显 最慢区 8 82 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 作业姿势的基本类型类型立姿 7种 直立 弯腰 前屈 蹲姿 端坐姿 14种 直立 弯腰 前屈 蹲姿 靠椅坐姿 10种 正常 前屈 卧姿 3种 6 操作动作与作业姿势 8 83 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 影响因素作业空间的大小及照明条件 变换姿势的可能性 体力负荷的大小及用力方向 作业要求的准确度和速度 工作场所布置 工具材料的位置及取用和操作方法 作业方式 方法及操作时的起坐频率 工作台面与坐椅的高度 有无足够的容膝空间 8 84 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 确定作业姿势的一般原则姿势对肌肉和心血管系统的影响人体姿势所造成的肌肉负荷可用肌电图显示 肌电图 伴随肌肉收缩产生的生物电位的变化 人体的13种姿势 具有代表性的21处肌肉群通过肌电图得出的结果如图 8 85 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 86 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 一般原则以坐姿为好 其次是坐立姿 尽可能采取平衡姿势 应使操作者能自由变换体位 8 87 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 7 人体测量与活动空间分配伸展域正常区域将上肢轻松地垂于体侧并曲肘 以肘关节为中心 前臂和手能自由到达的区域 在此范围内 人能舒适轻快地工作 最大区域完全伸展整个胳膊所能涉及的区域 即手臂向外伸直 以肩关节为中心 臂的长度所划过的弧形在水平面的投影 在此范围内 静力负荷较大 易疲劳 8 88 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 89 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 90 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 91 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 92 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 二 作业环境 根据环境对人体的影响和人体对环境的适应程度 可把人的作业环境分为 最舒适的作业环境舒适的作业环境不舒适的作业环境不能忍受的作业环境 8 93 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 94 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 创造良好环境 对现有设施的环境进行评价 发现问题并加以改善 新建设施要充分考虑环境问题 在设计阶段就要消除问题点 8 95 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 1 声环境噪音 与目前状况无信息方面的联系或与完成眼下任务无关的听觉刺激物 噪音的物理度量声压声压 声波通过传播媒质时产生的压强 以P表示 单位 Pa 听阈声压 正常人耳刚刚能听到声音的声压 痛阈声压 能使人耳产生痛觉的声音的声压 20Pa声压级Lp 该声音的声压与基准声压的比值的常用对数乘以20 国际上统一把听阈声压定为0dB 并将其作为测量声音的参考基准 痛阈声压为120dB 8 96 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 美国职业安全局允许的噪音暴露 8 97 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu Backgroundmusic productivityBackgroundmusic Itisthetypeofmusicoftenheardinshopsandsupermarkets Thiskindofmusicisanendlessstreamoflight quietonetoputshoppersatease Industrialmusic Itgenerallyvariesanddoesnotoccurallthetimebutonlyatselectedperiodsduringtheday 8 98 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu ThecontentofthemusicNomusicMusicplayedduringthe15to20minutesofthetestsessionusingaprogramofrandomlyselectedmusic Asinthe ii conditionbutusingacommerciallypreparedlivelyprogram Asin ii butallowingthesubjectstoselectaprogramfromthetapes Theresult iv best i worst 8 99 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu AnnoyanceeffectsofnoiseManypeoplefeltthatitisthecontentofconversationratherthantheitsloudnesssthatismostdisturbingthecaseofalandscapeofficeshowsthat46 disliketheconversation snoise 25 officemachinerynoise 19 thetelephones 8 100 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 2 光环境光是能使视网膜产生兴奋和视觉的辐射能源 眼睛 视网膜由杆状细胞和锥状细胞组成 在高照度下 都发挥作用 照度下降到一定程度时 锥状细胞停止发挥作用 杆状细胞承担全部视觉工作 微光视觉 此时眼睛对500nm的光最敏感 光源 白炽体 热光源发光体 冷光源 8 101 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 102 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 照明对绩效的影响照明系统应使使用者易于看到细节 易于分辨颜色而不会产生不适感或分心 一般性结论在一定范围内提高照明水平可提高工作效率 但随着照明水平的提高 工效的改善将越来越小 直至出现降低 出现效率降低的点随任务不同而不同 8 103 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 照明的照度我国的照明标准规定生产车间工作面上的最低照度值不得低于表中的数值 见下页表 工作面照度分布应相对比较均匀 对工作面的照度分布推荐值如下 局部工作面的照度值最好不大于照度平均值的25 对于一般照明 最小照度与平均照度之比规定为0 8以上 8 104 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 105 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 光的分布亮度比是视野里任意两块区域的亮度比值 亮度比最大值见表 反射光线分布还受墙壁等表面的反射影响 房内反射性强的表面一般远离地板而靠近天花板 8 106 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 8 107 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 眩光概念 是由于视厂场中的亮区产生刺眼的强烈光线从而引起眼睛不舒服和视觉下降的一种现象 直射眩光 由强烈光线直接照射产生的 与光源位置和光强有关 反射眩光 光线照到光亮表面再反射到人眼 对比眩光 由于被视目标与背景明暗相差太大造成的 8 108 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 光源位置与眩光的关系 眩光对工效的影响 措施 限制光源亮度 合理布置光源 把光线转为散射 避免反射眩光 提高环境亮度 8 109 Dr JiaGuozhuTel 82316173jiaguozhu 色彩调节色彩的感情效果色彩调节 色彩引起人们心理上 情绪上 情感上以及认知上的变化 利用色彩的感情效果在工作场所构成一个良好的光色环境 称为色彩调节 色彩的感情效果 暖寒感 轻重感 软硬感 强弱感 明快