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论非正式群体的作用及管理策略徐婉秋西南大学经济管理学院 1415722146007 摘要：非正式组织的影响主要有两个方面，大学生非正式群体的存在是不可否认的事实, 如何利用其积极因素, 并因势利导转化其消极因素,就成了学校管理者不得不正视的问题。该文主要从这个角度,对加强大学生非正式群体教育管理的现实意义及其管理中存在的问题进行了初步的分析,并对其管理策略提出了相应的建议。关键词：凝聚力；成员沟通；大学生;非正式群体;思想政治工作引言 在企业中,除了正式组织外,实际上还存在着各种形式的非正式组织.他认为,所谓非正式组织是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织.在这里,人们之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度,并且正是这种情感和态度把他们组合到一起. 大学生是一个思维活跃的特殊的社会群体, 引导和管理好这支年轻而有朝气的队伍, 不仅有利于学校的稳定和发展,也有利于社会的稳定和发展。在工作中,我们应采取切实有效的措施,不断提高大学生的素质,增强他们的使命感和责任感, 尤其是通过加强大学生的非正式群体教育管理, 发挥其积极作用, 引领和带动整个大学生的队伍建设。在新形势下, 大学生的非正式群体教育管理正面临着各式各样的新问题,有待我们去进一步探索和研究。1积极影响1.1满足成员的需要。非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。组织成员有各种需要，有些需要通过工作本身是可以得到满足的，但还有一些则是很难从正式组织中获得的。正式组织是按照明确的规章制度运行的，组织成员在其中形成的主要是各种职责、层级关系。在这种“管理与被管理”的角色塑造下，他们的 心理需要、感情需要难以得到满足。而在非正式组织中，员工之间的这种非工作关系、自发关系使他们在这方面的空白得以弥补。需要的满足对员工的工作积极性影响很大，从而对组织目标的实现、组织的工作效率产生重要的影响。 1.2增强组织的凝聚力。非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。“群体领袖”所具有的影响力往往是其成员认可的，这与那些由规章制度形成的、带强制力的权力性影响力是不一样的，相对来说前者更具说服力。组织管理者如果能够合理的处理非正式组织的这种影响力，将对增强组织凝聚力以及组织的成长发展产生极大的益处。 1.3有益于组织成员的沟通。非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。组织内部良好的人群关系，其建立与维持，或改变员工态度等，都有赖于组织信息的传递。组织通过正式途径与非正式途径来进行信息的传递。正式途径的传递是主要途径，但方式过于单调，具有强制色彩，易导致形式主义的弊病，不易被成员认可，甚至产生相反的效果。相对于正式途径的信息传递方式，非正式传递方式表现出来的自然性特点使得信息的传递更为快捷、内容更丰富，易于引起员工的共鸣而 使传递获得更好的效果。 1.4有助于组织目标的实现。非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。非正式组织本质上可以作为对正式组织的积极支持，正如以上所分析的，它在实现组织目标的过程中有着不可或缺的作用。 2消极影响 由于非正式组织成员的联结方式、运作规范及其目标与正式组织不尽一致，在对组织产生积极作用的同时，如果处理不当也会产生消极的影响。其消极面主要表现为以下几点： 2.1这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。从消极的一面来说，若此倾向与组织目标相冲突，则会侵害整个组织功能的运行，从而导致严重的后果。 2.2这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。 2.3非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。 2.4此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。