管理讲座——情绪与压力管理技巧讲义PPT课件.ppt

情绪心理与压力管理技巧主讲 唐思群2007年4月 1 培训目标 了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性建立平和又积极的心态 舒解不良压力掌握激励自己与激励他人心态的实用方法和技巧 2 第一模块 心理学家对情绪的研究 3 心理学家进一步发现 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题 做出决定 产生具体的情绪体验 人际关系质量的核心杠杆 4 情绪对我们的意义 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力真正驱使人们行动的是热情 激情和情绪情绪经常出现在人们心理生活的前沿情绪是检测生命过程 苦乐安危最敏锐的心理标尺 5 良好的情绪对我们的意义 心理学家的物理能量学说 从能量保存的原理可以找到人类进化的钥匙他们认为 人们身上的大部分能量 都在我们表达消极的情绪时散发了出去 当人们生气 失望或沮丧时 能量很快就浪费了 为了保存能量 我们可以将消极的能量转换成积极的能量 6 压力管理的好处 加强免疫系统降低疾病风险改善情绪改善记忆力改善睡眠 提高工作效率改善人际关系提高士气增强员工忠诚度提高生产率 7 第二模块 心态与现实的关系 8 关系1 心态影响生理健康 身体健康的四个基石 心理平衡50 以上 合理膳食25 遗传及锻炼25 其中心理平衡对健康最关键医学专家发现良好的心态对人身体的保健作用超过其它一切保健作用的总和 可以帮助人体各个系统处于最佳的协调状态医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其是许多恶性肿瘤 癌症等最重要的致病原因 9 心态影响健康 现代医学的发现 人体的疾病疾病与人体的免疫能力紧密相关 而免疫能力与情绪紧密相关 情绪的不良是肿瘤 癌症最大的致病原因所有长寿的老人有一个共同的特点 情绪平和 胸怀宽大 不经常郁闷 生气 抱怨 争吵因为情绪具有快速的扩散性 感染性 家庭中的情绪氛围会影响其他家庭成员的性格和体质状态 因此心态会成为家族的健康基因遗传最大影响因素 10 关系2 好心态带来好的家庭和好的人际关系 家庭的幸福与金钱的多少无关一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔遗产 而不是给孩子物质上的好待遇古语 千金难买少年穷 11 一位资深的婚姻心理学家的发现 在现实中 所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立在双方这三个相处的原则上 而一旦不遵守这个天然的原则 则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂 一男一女一心一意一生一世 12 好心态的父母是孩子最成功的榜样和老师 对孩子来讲 父母是孩子一生中最重要的影响者父母的相处模式和对待工作 朋友 社会 长辈等各方面的态度 都会深刻地印刻在孩子的潜意识中 这种现象在心理学中被称为 印痕现象 孩子将来在社会上的种种社会活动表现都极受父母的行为模式影响 13 一些心理学的研究 英国心理学与社会学研究 父母离婚的阴影会连续影响五代以上的后代喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在童年时对他们和别人用过暴力脾气急噪的成人通常他们的父母性格急噪婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环境中 14 关系4 心态决定工作的结果与业绩 士气与人际关系质量产品质量工作成本与管理成本意外安全事故公司利润个人在企业中的成就感和发展机会 15 企业中存在的许多看似复杂的负面现象其实都源于负面的职业心态 16 