二电子商务网站建设需求分析.ppt

项目二电子商务网站总体规划 2 电子商务网站策划书框架1 建设网站前的市场分析 1 目前行业的市场分析 目前市场的情况调查分析 市场有什么样的特定和变化 目前是否能够并适合在因特网上开展业务 2 市场的主要竞争者分析 竞争对手上网情况及其网站规划 功能作用等 3 公司自身条件分析 包括公司概况 市场优势 可以利用网站提升哪些竞争力 建设网站的能力 费用 技术 人力等 2 建设网站目的 1 为什么要建立网站 企业的需要还是市场开拓的延伸 2 网站功能 根据公司的需要 确定网站的功能 3 网站的目标 确定网站应达到的目标和作用 3 网站技术解决方案根据网站的功能确定网站技术解决方案 1 服务器 自建 租用虚拟主机或主机托管 2 操作系统 UNIX Linux还是Window2000Server NT 分析投入成本 功能开发 稳定性和安全性等 3 网站安全措施 防黑 防病毒方案 4 相关程序开发 网页程序ASP JSP CGI 数据库程序等 4 网站内容规划 公司简介 产品介绍 服务内容 价格信息 联系方式 网上订单 会员注册 详细的商品服务信息 信息搜索查询 订单确认 付款 个人信息保密措施 相关帮助等 5 网页设计 1 网页美术设计要求 色彩 图片应用 版面规划等 2 制定网页更新和改版计划6 网站维护 1 服务器及相关软硬件的维护 对可能出现的问题进行评估 制定响应时间 2 数据库维护 数据管理 备份 灾难恢复等 3 内容维护 内容的更新 调整等 7 网站测试在网站发布前要进行周密的测试 以保证正常浏览和使用 1 服务器 稳定性 安全性等 2 程序 数据库测试 3 网页兼容性测试 浏览器 分辨率等 4 其他测试8 网站的发布与推广 1 发布的公关 广告活动 2 搜索引擎登记 3 其他推广活动9 网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间 负责人等10 费用明细各项事宜所需费用清单 任务1网站建设前的市场分析 3 二 任务实施 1 分析目前行业的市场SWOT分析1 竞争优势 S 竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力 或者指企业所特有的能提高竞争力的东西 如策划或技术优势 有形资产优势 无形资产优势 人力资源优势等 2 竞争劣势 W 竞争劣势是指某个公司缺少或做的不好的东西 或指某种会使公司处于劣势的条件 如市场规模过小 竞争对手太强 缺乏充足资金 行业洗牌或淘汰等 3 潜在发展机会 O 市场机会是影响电子商务网站制定战略的重大因素 管理者应当确认每一个机会 评价其成长和利润前景 选取那些与资金 资源相匹配 能使网站获得竞争优势的最佳机会 4 外部威胁 T 在外部环境中 总是存在某些对网站的盈利能力和市场地位构成威胁的因素 管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁 做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响 SWOT分析实际上是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合与概括 进而分析组织的优劣势 面临的机会和威胁的一种方法 1 竞争优势可以是以下几个方面 技术技能优势 独特的生产技术 低成本生产方法 领先的革新能力 雄厚的技术实力 完善的质量控制体系 丰富的营销经验 上乘的客户服务 卓越的大规模采购技能 有形资产优势 先进的生产流水线 现代化车间和设备 拥有丰富的自然资源储存 吸引人的不动产地点 充足的资金 完备的资料信息 无形资产优势 优秀的品牌形象 良好的商业信用 积极进取的公司文化 人力资源优势 关键领域拥有专长的职员 积极上进的职员 很强的组织学习能力 丰富的经验 组织体系优势 高质量的控制体系 完善的信息管理系统 忠诚的客户群 强大的融资能力 竞争能力优势 产品开发周期短 强大的经销商网络 与供应商良好的伙伴关系 对市场环境变化的灵敏反应 市场份额的领导地位 2 竞争劣势 W 是指某种公司缺少或做的不好的东西 或指某种会使公司处于劣势的条件 