当这种趋势与组织行为准则、规章制度相悖时，将会有碍于组织的发展。 2.5非正式组织成员间交往十分频繁，信息传递十分快捷，但易于导致小团体主义，对组织内的信息传递、人际交往、功能运作等往往产生阻碍甚至扭曲的反作用。3加强大学生非正式群体教育管理的现实意义 当前,政治多极化和经济全球化的趋势在加强,我国改革开放和经济体制转轨在逐步深入, 国际国内形势发生着重大而深刻的变化。这些变化,不可避免地对高校学生非正式群体工作和思想政治教育工作产生直接或间接的影响。加强非正式群体学生的教育管理,充分发挥其积极作用,对于当前高校党建工作以及进一步加强和改进高校学生思想政治教育工作具有重要意义。 3.1非正式群体作为正式组织的补充, 满足了大学生不同的需要。具体表现在以下几个方面:第一, 非正式群体可以满足大学生交往的需要,使之产生归属感、依靠感。第二, 非正式群体可以满足大学生尊重感、威性感的需要,提供其自我表现的机会和达到自我表现的目的。第三,非正式群体可以满足大学生广泛的兴趣和爱好, 更容易发展在正式组织中个人无法满足的兴趣爱好特长, 使之旺盛的精力和爱好得以表现。第四,非正式群体能够满足大学生对信息沟通的需要。第五, 非正式群体能满足大学生求知与好奇的需要, 可以学习到在正式组织中某些无法学到的东西。总之,非正式群体能够通过群体成员间的相互模仿、相互感染、相互暗示、相互强化以及对核心人物的崇拜实现群体成员一定的社会满足和心理满足。 3.2非正式群体存在方式, 可以成为正式组织凝聚力强度的晴雨表,为建设强有力的正式组织提供借鉴。首先,非正式群体虽自发形成,但其成因、非强制性的实际影响力却值得研究。其次,非正式群体越活跃, 班证明正式组织级、团支部、学生党支部、学生会没有完全满足大学生成才成长的需要,内部机制不够健全,凝聚力强度低。同时,非正式群体内部群体行动规范的约束和控制机制、对组织成员态度和行为模式的改造方式、对组织成员的感召激励方式等都是建设强有力的正式组织的有益借鉴。 3.3非正式群体对正式组织目标的实现具有巨大的促进作用。其直接原因在于:非正式组织群体观念强、行为高度一致,满足大学生各方面的需要,有利于促进大学生全面成才、成长和综合素质的提高。如果正确加以引导,会成为一股可贵的促进学生健康成长的积极力量, 有利于大学生培养目标的实现。 4加强大学生非正式群体教育管理的现实问题随着社会的发展,大学生的人生观、世界观和价值观也正悄然发生着变化。在具体的学生工作中,也确实出现了一些新情况新问题。加强大学生生非正式群体的教育管理将更有利于高校学生思想工作的规范化、正常化。大学生非正式群体的突出问题主要表现在以下几方面: 4.1容易产生抵触情绪。非正式群体成员对正式组织某些要求、工作产生不满情绪时或受到学校批评处分时,容易引起非正式组织内其他成员的同情和支持, 引起对正式组织和学校的抵触情绪, 甚至形成与正式组织和校方对立的群体力量。 4.2降低正式组织的影响力和工作效率。当非正式群体的目标与正式组织的目标发生矛盾时、当正式组织的活动与非正式群体成员的需求不一致时、当正式组织的某些规范限制了非正式群体活动时, 非正式群体就会成为一股销蚀力量降低正式组织的影响力和工作效率, 阻碍大学生培养目标的实现。 4.3容易产生小圈子作风和帮派势力。大学生非正式群体如果误入岐途, 就可能成为打架斗殴、破坏公物、敲诈勒索的群体。无论在学校,还是在校外,合伙谋私,则可能会冠冕堂皇地进行。因为“人多势众”的传统观念可为其辩护。有些大学生非正式群体正是以“私利”为纽带形成的。尤其垂直型的非正式群体,其领袖往往是组织中的实权人物,他可以在本组织范围内决定普通成员的荣辱富贵1226-228 。因此, 与他结群的人往往利用他的权势为他谋利, 同时也养肥自己。在学校生活中,如果形成了这样的大学生非正式群体, 那学校的健康发展必然受到极大影响。5加强大学生非正式群体教育管理的策略既然大学生非正式群体的存在是不可否认的事实, 那么利用其积极因素, 并因势利导转化其消极因素就成了学校管理者不得不正视的问题。 5.1正确区分大学生非正式群体 传统的学校管理比较重视组织与正式大学生群体的作用,而对大学生非正式群体存在偏见。其表现为:一是不能正确认识大学生非正式群体的性质, 实事求是地区分积极型、中间型与消极型非正式群体,而是笼统地将这些群体看作是与组织和正式群体闹别扭的小帮派、小团伙等,因而采取分化、瓦解、取缔、禁止的办法对付。