改变心态才能改变困境 面对困境 心态是积极还是消极 最后的结局 结果完全不同心态突围才能够命运突围 17 建立好的心态本身是一种需要学习的能力 18 心态的学习是人世间最重要的学习 你为学习心态的课程所付出的每一分努力 金钱和时间 都会成倍地回报给你业绩 机会 快乐和健康 培训的价值 19 第三模块 不良的情绪与压力产生的来源 20 你有哪些压力源 21 压力源 躯体性压力源心理性压力源社会性压力源文化性压力源 22 23 24 认知方式 动机 后天习得性高级动机过强 例权力需要 亲密需要 得到认可的需要 对于地位与成就的需要 诱因反射由于社会习俗所造成的诱因反射 例同伴心态感染 社会文化等 25 生理因素 神经类型 抑郁或易抑制型过度兴奋型 肌肉长期处于应激紧张状态 肌肉紧张消化功能减弱睡眠障碍疲惫感 26 组织环境因素 无效的沟通管理不善信息超载领导者行为前后不一致工作负担过重 工作变动私人问题不良情绪携带者公司政策 薪酬及工作环境与角色转换有关的无力感 27 第四模块在现实中如何调试积极的心态 28 第一单元建立正确的认知方式 29 如何看待人生 是由我们自己而非环境决定的 优良的心态是自己主动和理性调试的结果 30 认知技巧1 主动追求心理平衡 正确对待自己 不越位 不错位 不自卑和自傲正确对待他人 对人有爱心 常常关爱他人正确对待社会 适应社会 正面看待社会 感恩和奉献社会 31 医学专家洪昭光的 养心八珍汤 慈爱心一片好肚肠二寸正气三分宽容四钱 孝顺常想老实适量奉献不拘回报不求 养心八珍汤的功效 诚实做人 认真做事 奉献社会 享受生活 延年益寿 消灾祛祸 32 助人为乐 知足常乐 自得其乐 中国传统文化的 快乐说 33 中国儒教的修养学说 君子量大 小人气大 君子不争 小人不让 君子和气 小人斗气 君子助人 小人伤人 案例 马寅初老人为什么能够活到102岁 34 认知技巧2 凡事从正面来考虑和对待 成功是因为有积极的态度在看似负面的状态和事件里 其实蕴藏着许多机会 希望和祝福发生在我们生命中的许多磨难 挫折 冲突 人际之间的误会 其实都可以帮助我们成长困难和问题是我们学习的课堂 问题 失败得越多 我们学习得会越快 离成功也就越近 35 让我们用这样的思维方式来思考问题 用这样的思维方式来分析过去 把握今天 准备未来 磨难是为了帮助我们更成长 36 正面积极的心态可以帮助 危机化为转机冲突化为沟通磨难化为成长压力化为动力 37 西方谚语 上帝常常把祝福包装成一个问题送给我们 38 德国历史学家尼布尔所写的祷告词 求上帝赐我沉静 让我去承受我不能改变的事情 赐给我勇气 让我去改变我所能改变的事情 也赐给我智慧 去判断这两者的区别 39 认知技巧3 认定自己是自己的责任者而不抱怨 成功者找方法 失败者找借口 40 不找借口 是忠诚自己的行为 这是我的责任 是忠诚自己的能力体现 41 认知技巧4 用宁静的内心修养来面对工作和生活 古语 宁静是智慧之母心理学家 最美的心情是宁静 医学专家 宁静让各内脏系统处于最和谐的运行状态 成功者 宁静才能够洞察秋毫 42 用宁静的修养打造接受现实的柔和个性 汽车轮胎给我们的启示 质量越好的汽车轮胎越是质料柔软 这样才能吸收路上所遇到的各种压力 如果我们在多难的人生旅途上 也能够承受所有的挫折和颠簸 我们就能够活得更长久 能够享受更顺利的旅程 心情更舒服些 43 假如不这样呢 假如不去吸收而是去反抗生命中所遇到的挫折的话 我们的内心就会产生一连串的矛盾 我们就会忧虑 紧张 急噪甚至神经质 44 宁静是一种神性的心态 细心 注重工作中的细节真心 想把事情做好耐心 耐心带来高效 烦躁误工又误时尽心 能力不用等于白白浪费才华静心 用安静的心工作会长寿 长寿的人喜欢工作并在工作时很专心 专心有益大脑健康 45 宁静也是一种定力的表现 专注的注意力可以提升做事的品质在危难时机 最宝贵的品质是保持冷静的定力 46 在工作中建立宁静的工作心态是对自己的爱护 