可能导致内部弱势的因素有 缺乏具有竞争意义的技能技术 缺乏有竞争力的有形资产 无形资产 人力资源 组织资产 关键领域里的竞争能力正在丧失3 潜在的发展机会可能是 客户群的扩大趋势或产品细分市场 技能技术向新产品新业务转移 为更大客户群服务 前向或后向整合 市场进入壁垒降低 获得购并竞争对手的能力 市场需求增长强劲 可快速扩张 出现向其他地理区域扩张 扩大市场份额的机会 4 公司的外部威胁可能是 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 主要产品市场增长率下降 汇率和外贸政策的不利变动 人口特征 社会消费方式的不利变动 客户或供应商的谈判能力提高 市场需求减少 容易受到经济萧条和业务周期的冲击 2 分析主要竞争者1 竞争对象分析主要内容1 谁是竞争者 被调查对象 竞争者 在实践中多由委托方指定 确定竞争者似乎是件简单的工作 但事实并非总是如此 委托方需要调查的竞争者往往与其调查的目的相关联 需要充分沟通分析后才确定 而不是简单地根据产品替代的概念来区分判定 2 竞争者关键数据 这些数据主要包括销量 产量 产能 市场份额 毛利 投资收益率 现金流量 新投资 设备能力利用等 3 竞争者的经营战略调查 一般而言 一个企业最直接的竞争者是那些为相同的目标市场推行相同战略的同业者 4 竞争者电子商务的战略和所开展的主要网上业务 5 竞争者网站的设计架构与运行效果 2 分析主要竞争者在建站前 企业需要对自身的条件进行分析 包括公司概况 市场优势 可以利用网站提升哪些竞争力 建设网站的能力等 任务2调查与分析电子商务网站需求 网站建设客户需求分析调查表一 您公司希望通过互联网起到那些作用 可多选 1企业宣传 概况介绍 企业荣誉 组织结构 联系信息2产品宣传 产品展示 产品介绍 技术参数列表 产品手册下载3产品在线销售在线定单 在线支付 在线询盘4经销商管理 产品报价 信息知会 经销商授权 在线反馈 统计报表5品牌传播 品牌阐述 品牌文化 品牌故事 品牌传播活动6媒体新闻发布 公司新闻发布 新产品发布 公关宣传 媒体报道7市场调查 竞争情况调查 消费市场调查 客户需求调查 产品相关调查8网络办公自动化 内网管理平台 网络会议 电子公文 集团邮箱二 您公司在当前利用互联网 或内网 上面 感觉有哪些不足之处 可多选 9网站不够美观 页面布局 风格设计 美术编辑 FLASH动画 LOGO设计 导航设计 10经销商管理 产品报价 信息知会 经销商授权 在线反馈 统计报表11品牌传播 品牌阐述 品牌文化 品牌故事 品牌传播活动12网站功能太少 很多好主意都不能体现出来 动态管理 产品展示 客户沟通 信息发布 邮件列表 在线购物 论坛社区13网上产品推广手法单一 缺少办法 基本没有推广 仅仅在公司网站上推广 搞了一些收费的推广14员工的网络意识不强 基本没有网络意识 仅仅知道一点网络知识 能够做一些很简单的网站维护15企业内网使用效率不高 基本没有使用内网 仅仅是文件共享 能够使用内网进行网络化办公三 对于将要新建 或改版 的公司网站 您公司有哪些期望 可多选 16焕然一新 给人积极向上的感觉 要有全新的风格 充分展示企业形象 设计制作精美 栏目设置科学 策划周密17方便及时的信息传递 企业资讯 产品信息 行业动态 在线回馈18符合公司的新产品营销策略 新产品快速发布 产品全方位展示 产品体验 产品分销19使用最新技术对公司产品进行展示和阐述 FLASH展示 三维动画 360度全景 视频展示20能够对经销商客户进行有效沟通和管理 经销商备案 经销商查询 经销商沟通 在线管理四 您公司对于新网站的开发建设 哪些网络功能认为是很有必要的 可多选 21信息发布系统 公司动态 行业新闻 最新消息 社区公告22产品信息系统 产品展示 在线询盘 在线定购 在线支付23会员社区系统 会员注册 论坛社区 会员分级 社区功能模块 邮件列表系统24反馈交流系统 客户反馈 在线交流系统25网站管理系统 网站访问统计 广告管理 后台综合管理五 您公司在进行网站建设与推广希望使用哪些产品 可多选 26域名 中文网址 cn域名 网络实名 企业王牌 通用网址27搜索引擎排名 网络排名 新浪 搜狐 网易 百度 中国搜索联盟 Google其他 