计划与目标管理PPT课件.ppt

1 管理学原理 第八讲计划与目标管理 芮明杰版权所有 2 目录 一 计划的基本问题1 含义2 作用3 分类二 管理者如何制定计划三 计划工作面临的问题四 计划工作中的技术运用 芮明杰版权所有 3 一 计划的基本问题 1 计划的含义计划有广义和狭义之分广义的计划包括制定计划 执行计划和检查计划三个阶段的工作过程 狭义的计划仅指制定计划 就是指组织根据环境的需要和组织自身的特点 通过科学预决策 确定该组织在未来一定时期内所要达成的目标以及实现目标的方法 芮明杰版权所有 4 计划是关于组织未来的蓝图 是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划与安排 任何计划的制定都离不开做出预决策 决策是计划的先期工作 计划则是决策的逻辑延续 计划执行过程是决策的组织落实过程 一 计划的含义 芮明杰版权所有 5 一个具体的计划的主要构成 常用5W1H来描述 why 为什么做 阐明了计划的原因和目的what 要做什么 计划的目标和内容who 谁去做 明确任务的执行者或部where 什么地方做 说明执行工作的地点When 什么时间内完成 工作的时间限制How 该怎么做 工作的方法和手段 芮明杰版权所有 6 四个原因 1 它给出管理者和非管理者努力的方向 协调组织活动 2 预测未来 迫使管理者具有前瞻性 减少变化的冲击 降低不确定性 3 计划可以减少活动的重叠和浪费 4 设立目标和标准 有利于控制 地位 1 首要地位2 普遍性3 是有效进行其他管理活动的必要工具 2 计划在管理中的作用和地位 芮明杰版权所有 7 计划对绩效的影响 计划是否值得 研究表明 制定计划的组织对绩效的影响是积极的 但我们不能说有正式计划组织总是更好 一般来说 正式的计划工作通常能带来较高的绩效和积极的财务结果 但计划工作的质量以及实现计划的适当措施 通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大 另外 对组织绩效的影响 有时 外部环境的影响更关键 芮明杰版权所有 8 3 计划的分类 1 按计划的期限划分长期计划 远景计划 关系到组织的长远目标和发展方向 是组织长期的发展蓝图 中期计划 是长期战略目标的具体化 根据长期计划 结合计划期内的实际情况制定出来的 同时是短期计划目标的依据 短期计划在中长期计划的指导规定下 对短时间内具体工作的安排 芮明杰版权所有 9 战略计划是根据外部环境和内部资源条件而制定的涉及管理各方面的带有全局性的重大计划 是关于企业活动总体目标和发展方案的计划 有高层管理者制定其基本特点是 计划所包含的时间跨度长 涉及范围广 计划内容抽象 概括 不要求直接的可操作性 计划的前提多是不确定的 计划结果也往往带有高程度的不确定性 所以 它是随着组织内外的变化不断修正的管理过程 2 按计划范围的广度或制定者的层次 芮明杰版权所有 10 管理计划是将战略计划中具有广泛性的目标政策转变为比较确定的目标 并规定了达到各种目标的确切时间 更具体更详细些 由中层管理者按年度来制定 作业计划由基层管理者制定 关于某个部门或者个人的具体业务活动执行的计划 非常细致和具体明确 芮明杰版权所有 11 3 按计划内容的明确性划分 方向性计划 当环境的不确定性很大且管理当局必须保持灵活性以便响应不可预见的意料之外的变化时而制定的 它只是设立一般指导原则 和提供了焦点而没有具体行动 具体计划则具有明确的规定和可衡量的目标及一套可操作的行动方案 芮明杰版权所有 12 4 按计划的使用频率划分 持续性计划主要是当组织面临重复性事件 管理人员慢慢将计划转化为政策 规则和程序来对这些重复活动以持续指导 一次性计划是为满足特定情况需要而设计的一次性计划 计划的分类方法不是相互独立的 战略计划是长期的 方向性的和一次性 具体则是短期的 具体的和持续性的 芮明杰版权所有 13 计划的表现形式 组织的宗旨和使命组织的目标与战略组织的政策和规章制度组织的预算 芮明杰版权所有 14 组织的规模和管理层次 基层管理者 具体作业计划 高层管理者 主要是指向性战略计划组织生命周期 形成期 指向性计划 成熟期 长期的具体计划 环境的不确定性 面临高度不确定性环境的组织 计划应当是指向性的 期限也应尽量短 对不同类型计划的影响因素 芮明杰版权所有 15 二 管理者如何制定计划 计划作为管理的基础 是其他管理职能基础 没有计划也就谈不上 组织 领导和控制 计划工作的两个重要因素 目标和计划目标是个体 和整个组织所期望的产出 它提供了决策的方向 构成了衡量标准 人们将目标称为计划工作的基础 计划是一种文件 它规定了怎样实现目标 通常描述了资源的分配 进度及其他实现目标的必要行动 管理者制定计划 既要规定目标也要编制计划 这是计划制定的两大核心 芮明杰版权所有 16 1 估量机会 确定计划的基本前提条件 2 确定组织目标3 开发 确定计划方案4 编制并下达执行计划 5 编制预算 制定计划一般流程 芮明杰版权所有 17 计划工作的两个要素 设立目标 1 