好心态让工作变得更有意义好心态赋予工作的动力好心态的人在好心态中本身就是在享受反过来 心态不好的人无论在工作中还是在与人相处中 无时不处在内心的不满 抱怨和不愉快之中 人生对他们就成了苦役 47 对年轻人而言 干一行爱一行 视每一份工作是自己成功的机会用热情去拥抱工作热情是一种心灵状态 心中有火 眼中有光 48 认知技巧5 主动营造动力性的好心情 人生难免会遭遇我们无法预测和想象的困境和问题 如果不善于忍耐 不善于调节情绪 我们就会浮躁 痛苦也会愈来愈加深 而环境并不会因为我们的痛苦而作任何的改变 甚至会加重我们的痛苦感 49 心理学发现 人生中有力的十种情绪 爱与温情感恩好奇心振奋与热情毅力 信心弹性快乐活力服务 50 用真心和真情与同事相处 多在部门中积累 人情债 尽量相互帮助给上级面子 上级也会给我们面子象建立品牌一样地来建立自己社会中的口碑 51 把上级当兄弟 家人 与你的上级同舟共济用真心与他们相处 他们会回报我们真心 52 情感沟通的常用技巧 与对方沟通前 先建立共鸣和同理多表达鼓励 感谢 理解 支持等语句 同一个战壕的战友 的感觉 家人的感觉 53 人有哪些心理需要希望得到满足 得到周遍人们的鼓励 肯定和欣赏得到上级温柔的理解 支持和同情得到下级忠诚的信任 配合和顺从得到成功感的满足在生活和工作环境里得到安定感 稳定感得到严格又有安全感的管束 54 第二单元学会通过放松来平衡情绪与压力 55 心理技巧6 通过放松肌肉来减少忧虑 疲劳容易使人产生忧虑心理学家艾德蒙对情绪放松的研究 当我们的肌肉放松以后 我们的紧张情绪就消失了 56 哈佛医学院心脏专家华特博士发现 绝大多数的人都认为人们的心脏整天不停地跳动 但事实上 每一次的的收缩之后 它有完全静止的一段时间 当心脏按正常速度每分钟跳动七十下的时候 一天二十四小时里 实际的工作时间只有九小时 也就是说 心脏每天休息了整整十五个小时 57 名人案例分析 二战时期的七十多岁邱吉尔保养精力的方法石油大王 活到九十八岁的洛克菲勒的放松方法发明大王爱迪生无穷精力的产生方法现任美国总统布什的放松方法 58 减少A型行为 在日常谈话中 有加重语气强调关键词的习惯经常抢话替别人回答问题吃饭 走路飞快对周围的美感不敏感经常同时去做两件以上事情 因为度假 休闲 不工作产生说不清的内疚有一些神经质或紧张的动作习惯 例磨牙 抖腿 捏拳头对于正常速度的等待很不耐烦经常跟别人谈一件事情同时考虑另外一件事情经常承担超过自己能力的责任 59 几乎所有的人都以为愈是困难的工作愈需要 用力 来面对 所以我们喜欢皱着眉头思考 因此三分之二的疲劳是习惯性的 60 放松的原则 不要花费力气去让自己放松只想到舒适与放松使自己象孩子一样地 完全没有紧张的感觉 61 放松的方法 工作时采取舒适的姿势随时提醒自己肌肉放松养成放松的好习惯 62 心理技巧7 学会倾诉性的宣泄 跟你信任的人谈论你的问题 净化作用 得到抚慰的作用心理分析的原理 只要病人能够将话说出来 就能够将忧虑解除 通常你说得越多 就越能减轻你的压力写信写日记诉苦 抱怨 63 适合的倾诉技巧 寻找值得信任的对象不带偏见的谈话对象对你的倾诉能够守口如瓶 64 心理技巧8 为别人做点有益的事情 如果你发现自己身处极大的压力什么也不能做的时候 可以通过帮助别人和某种善意的行为来降低自己的压力自私的人是不快乐的人脑学最新的发现 帮助别人会帮助大脑释放出愉快的激素 因此释放爱比接受爱更让我们愉快案例 65 心理技巧9 参加体育锻炼 有氧运动能够释放肌肉中的紧张能量例如 瑜珈 游泳 散步 慢跑等 66 心理技巧10 培养业余爱好 将注意力从引起压力的事件上转移到没有压力感的事情上读书 读报等阅读行为业余爱好能够快速舒缓精神压力 帮助我们调试生活中的压力事件 67 当今天的课程快要结束时 请再次提醒自己的学习心态 空杯接受并多实际运用 请大家听下面的一个寓言故事 68 一天 有一个人正在佛像前烧香 磕头 突然 他听见大理石地板在叹息 唉 69 这时 烧香者听见佛