28网络广告 门户网站广告 行业网站广告 邮件杂志贴片广告 即时通讯广告其他 2 调查并整理客户需求 3 利用通俗的语言描述用户需求 并使用示意图表现用户需求 图2 1会员注册流程 4 形成需求说明书 文档编号文档状态当前版本提交日期文档作者目录1简介1 1目的1 2范围1 3定义1 4参考资料2涉众跟踪3需求列表4功能性需求4 14 1 14 1 1 15 非功能性需求5 1可靠性5 1 15 2性能5 2 15 3适用性6 接口需求6 1用户接口6 2硬件接口6 3软件接口 5 建立需求变更日志 修订历史 任务4设计与注册域名 对于一个有志于从事电子商务的公司而言 一定要有自己独立的域名 不能与别人共用一个域名 公司域名是公司在Internet上的名称 跟公司取名一样 需要认真考虑 本任务要求为企业设计与注册一个域名 主要包括 确定公司网站域名 通过互联网注册域名 一 网站建设目标分析网站的目标规划就是要明确网站建设的目的和发展方向 通过全面的调研 明确网站服务领域 了解网站服务对象及他们的需求 以确定网站能提供哪些服务等 1 调查研究 1 明确建立网站的目的企业要根据自己的产品 销售渠道和销售对象等情况 明确自己的网站是信息服务型 销售型 销售服务型 还是综合型 例如 可口可乐公司不在网上销售产品 网站只是他们树立形象 提供顾客服务的一个工具 是企业整体营销战略的一部分 2 了解目标市场你的客户是企业还是个体消费者 他们来自何处 信息化程度如何 经常上网吗 他们主要使用哪些语言 主要希望了解哪些信息 他们的购买水平如何 主要使用哪种浏览器 3 明确自己的竞争优势比较竞争对手在商品质量 价格 服务 品牌和配送渠道方面的优势 进而确定企业的营销战略 4 如何为客户提供信息网站信息来源的确定 信息更新 发布的处理方式 是集中到网站编辑从更新 发布还是由各部门自行处理 例如 某产品已经售罄 但网站编辑却不知道 仍在网上销售该产品 5 规划好收款与配送事宜如果是销售型网站 顾客购买商品频率如何 是否能接受货到付款或在线支付 商品如何配送 配送的成本 时间如何 考虑到配送因素 商品是否还有竞争力等 6 评估网站的获利能力网站是单独的业务 还是传统业务的一部分 希望从哪些方面获得利润 获利能力如何 2 制定目标提升企业形象 宣传企业文件 发布企业产品 服务信息 收集客户反馈意见 网上市场调查网上市场营销 网上客户服务 逐渐实施电子商务等 长期目标则是 增加企业和客户的利益 扩大市场 二 撰写网站建设需求分析部分 1 对企业商务需求研究分析网站的目标规划就是要明确网站建设的目的和发展方向 通过全面的调研 明确网站服务领域 了解网站服务对象及他们的需求 以确定网站能提供哪些服务等 1 对企业商务需求研究分析企业的商务需求涉及企业管理 经营战略 市场营销和技术支持等方面 分析企业的产品是否适合网上交易 产品用户群的上网频率要高 产品信息充分 产品便于配送 产品销售的地域范围越广越好 三 撰写目标客户分析部分1 电子商务应用系统客户的特点客户是计算机用户 乐于接受新鲜事物的人 因此针对计算机用户的产品容易获得成功 Internet的用户以男性为主 女性比例逐年上升 这部分人大多受过较高的教育 2 对目标客户的调查与分析步骤 1 分析企业原有的客户群和网上新生的客户群 2 采用多种方法分析网上目标客户 3 借用传统的经营的分析方法来对网上目标客户进行分析 4 得出关于企业网上目标客户的范围 四 撰写网站市场定位分析部分企业确定某一类型产品市场中各品牌的优缺点与差异 1 市场定位的方法 1 根据产品属性和利益定位 2 根据价格和质量定位 3 根据竞争定位 4 根据用户定位 网站市场定位分析企业网站定位是企业通过对网站的整体设计 使其在潜在的顾客心目中占具独特位置 这个独特的位置是潜在顾客对企业及其产品服务的综合反映 五 撰写网站建设可行性分析部分1 管理可行性分析管理可行性分析主要保证网站建设中所需要的人力资源 即对组织内部人员进行可行性分析 很重要的一项工作就是进行组织结构调查与分析 确定哪些人应参与网站设计 除了相关的业务部分主管和技术核心人员外 最为重要的莫过于主要的业务合作伙伴 企业必须让用户参与到网站建设过程中 倾听他们的意见 并从始至终与他们沟通 