二是不闻不问、放任自流,让其自生自灭。而一旦出现问题,又小题大做,严厉处置。因此,大学生非正式群体中存在的积极性被破坏了,而消极性有时反而增长。因为惩罚处置刺激了某些大学生非正式群体成员的反抗情绪2201-202 。可见,这些看法和做法都不利于发挥大学生非正式群体在学校生活中的积极作用, 必须改进。改进的大致方向是,要具体分析非正式群体的形成原因、行为方式、正负功能等,然后分别对待。 5.2分类对待大学生非正式群体 （1）对积极型非正式群体应保护、利用、促其成长 对积极型的非正式群体应给予支持和保护, 通过班团组织、学生会等正式组织在精神上、物质上给予支持。如对学术型、信仰型等积极型非正式组织,通过学生会等正式组织对其给予大力的支持和保护,对其开展的活动提供场地、资金、时间等保障,并给以精神上的鼓励。可以引导更多的学生加入,并适时促使其向正式社团转化2201-202 。 （2）对中间型非正式群体坚持正面引导、热情帮助的方针 中间型的非正式组织要区分情况、采取疏导的方法,通过兴趣转移、环境设置、联络感情、角色转化、目标导向等方法让其成员树立一种作为班级、学校一分子的集体荣誉感和责任感,增强其为班级、为学校争光的大局意识。通过建立和完善教育引导激励机制, 不断激发学生在学业上的进取精神和事业上的不懈追求, 从而促进健康向上氛围的形成。 （3）对消极型非正式群体应尽力教育、改造, 使其迅速转化 对消极型非正式组织则要采取果断措施、依据有关规定,坚决予以取缔或适当处理,对其成员要进行耐心细致的教育, 对其中的核心人物要派专人长期进行帮助教育促其转化。 6发挥核心人物的特殊作用 非正式组织中的核心人物大都具有某种被其他成员所佩服的能力或性格,他们的行为,对整个非正式组织的目标和规范都有决定性的影响。因此充分发挥核心人物的作用, 有利于引导非正式组织的发展方向。对于既是学生会等正式组织中的骨干,又是非正式组织中的核心人物者,要旗帜鲜明地提要求, 交任务, 使其明辨是非, 做好非正式组织成员的教育引导工作。对于那些虽不在正式组织中担任职务, 但素质好、能力强的核心人物,要晓之以理,动之以情,通过教育转化,让其在正式组织中担任一定的职务,便于其做好其他成员的转化工作, 以利其所在的非正式组织与正式组织的价值取向、发展方向等方面趋于一致355-57 。对部分在学生中造成不良影响的非正式组织的核心人物, 要努力做好沟通和说服工作,解决其合理需求,打击其无理需求。 7强化正式组织的功能 大学生非正式组织的大量出现, 说明高校的正式组织管理中还存在着这样或那样的问题。要减少非正式组织发展的机会,削弱非正式组织的消极作用,最关键的就是要强化正式组织的功能453-55 。其具体措施如下: 7.1坚持以人为本,贴近学生实际 以人为本,就高校思想政治教育工作而言,就是以学生为本。强调学生在教育当中的主体地位,既是现代教育理论与实践创新的重要成果, 也是在教育事业中贯彻落实科学发展观的本质要求。只有这样,才能不断提高思想政治教育的针对性、实效性。 7.2构建“一体化育人”的思想政治教育新机制 构建“一体化育人”的思想政治教育新机制, 就是要建立健全党委统一领导、党政群齐抓共管、有关部门各负其责、全社会大力支持的领导体制和工作机制。它主要是学校、社会与家庭教育协同运作的一体化; 思想政治教育领导、决策、管理与实施的一体化;思想政治教育目标、任务、方法、途径的一体化;思想政治教育队伍、制度、基地建设的一体化。 同时, 建构“一体化育人”的大学生思想政治教育工作机制, 还需要地方各级党委和政府致力于营造思想政治工作的良好社会氛围。宣传、教育、新闻、文艺等部门必须坚持“育人首位”的原则,将社会效益放在第一位。国家公安司法部门必须严厉打击各种社会丑恶现象,净化社会环境,形成健康向上的社会环境。 7.3完善新形势下思想政治教育的新经验 在新形势下,加强大学生思想政治教育的科学管理,必须不断完善思想政治教育管理工作的新经验。 7.4探索“全方位育人”的思想政治教育新思路 为了适应新世纪新阶段大学生思想政治教育发展的需要, 必须探索新思路, 拓展新渠道, 努力实现“全方位育人”。总结, 大学生非正式群体的产生是青年大学生们渴望充分肯定其积极作用,对消极作用加以正确引导,使之朝着交往、发展人际关系、自我设计、自我完善的需求,作为教育有利于学生健康成长,有利于“四有”人才的培养,有利于校和