我国中小企业质量管理现状及服务需求产品质量调查概要.doc

附件2：中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。 一、企业基本情况1. 贵企业所从事的行业范围：农副食品加工业 食品制造业 饮料制造业 纺织业 纺织服装、鞋帽制造业 皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业 木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业 家具制造业 造纸及纸制品业 印刷业和记录媒介的复制 文教体育用品制造业 化学原料及化学制品制造业 医药制造业 化学纤维制造业 橡胶制品业 塑料制品业 非金属矿物制品业 黑色金属冶炼及压延加工业 有色金属冶炼及压延加工业 金属制品业 通用设备制造业 专用设备制造业 交通运输设备制造业 电气机械及器材制造业 通信设备、计算机及其他电子设备仪器仪表及文化、办公用机械制造 工艺品及其他制造业 废弃资源和废旧材料回收加工业 软件、动漫 其他 (请注明)2企业主导产品： （填1-2项主要产品）3. 公司规模（2008年）：(1) 从业人数：50人及以下 100人及以下 300人及以下 2000人及以下(2) 销售收入：500万元及以下 5013000万元（含） 3000万元1亿元（含） 1亿元3亿元（含） (3) 资产总额：500万元及以下 5014000万元（含） 4000万元1亿元（含） 1亿元4亿元（含）4. 持有驰名商标的情况： 国家级 省部级 地市级 没有5. 持有名牌产品的情况： 国家级 省部级 地市级 没有二、质量管理现状：6. 近三年获得质量奖励的情况： 全国质量奖 省级质量（管理）奖 市级质量（管理）奖 行业质量技术奖 其他(请说明)： 7.从业人员中从事质量工作人员: 人，其中： 质量管理人员： 人， 专职检验人员： 人，计量管理人员： 人 （一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数）8.已获得的认证有（可多选）：ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 TL9000 其他（请说明）： 9. 贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）： 企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员 有专门负责产品质量的独立管理部门 没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员 没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10. 贵企业质量管理体系运行情况（单选）： 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行 ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进 按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11. 已经实施和正在应用的管理方法（可多选）： 5S管理 QC小组活动 全面质量管理 统计技术 可视化管理 精益管理 六西格玛 用户满意度测评 其它（请注明： ）12您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）： 质量管理机制 质量文化氛围 先进质量工具及管理方法的有效应用 管理人员能力 人员素质 相关制度的建立与完善制度的执行力 产品的标准化 其他（请注明）： 三、产品质量情况： 13贵企业主导产品的生产标准是：国际标准 国家标准 行业标准、地方标准 企业标准(已经备案) 合同约定 14. 贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）： 计算，一次交检合格率是: 100% 90-99% 80-89% 79%以下 不计算,但企业估算为: 100% 90-99% 80-89% 79%以下注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合格率。15贵企业主导产品的技术水平情况（单选）： 国际先进水平 国内先进水平 国内中等水平 国内较低水平 没有比较过16贵企业主导产品开发方式（多选）： 自主开发 购买专利 合作开发 引进消化吸收再创新其他（请注明）： 17您认为贵企业在产品质量方面最需要加强的环节是： 产品研发 技术创新 采购管理 生产过程控制 设备管理 检验 储运 服务 其他（请注明）： 四、企业寻求外部质量技术服务情况及服务需求18贵企业是否使用过外部服务机构的质量技术服务：经常使用 偶尔使用 未使用过19您对这类质量技术服务机构的需求是： 非常需要 需要 意义不大，可有可无 不需要20如果贵企业使用过外部质量技术服务，是在何种情况下使用的（可多选）： 本企业质量检验检测仪器设备无法满足时本企业检验检测人员无法解决问题时出口产品特殊质量检验要求时新产品开发需要时为保证正规质检一次通过而需要进行比较系统的初检时其他（请注明） 21贵企业对已使用过的外部质量技术服务： 满意 基本满意 不满意 很不满意 如果不满意，原因是： 机构业务能力不强 服务价格偏高 时间过长 距离太远，寻求服务难服务质量不高 其他（请说明）： 22.贵企业认为使用外部质量技术服务对解决产品质量技术问题和提升产品质量的影响是: 很大程度地解决产品质量问题，有助于提升产品质量 只能解决部分质量技术问题，对提升产品质量的效果不明显 属于一般性服务，对解决质量技术问题帮助不大对解决质量技术问题没有帮助 23.如果贵企业所在区域有可以利用的外部质量技术服务机构，您将选择：如果价格合适，会使用 没有这方面的考虑 看看情况再说其他（请说明）： 24如果选择服务机构,贵企业更愿意使用哪类机构的服务： 有政府出资或政府扶持建立的服务机构 大学设立的服务机构 科研单位设立的服务机构 区域内的龙头骨干企业提供的对外服务专门从事质量服务的企业 行业协会提供的服务25如果有相应的外部服务机构，企业最希望提供的服务是（请注明）： 培训企业的质量管理人员 质量技术咨询 质量技术信息 关键质量仪器设备及人员的共享 质量技术标准指导 新产品的测试原材料的测试 其他（请说明）： 五、提高我国中小企业产品质量的意见和建议:26. 为进一步提高产品质量，贵企业在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）： 设立质量方面的国家奖励制度，奖优罚劣 及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用 建立健全质量法律、法规体系，并严格执行 设立国家质量教育基金