技术可行性分析技术可行性分析主要是指构建与运行电子商务网站所必需的硬件 软件及相关技术 是对电子商务业务流程的支撑分析 3 经济可行性分析经济可行性分析是指对开发项目的成本与效益进行评估 即分析新系统所带来的经济效益是否超过开发和维护网站所需要的费用 任务4设计与注册域名 1 任务引导对于一个有志于从事电子商务的公司而言 一定要有自己独立的域名 不能与别人共用一个域名 公司域名是公司在Internet上的名称 跟公司取名一样 需要认真考虑 本任务要求为企业设计与注册一个域名 主要包括 确定公司网站域名 通过互联网注册域名 2 任务实施 设计域名 注册重要性宁波市江东大港丰虎电子经营部负责人叶文龙 宁波大港通用电器照明有限公司 2006年12月20日 花80元在 域名中国 注册了150万元收购域名遭拒美国通用电气公司 GE公司 域名是 域名的命名域名对于企业开展电子商务具有重要的作用 它被誉为网络时代的 环球商标 一个好的域名会大大增加企业在互联网上的知名度 因此 企业如何选取好的域名就显得十分重要 选取原则 1 域名应该简明易记 便于输入 2 域名要有一定的内涵和意义 命名技巧 1 用企业名称的汉语拼音作为域名红塔集团的域名为新飞电器的域名为海尔集团的域名为 四川长虹集团的域名为华为技术有限公司的域名为 2 用企业名称相应的英文名作为域名长城计算机公司的域名为中国电信的域名为 3 用企业名称的缩写作为域名中国电子商务网的域名为计算机世界的域名为 4 用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名美的集团的域名为 康佳集团的域名为 格力集团的域名为 5 以中英文结合的形式给企业注册域名中国人网的域名为华通金属的域名为 6 在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀常用的前缀有e i net等 后缀有net web line等 例如 联合商情域名为脉搏网的域名为 7 用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名BestDiamondvalue公司 这是一家在线销售宝石的零售商 作为域名 申请注册域名 我国域名管理机构 中国互联网网络信息中心 CNNIC 申请注册域名 查询CNNIC授权的各家注册服务机构 企业可以根据服务质量及价格等因素 选择一家机构申请注册自己的域名 申请注册域名 目前全国比较有名的域名代理机构有万网 新网 申请注册域名 查询域名注册与否 进行申请 空间申请 1 空间的分类 2 空间申请 选择满足企业需要的主机类型 2 空间申请 初始化虚拟主机相关信息 购买 在这个步骤中要设置FTP用户名和密码便于以后上传网页时候用 同时可以绑定好前面申请好的域名 C S 客户机 服务器 B S 浏览器 服务器 结构 1 C S 客户机 服务器 的定义 C S 是指Client Server 客户机 服务器 体系结构 C S模式是一种两层结构的系统 第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑 第二层是通过网络结合了数据库服务器 通过将任务合理分配到Client端和Server端 从而降低了系统的通讯开销 可以充分利用两端硬件环境的优势 3 任务分析 2 B S 浏览器 服务器 结构的定义Browser Server 浏览器 服务器 体系结构 是对C S结构的一种变化或者改进的结构 第一层客户机是用户与整个系统的接口 客户的应用程序精简到一个通用的浏览器软件 如NetscapeNavigator 微软公司的IE等 浏览器将HTML代码转化成图文并茂的网页 第二层Web服务器将启动相应的进程来响应这一请求 并动态生成一串HTML代码 其中嵌入处理的结果 返回给客户机的浏览器 第三层数据库服务器任务类似于C S模式 负责协调不同的Web服务器发出的SQ请求 管理数据库 3 C S与B S区别作比较硬件环境不同C S一般建立在专用的网络上 小范围里的网络环境 局域网之间再通过专门服务器提供连接和数据交换服务 B S建立在广域网之上的 不必是专门的网络硬件环境 2 对安全要求不同C S一般