目标的类型单一和多重目标真实目标和陈述目标陈述目标是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关群体相信的正式陈述 芮明杰版权所有 18 2 设立目标的方法 目标的设立可以通过传统的目标设立过程进行 也可采用目标管理方法 传统的目标设立过程的中心议题是 先设立组织的最高层目标 然后将其分解为每一个组织层次的子目标 这种传统的观点假定最高管理者清楚什么是最佳的目标和方式 目标由高层逐级下达至雇员 以指导和在某种程度上约束每个雇员的工作行为 芮明杰版权所有 19 这种传统的目标设立方法的工作原理构成了一个一体化的目标网络 也称手段 目的链 就是上一层的目标或目的与下一层的目标相联系 后者成为实现上一层目标的手段 换言之 低层次是实现上一层目标的手段 而上一层目标又是实现更上一层目标的手段 芮明杰版权所有 20 高层管理目标职能部门管理者目标单个雇员目标 需要提高利润改善业绩 别担心质量只要干得快 增加利润不管用什么方式 芮明杰版权所有 21 目标管理 与传统的目标设立方法不同 目标管理是一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 目标管理方法不是将目标仅仅作为一种控制方法 而是确保雇员做他们应该做的事情 同时把它们作为激励雇员的方法 它的魅力在于它把那些致力于达成他们所参与制定的目标的员工作为公司的重点 目标管理包括四个要素 共同确定目标 员工参与决策 明确期限和绩效反馈 芮明杰版权所有 22 目标管理方法在一定程度上是激励员工的一种有效方法 但也有一定缺陷 目标设立有所依据 组织使命组织可获得资源相关领域的协调评估判断 芮明杰版权所有 23 设计良好的目标的特征 是以结果而不是以行为表述的是可度量和定量化的有清楚的时间框架具有挑战性但却是可达到的是书面的是与组织有关成员沟通的 芮明杰版权所有 24 计划工作主要要素 开发计划 开发计划的过程受到三种权变因素和计划方法的影响 三种权变因素是组织规模和层次 组织的生命周期及环境的不确定性 计划工作的方法 一种是与传统的目标设立方法相对应 传统计划方法是由组织高层在正式计划部门的辅助下制定 再按组织层次逐级向下分解 有助于使计划更完备 更有系统性和协调性 但可能缺乏可操作性 芮明杰版权所有 25 另一种方法是吸收更多的来自不同层次 不同部门的组织成员参与计划过程 以满足不同特定的需要 随着组织生存环境的复杂化 计划工作也受到很多的质疑 比如 1 计划可能会造成刚性 2 动态的环境是难以计划的3 计划工作不能代替直觉性和创造性4 正式的计划会强化成功 但也会导致失败 芮明杰版权所有 26 动态环境下有效的计划工作 在不确定性环境下 管理者开发的计划即具体又灵活 在动态环境下 开展有效地计划工作意味着需将组织结构扁平化 因为从上往下传递公司的目标和计划会花费很多时间 且可能不具有操作性 随意低层次的管理者要承担起设立目标和开发计划的职责 芮明杰版权所有 27 四 计划工作的工具和技术运用 1 评估环境的技术环境扫描 预测 标杆比较环境扫描 管理者能时刻关注 意识到环境的变化 包括竞争对手情报的搜集 预测技术 定量和定性两种 定量技术是运用一组数学规则 根据过去的一系列数据来预测未来 定性预测是运用判断和根据熟悉情况的人员的意见来预测结果 芮明杰版权所有 28 标杆比较 就是寻求那些具有杰出绩效的竞争对手或非竞争对手的最佳实践 以此改进自身的质量 其基本思想是 管理者可以通过分析然后复制各个领域领先者的方法来改进绩效 芮明杰版权所有 29 2 计划制定的现代技术方法 滚动计划法按照 近细远粗 的原则制订一定时期内的计划 然后按照计划的执行情况和环境变化 调整和修订未来的计划 并逐期向后移动 从而将短期计划和中长期计划结合起来 芮明杰版权所有 30 甘特图表法计划中排程的一种工具甘特图表是由泰罗的助手亨利 甘特开发的 它是一种条形图 带有横向的时间坐标和纵向的活动坐标 条形表示整个期间的产出 包括实际和计划的 芮明杰版权所有 31 PERT网络分析法 计划评审技术 是利用网络分析制定计划及对计划予以评价的技术 适用于复杂项目的进度计划 PERT是一种流程图的图形 描述了项目活动的先后顺序和完成时间 从而使管理者从中找出完成计划目标活动的关键路径 芮明杰版权所有 32 要理解如何构造PERT网络 掌握四个术语 事件 它是一个节点 代表了活动完成的那一点 活动 用箭头表示 代表从一个事件到另一个事件的进展 一个活动的完成 他需要花费时间和资源 期限时间 估计完成单个活动需要的最大时间 关键路径 是网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件 即完成该项目所有活动所需时间最短的路径 芮明杰版权所有 33 运筹学的应用运筹学是指运用数学方法研究经济 社会等部门在内外环境的约束下 合理调配人力 物力 财力等资源使系统有效运行的技术科学 运筹学核心运用数学模型 力求把相关因素都转化为变量形式反映在模型中 然后用数学和统计学的方法在一定范围内解决问题 芮明杰版权所有 34 盈亏平衡分析 盈亏平衡分析的计算指出收入 成本和利润的关系 议题 要算平衡点 知道产